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Orkut: o maior CRM do Brasil

Alexandre Fugita — Wed, 11 Apr 2007 23:17:00 +0000

Acompanhei pela internet a palestra do Orkut Buyukkokten no auditório da FEA-USP. A qualidade do “sinal” estava muito ruim e o som muito baixo. Mesmo assim absorvi a essência da palestra e das perguntas que se seguiram. O que pude entender é que basicamente o orkut é um CRM gigante do qual o pessoal da gigante de Montain View consegue retirar tendências como no Google Zeitgeist ou na sabedoria das multidões.

Gado humano

Dentro do orkut as pessoas se cadastram e colocam em seus profiles tudo quanto é informação. Cada um desses pedaços não tem muita relevância para o Google mas ao juntar as tendências, a robotização de comportamentos, o orkut mostra coisas surpreendentes, com tudo o que qualquer marketeiro gostaria: informações sobre pessoas (consumidores), alimentadas por elas mesmas e em constante evolução.

Não lembro dos exemplos dados, mas é impressionante as correlações que eles fazem dizendo que pessoas de tal tipo geralmente possuem tais e tais características. Chego à conclusão de que existe apenas poucos tipos diferentes de pessoas e em cada grupo, todas são iguais à s outras. Tudo gado humano.

Crimes no orkut

Interessante mesmo foi a pergunta de um estudante de jornalismo da USP sobre a opinião do Sr. Orkut sobre crimes que ocorrem dentro da rede social. Melhor resposta, impossível: existem pessoas boas e pessoas más. Crimes acontecem em todos os lugares, seja na vida real, seja na vida on-line. Como no Brasil boa parte da população está no orkut, acontece de criminosos estarem lá também. Perfeitamente normal. Ponto positivo.

Mas o Orkut Buyukkokten avisou que o site colabora com o governo brasileiro e que este pode solicitar diretamente a retirada de informações da rede social. Ponto negativo.

Monetização

Surgiu também a pergunta de como o Google fatura com o orkut. Anúncios, claro. Mas não é tão simples assim. Pegando todas as informações do orkut, juntando seu mecanismo de busca, padrões de comportamente, fica claro que tudo isso é usado para maximizar a venda de anúncios. Sabendo o que o perfil do usuário, seus comportamentos e tudo o mais, fica fácil mostrar anúncios segmentados com maior chance de chamar a atenção.

A palestra foi interessante, gostaria de ter ido, mas ao ligar para a FEA fui informado que só alunos atuais da universidade poderiam acompanhar. Nada mais natural, estavam lá também pessoas do Google Brasil querendo saber quem quer trabalhar na empresa. E você nem precisa dizer quem você é. Eles já sabem.

Veja também:

álbum de fotos do Orkut Buyukkokten em sua passagem pelo Brasil
Sr. Orkut: lúdico e performático, via Intermezzo
Tecnicamente, Orkut disse…, via Intermezzo

Google compra Microsoft

Alexandre Fugita — Sun, 01 Apr 2007 17:17:19 +0000

Pois é, aconteceu. O Google quer dominar o mundo e não existe melhor forma de fazer isso do que comprando a Microsoft. Por trocentos ziguilhões de caraminguás a empresa de Montain View comprou a gigante de Redmond. Até então a briga estava crescendo tanto nos setores de busca, quanto de suítes office e mais recentemente no mercado de vídeos. Agora tudo se juntou em um única operação. Aliás foi isso que o Sr. Orkut veio ao Brasil anunciar. E do encontro com Michel Levy e Alexandre Hohagen, ficou definido que ambos irão dividir o mesmo escritório como fazem os fundadores do oráculo lá no Googleplex.

Bill Gates

Agora sim ficam claros os motivos do Bill Gates se aposentar da Microsoft em 2008. Sua empresa estava em negociação de venda e com o anúncio da aquisição não há mais razões para continuar lá. O único problema que vejo é o Steve Ballmer. O executivo ama tanto a Microsoft que é capaz de pedir o afastamento após as notícias de hoje. É quase certo também que o Google adote algum tipo de sistema de geração própria de energia na sede da Microsoft em Seattle. Mas como lá chove muito, ao invés de painéis solares, farão uma usina hidrelétrica.

1o. de Abril

Claro, hoje é primeiro de Abril. Boa parte do que você leu é mentira, com fatos reais no meio. Tradicionalmente muitos sites de tecnologia divulgam notícias malucas nesta data. Quem quiser acompanhar mais,uma boa dica é o Google Discovery, hackeado para Yahoo Discovery no dia de hoje.

Orkut em evolução

Alexandre Fugita — Wed, 31 Jan 2007 15:17:26 +0000

Não costumo falar muito bem do Orkut aqui no Techbits, mas vou abrir uma exceção. Antes abandonado ao bel prazer de seus usuários, a Google resolveu recentemente investir na maior rede social brasileira (58% dos usuários são brasileiros). O serviço só faz sucesso no Brasil e em alguns poucos países perdidos ao redor do globo. Nos EUA o Orkut é praticamente irrelevante. Isso nunca estimulou a empresa de Mountain View a investir seriamente no site. Mas tudo mudou e novos recursos foram adicionados nos últimos tempos como Gtalk, SMS e finalmente o YouTube.

GTalk: fim do MSN?

Claro, estou exagerando. Mas com a inclusão do Gtalk no Orkut creio que muitos começaram a usar e conhecer o serviço. O GTalk saiu do ostracismo e passou a fazer parte de uma massa de curiosos que passam o dia inteiro pendurados na rede social. Mas ninguém vai substituir o MSN pois lá é possível mandar aquelas mensagens bonitinhas, cheias de recursos (perceberam o sarcasmo aqui?).

SMS: olha a conta do celular!

A Claro passou a oferecer dias atrás a possibilidade de recebimento e envio de scraps por SMS. O serviço é cobrado nas duas direções e, como o orkutianos não sabem o que é e-mail, e trocam todo tipo de mensagem via scrap, quem arquitetou esse serviço deveria ser condecorado por conseguir aumentar substancialmente a receita de SMS da operadora.

YouTube

Agora é possível usar o YouTube para deixar um vídeo no seu perfil do Orkut, o que é muito interessante e mostra o interesse da Google na integração de seus serviços. Só espero que os usuários tenham bom senso e não façam vídeos no estilo “Nem Big, Nem Brother”, dos candidatos a quase famosos do Big Brother Brasil (sim, isso é pra atrair paraquedistas).

Orkut, 3 anos

Segundo o blog de Guerrilha, ontem o Orkut fez 3 anos. Parabéns! No texto, além de falar um pouco de estatísticas da rede social, o blog de Guerrilha fala sobre o preconceito que empresas tem em fazer campanhas dentro do Orkut. Só pra registrar, lembrem-se que recentemente uma comunidade virtual foi comprada para promover Florianópolis.

Caiu no Orkut, é peixe

Alexandre Fugita — Thu, 04 Jan 2007 17:17:29 +0000

Não sei se tem gente que ainda usa o orkut. Além da exposição exagerada que este site de relacionamento provê, um dos problemas que vejo é em relação aos scraps. É praticamente um mural público da sua vida, com gente sem noção postando coisas que não deveriam aparecer por lá. E no desespero você entra no orkut correndo, a cada 5 minutos, para apagar tais mensagens. Ou fica refém de novos scraps indesejados. Isso é o que imagino que aconteça pois na verdade nunca entrei lá. Descobri um serviço na web que se propõe a monitorar todos (sim, todos) os scraps de seus contatos, incluindo aqueles que foram apagados antes de você ter oportunidade de lê-los. Se o orkut já era um atentado consentido à privacidade, o orkurioso é o fim dos tempos. Vale um orkuticídio.

Orkurioso

A seguir a transcrição do que o orkurioso faz, de acordo com o faq deles: “De hora em hora, o Orkurioso varre sua lista de adicionados, entra no Orkut e grava todos os scraps novos desde a leitura anterior. Os scraps ficam disponíveis para leitura assim que são gravados (não há como ler os scraps enviados antes do momento em que você adiciona alguém). Apenas você pode ler os scraps de quem adicionou.” Pelo que entendi lendo o restante do faq e outras fontes, sua navegação nos scraps alheios é anônima, ou seja, ninguém vai saber. Pode ter gente monitorando todos os seus scraps apagados e você nem imagina… Claro, isso é possível dentro do orkut, mas no orkurioso você tem tudo agregado em um único lugar. Assustador, não?

Polícia Federal, Ministério Público e crimes na internet

Esses são assuntos que já discuti algumas vezes aqui no Techbits. Regra geral, acho que se alguém quer se expor no orkut, sem problemas, tem louco pra tudo. Se alguém quer cometer crimes no orkut, cada um sabe o que faz. Mas se a PF e o MP querem vasculhar a vida de pessoas através do site de relacionamento, sou contra. Defendo antes de tudo a privacidade. Leia mais em:

O Orkut, a Polícia Federal e a privacidade

Alexandre Fugita — Tue, 28 Nov 2006 14:17:00 +0000

Uma notícia que me chamou atenção é que a Polícia Federal ganhou acesso especial ao Orkut. Segundo a matéria da Folha, agora eles podem rastrear IPs, tirar comunidades do ar, enfim, verificar pessoas. Os que me conhecem pessoalmente sabem que sou nada fã do Orkut. Sempre critiquei que lá a privacidade não existe, há muita exposição, essas coisas. Mas mesmo assim defendi o site de relacionamentos do ataque do Ministério Público meses atrás. Agora com a PF no Orkut, o melhor a se fazer é sair correndo de lá.

Só por curiosidade

Se você faz parte do Orkut, que jogue a primeira pedra se nunca (nunca mesmo) vasculhou a vida de outra pessoa “só por curiosidade”. Nenhuma pedra será lançada. Faz parte da natureza humana querer saber as últimas fofocas das outras pessoas. Agora, a Polícia Federal tem acesso especial ao Orkut. Ora, agentes da PF são pessoas. Nada impede que “só por curiosidade” um agente federal vasculhe a vida de outras pessoas que nada tenham a ver com as investigações em andamento. Como já disse, faz parte da natureza humana.

O mais grave deste acordo do Google com a PF é que o acesso privilegiado não necessita de qualquer tipo de autorização judicial. É só chegar lá e vasculhar a vida de quem os policiais quiserem. Fácil assim. Abusos serão cometidos.

O Brasil, as tecnologias e a privacidade

Esse mês foi terrível em termos de atentados à privacidade por parte de órgãos do governo brasileiro. Um Senador fora de si queria aprovar um projeto de lei obrigando a todos se identificarem na internet, mandando documentos, essas coisas… Um órgão fiscalizador resolveu rastrear obrigatoriamente a localização todos os carros deste país. E agora a Polícia Federal tem acesso privilegiado à maior comunidade virtual do Brasil.

Não sei quanto à você, mas esses abusos me preocupam. Se as pessoas querem se interagir em uma comunidade virtual, que deixem elas em paz, nada de Polícia Federal. Se precisam ir a algum lugar com o carro, que ninguém saiba sua localização. Se você quer comentar aqui neste blog, que não necessite de documentação. Pronto, é isso. Mas no andar dos acontecimentos só posso chegar à conclusão que a privacidade foi pro brejo.

Em defesa da privacidade

Alexandre Fugita — Wed, 23 Aug 2006 15:17:28 +0000

O Ministério Público está movendo uma ação contra o Google do Brasil para obter informações de usuários que supostamente cometeram crimes em seu site de relacionamento, o orkut. A ação pode levar à multa e fechamento das operações da empresa no Brasil. O grande problema que vejo aí é a privacidade dos usuários do serviço. Se o MP vencer a ação e conseguir acesso às informações sobre usuários do orkut, abre-se um precedente para que todo tipo de informação de qualquer pessoa caia nas mãos da justiça.

Não à pedofilia e à intolerância

O alvo da ação do MP são os pedófilos e os que cultivam intolerância às minorias. Ok, são fora-da-lei. Mas crimes acontecem em todos os lugares. Alguém já viu a justiça querer fechar ruas de São Paulo pois cometem-se crimes nestes locais? Não estou defendo os pedófilos e muito menos os simpatizantes do ódio a qualquer categoria. Cada um tem suas razões para as coisas que faz e nada tenho a ver com isso.

Yahoo! e Microsoft já abriram as pernas

Enquanto todos discutem se o Google é “do bem” ou “do mal” em não permitir acesso a informações de supostos criminosos, a justiça brasileira já obteve acesso aos bancos de dados da Yahoo! e da Microsoft. No começo deste ano, lá no norte, o DOJ (algo como o Ministério Público dos EUA) fez uma solicitação aos mecanismos de busca para que revelassem informações de pesquisa de seus usuários. O objetivo era verificar a incidência de pessoas interessadas em pedofilia, intolerância e assuntos relacionados. Todo mundo (leia-se Yahoo!, MSN e outros) atendeu. Exceto o Google. Volto a repetir: não estou defendendo o crime. Apenas fico com medo que a privacidade vá para o brejo.

Os desejos da multidão

Um termo que ficou famoso na web é “wisdom of crowds“, algo como o desejo das multidões. Milhões de pessoas fazem pesquisas na internet diariamente. Se alguém observar o que estão procurando vai descobrir o desejo das multidões. Se você costuma procurar por conteúdo obscuro na internet (todos fazem, ninguém admite), pode ser vítima indireta dessa ação do Ministério Público. Em defesa da privacidade ainda torço para que a justiça não tenha acesso a esses dados, ou se tiver, que seja rigorosamente apenas o dos supostos criminosos.

[Atualização] O blog official do Google informa que acaba de associar-se ao NCMEC, grupo de combate à pedofilia. Enquanto isso a Microsoft diz que vai incluir em seu mensageiro instantâneo MSN um botão para denunciar pedófilos. Ótimo saber que eles se preocupam com o problema. Péssimo descobrir que o governo tem acesso a todos os seus dados…