Testando meu aeiou
Sempre fui interessado em telecom. Acompanho o movimento das empresas brasileiras desde a época da privatização. De lá pra cá já tive celular da BCP, da Tim, da Claro, da Vivo, da Tim de novo e ultimamente andei testando o chip da mais nova operadora de São Paulo, a aeiou. Recebi faz umas duas semanas o simcard da aeiou e passei a testar ao redor da cidade como está o serviço. Já aviso que meus testes nada têm de científico, mas dão uma “visão de usuário”.
Hey ho?
Até onde sei hoje é o grande dia da estréia comercial da aeiou. Vi entrevistas com o presidente e também declarações do SAC de que estavam trabalhando para resolver todos os problemas que surgem em uma rede nova. Meus testes nos últimos três dias indicam que ainda há problemas, e muitos.
Por exemplo, é difícil originar uma ligação. De cada três tentativas uma falha durante a tentativa de discagem. Além disso o sinal da operadora vive caindo e varia muito de intensidade mesmo em pequenos deslocamentos, digamos, de 10 metros. Muitas pessoas reclararam da dificuldade de receber ligação. Confirmo. A maioria das vezes que tentei ligar para meu próprio número, deu ocupado, mesmo com o celular dentro da área de cobertura.
Outra coisa foram as ligações. Quando davam certo a qualidade da voz foi muito boa na maior parte do tempo, mesmo com sinal baixo. Mas as ligações caíram com uma freqüência acima do aceitável.
Dados e ligações interurbanas
Liguei para o SAC e fui atendido prontamente. Minha intenção era descobrir o código para fazer interurbanos. Não existe, mas dá pra usar as operadoras fixas para ligar para outra cidade. Fiz um teste via código 21 (Embratel) e funcionou perfeitamente. Outra coisa que descobri é que por enquanto não há rede de dados. Eu, que uso mais internet no celular do que voz propriamente dita, ficaria órfão neste ponto.
Preços
Os valores das ligações são muito bons. No pré-pago você paga só 28 centavos para telefones fixos e 63 centavos para outras operadoras. E dentro da rede deles só 14 centavos. É mais barato que meu pós-pago da Tim. Fiz umas contas com os planos mais baratos de cada uma das outras operadoras e o resultado foi o seguinte para falar 60 minutos mensais, em 8 de Setembro de 2008, na praça de São Paulo, capital:
A tabela considera os planos pós-pagos mais baratos de cada operadora e 60 minutos de ligações mensais. No caso da Claro e Vivo que não tem pacote de 60 minutos, a diferença (20 e 10 minutos, respectivamente) foram contabilizados proporcionalmente ao perfil de uso.
Alías, no perfil de uso foi definido como 20% para própria operadora, 20% para fixos e 60% para outras operadoras. Desconsiderei qualquer tipo de promoção de liguações grátis entre usuários da mesma operadora.
Atendimento Web
Como vocês podem ver, neste quesito a aeiou é imbatível. Assim como a Gol que reduziu os custos da operação ao transferir boa parte do atendimento para a web, a aeiou inova neste sentido. Fiz uns testes no site deles e o que me impressionou foram as possibilidades de configuração da minha conta e também com a possibilidade de tirar um extrato de minha conta em tempo real, mesmo sendo pré-pago e não pagando um centavo por isso.
Também é possível configura no site os números aeiou favoritos (para pagar mais barato) e transferir crédito do seu chip para sua conta corrente ou outro aeiou. As concorrentes precisam aprender com a aeiou a usarem seus sites para coisas mais úteis do que apenas ofertar e também a funcionar em qualquer navegador web.
Conclusão
A operadora é nova, tem suas inovações, mas por enquanto está restrita ao DDD 11. A Unicel (dona da aeiou) entrou em um mercado concorrido e precisa mesmo oferecer essas inovações para ser competitiva no mercado. Ainda mais agora que dentro de um mês deve ganhar concorrência da Oi.
O preço é bom, o atendimento web é excelente. Mas ainda peca quando falamos de voz. Se você depende do celular para situações de missão crítica como ligar para a namorada ou ainda coisas relacionadas ao trabalho, hey ho, por enquanto, don´t go!
Leia também:
- aeiou: Depois da Falha no Serviço “40 1b 35?, via o jeito fore de ser
- aeiou: versão beta, via o jeito fore de ser
Acho que o mais forte da operadora, que é o atendimento web, eu não consigo usar. Meu login não confere com o meu número e não consigo fazer nada no “Meu AEIOU”. Enviei um e-mail solicitando a verificação, mas até agora nada.
Muito interessante esse atendimento web, eu sempre odiei ficar ouvindo aquelas mensagem chatas pra Tentar resolver qualquer coisa.
Concorrência sempre é bom pra nós consumidores, então espero que essa operadora cresça logo.
Desencanei do aeiou (por enquanto) pq é pra 011, mas capital. Sem chance pra Grande SP ou interior.
Tenho celular da vivo Ericsson W200a desbloqueado e o chip da aeiou não funciona. Segundo o SAC da aeiou é necessário um telefone que funcione na freqüência 900-1900mhz. Alguém sabe me indicar um aparelho barao que funcione nesta freqüênica?
obrigado.
ao entrar no site, eu vi que o site da aeiou foi hackeado. Data:14/9/08 19:40.
abrs
testando:
Ligações originadas do meu celular com muito eco. minha linha não recebe ligações.
região: ABC
Abraços
JCD
Bom. eu entrei com o pedido de BETA TESTE e ate agora nao recebi nem kit.. nem chip.. nem atenção para usar/testar a empresa ..
Logo ficam as seguintes perguntas:
QUANTO VC PAGOU PARA RECEBER O KIT ?
QUANTO VC RECEBE PARA FALAR BEM DA EMPRESA ?
VOCE CONHEÇE ALGUEM DENTRO DA EMPRESA ? OU È CONHECIDO DOS DONOS ?
Obrigado
Vc é o segundo usuario que vejo falando da AEIOU na WEB
Empresa V A G A B U N D A !!!
Pronto… Falei!!!!
Não aguento mais o descaso da aeiou. Pedi meu chip em Agosto, recebi no fim de Setembro, e até agora não consegui desbloquea-lo para usar!!!!!!!!!!!!!
Sempre que efetuo uma ligação meu CPF é pedido. Insiro o CPF e recebo um SMS informando: “CPF nao confere com o terminal, ou terminal ja esta ativo.” Ligo de novo e… meu CPF é pedido novamente. Insiro o CPF e recebo um SMS informando: “CPF nao confere com o terminal, ou terminal ja esta ativo.” E fica nesse círculo sem fim. Ja reclamei via site e atendimento, e eles encerram minha reclamação sem resolver o meu problema!!!
Detalhe: Quando preenchi meus dados no site, NÃO preenchi nenhum dado erroneamente. Conferi várias e várias vezes.
Fim da história: Estou com um chip a quase um mês e até agora nade de desbloquearem o maledeto.
Fica a pergunta: Será que isso não é uma política suja da empresa, já que eu adquiri meu chip promocional com R$35,00 em créditos, e seria um gasto extra para eles, talvez sem retorno (no meu caso o não retorno[compra de refil] é quase certo, já que não jogo dinheiro fora, ainda mais em empresinha vagab….)
Abraço a todos e desculpem pelo desabafo!
Gostaria de saber como adquiri o chip aeiou.
abraço
eahi….
Depois de uma ano, qual seria o seu comentário sobre a aeiou.
Como esta o sinal, o call center.
Se você já visitou a loja ( Av. Fidalga,548)
Gostaria de saber tudo o acha da aeiou?
Fiquei meses usando a AEIOU mas nada melhorou.
Abandonei.
Oquê será que faltou para essa empresa “decolar”?
Recentemente, fiquei muito recentido, a operadora parou de atuar aqui em SP, e deixou na mão muitos clientes, esperava eu que ela fosse vendida pra algum grupo internacional. Algumas pessoas diziam que a Verizon ou a própria Vodafone tinha interesse para poder iniciar uma expansão no Brasil todo, o que não aconteceu. O presidente da empresa tentou até o ultimo minuto mante-la viva para poder vende-la. Mais há alguns outros que dizem que ele era puro de coração e queria de fato fazer uma nova empresa, uma empresa séria e que quem segue hoje os moldes é a TIM. Ou seja, o que a Tim é hoje a AEIOU tentou ser. É uma pena mesmo. Sigamos em frente, o 4G já está vindo ai.