Esses amadores…

por Alexandre Fugita

[Exclamação!!! Como pode!!!?] Quando uma empresa possui um site na web – todas deveriam ter – precisa tomar alguns cuidados básicos para não ficar parecendo erro de amadoras. O pior é que isso acontece freqüentemente e com sites e empresas grandes. Primeiro muitos sites não funcionam direito com o navegador Firefox. Atenção! O Firefox é usado por cerca de 20% dos usuários web. E são os 20% mais influentes, que consomem mais, ou seja, o filé dos clientes web. Isso é apenas um exemplo. Veja outros abaixo de coisas recentes:

Speedy vs. Blogspot.com

Por algum motivo desconhecido todo mundo que usa internet banda larga através do Speedy da Telefónica não consegue acessar qualquer blog hospedado no blogspot.com, do Google. Não creio que seja mais um bloqueio judicial estilo CicaTube e sim um problema técnico que dura vários dias e tem deixado muitos blogueiros irados. A Ceila Santos foi uma das primeiras a falar sobre isso e dá prosseguimento ao assunto não resolvido aqui e aqui. Alguns vão apelar à Anatel e exigir o dinheiro de volta do Speedy.

Leia mais:

Estadao.com.br, com e sem www

Não tenho mais como provar, mas desde a mudança visual do site do Estadão, quem acessasse www.estadao.com.br veria uma página totalmente diferente de estadao.com.br. Isso durou vários dias, pedi a outras pessoas para testarem de seus locais de acesso à internet pois poderia ser um problema estranho da minha conexão. Não, o site do jornal sem o www caía na versão antiga em uma edição no meio dos jogos do Pan, com notícias de medalhas, essas coisas. E o mesmo site com www apontava para a versão correta e com novo visual das páginas.

obs: na verdade muitos sites da web não funcionam direito sem o www. Incrível pois isso é uma coisa tão simples de configurar…

Home do IDGNow

O IDGNow! é uma das poucas leituras de tecnologia que faço fora do mundo da blogosfera. O problema é que meses atrás, a home deles era acessível pelo endereço idgnow.uol.com.br/home, que foi desativada. Mas neste lugar permanece um diretório vazio, sem nada. No meu bookmark ainda está apontando para esse lugar vazio. Sorte deles que leio via RSS, apesar de não gostar do feed incompleto.

Comentários do Facebook
27 comentários
  1. Sobre as trapalhadas da Telefónica de San Pablo: alguém já reclamou diretamente com Madri? Ou mesmo lá na capitania deles em São Paulo, mas na língua que eles falam, o espanhol? :-)

    Ah, bota mais um aí na fita: os DNS com amnésia da Brasil Telecom. De tempos em tempos, por exemplo, o DNS “esquece” do IP do GMail…

  2. 2. Luis disse em 8 ago 2007 - 20:27

    Sei ..não essa nota de usuários do speedy não acessar o blog ..é mais furado do que queijo suiço, pois tenho speedy e meu blog no blogspot está muito bem obrigado e quase todos os blog? que visito também estão ..não tive problemas em acessar ….

  3. Todos sites hospedados no serviço Terra Empresas que eu testei também não funcionam[entram] sem o ‘www’. Incrível como um “big-player” da Internet Brasileira como Terra comente um erro desses. Podem testar em um site feito recentemente por nós que está hospedado no Terra.
    http://www.hbeditora.com.br [entra]
    http://hbeditora.com.br [não entra]

    Sem www não entra.
    Amadores!

  4. Salve mestre Fugita,

    Sei como é esse tipo de lance. Acabei de passar stress no site da Elsevier (antiga Campus) pra comprar dois livros deles.

    Tentativa 1) O site nao atualizava o carrinho de compras no Firefox e quando pedi pra fechar a compra aparece um popup simplesmente dizendo que a parte que eu ia entrar não era acessível pelo meu navegador, e pedindo desculpas por qualquer problema na navegação. E eis que a página simplesmente apagou meu carrinho de compras e me mandou pra página inicial. ¬¬

    Tentativa 2) Entrei com meu JacaXplorer, escolhi os livros denovo, verifiquei meu frete, pedi pra entrar no fechamento e quando fui digitar um login “hackin” ele disse que ja existia. Ai pensei “Bom … vou voltar e pedir pra re-enviar a senha… derepente eu ja comprei aqui e nem lembrava”. Voltei, vi que nao era eu e decidi finalizar o cadastro pra comprar. Clico em proximo passo e eis que aparece uma tela com o logo da Elsevier e da Campus escrito embaixo “Essa sessão foi acessada de maneira irregular”. Resultado: denovo meu carrinho de compras apagado.

    Tentativa 3) mesmo “soltando fogo pelas ventas” (expressão nordestina equivalente “muito puto”), tentei imaginar que o problema foi o back que eu havia dado pra pedir minha senha novamente. Fiz o processo denovo. E denovo a mesma tela.

    Tentativa 4) Não desisti até aqui pq o desconto realmente valia a pena. Fechei o navegador, limpei cookies e tudo. Fiz tudo denovo e DENOVO a mesma tela falando que acessei de maneira irregular.

    De irregular mesmo é o site inteiro. Uma vergonha uma empresa do porte da Elsevier deixar algo assim online.

    Frustrante.

    P.S.: escrevi tanto qeu vou postar isso no blog depois que eu conseguir falar com o pessoal amanha pelo 0800, que espero que esteja funcionando ao menos e não me diga que “liguei para eles de forma irregular”.

  5. Tenho pena dos usuários de Blogspot e dos Blogueiros que utilizam esse sistema em São Paulo. Existem alguns que estão optando para migrarem a outros modelos de Blog, mas sou meio que contra, pois se cada vez que der pane nos servidores em determinados assuntos os usuários “migrarem” para modelos alternativos de acesso, chegaremos a um ponto e uma acomodação tal que a Internet vai ficar completamente as moscas e sem nenhum usuário (terão migrado pra outro lugar sem problemas).

    Bola fora da Speedy. Mas sabe do que as pessoas mais reclamam? Não é de não acessarem os blogs, mas de quando ligarem para a Speedy não serem bem atendidas e na maioria dos casos os atendentes darem a entender que o problema é dos computadores dos clientes, mesmo tendo todo esse problema noticiado online.

    Sáo irão resolver de fato via anatel ou quando sair em algum canal de televisão esse problema… Mesmo porque parece que resolveram por algumas horas e o problema voltou.

  6. RA RA RA!!! Na verdade quem merece o crédito todo é o Durval, um leitor do meu blog!!!
    Eu postei os testes que eu fiz e vi que o problema era do Speedy home. O Durval leu meu post e deu a dica do Proxy.
    O Irmão Fernando da Irmandade Véio Rosa leu o Post e avisou o Omedi. A Lucia Freitas leu no Omedi e postou no blog dela. Por fim, a Ceila Santos leu na Lucia Freitas e postou também!!!

    É por isso que eu adoro a Blogosfera!!! re re re A notícia se espalha rapidamente!

    http://www.jonnyken.com/infoblog/2007/08/02/problemas-para-acessar-o-blogspot/

    O mais incrível é que eu já liguei na telefônica e até email no google já mandei (afinal é um dos 2 que está com problemas)

  7. Alias, só comentando um comentário do Guilherme ai em cima!

    Quer saber o pior? A proteção de senha usando um .htaccess nos servidores do terra não protegiam quando você usava conexão segura (https)!!! Essa sim era uma cagada gigantesca! (alias, eu reportei, mas nem sei se trocaram).

    Quer mais?? Não dá para instalar wordpress no plano linux deles!!!

    Fujam do terra empresas!
    http://www.jonnyken.com/infoblog/2007/06/12/fujam-do-terra-empresas/

    Consegue ser pior do que a hospedagem gratuita da godaddy!!!

  8. Outro comentário do Comentário!

    Luis, eu tenho 2 planos speedy no mesmo prédio. Conectando os 2 no mesmo computador, um acessa e outro não acessa blogspot!

    Parece que depende do gateway que ele usa… Mas o fato é que várias pessoas estão com o mesmo problema.

  9. Isntalem esse programa do proprio google
    com ele vcs conseguiram acessar normalmente
    os blogs do blogspot.com
    http://webaccelerator.google.com/

  10. ótima dica Donny!!!

    Aqui funcionou perfeitamente!!!
    Parabéns!

    Jonny (quase seu xará!)

  11. Existem vários métodos pra resolver esse problema. Um deles é usando, de alguma forma, um proxy.

    Mas o que deve ser feito é corrigir o problema. Essa é a questão. Obviamente, a Telefonica se faz de “Não sabemos o que está acontecendo” e deixa seus usuários na mão.

    E claro, o atendimento telefônico deles é totalmente omisso. Dica: pegue o nome e o número de funcionário de todos com quem você conversar. Claro, isso não resolve nada, mas ajuda a te atender com seriedade.

    PS: O problema parece ser em SP capital, na Zona Sul e Zona Oeste.

    Até! E boa sorte para nós.

  12. Novidades!

    Falei com o setor de fidelização da Telefonica/Speedy e eles confirmaram com o suporte técnico que há uma indisponibilidade na minha região.

    Resultado (após alguns dias de ligações e algumas horas de enrolação): ganhei um bônus de 2 mensalidades do Speedy! =D

    Só falta o bônus não vier na conta… hehehhe

  13. Cesar,

    Acho que Madri é sempre o último a saber. Bobear sempre descobre via imprensa. Aqui o Virtua já ficou com o DNS maluco… troquei pelo opendns.com

    Luis,

    O George diz no comentário #11 que parece estar restrito a duas regiões da cidade de SP (Sul e Oeste). Talvez seja isso.

    Guilherme,

    Pois é, isso é mais comum que imaginamos. Terrível.

    Léo,

    Uau, uma verdadeira saga. O problema do Firefox é que ele segue as regras W3C melhor que o IE. Mas todo mundo acha que o IE é que segue… Não entendo como uma empresa pode querer ficar de fora de 20% dos usuários. No mínimo perde receita considerável. Eu, por exemplo, evito usar sites que não funcionem nos padrões web com o FF. Deve ter muita gente assim.

    Jonny,

    Legal, achei que tinha se originado na Ceila. Mas parece que foi antes, hehe! Realmente é muito interessante como essas coisas se espalham rápido pela blogosfera.

    Fala sério… não dá pra instalar WP no Terra empresas? Ainda bem que passo longe.

    Donny,

    Bela dica! outra alternativa, imagino, é trocar o servidor de DNS. Sugiro o openDNS.

    George,

    Legal, conseguiu desconto! Se todo mundo fizer isso eles consertam rapidinho o problema. Atacar o bolso é a melhor arma para esses amadores…

    Abraços a todos!

  14. Eu também uso speedy + terra e não tive o menor problema, como comentei no blog da Ceila. Talvez seja regional mesmo, pois moro no lado oposto que a Ceila em Sampa.
    Mas também tenho navegado o explorer e no firefox porque muitos sites (inclusive via6 e secundum) não funcionam no firefox todo dia…

  15. O DNS foi apenas um dos problemas que encontrei no review que fiz do site da Vivo, problemas grotescos e inconcebíveis para o site da maior operadora de celular do país.

    Sobre este esquema do blogspot e speedy, li sobre várias pessoas com problemas de acesso, mas em casa sempre foi normal. Deve ser bem regionalizado mesmo o problema.

    []

  16. 16. vicentinho disse em 9 ago 2007 - 14:04

    Porta aberta no IDGNOW?
    Obrigado fugita-san sou hacker e vou invadir
    para tirar onda com eles depois huahuahauahauaha

  17. Fugita

    Só para se ter uma idéia, o mysql deles era o 3!!! O wordpress pede 4 para cima!!!

    Ai me trocaram de servidor (deixando o site da empresa quase 1 dia fora do ar) e no final, não rolou!!! não dá para entrar no painel.

    Desanimei e nem tentei mais!

  18. Samantha,

    Bom, parece ser algo localizado mesmo. Alguns estão enfrentando esse problema e outros não. Teve até alguém que relatou duas instalações speedy no mesmo prédio comportando de forma diferente.

    Kadu,

    Vai entender essas operadoras…

    vincentinho,

    é por sua conta e risco.

    Jonny,

    Quando fui criar o Techbits, o Terra Empresas foi um dos fornecedores que consultei. Mas desisti rapidinho!

    Abraços a todos!

  19. […] mais blogueiro do mundo – Mundo Tecno Beldades masculinas da blogosfera! – Saber é Bom Demais!! Esses amadores… – Techbits Dos mortos aos gordinhos, redes sociais inusitadas proliferam na internet – TNOW […]

  20. Estou em catanduva-sp, acesso normal os blogs no blogspot.
    às vezes rola de o speedy estar conectando com DNS específico, e o correto é deixar ele “buscar” o DNS automaticamente.
    Já sofri com esse errinho grotesto e meu próprio blog (hospedagem particular) era bloqueado pelo speedy…
    abraço

  21. Existem outros erros, piores, por exempo quando esquecem de trocar o padrao do Dreamweaver ou Frontpage. Já vi muito site de empresa grande com este erro grave!

  22. Neto,

    Aparentemente isso era só em SP. Nos últimos dias quem está com sérios problemas é o Virtua. Está caindo direto.

    Dominios,

    Esse e outros erros… todos amadores, tsc tsc…

  23. […] Esses amadores… (Techbits) […]

  24. […] Esses amadores… (Techbits) […]

  25. Em meu site, 13% utilizam firefox. dos consumidores, apenas 2% utilizam firefox, 97,9% utilizam IE e 0,1% utilizam outros navegadores.

    veja a diferença de proporção. de 13 pra 2%.

    vc falou besteira quando disse que quem usa firefox é o ‘filé’. talvez sejam os usuários mais ‘capacitados’, mas não são o filé, e por esse motivo não costumo me importar muito com o firefox, apesar de eu usá-lo.

    valeu.

  26. é, esse problema do speedy deve ser só na capital. não é ‘todo mundo’ como vocês dizem. eu tenho speedy e sempre esteve tudo normal. :)

  27. Thiago,

    Aqui aproximadamente 30% usam Firefox. A referência ao usuário do FF ser “filé” significa que em geral são mais antenados que a média em relação a coisas ligadas à web. E por serem early adopters de tecnologia talvez estejam mais propensos a consumir.

    Quanto ao Speedy, parece que foi localizado na cidade de SP mesmo.

    Abraços!

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