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> <channel><title>Techbits &#187; crm</title> <atom:link href="http://techbits.com.br/tudo-sobre/crm/feed/" rel="self" type="application/rss+xml" /><link>http://techbits.com.br</link> <description>O Techbits é um blog voltado para discussão de tecnologia em geral, com foco em web, mobilidade, segurança e negócios.</description> <lastBuildDate>Thu, 06 Oct 2011 05:55:16 +0000</lastBuildDate> <language>en</language> <sy:updatePeriod>hourly</sy:updatePeriod> <sy:updateFrequency>1</sy:updateFrequency> <generator>http://wordpress.org/?v=3.3.1</generator> <item><title>O Facebook e a privacidade</title><link>http://techbits.com.br/2007/o-facebook-e-a-privacidade/</link> <comments>http://techbits.com.br/2007/o-facebook-e-a-privacidade/#comments</comments> <pubDate>Wed, 05 Dec 2007 21:19:59 +0000</pubDate> <dc:creator>Alexandre Fugita</dc:creator> <category><![CDATA[blog]]></category> <category><![CDATA[beacon]]></category> <category><![CDATA[crm]]></category> <category><![CDATA[demografia]]></category> <category><![CDATA[facebook]]></category> <category><![CDATA[google]]></category> <category><![CDATA[privacidade]]></category> <guid
isPermaLink="false">http://techbits.com.br/2007/o-facebook-e-a-privacidade/</guid> <description><![CDATA[Um dos assuntos que me chamou a atenção nos últimos dias é uma funcionalidade adicionada ao Facebook chamada Beacon, um mês atrás. O Beacon é uma ferramenta de recomendação que analisa os hábitos de navegação dos usuários do Facebook em alguns sites e informa sua rede de amigos sobre suas ações. Mais ou menos um [...]]]></description> <content:encoded><![CDATA[<p><img
src="http://techbits.com.br/wp-content/uploads/img/ext/facebook.png" alt="Facebook " />Um dos assuntos que me chamou a atenção nos últimos dias é uma funcionalidade adicionada ao Facebook chamada Beacon, <a
href="http://www.facebook.com/press/releases.php?p=9166" title="Beacon no início do mês passado" id="l4n:">um mês atrás</a>. O Beacon é uma ferramenta de recomendação que analisa os hábitos de navegação dos usuários do Facebook em alguns sites e informa sua rede de amigos sobre suas ações. Mais ou menos um BigBrother das suas andanças pela internet. Tudo isso não teria causado polêmica não fosse o fato do Beacon funcionar sem você solicitar e <a
href="http://gigaom.com/2007/11/06/facebook-beacon-privacy-issues/" title="sem possibilidade de opt-out fácil" id="f2_t">sem possibilidade de opt-out fácil</a>.</p><h3>Demografia</h3><p>A ferramenta é excelente para obter dados demográficos que tanto os sites necessitam. Sem eles fica mais complicado vender anúncios, por exemplo. Blogs e sites em geral podem se beneficiar das informações obtidas. Aqui no Brasil o <a
href="http://tecnocracia.com.br/arquivos/1-ano-de-tecnocracia-conhecendo-melhor-o-meu-leitor" title="Tecnocracia fez uma pesquisa para obter esses preciosos dados demográficos" id="tnu0">Tecnocracia fez uma pesquisa</a> e o <a
href="http://meiobit.com/concorra_um_ipod_nano" title="Meio Bit faz uma promoção" id="uuxo">Meio Bit faz uma promoção</a> para obter esses preciosos dados demográficos. Até onde sei outros blogs planejam ações semelhantes. O que o Facebook está fazendo é um facilitador para obter essas informações, um CRM dos hábitos de navegação.</p><p>A questão em jogo é como o Facebook está tratando essa vigilância. <a
href="http://www.nytimes.com/2007/11/30/technology/30face.html?em&amp;ex=1196917200&amp;en=6250ca45dfd7451c&amp;ei=5087%0A" title="Foi quase que uma imposição e os usuários se revoltaram" id="x4xx">Foi quase que uma imposição e os usuários se revoltaram</a>. Por causa disso o Beacon <a
href="http://bits.blogs.nytimes.com/2007/11/29/the-evolution-of-facebooks-beacon/?ex=1212037200&amp;en=782ed49c0b909f84&amp;ei=5087&amp;WT.mc_id=TE-D-I-NYT-MOD-MOD-M005-ROS-1107-PH&amp;WT.mc_ev=click&amp;mkt=TE-D-I-NYT-MOD-MOD-M005-ROS-1107-PH" title="estava mutação diariamente" id="ayd1">estava mutação diariamente</a> para tentar se adequar à demanda dos facebookers. Mas, toda essa vigilância sobre o que fazemos não lembra alguém não? Vou dar uma dica, começa com <a
href="http://google.com" title="Goo" id="yewz">Goo</a> e termina com <a
href="http://google.com" title="gle" id="f.6e">gle</a>.</p><h3>Google</h3><p>Sim, o Google há tempos é o <a
href="http://techbits.com.br/2007/orkut-o-maior-crm-do-brasil/" title="maior CRM do mundo" id="emd2">maior CRM do mundo</a>. Aqui no Techbits já até havia questionado se a gigante de Montain View não seria um <a
href="http://techbits.com.br/2007/google-e-um-spyware/" title="spyware disfarçado de mecanismo de busca/ publicidade" id="dq4o">spyware disfarçado de mecanismo de busca/ publicidade</a>. Por que será que o Google oferece o Analytics de graça? Para nós é ótimo saber as estatísticas de visitação de nossos blogs. Para eles é excelente saber os hábitos de navegação de todo mundo e um pouquinho mais. Melhoram sua ferramenta de anúncios possibilitando melhor retorno do investimento.</p><p>O Facebook não está fazendo nada que a Google já não faz ao armazenar nossos hábitos. O grande problema é que está compartilhando com outros usuários essas informações. Esse é o X da questão. Nós não ligamos que alguém nos vigie, desde que não conte pra ninguém o que fazemos. E se você quer se livrar de qualquer mecanismo de vigilância, <a
href="http://www.mvps.org/winhelp2002/hosts.htm" title="aprenda o poder do arquivo Host" id="g8ew">aprenda o poder do arquivo Host</a>. É usado para evitar spywares e bloquear anúncios, mas pode ser adaptado para torná-lo invisível da maioria das formas de tracking da web.</p> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>http://techbits.com.br/2007/o-facebook-e-a-privacidade/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>9</slash:comments> </item> <item><title>Orkut: o maior CRM do Brasil</title><link>http://techbits.com.br/2007/orkut-o-maior-crm-do-brasil/</link> <comments>http://techbits.com.br/2007/orkut-o-maior-crm-do-brasil/#comments</comments> <pubDate>Wed, 11 Apr 2007 23:17:00 +0000</pubDate> <dc:creator>Alexandre Fugita</dc:creator> <category><![CDATA[blog]]></category> <category><![CDATA[buyukkokten]]></category> <category><![CDATA[crm]]></category> <category><![CDATA[data-mining]]></category> <category><![CDATA[google]]></category> <category><![CDATA[orkut]]></category> <category><![CDATA[rede-social]]></category> <guid
isPermaLink="false">http://techbits.com.br/2007/orkut-o-maior-crm-do-brasil/</guid> <description><![CDATA[Acompanhei pela internet a palestra do Orkut Buyukkokten no auditório da FEA-USP. A qualidade do &#8220;sinal&#8221; estava muito ruim e o som muito baixo. Mesmo assim absorvi a essência da palestra e das perguntas que se seguiram. O que pude entender é que basicamente o orkut é um CRM gigante do qual o pessoal da [...]]]></description> <content:encoded><![CDATA[<p><img
src="http://techbits.com.br/wp-content/uploads/img/ext/orkut.png" alt="[orkut] " title="[orkut] " />Acompanhei pela internet a palestra do Orkut Buyukkokten no auditório da FEA-USP. A qualidade do &#8220;sinal&#8221; estava muito ruim e o som muito baixo. Mesmo assim absorvi a essência da palestra e das perguntas que se seguiram. O que pude entender é que basicamente o orkut é um <a
href="http://pt.wikipedia.org/wiki/CRM">CRM</a> gigante do qual o pessoal da gigante de Montain View consegue retirar tendências como no <a
href="http://www.google.com/press/zeitgeist.html">Google Zeitgeist</a> ou na <a
href="http://en.wikipedia.org/wiki/The_Wisdom_of_Crowds">sabedoria das multidões</a>.</p><h3>Gado humano</h3><p>Dentro do <a
href="http://orkut.com">orkut</a> as pessoas se cadastram e colocam em seus profiles tudo quanto é informação. Cada um desses pedaços não tem muita relevância para o Google mas ao juntar as tendências, a robotização de comportamentos, o orkut mostra coisas surpreendentes, com tudo o que qualquer <a
href="http://boo-box.com/link/aff:submarinoid/uid:170303/tags:marketing livro" class="bbli">marketeiro<img
src="http://boo-box.com/bbli" alt="[bb]" class="bbic" /></a><script src="http://stable.boo-box.com"></script> gostaria: informações sobre pessoas (consumidores), alimentadas por elas mesmas e em constante evolução.</p><p>Não lembro dos exemplos dados, mas é impressionante as correlações que eles fazem dizendo que pessoas de tal tipo geralmente possuem tais e tais características. Chego à  conclusão de que existe apenas poucos tipos diferentes de pessoas e em cada grupo, todas são iguais à s outras. Tudo gado humano.</p><h3>Crimes no orkut</h3><p>Interessante mesmo foi a pergunta de um estudante de jornalismo da USP sobre a opinião do Sr. Orkut sobre crimes que ocorrem dentro da rede social. Melhor resposta, impossível: existem pessoas boas e pessoas más. Crimes acontecem em todos os lugares, seja na vida real, seja na vida on-line. Como no Brasil boa parte da população está no orkut, acontece de criminosos estarem lá também. Perfeitamente normal. Ponto positivo.</p><p>Mas o Orkut Buyukkokten avisou que o site colabora com o governo brasileiro e que este pode solicitar diretamente a retirada de informações da rede social. Ponto negativo.</p><h3>Monetização</h3><p>Surgiu também a pergunta de como o Google fatura com o orkut. Anúncios, claro. Mas não é tão simples assim. Pegando todas as informações do orkut, juntando seu mecanismo de busca, padrões de comportamente, fica claro que tudo isso é usado para maximizar a venda de anúncios. Sabendo o que o perfil do usuário, seus comportamentos e tudo o mais, fica fácil mostrar anúncios segmentados com maior chance de chamar a atenção.</p><p>A palestra foi interessante, gostaria de ter ido, mas ao ligar para a FEA fui informado que só alunos atuais da universidade poderiam acompanhar. Nada mais natural, estavam lá também pessoas do Google Brasil querendo saber quem quer trabalhar na empresa. E você nem precisa dizer quem você é. Eles já sabem.</p><h4>Veja também:</h4><ul><li><a
href="http://picasaweb.google.com/brasilphotos/">álbum de fotos do Orkut Buyukkokten</a> em sua passagem pelo Brasil</li><li><a
href="http://imezzo.wordpress.com/2007/04/12/sr-orkut-ludico-e-performatico/">Sr. Orkut: lúdico e performático</a>, via Intermezzo</li><li><a
href="http://imezzo.wordpress.com/2007/04/12/tecnicamente-orkut-dissse/">Tecnicamente, Orkut disse…</a>, via Intermezzo</li></ul> ]]></content:encoded> <wfw:commentRss>http://techbits.com.br/2007/orkut-o-maior-crm-do-brasil/feed/</wfw:commentRss> <slash:comments>12</slash:comments> </item> </channel> </rss>
