Notinhas sobre a rede 3G da Claro

por Cesar Cardoso

Claro 3G Ontem oficialmente foi o primeiro dia da rede UMTS/HSDPA 850 da Claro, e como Brasília foi uma das cidades escolhidas, não pude resistir a dar uma volta numa loja da operadora e, como diz a gíria, “ver de qual é”.

Estavam expostos dois modems, um PCMCIA e um USB, e quatro telefones, o LG MU500[bb], o Samsung A706, o Palm Treo 750 e o Nokia 6120 Classic. O MU500 e o A706 se parecem demais e têm cara de mid-end demais; o Treo 750 e o Nokia 6120[bb] Classic são boas opções, mas penso que a Claro deveria aproveitar a vantagem de mindshare de lançar uma rede 3GSM antes da concorrência e vir com um telefone com “mais personalidade”, quem sabe um N95-3 ou um HTC high-end para atrair os tecnófilos, talvez um RAZR2 V9 para atrair os fashionistas, etc e tal.

Loja da Claro em Recife – fachada(*)

Loja da Claro em Recife

Loja da Claro em Recife – celulares (*)

Loja da Claro em Recife

(*) fotos do leitor José, de Recife, veja mais no comentário #9. Muito obrigado!

Apesar de falar nela na propaganda, e ao contrário do que fez a Telemig Celular, a Claro não enfatiza muito a videochamada; os planos pós-pagos de 3G, inclusive, são pouco generosos com relação a isso. Com isso, a Claro perde pouco quando os marqueteiros chegarem à conclusão de que a videochamada fracassou, como fracassou, fracassa e fracassará em todo o resto do mundo, pelo menos enquanto não arrumarem uma maneira de facilitarem a “putaria amadora” via videochamada (que tal um apoio para o celular ficar fixo enquanto a pessoa se masturba?).

Plano de dados

A grande força de propaganda do 3G Claro, na prática, são mesmo os dados. Os planos de banda larga 3G da Claro estão bem competitivos; R$99,90 por um plano de velocidade de 1 Mbps com franquia de dados de 10 GB é provavelmente o melhor no custo-benefício pra quem vive de mobilidade, com o bônus de não ter que virar refém da Vex quando precisar passar a terceira marcha.

TV no celular?

Mas como nenhuma operadora do mundo consegue ser lógica 100% do tempo, a Claro insiste em sua Idéias TV, agora turbinada via HSDPA, achando que alguém vá achar boa a idéia de ver qualquer imagem que se mova em telinhas ridículas de 2″ com resolução QVGA. Alô Claro, vamos combinar uma coisa? Quando vocês tiverem celulares com telas como a 480 x 854 x 3,5″ do Panasonic P905iTV (vendido só no Japão, claro) a gente conversa sobre Idéias TV.

Não testei a velocidade, mas meus testes informais foram muito bem sucedidos; um vídeo no YouTube, por exemplo, rodava sem grandes saltos.

Pois bem, é isso. É claro que a prova de fogo do Claro 3G vai ser quando chegar aí por São Paulo e Rio, mas por enquanto a Claro vai se dando bem.

Sobre o autor

Cesar Cardoso, do Fudeblog by Cesar Cardoso, não consegue resistir a lançamentos de redes celulares e foi o convidado especial, diretamente de Brasília, para este post exclusivo.

Comentários do Facebook
836 comentários
  1. Cesar,

    Fantástico, muito bom! Como disse por email, incrível que eu estava pensando pq não lançaram aqui em SP também, ontem. Aí aparece você e me envia esse belo presente, um post relatando o primeiro dia da Claro 3G.

    Valeu, muito obrigado!

    Fugita

  2. [...] não dizerem que não fiz nada de útil neste post, deixei um presentinho pro Fugita. Tags: camisas, cruzeiro, dr. love, futebol, halls preto, marco gomes, nokia 770, [...]

  3. [...] morro e até agora nada da tecnologia na prática, enquanto isso o 3G vem chegando, aliás, ontem a Claro liberou o serviço para o povão de Brasília, Recife e Fortaleza, e até o final do ano estará disponível em Porto [...]

  4. [...] Ericsson K850 K850i 5.0mpx Xenon 3g 512mb FmR$ 1,650.00Quero dizer, teoricamente. O ponto é que finalmente poderemos contratar uma internet móvel com excelente relação custo X benefício: 69,90 por uma [...]

  5. Legal esta entrada 1 dia após o lançamento do Claro 3G… eu estranhei um texto de Brasilía e o estilo diferente do mesmo… mas ao final tudo se explicou!

    Excelente iniciativa… na blogosfera tech brasileira :-)

    []‘s

  6. Espero que as outras operadoras também comecem a 3G, porque sinceramente nunca gostei da Claro. Mais acredito no Claro 3G. :P

  7. Gosto bastante desse tipo de tecnologia principalmente na área da telefonia!!Parabéns pelo blog é muito bom só assuntos interessantes.Gostei mto
    Continue assim

  8. Também estranhei um pouco no começo, mas no final ficou claro, com o perdão do “trocadinho”.

    Uai sô, o César escrevendo no Techbits?

    Será que essa tar de rede 3G vai demorar pra chegar ? E os preços vai cair ? Será que vale mesmo a pena ? É mesmo mais eficiente ? Mais duvidas do que certezas.

  9. 9. José disse em 17 nov 2007 - 17:33

    Sou de Recife e postei no ImageShack essas fotos abaixo tiradas da loja Claro Shopping Recife pra vocês conhecerem mais os celulares. Todas as lojas ficaram vermelhas como mostra as fotos e a vitrine so deixaram os celulares 3G e os pobres demais aparelhos ficaram guardados dentro da loja mesmo hehe. se quiser pode postar nesse site essas fotos.

    http://img413.imageshack.us/img413/5895/lojaclarovitrine3gix5.png

    http://img524.imageshack.us/img524/2350/lojaclarovitrine3g2md3.png

    http://img411.imageshack.us/img411/247/lojaclarocelulares3gtr8.png

    http://img125.imageshack.us/img125/4392/lojaclarocelulares3g2br0.png

  10. 10. José disse em 19 nov 2007 - 00:53

    Consegui fotos de testes de velocidade referente ao Plano Banda Larga 3G 500 Kbps. teste feito na loja Claro do shopping recife.

    Além da loja tem um stand perto da loja onde fazem demonstração do acesso a internet 3G:

    http://img240.imageshack.us/img240/4156/stand3gpk5.png

    http://img413.imageshack.us/img413/6241/bandalargasi5.jpg

  11. 11. Marcos Henke disse em 20 nov 2007 - 15:11

    que tal uma saída de vídeo para celulares 3G?

    http://b4it.blogspot.com/2007/11/sada-de-vdeo-para-celulares-3g.html

    Marcos Henke
    http://www.b4it.com.br

  12. Sérgio,

    Pois é, também achei ótimo o Cesar escrever aqui um texto. Agora preciso oferecer pra ele um texto meu, hehehe! Eu tinha ficado na dúvida se seria melhor uma introdução dizendo que não era eu, mas ficou melhor assim com a notinha no rodape. E no blog, a entrada está creditada para o Cesar, logo abaixo do título.

    Tiago,

    Bom, eu tinha Claro até uns meses atrás, mas estava cansado dos pacotes caros de internet que tinham. Mudei pra TIM e agora a minha antiga operadora vem com essa história de 3G, hehe! De qualquer forma, as operadoras irão comprar licenças que permitirão a elas oferecerem esse serviço a partir de Dezembro. A Claro saiu na frente pois não necessita de tais licenças pois já possui a freqüência necessária.

    EAD,

    Obrigado, que bom que tenha gostado do Techbits. E essa tecnologia, de poder acessar a internet de qualquer lugar, é fantástica. Gosto também! :-)

    Issamu,

    O Cesar escreveu como convidado especial, hehe! Pelo jeito o meu estilo é inconfundível pois tanto você quanto o Sérgio estranharam o texto de início.

    Bom, por enquanto há dúvidas, mas com outras operadoras entrando no páreo, as coisas melhorarão para nós, consumidores!

    José,

    Valeu mesmo pelas fotos! Como voê permitiu, coloquei direto no post duas delas que achei representativas. Vou colocar o do teste de velocidade também!

    Marcos,

    Hehehe, esses geeks, sempre insatisfeitos!

    Abraços a todos!

  13. Eu fico 5 dias sem conferir meus feeds e de repente vejo o Cesar Cardoso postando por aqu! E ainda com uma parada tão maneira quanto a rede super powerfull 3G! Que legal, o mundo muda rápido mesmo.

  14. [...] carregava o sinal TDMA. Os pre?os para a banda larga da Claro em 3G ser? algo entre 69 e 99 reais. Desde a semana passada, especificamente dia 15 que o sinal 3G da Claro est? no ar e esperando [...]

  15. 15. Rafael Silva disse em 22 nov 2007 - 15:48

    Olá.. como vi meu caro José.. a respeito da da foto tirada no shopping em Recife… gostaria de saber se realmente essas fotos sao das taxas reais do PLANO 500 Kbps –> 69,90 ouuu se são dos Planos de 1GB … R$ 99,90 … ficaria grato pelo esclarecimento …

  16. Rafael,

    Se for do plano de 500 kbps, tá no limite. Se for do plano de 1 Mbps, tá no meio… vamos aguardar a resposta dele.

    Abraços!

  17. 17. Rafael Silva disse em 22 nov 2007 - 23:33

    Alexandre, estou interessado no serviço, porém eu vi em outro local que essa taxa de 439 Kbps seria do plano de 1MB, e alguns outros comentarios de dois usuários…
    Inclusive ele mencionava que era um “bom” começo, porem esperava que a velocidade nao ficasse tao “instavel”.

    As fotos são as mesmas… porem comentarios diferente…

    Espero que realmente seja mentira… pois estou interessado em adquirir…
    Abraço.

  18. 18. José disse em 23 nov 2007 - 18:29

    Segundo o forum que vi dizia o seguinte:

    Havia um notebook com placa 3G habilitada no plano de 500kbit/s e resolvi então fazer medição de velocidade por alguns medidores conhecidos.
    O primeiro que tentei foi o sugerido pelo atendente, o hs24 (www.hs24.com.br) , que registrou então 439,20 kbit/s. Impressionante!

    aqui está o site que leva direto ao tópico: http://www.palmforum.com.br/phpBB2/viewtopic.php?t=25959

  19. Rafael,

    Bom, como consumidor de internet de todos os sabores, acho que essa da velocidade máxima contratada, é algo difícil de se atingir. Depende de muitos fatores inclusive externos à operadora de celular/ provedor de internet. Creio que seja isso mesmo, recomendo você testar isso na loja para ver como é, sentir a velocidade.

    Mas o José, no comentário acima (#18), diz algo parecido com o que vc falou. Talvez a velocidade seja do plano de 500 kbps.

    José,

    Valeu pelo link, esclareceu algumas coisas.

    Abraços a todos!

  20. 20. bruno nasimento disse em 30 nov 2007 - 14:59

    sempre fui louco por tecnologia !!!! e sempre acompanhei
    evoluções de celulares !! mas tenho que confessar !a “”claro”" se superou mais uma vez !! super irado o lançamento “CLARO 3G” meu simplesmenta de mais !!

  21. bruno,

    Pois é, alguém precisa liderar as inovações…!

  22. 22. Washington Jonas disse em 4 dez 2007 - 16:15

    Estou utilizando a alguns dias o plano de 500 kbps, porém observei que a velocidade varia muito, sobe e desce sem muita explicação, cheguei a fazer downloads a 100 KB/s num dia e no outro a 4 KB/s, igual a linha discada, coisa de louco… Ainda não reclamei mas vou…

  23. Estou adorando a banda larga da Claro. Acho que a velocidade é incrível mesmo.
    Agora quero descobrir no celular como fica isso.

    Claudia

  24. 24. Marco Aurélio disse em 6 dez 2007 - 16:01

    Como o Marcos Henke disse sobre a saída de vídeo de celulares 3G… Atualmente até existe, porem em um modelo do N95-3 que é a versão americana que a Claro provavelmente vai comercializar (nada confirmado apenas boatos).
    O que me intriga é se a Claro vai adquirir a freqüência 2100Mhz. Pois o modelo N95-1 que ela comercializou ate novembro só funciona nesta freqüência.

    Intrigante não? rsrs…

    Depois de pesquisas e pesquisas sobre TV Digital no cel, descobri que atualmente a Samsung pretende lançar em breve um modelo que suporta a TV Digital Brasileira (sim… diferente de EUA, Europa, Japão……). Então ou o consumidor (nos rsrs) aguardamos até março/maio de 2008 ou se contenta com a Idéias TV (que também achei ridículo…. Mas enfim…).

    Sucesso para a 3G!!! :D

    Abraços =]

  25. 25. tomoki disse em 7 dez 2007 - 16:35

    adquiri ontem o acesso de 1mb/s 3g da claro aqui no rj. por um acaso foi o dia do lancamento… a loja tava uma comedia… o notebook com modem usb tava so a 2.5g.. enquanto os celulares a volta estavam a 3g… impressionante foi enquanto eu aguardava na “fila” para atendimento fiquei brincando com os telefones… botei 5 para fazer teste de velocidade ao mesmo tempo e para minha surpresa todos marcaram velocidades acima de 1mbit/s… ate agora so testei o 3g na area de botafogo. onde moro em sao cristovao so tem sinal 2.5g (edge)… hj ainda irei testar no centro da cidade para ver qual vai ser a velocidade…

  26. Whashington,

    Bom, o início de qualquer serviço novo sempre é cheio de problemas. Acredito que dentro de uns 2 meses a rede esteja mais estável, rodando melhor. Mas que é irritante, é!

    claudia,

    Não deixe de comentar suas impressões aqui depois que fizer testes no celular!

    Marco,

    Realmente intrigante essa história das freqüências… Em relação à celulares habilitados para ver TV digital, um pergunta que não quer calar: o 3G brasileiro é baseado em tecnologia européia. A TV digital em tecnologia japonesa. Ou seja, provavelmente não existem celulares 3G atualmente que pegam TV digital japonesa… será?

    Tomoki,

    Ótimo relato! Pode colocar depois mais impressões aqui!

    Abraços a todos!

  27. Olha, ao meu ver, TV no celular faz sentido somente para programas inadiáveis, como jogo de futebol, novela, notícias, mercado financeiro, ou videoclipes, onde o vídeo é um acréscimo à música.

  28. 28. itamar montenegro disse em 8 dez 2007 - 17:01

    Venha deixar minha insatisfação sobre o serviço de cadastro da claro.
    Passei todas as minhas informaçoes pessoais e profissionais, todos os dados necessarios para adquirir um plano claro.Telefones de contato em minha residencia e no trabalho , como tambem celular.Vcs entraram em contato no trabalho e na minha residencia solicitaram confirmaçao de todos os documentos ,os quais foram informados e confirmados.Porem a atendente informaou que precisaria entrar em contato comigo a partir das 20:30 da quarta dia 05/12/2007, fiquei esperando o retorno até a data de hoje, o qual fui informado que por falta de contato comigo na data de 05/12 /2007, meu cadastro foi cancelado e pediram para que eu fosse me dirigir a uma loja claro.Então por falta de contato da claro para comigo vcs cancelam meu pedido?Não tem problema pois eu sou usuário VIVO e irei fazer um novo plano com a ViVo e simplesmente quero desejar a vcs que contrate profissionais melhores preparados.Trabalho em uma multinacional ,onde o tratamento com os clientes é o nosso diferencial.Sempre que falar em telefonia movél não deixarei de sitar vcs como exemplo negativo. Muito obrigado… Favor enviar para claro.

  29. 29. Sergio DART disse em 8 dez 2007 - 22:28

    Contratei hoje o serviço em Brasília.
    Agora mesmo estou acessando por ele.
    Das 17hs até 21hs só consegui 70kbps, que é GPRS… Um lixo.
    As 21h milagrosamente a luz azul do modem acendeu e consegui o acesso 3G, mas com velocidade no máximo 200K, bem aquém dos 500k que contratei.
    Se precisar dessa merda pra trabalhar desista.
    Se continuar assim eu devolvo essa bosta em menos de 1 semana…

  30. 30. Herminio disse em 10 dez 2007 - 12:05

    Comprei esta porcaria do modem usb no sábado e posso lhes garantir que é uma m…. No programinha de comunicação mostr que tem 3G disponível mas a velocidade não passa de 30/40 kbps…. Pior que linha discada… já estou vendo com meu advogado como devolver!

  31. 31. Roberto disse em 10 dez 2007 - 20:18

    Ratifico as palavras do Hermínio, essa conexão banda larga da Claro é uma tremenda m…… Por amor de Deus, não caiam nessa armadilha. A conexão é instável e lenta (acredite, média de 40 kpbs. Na loa onde fiz o contrato eles não informam nada, os atendentes da Claro são todos um bando de ignorantes e emal preparados. Amanhã mesmo irei ao Procon aqui de Fortaleza e já penso em entrar com uma ação junto ao Juizado Especial. Eles alegam que o plano é de 1MB, mas só estão obrigados a oferecer velocidade equivalente a 10% do contratado, pelas regras da Anatel, ou seja 100 kbps. Quem já viu isso? Isso é uma imoralidade. SE VOCÊS NÃO QUEREM INFARTAR NESSE FIM DE ANO, PASSEM LONGE DE UMA LOJA CLARO. QUEM AVISA AMIGO É. QUISERA EU TER ENCONTRADO ALGUÉM QUE TIVESSE ESCRITO ISSO ANTES DE SEXTA-FEIRA.
    PS. Caro Hermínio, depois me repassa a orientação de seu advogado.

  32. 32. Cruiff Emerson disse em 11 dez 2007 - 10:15

    Caro Roberto,

    Estou em Fortaleza e pensando em contratar a 3G. O q vc me aconselha? Qualo seu mail?

  33. 33. Washington Jonas disse em 11 dez 2007 - 11:55

    Se esse serviço não melhorar muito, serei obrigado a cancelar, desde que contratei o plano 3G de 500 kbps aqui em Brasília-DF, só tenho passado raiva, raras vezes consigo conectar a uma velocidade decente, quase sempre é pior que linha discada, mas eu acreditei e fui logo cancelando a minha banda larga ADSL, se arrependimento matasse…
    Aconselho a quem ainda quiser experimentar e tenha dinheiro sobrando pra jogar fora, que mantenha sua banda larga ADSL e faça o teste desses planos 3G por pelo menos um mês, mas tenho certeza que vão preferir continuar com a ADSL.

  34. 34. Roberto disse em 11 dez 2007 - 22:22

    Caro Emmerson,
    Passe longe da loja Claro. O serviço é de péssima qualidade, pior do que conexão discada, pode acreditar. Hoje fui ao PROCON de Fortaleza e dia 11/01 vou tentar um acordo com a Claro para cancelamento do serviço sem ônus. Caso contrário, terei que recorrer ao Juizado Especial de Pequenas Causas. Em termos de banda larga utilize o Velox, pois não tem igual. Se vc não quiser se aborrecer, nunca utilize o serviço da Claro. É um tremendo fiasco.

  35. 35. Roberto disse em 12 dez 2007 - 09:44

    Por incrível que pareça desde ontem à noite a conexão melhorou. Oscilando entre 400 e 800 kbs. Vamos torcer que pelo menos fique assim.

  36. 36. José Marcos disse em 12 dez 2007 - 15:38

    Pessoal,

    Gostaria de saber qual a multa por rescisão do contrato ? Informaram-me que é de R$ 50,00 por mês faltante para o término do contrato.

    Sds.

  37. 37. Ana Léa disse em 15 dez 2007 - 11:25

    Prezados clientes,

    Trabalho na área de atendimento ao cliente e atentei-me para sua observação em relação ao serviço 3G que está sendo prestado pela Claro.

    Com o intuito de melhorar qualidade do nosso serviço, deixo a sua disposição o meu e-mail [email protected], e aguardo o seu retorno com dados de contato.

    Atenciosamente,
    Ana Léa

  38. 38. henrique disse em 15 dez 2007 - 20:47

    Sou um dos novos assinantes da tal tecnologia 3G , mas vou te falr uma coisa…… oooo conexaozinha ruimmm, assinei 1mb de velocidade mas o que chega aqui no meu notebook as veses nao chega a 30kb , uma vergonha, sem falar num contrato que te amarra em 18 MESES, E TEM UMA MULTA DE R$900,00 SE VC DESISTIR DO RPODUTO, rodei nessa………

  39. 39. Ana Léa disse em 17 dez 2007 - 13:39

    Henrique,

    Preciso que me faça uma gentileza, envie por e-mail o seu telefone de contato, para que possamos conversar.

    No aguardo,
    Ana Léa Martin
    E-mail: [email protected]

  40. 40. Washington Jonas disse em 17 dez 2007 - 14:07

    Enviei e-mail para a Ana Léa Martin do atendimento on-line da Claro, estou aguardando um posicionamento…
    Na maioria das vezes a conexão está abaixo do mínimo garantido em contrato, quando deveria ser o contrário, estar próximo do máximo, isso representa quebra de contrato por parte da operadora, dessa maneira o usuário tem o direito ao cancelamento sem qualquer ônus, inclusive podendo pedir indenização por propaganda enganosa, mas como se tratar de um serviço novo pretendo esperar um pouco para ver ser melhora, antes de tomar uma atitude pelas vias legais.

  41. 41. Matheus disse em 17 dez 2007 - 14:42

    Ola a todos,

    Aos usuários do claro 3G, houve alguma mudança no serviço ? melhorou ou continua ruim ?

    Estava pensando em contratar esse serviço mas ainda não achei nenhum usuário que pudesse dar uma opnião favorável sobre o mesmo.

    um abraço

  42. 42. Sugestão disse em 17 dez 2007 - 15:00

    Salvo melhor juízo, aconselho que os consumidores lesados registrem por e-mail sua reclamação ao fornecedor (Claro) e peçam um abatimento da mensalidade (proporcional a diferença de velocidade contratada/prestada); todavia, o Código de Defesa do Consumidor prevê, além do abatimento, a posibilidade de o consumidor optar pela devolução de tudo que pagou (corrigido) ou a troca do produto com defeito (o que é inaplicável ao caso, pelo menos em tese). Tudo isso sem prejuízo de ser indenizado por eventuais danos materiais (grana) e/ou morais que sofreu.

    O acordo é sempre a melhor solução; no entanto, o melhor a fazer, na impossibilidade deste, ou na sua inconveniência, é ir direto no Juizado Especial Cível da sua cidade; causas com valor de até 20 salários (o que é o caso), dispensam a assistência (contratação) de advogado. Em Porto Alegre, por exemplo, os atendentes (estágiários) dos Juizados escutam a reclamação do lesado e abrem o processo imediatamente. Em alguns casos, mais complexos, vocês podem procurar os SAJUs ou Escritórios-Modelos das Faculdades de Direito, no mínimo pra orientação.

    Mas exijam um abatimento no preço, pelo menos até a Claro cumprir o contratado. Vocês tem esse direito. Aproveitem o canal aberto pela preposta da empresa, que se dispôs a conversar.

    Mas não deixem de relatar o que está acontecendo, continuem orientando, mesmo que de forma anônima e difusa, o resto da sociedade.

    Popularização da informação, fonte de conhecimento!
    Conhecimento é poder (Freud).

    É disso que o Brasil precisa: mais socialização do saber.

    Toni
    ([email protected])

    PS.: Não milito mais na advocacia individual; não me escrevam pra patrocinar causas; mas fiquem a vontade para pedir orientação; dentro do possível, capacidade e tempo, responderei.

    PS.: Eu passei por esse fórum por acaso, através de um link do Google sobre internet pra notebook. Obrigado pelas observações de vocês; contribuiram para afastar a estúpida idéia que tive em trocar a minha Banda Larga de casa com modem Wi-Fi pelo novo sistema. Isso fez toda a diferença!

  43. 43. João disse em 18 dez 2007 - 04:05

    Pessoal também estou tendo problema com a conexão 3G da claro. não sei onde vcs moram, mas aqui em olinda – PE, além da conexão ruim não consigo acessar vários sites como o e-amil do hotmail. se alguem obtiver melhoras na conexão avisem por favor.

  44. 44. Leonardo disse em 18 dez 2007 - 23:40

    Também estou tendo problemas com a “banda larga” 3G da Claro!
    Utilizo o serviço a pouco mais de 15 dias, nos primeiros dias desconexões aconteciam, raramente, mas as taxas de download eram bastante significativas ( 150-220 kbps ). Por volta de sexta-feira (14/12/07) começaram os problemas! Conseguir “navegar” na internet é simplesmente insuportável, as páginas demoram muito para carregar, desafiando a paciência!!! Não sei o que está acontecendo, propaganda enganosa acho que não é o caso, porque no início o que foi prometido estava sendo cumprido. Talvez a empresa não estivesse preparada para a quantidade de novos usuários.
    E o desafio a paciência continua… Para enviar essa mensagem, tive que reescrever ( não consegui na primeira tentativa, a página expirou…)!!!

  45. 45. Lucas disse em 19 dez 2007 - 18:02

    Pessoal aqui no Cruzeiro, cidade satelite de Brasilia o Serviço Claro 3G não está muito ruim não!
    A velocidade Media que eu tó conseguindo é de 600KB o meu plano é o de 1 Mb. Eu já consegui taxas de 895,15kbps mais tambem já consegui de 114,75kbps não era muito instavel no começo quando eu adiquiri o serviço! Mais aos poucos está estabilizando!
    Espero melhoras ao serviços 3G de vcs!
    E se o serviço não melhorar não exite em denunciar a claro pro PROCOM é exigir seus direito!

  46. 46. Jean disse em 19 dez 2007 - 21:01

    Caros Herminio, Roberto, e todos os novos usuarios da Claro 3G… ta certo, é enganação pura se chama marketing, anunciar uma coisa que nas melhores das condições é possivel,ocultando “claro” rsrs que essas condições otimas não existem, pelo menos para 95% ( % não verificado rsrs ) dos pretendentes ao serviço disponibilizado. Isto é necessario para que essas empresas ganham parcelas de mercado,muito dinheiro para dar celulares de graça, se chama “sociedade de consumo” eu to nessa tambem, eu caiu nessa com muito outros e ai so podemos reclamar, processar, e ficar com dor de cabeça… Eu to em fortaleza há 3anos sem internet em casa eu tava cansado perto de cair no discado da telemar, vi o 3G da claro quinta-feira 13/12, segunda 17/12 adqueri um modem plano 1Mb e fiquei assim, voltando no LAN do Iguatemi para ver si o problema era com minha localização geografica?… Más é “Claro”…Não é?
    Caro Herminio vou gostar de saber tambem a orientação do seu advogado…. e Caro Roberto, sera que reclamação ao PROCON aumenta a veloidade de conexão,to gostando da ideia rsrs… so para tirar essa duvida que não saia da minha cabeça sabe, qual é sua localização Bairro em fortaleza, eu to no limites de fortaleza sul-leste, sapiranga (alagadiço novo) ponto de referencia: reserva ecologica de sapiranga,maria nilva… a conexão ficou boa boa mesmo até hoje? agradeço seus retornos Jean

  47. 47. Jean disse em 19 dez 2007 - 21:07

    acabei de perceber que eu errei no meu email… um problema para ser avisado das possiveis respostas… desculpe más quem gostou do meu humor amargo pode ler de novo rsrs… :”Caros Herminio, Roberto, e todos os novos usuarios da Claro 3G… ta certo, é enganação pura se chama marketing, anunciar uma coisa que nas melhores das condições é possivel,ocultando “claro” rsrs que essas condições otimas não existem, pelo menos para 95% ( % não verificado rsrs ) dos pretendentes ao serviço disponibilizado. Isto é necessario para que essas empresas ganham parcelas de mercado,muito dinheiro para dar celulares de graça, se chama “sociedade de consumo” eu to nessa tambem, eu caiu nessa com muito outros e ai so podemos reclamar, processar, e ficar com dor de cabeça… Eu to em fortaleza há 3anos sem internet em casa eu tava cansado perto de cair no discado da telemar, vi o 3G da claro quinta-feira 13/12, segunda 17/12 adqueri um modem plano 1Mb e fiquei assim, voltando no LAN do Iguatemi para ver si o problema era com minha localização geografica?… Más é “Claro”…Não é?
    Caro Herminio vou gostar de saber tambem a orientação do seu advogado…. e Caro Roberto, sera que reclamação ao PROCON aumenta a veloidade de conexão,to gostando da ideia rsrs… so para tirar essa duvida que não saia da minha cabeça sabe, qual é sua localização Bairro em fortaleza, eu to no limites de fortaleza sul-leste, sapiranga (alagadiço novo) ponto de referencia: reserva ecologica de sapiranga,maria nilva… a conexão ficou boa boa mesmo até hoje? agradeço seus retornos Jean”

  48. 48. Roberto disse em 20 dez 2007 - 00:16

    Caro Jean,
    Como postei aqui, adquiri o serviço da claro no dia 07 de dezembro e desde entao so tive dor de cabeça. Depois de procurar a Claro, sem obter êxito, procurei o Procon de Fortaleza e restou agendada uma audiência para o dia 11 de janeiro próximo. Tive que me ausentar de Forteza no dia 12 de dezembro e so retorno no dia 02 de janeiro. O certo é que procurei de novo a loja da Claro Iguatemi, e agendei uma visita do técnico para quando retornasse, sendo que também enviei uma reclamação para a Anatel. Hoje recebi uma ligação a respeito da reclamação à agência reguladora, que ficou de me dar um retorno tão logo essa visita fosse feita (do técnico). Coincidência ou não, nos dias 10 e 11, após ir ao Procon, a conexão deu uma melhorada, e consegui acessar com velocidade de até 800 kbps, embora a média tenhoa ficado em 400 kbps. Quanto à minha localização, resido no bairro do Papicu, próximo ao Iguatemi. Espero que ao retornar a Fortaleza o sistema esteja funcionando a contento (pelo menos com algo em torno de 800 kbps). Mas acho interessante vc tb ir ao Procon, pois quanto mais reclamações, mais a Claro vai ser pressionada a regularizar a situação de todos.

  49. 49. drklnk disse em 20 dez 2007 - 16:55

    o pessoal do atendimento da claro naum sabe nada
    cabei de liga pra lah e eles dizem a msma merda
    ‘depende doq o sr. esta baixaando.. ‘
    ‘depende do site q o sr. esta acessando..’

    cara.. eu sou tecnico >_<’
    daih vem akeles ignorantes lah querendo enrola ¬¬’
    tah neh

    claro 3g…
    velocidade de down e up saum umas porcarias
    alem de cair de hra em hra ¬¬’
    e atendimento deles tb naum sabem nada ¬¬’

  50. 50. Cláudio disse em 20 dez 2007 - 17:50

    Infelizmente só li esse forum depois que fiz a besteira de embarcar na ilusão da Claro 3g. Eu tinha um plano TIM FAST CONNECT, que me dava 246 kbps em EDGE e 53 kbps em GPRS. Tinha também um acesso ADSL Velox. Eu cancelei tudo quando fiz o plano claro 3g. Caí nessa cilada da CLARO. Nem um retorno eu tenho com relação às minhas reclamações. Nada fizeram até agora. Quando consigo conectar, que são raras as vezes, eu navego a 77 kbps. E o problema não é com o sinal da operadora na minha região, pois já fiz testes embaixo da ERB da Claro, com o sinal chegando a 100% no meu notebook… passei vários minutos tentando conectar. Aliás, ele conectava mas não navegava. Quando consegui navegar, debaixo da torre da Claro, estava a 98 kbps. Desde o dia 04 de dezembro de 2007, as 20:37 hrs (protocolo de atencimento: 311211154 gustavo) , que eu tento resolver meu problema junto a Claro. Estou com um advogado já no ponto de entrar com um processo com reparação de danos morais, haja visto que, durante uma apresentação de um sistema para um possível fechamento de contrato, eu simplesmente passei o vexame de não conseguir uma conexão no meu notebook na rede da Claro 3g. A situação foi muito constangedora. Fica aqui registrada a minha indignação, insatisfação, arrependimento e frustração com relação a Claro.

  51. 51. Cláudio disse em 20 dez 2007 - 17:53

    PS. enviei esse depoimento acima através da rede de um cliente que acessa via NET BANDA LARGA de fortaleza, porque mais uma vez não consegui acesso via Claro 3g.

  52. 52. Gilson disse em 20 dez 2007 - 23:21

    A Velocidade de download depende do site que estão fazendo o download, pois alguns sites limitam a banda. Qnto ao 3G, eh uma ótima tecnologia, consegue atingir taxas de até 3,6Mbps (só q as operadoras brasileiras não tem competência pra tanto!), qnt a Baixa de velocidade, q chega as vezes a 20Kbps, iso em breve vaio melhorar, pois a Rede da claro será ampliada, afinal eles ainda nem tem experiencia em 3G.
    Um conselho: Vale a pena esperar. 3G eh ótima. Melhor que o Velox e o speed. Vc pode lvar modem pra sua casa de praia e usar em um lap top. Velox nem faz isso. Hihihi. ahh, aki no RJ não tem 3G ainda, estou acessando pelo moem da claro a 128kbps, variando muito. qé ver a taxa de transferencia dos seus Download? Vai no site http://www.terra.com.br e lah no finalzinho faz um download do Voip, só pra testar a taxa, naum precisa instalar, o Terra naum limita a Banda. se tua conexão for 1Mbps vai da uma taxa de + ou – 100Kbps de daonload.
    Um abação, qq coisa meu mail eh [email protected]

  53. 53. Marcos disse em 21 dez 2007 - 09:36

    Tb estou tendo mt aborrecimentos com a claro 3g. assinei o plano 3g 1 mb . Sou de Olinda-PE ja estou usando o serviço a uma semana. É mt lento, as paginas nao abrem direito. nao consigo acessar o hotmail. nao consigo + jogar ragnarok ou qualquer outro tipo de jogo online. é um serviço mt ruim, os atendentes nao sabem resolver os problemas e sao mal preparados. emule e torrent nao funcionam mais. é uma internet mt limitada e aconselho a ngm assinar ainda a claro 3g e nem se fosse como ultima opçao de banda larga.

  54. 54. Gilson disse em 21 dez 2007 - 10:31

    eh mesmo, eu tambem nao consigo jogar Ragnarok, que M….. que arrependimento…. eu pago banda larga e jog rag na discada de madrugada, o Rag não conecta. Não usem essa droga de internet da claro. Não presta!!!! Tinha q ser gratuita, pq nós estamos testando pra eles. (Periodo de teste)

  55. 55. Marcos disse em 21 dez 2007 - 11:06

    Seguinte, hoje liguei para o numero 1052 da claro. Falei com o atendente e informei o meu problema e alguns dados pessoais. Ele disse que iria resetar a “linha da minha rede 3g” e que se em 4 hrs nao voltasse ao normal ligasse novamente e que eles iriam informa na parte de engenharia deles para verificar o problema. Dps da ligaçao esperei uns 10min e liguei novamente o pc, a conexao deu uma melhorada mas ainda nao esta bom.
    Consegui acessar o site do hotmail.
    mas o torrent e emule e ragnarok ainda nao se conecta e alguns conexoes tipo ftp nao funciona e alguns sites demora pra carregar e na maioria nem carrega e dar erro. bem o jeito é esperar. Liguem e reclamem. Quanto + gente melhor. Mas ainda informo q nao contratem os serviços da claro 3g nem tao cedo.

    Divulgem isso pela net, amigos , familiares, so assim a claro toma alguma atitude pra resolver logo.

  56. 56. Silvio disse em 21 dez 2007 - 19:03

    Também contratei o serviço 3G da Claro. As mesmas reclamações eu tenho de baixa conxão. Alguém poderia mim dar algum conselhor de como posso procurar meus direitos? Obrigado

  57. 57. Marcos disse em 21 dez 2007 - 21:40

    Seguinte Silvio,

    todos nos (eu acho) ou a maioria esta descontente com os serviços da claro 3g. Eu liguei para o 1052 que serve para suporte da 3g e deram um prazo de 3 dia uteis para estabilizar a conexao e arruma o problema q estou enfrentando. Mas como no Brasil é tudo lento e estamos na epoca de natal, acho q so dps do natal. Mas estou no aguardo e se as coisas continuarem como estao provavelmente vou recorrer o cancelamento sem ter q pagar a multa.

    Se alguem tiver alguma ideia de como fazer esse procedimento, ou conseguiu se livrar dessa furada ou ate msm sua conexao ficou estavel, com a velocidade prometida e funcioanado jogos online tipo ragnarok e usando o torrent, conte como conseguiu. Acho q todos q estao passando por esse aborrecimento q ajudem uns aos outros como fez para melhorar ou cancelar.

    Boa noite

  58. 58. Silvio disse em 21 dez 2007 - 22:10

    Estou nesse prazo também, já se passaram 24hs e nada feito.

  59. Pelo o visto, a 3G da Claro realmente é ruim. Aqui no Estado (BA) ainda não tem nenhum plano, mas mesmo se tivesse depois desses feeback’s, continuaria com o ADSL mesmo. :D

  60. 60. Marcelo disse em 22 dez 2007 - 00:15

    Esse serviço da Claro não serve pra porra nenhuma!!!

    Contratei o serviço em Brasília, onde tem a cobertura 3G. Lá funciona muito mal se comparado a uma banda larga, devido às instabilidades. Agora, em viagem, vim para Curitiba, onde ainda não tem o sistema HSDPA, no máximo o EDGE, que eles chamam de 2.5G. E aqui a conexão é muito pior que uma internet discada! Vc precisa de umas 10 tentativas pra abrir uma página!

    O que eu fico intrigado é que a taxa de download de arquivos grandes (quando vc consegue entrar na página do download!) é bem razoável, da orde de 50% da taxa que eles promentem, e estável. No entanto, a navegação, quando vc muda de sites, é horrivel! Parece que o problema deles não é só de hardware, mas de software tb…

    Liguei pra lá e eles vieram com aquela papo que vão atualizar a minha conta no sistema, que dentro de 3 ou 4 horas a conexão deve melhorar… Duvido!

    Vou cancelar essa merda assim que voltar pra Brasília! Mas antes acho que vou com meu notebook numa loja da Claro aqui de Curitiba, fazer uma demonstração gratuita para os clientes interessados, para que possam ver como são bons os serviços da Claro!

  61. 61. Wellington disse em 22 dez 2007 - 13:17

    Todo lançamento tem seus problemas nada é perfeito, a internet sem fio é uma maravilha (por sua mobilidade) mas tem um preço alto por isso (aborrecimentos), mas nem por isso não é recomendável abandonar o ADSL ainda.

  62. 62. eduardo disse em 22 dez 2007 - 21:47

    Lendo esses tópicos me remetem dois sentimentos: A raiva e a sensação de não estar sozinho.
    Moro em Olinda – Pernambuco, lugar este que cobre tecnologia 3G. Contratei o serviço de banda larga da claro de 1 mbps há, aproximadamente, uma semana, mas como quase a totalidade de vocês,estou muitíssimo arrependido. As taxas de download nunca ultrapassaram os 80 kbps aqui em casa, sempre por volta dos 4 / 5 kbps, as vezes variando pra 15 / 20 e quando a coisa está boa,50 kbps. Abrir páginas de sites está sendo bastante trabalhoso, meu F5 não para mais quieto. Bom, ainda não liguei para lá, porque simplesmente não sabia o número, mas já vi em tópicos aqui que é o 1052, estarei ligando assim que acabar de postar esse tópico para ver o que eles vão me informar. O pior disso tudo é saber que concordei por um contrato de 18 meses, dá até um desespero ter que ficar pagando por um serviço que, se não melhorar, não vai me ser útil em absolutamente nada.
    Como não entendo quase nada de direito, vocês podiam me explicar como funciona esse negócio de cancelamento de contrato sem ter que pagar multa? Caso essa lentidão não melhore, irei apelar para esse meio.
    Por favor, vamos nos unir para não sermos lesados. Postem aqui quaisquer informações a respeito desse serviço. (creio que o webmaster não se importe ao eu ter falado isso)
    Sintam a vontade se quiserem me mandar e-mails sobre a claro, meu e-mail é [email protected]

    detalhe: neste exato momento estou conectado pelo 2.5G, a internet está insuportavelmente lenta…

  63. 63. Gilson disse em 23 dez 2007 - 02:54

    Fui na claro Hj, e não consegui resolver nada, sou cliente de conta da TIM tambem, e fiz um Teste, peguei o TIMCHIP e coloquei no meu modem, mudei o perfil do loguin e consegui conectar pela TIM, no modo GPRS, bem, a velocidade ficou melhor q a da claro, e os jogos online funcionaram todos, inclusive o Ragnarok, então percebi que eh uma restrição no sistema da claro que não tah deixando a genmte usar os jogos, torrentes e etc…
    Sacanagem da claro, pena que meu TIM não tem pacotes de INternet, e eu ainda assinei contrato de permanencia na claro. estou super arrependido!A Internet da Claro eh uma furada, não assinem.

  64. 64. Julio disse em 23 dez 2007 - 07:04

    Sou de Olinda – PE, há uma semana assinei a Claro 3G, verdadeira enganação, pior que internet discada, muito instável, as páginas não abrem, cada dia piorando mais, até ontem funcionava durante a madrugada e a partir das 7:00 h não dá nem para navegar, hoje até de madrugada estava lento para abrir as páginas. Caso a Claro não resolva este problema só nos resta apelar para o PROCON e o Ministério Público. Divulguem na sociedade este péssimo serviço da Claro, assim eles vão sentir no próprio bolso, tomem vergonha na cara e prestem um serviço descente ou dispensem sem multa os clientes que foram enganados e prejudicados, inclusive muitos canceleram suas assinaturas ADSL. Não vamos deixar barato, a Claro deu um tiro no próprio pé.

  65. 65. João disse em 23 dez 2007 - 16:48

    pessoal se alguem souber como proceder em relação ao cancelamento, por favor enviem para o meu e-mail como devo proceder. [email protected] obrigado!

  66. 66. eduardo disse em 23 dez 2007 - 19:50

    Eu também estou muito interessado em fazer o cancelamento do contrato, qualquer informação postem aqui ou enviem para meu e-mail: [email protected]
    Não podemos deixar toda essa confusão por menos, temos que agir!
    Obrigado

  67. 67. Marcos disse em 24 dez 2007 - 08:22

    Eu tb estou mt descontente apenas esperando o ultimo prazo do protocolo para depois entrar em vigor com o meu cancelamento. Pessoal vcs tem conhecimento sobre portas bloqueadas ? 21, 80, 5000, 6000 e 6900, por favor testem essas portas pra verem se estao bloqueadas. Aqui um site q testa http://www.yougetsignal.com/openPortsTool/ mostra esta bloqueadas. Essas portas servem pra jogar ragnarok. Tb testem as portas do emule e torrent nesse site pois tb estao bloqueadas. Fora esse “pequeno” Inconveniente das portas bloqueadas, a net é lenta num chega nem a 300kbs de velocidade. vive parada.

    Meu email pra quem tiver ideia de como proceder nesse caso.
    [email protected]

  68. 68. Gilson disse em 24 dez 2007 - 09:46

    Segundo a Atendente Sumi da Claro, o Problema de conexão com P2P e os Jogos Online serão Resolvidas até 28 de Fevereiro de 2008. Vale apena esperar, visto que eh uma conexão sem fio.

  69. 69. Cliente banda larga 3G Claro (infelizmente) disse em 24 dez 2007 - 18:05

    ESSA MENSAGEM É DESTINADA A TODOS OS CLIENTES QUE FORAM LESADOS, DE QUALQUER FORMA, PELA CONTRATAÇÃO DO SERVIÇO BANDA LARGA 3G DA CLARO:

    PROCUREM O PROCOM O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL! SE O CONTRATO NÃO FOR CANCELADO SEM CUSTOS PARA O CLIENTE (MULTA), PROCUREM UM JUIZADO ESPECIAL DE PEQUENAS CAUSAS!
    DIVULGUEM O PÉSSIMO SERVIÇO OFERECIDO POR ESSA EMPRESA! NADA MELHOR DO QUE O “BOCA A BOCA”!

  70. 70. Gilson disse em 24 dez 2007 - 23:17

    Volto a repetir que vale apena esperar. Prazo dado pela Claro eh até 28 de fevereiro. Meu plano eh de 1Mbps, e eu to na promoção natal 2007, 1 mês gratis e os 5 outros meses com 50% de desconto. Acho que eh prazo suficiente pra claro atualizar o sistema. Quero ver vcs pegarem uma linha ADSL e levar pra sua casa de praia! Ou acessar a internet de qq lugar no brasil com sua linha telefonca! Pense bem! A claro foi a primeira a trazer o 3G, daki a pouco a concorrencia entra, e ela será obrigada a liberar a banda. Outra coisa, em parte ela não está errada, jah pensou se ela liberasse toda a banda? A Rede não suportaria. Aki a conexão tah llegal, só to dependendo da liberação dos programas P2P, mas eles garantiram que até fevereiro estaria 100% resolvidos todos os problemas referennte ao 3G
    por isso vale apenas esperar. Vai entrar na justiça pra cancelar? Jah pensou qnt tempo vai esperar? te garanto que vai passar de fevereiroe até lah jah normalizou o serviço.
    Sem contar que esse tempo que, não sei vcs mas eu estou acessando gratuitamente! Promoção Feita pela claro. só vou começar pagar dia 20 de fevereiro, mesmpo assim só 50% do valor contratado! Boa né? pra q q eu vou cancelar? ninguem faz isso por mim! Cuidado gente, as vezes as outras operadoras usam pessoas pra entrarem no site, e mandar a gente cancelar serviço de outros. Conclusão: Vale apena esperar. Feliz natale prospero ano novo pra vcs.

  71. 71. Cliente banda larga 3G Claro (infelizmente) disse em 25 dez 2007 - 03:03

    Gilson,

    Acho que o senhor não tem condições para emitir opinião nesse blog! Como o senhor disse, está utilizando o serviço “gratuitamente”!
    Vale ressaltar, “gratuito” será até o dia que o senhor começar a desembolsar as mensalidades, afinal foi feito um contrato, ou será que o senhor é o funcionário da claro escrevendo nesse blog?

    Sobre seu comentário:
    “- Outra coisa, em parte ela não está errada, jah pensou se ela liberasse toda a banda? A Rede não suportaria.”

    Comentário sem fundamento algum!!! A rede deve suportar todos os usuários que contrataram o serviço, oferecendo a banda contratada!!!

    Realmente para que você vai cancelar, seu serviço é “gratuito”!!! Eu estou pagando por ele!!! Quem sabe se o senhor estivesse na minha situação ( e na situação da maioria dos que escreveram nesse blog) não mudasse de opinião?!

  72. 72. Renato disse em 25 dez 2007 - 04:34

    Então ela já liberou toda a banda Gilson, porque a rede não está suportado nada…
    Tem gente que devia ficar calado, sei não…

  73. 73. Gilson disse em 25 dez 2007 - 06:40

    Senhor Anônimo, meu primeiro mês eh gratis e os outros 5 eu pagarei 50% de desconto, mas acho que se voce for na loja que vc adiquiriu o teu plano e conversar com eles, eles talvez possam fazer o mesmo com vocês. Eu não sou funcionario da claro! Só tem internauta que confunde banda larga fixa com móvel. A claro eh a unica que não está nos explorando pelo plano, eh um dos + baratos, e pratcamente o único, hajavista, que a laro que saiu na frente e implementou o 3G. RENATO, da uma ligadinha pro 1052 e fala pra eles que se não resolverm teu problema que vai ao procon, e liga pra Anatel e faz reclamação. Uma boa dica eh vc falar pra anatel que não recebeu o numero do protocolo pq não queriam te dah, isso funciona mesmo e pra qq operadora,pq qndo a operadora não te passa o n° do protocolo a anatel te “adota” como cliente, aí no sistema deles aparecem: Cliente ANatel. Eles tremem de medo. Tenta essa que vc vaio conseguir, depois vc posta aki o Resultado!
    Bom Natal e Feliz ano novo pra todos. (Cliente Banda Larga 3G, tu num tem nome não eh? Se não quiser esperar, cancela mesmo, eh um direito teu. Sabia que meu contrato foi cancelado? Eu que quiz ativar novamente.
    Vo te passar o procedimento:
    Vai onde vc assinou contrato, e conversa com a Gerente, ela tem autoridade de fazer tudo! E se o sistema não permitir, eles ligam pra um grandão dentro da claro e conseguem resolver. Só vc ser Gentil e convencê-la. Mas, não vá xeio de arrogância naum, sem educação naum se consegue nada, só inimizades. Só pra ressaltar: Vc que não tem condições de dizer se eu posso postar ou não nesse blog, salvo se vc for o moderador. Se vc Lêr o blog, verá que estou aki a + tempo que vc. Gente, Vale apena esperar: Essa Banda Larga eh Móvel, num eh fixa naum. ADSL eh bem melhor, mas a 3G ganha por comodidade e praticidade.

  74. 74. Cliente banda larga 3G Claro (infelizmente) disse em 25 dez 2007 - 15:16

    Ninguém aqui está confundindo banda larga fixa com móvel!
    Até porque tecnologia ADSL é bem diferente de 3G, principalmente o meio físico utilizado para a transmissão dos dados!!!
    A Claro está explorando seus clientes sim! Para mim cobrar por um serviço que não foi o que contratei é exploração, ou será que estou pensando errado?
    Eu sei que essa tecnologia tem tudo para dar certo, MAS NO MOMENTO, não está! Todos escrevem neste blog, desabafando suas frustrações, por ter contratado um serviço que simplesmente não funciona como o “combinado”!!!
    Já liguei para lá e muito! Já recebi protocolos e o problema é resolvido momentâneamente não DEFINITIVAMENTE!!!
    Que venham as concorrentes, porque a empresa que “saiu na frente”, para mim saiu foi muito atrás, no final da fila mesmo, sairia na frente se estivesse oferecendo o serviço conforme divulgado!
    Para finalizar, não fique tão chateado com o que escrevi para você, porque como já esperava você não tem maturidade suficiente para entender o que escrevi ( Vc que não tem condições de dizer se eu posso postar ou não nesse blog, salvo se vc for o moderador. Se vc Lêr o blog, verá que estou aki a + tempo que vc.) e parabéns por ser um dos únicos clientes que conseguem “navegar” ou utilizar o serviço perfeitamente sem reclamar!!!

    Aos clientes 3G banda larga: Continuem postando seus problemas, ou quem sabe suas resoluções!

    Aos futuros clientes: Esperem mais um pouco, ou então façam melhor, dirijam-se a uma loja ou Stand de demonstração em shopping! É divertidíssimo pedir para testar e ver os funcionários loucos com o browser sem conseguir carregar as páginas!!! Que jogada de marketing fabulosa, demonstrar que o serviço NÃO FUNCIONA a um futuro cliente, fantástico!!!

  75. 75. Gilson disse em 25 dez 2007 - 15:21

    Ja pensou em trocar teu PC? Deve ser um 486 só pode.

  76. 76. Gilson "o idiota" disse em 25 dez 2007 - 15:31

    Não sabia que crianças entendiam de arquitetura de computadores! Inacreditável!

  77. 77. Gilson disse em 25 dez 2007 - 15:35

    Jah eh ofensa, eu não te ofendi! Idiota eh vc que não tem a capacidade de cancelar um simples contrato. Ainda entra no blog pra falar Besteira. Seu Energumeno.

  78. 78. Gilson "o culto" disse em 25 dez 2007 - 16:21

    O “Senhor cultura” (eh, vc, pra) sabe o que significa energúmeno? O energúmeno aqui é o senhor pelo espírito do defensor 3G que não funciona!

  79. 79. Gilson disse em 25 dez 2007 - 18:43

    N’ao estou defendendo o 3G que n’ao funciona, apenas disse que a partir de Fevereiro ser[a normalizado. Devido ser um [otimo plano de internet, vale apena esperar.

  80. 80. Fred Santos disse em 26 dez 2007 - 16:03

    Oi Colegas..!! Primeiramente é meio estúpido ficar discutindo com o pessoal poraqui a respeito deste serviço. Provavelmente o Sr. Gilson deva ter um pacote sensacional, gratúito e ainda deve ter algum familiar trabalhando na claro. Não é de hoje que os serviços oferecidos pelas empresas de telecomunicações não passam de uma vergonha. O fato de comprarmos o serviço 3G da claro, independentemente de suportar ou não, de ser wireles ou não, nos remete a mais uma vez cobrarmos a respeito das atividades vendidas, divulgadas a nivel nacional, e contratualmente oficializada. A Claro promete 10% da banda de 1MB, significando que em alguns momentos, não sempre, o serviço poderá ficar lento. Ocorre que neste momento, ou, no mês de Dezembro todos, ninguem, eu digo NINGUEM, nem mesmo o seu Gilson, conseguio chegar a uma velocidade considerável, para pelo menos navegar na internet. Isso esta errado pois uma empresa nao pode dizer que vai fazer um serviço e depois que começam as reclamações, repassam que so vai ficar boa depois de alguns meses. Hora. Apesar de vivermos num país de zona, me evergonha ver uma pessoa, que julgo morar em Recife, alimentando ou mesmo defendendo uma atitude completamente equivocada da empresa.
    Outro dia me falaram que as pessoas tinham o governo que merece, na minha humilde opinião, acho que o Sr. Gilson não so tem o governo que merece, mas tambem a empresa que merece, pois julgar e entender o que estar falando me parece ser um erro grosseiro.
    Não quero discutir, e nem tão pouco chegar a baixar o nível como outros senhores, mas não se pode tentar justificar o que esta completamente disvirtuado e comprometido. Para mim, fui muito lesado, e como em outras vezes, procurarei a justiça, que mesmo demorada, não falha nestes casos. (procurem um que falhou?? :) ), então, para os senhores, boa sorte com a vida no terceiro mundo.

    {}´s

  81. 81. Gilson disse em 26 dez 2007 - 17:29

    Fred, eu n’ao tenho parentes na claro, isso é uma promoção, todos tem direito, liga pra 1052 e pergunta. Deve ser porque o serviço realmente está precário, por isso esse desconto de 50% e o primeiro mês gratis. Qnt ao País de Terceiro mundo, você pode procurar um tópico sobre isso e postar lá, esse aqui é sobre a claro. Um abraço. Feliz Ano Novo.

  82. 82. Sérgio Lima Jr disse em 26 dez 2007 - 20:45

    Realmente o serviço Claro 3g é uma porcaria, sem falar do péssimo atendimento.

    Vou procurar o meu contrato e ir ao PROCON!

    Estão nos usando como cobaias aff!

  83. 83. Sérgio Lima Jr disse em 26 dez 2007 - 23:09

    Acabei de ligar novamente para o 1052 da claro para reclamar de um protocolo não resolvido e com prazo expirado.
    A atendente me informou que tinha informações da engenharia de que não havia portas bloqueadas para torrent e redes p2p.

    Que palhaçada! Parece piada uma coisa dessas.

  84. 84. Gilson disse em 27 dez 2007 - 07:52

    Sérgio, faz o seguinte, pega o protocolo e reclame na anatel, eles morrem de medo da anatel, pq a anetel joga multa diaria. o tel é 0800 33 2001. Duvido que não resolva, depois você posta aqui a solução. um abraço e boas festas.

  85. 85. André disse em 27 dez 2007 - 12:24

    Gostaria de Saber se essa internet da 3G da claro é boa para jogos como por exemplo CS.

    Obrigado pela atenção.

  86. 86. Sérgio Lima Jr disse em 27 dez 2007 - 14:56

    André!

    O ping está sempre altíssimo, além de que com a velocidade q eles estão operando (polo menos aqui em pernambuco) não dá nem pra jogar xadrez on-line!

    Acabei de fazer a reclamação na Anatel sobre o bloqueio de portas emule e torrent. Agora é esperar… eles tem 5 dias pra resolver.

    Vamos ver no que dá!

    Flw galera!

    Bora fazer pressão nessa claro de merda.

  87. 87. Gilson disse em 27 dez 2007 - 17:50

    Boa S[ergio, pessoal quem tem 3G da claro e n’ao consegue usar, liga pra claro, reclame, pegue o numero do protocolo ligue pra Anatel e reclame. com certeza resolve!

  88. 88. Rafael disse em 27 dez 2007 - 22:50

    Caros colegas,
    sou mais um insatisfeito com os serviços da claro.
    Quando contratei o serviço fiz uma busca na internet e vi que o serviço estava bom, estranho que agora quase não veja ninguém falar bem dele.
    Contratei o plano de 1mb no dia 17/12/ e no máximo chegou a 100k, assim como todos os colegas, com enorme dificuldade em navegar pelos sites.
    Após 3 protocolos e uma ligação do técnico sem resolver nada, decidi ir na loja para cancelar o serviço. Para minha surpresa, a claro novamente fere os direitos ao consumidor ao não permitir cancelamento em postos de atendimento. Em todo caso a gerente se prontificou a iniciar a operação me garantindo que seria possível o cancelamento sem ônus, visto que o problema era da claro, me dando o prazo de 3 dias para entrarem em contato. Como vocês já devem saber, 3 dias e nada. Quando liguei pra lá me disseram que não podem cancelar sem ônus, e ele não queria nem saber do protocolo que a gerente me deu.
    Acredito que vou tentar as vias legais. Acho que os colegas compartilham do sentimento que a claro está enrolando todos nós enquanto tenta resolver seus problemas de software e hardware. Caso alguém deseje trocar informações, meu email é [email protected]

  89. 89. THUNDER disse em 27 dez 2007 - 23:15

    Olá
    Assinei o contrato de 1mega no dia 21/12 e tomei um susto quando comecei a utilizar… custei para abrir as primeiras páginas, meu modem apresenta sinal 3G porém a taxa de transferencia dava picos de entre 60 kbps a ZERO… tornando os downloads muito lento. Viajei para uma cidade q nao possui tecnlogia 3g. Lá q manteve velocidade porém ser ter estes picos e mantendo na média 3 kbps (tirei da o modem e botei na minha velha discada).
    Liguei para 1052 e aguardo resposta do protocolo da engenharia da claro no dia 28/12. Espero q solucionem o problema…
    Caso isso não ocorra não terei a paciencia de esperar, pois 99 reais por este serviço prefiro utilizar discada! CASO não melhore, não é preciso ser especialista no assunto para dizer que ESTAMOS SENDO COBAIAS!!!

  90. 90. Gilson disse em 28 dez 2007 - 09:32

    Estou muito sentido com o problema dos colegas, eu consegui cancelar minha assinatura, sem onus, e me deram até o protocolo que me isentava da multa. Mas, foi por causa da Gerente que bateu o pé com a claro, pq a claro não queria cancelar não. Como aqui onde eu moro não tem ADSL e a Rede 3G ainda não está disponivel, eu voltei a contratar o plano, pq nas outras operadoras não tem acesso ilimitado. Minha conexão no 2G funciona variando entre 87KBps a 215KBps aqui onde eu moro não tem ADSL, só discada mesmo, mas com essa da claro eu assisto videos no youtube numa boa, faço downloads na taxa de 18KBps a 25KBps e eu sou técnico em informática, levo meu modem na casa de clientes e quando preciso de drivers, baixo do próprio PC do cliente. Pra mim nem adianta discada nem ADSL, esse serviço, além de estar precário, mesmo assim ainda tah me quebrando o galho, tentei colocar pela TIM, e me cobraram 49,90(3 primeiros meses) depois subiria pra 79,90 pelo pacote de 1 Gigabytes, por isso que voltei fazer o contrato com a claro. Se vcs têm opção, que sorte a de vcs, eu vou esperar, enquanto isso eu repasso (como todas as empresas fazem) as tarifas para o cliente. Em Janeiro aqui no RJ entra o 3G, e quando normalizar, eu vou dividir a conexão com minhas 2 irmãs, aí vai sair a 33,90 pra cada um. Pessoal, não quero ver vocês tristes, mas façam uma ação coletiva, peçam indenização por constrangimentos e danos morais, e se vocês usam a Net pra trabalhar igual eu uso, peçam tambem perdas e danos e façam propaganda negativa da claro, até que eles resolvam teus problemas. Boa Sorte e Feliz Ano novo.
    (INTERNET 3G DA CLARO EH UMA FURADA).

  91. 91. drklnk disse em 29 dez 2007 - 01:45

    agora ta meio nessas, vc pode usar torrent (com velocidades no maximo ateh 15kbps, nada estavel) mas não pode navegar, é só abrir o utorrent e mais nenhuma pagina abre, sem contar que esses dias eu fiquei o dia TODO sem internet, alí conectava certinho e tal, mas nenhuma pagina, nenhum download e mto menos msn conectava, daí liguei pra lá (pela milessima vez), a atendente até q foi simpatica, mas simpatia não resolveu meu problema .. ela falo algo sobre ‘reenviar o sinal’ pq pra eles estava tudo ‘ok’ com a minha conexao .. 7hras da noite voltou a funcionar, não como deveria né.. como vcs já estao sabendo ..
    o foda é que como o gilson alí, e talvez mtos de voces, eu tb sou tecnico em informatica, e preciso trabalha com internet, e ainda o cara liga pra lá e eles ainda te falam qqr merda querendo te enrola..

    bom, vamos continuar enchendo o saco das atendentes
    ligando pra anatel, indo nas lojas da claro
    falando com gerentes, exigindo o que foi prometido

    .. .

  92. 92. henrique adriano disse em 29 dez 2007 - 12:33

    Pois e, depois de muita luta e muitos telefonemas para a claro e a anatel, consegui finalmente chegar a uma comclusao.Esse serviço da claro E UMA MERDA!!, SEREI O HOMEN MAIS FELIZ DO MUNDO A PARTIR DO MOMENTO QUE TIRAR ESSE SERVIçO DA MINHA VIDA, E TAMBEM NAO VOU PAGAR OS R$ 900,00 DE MULTA QUE ESSES SAFADOS COBRAM!!!!!!, NEM QUE EU MORRAA……..
    ficaria muito feliz de saber que alguem da claro visse o que esta escrito aqui.

    NAO ADQUIRAM ESSE SERVIçO DA CLARO, NAO FUNCIONA, NAO VALE A PENA, INTERNET DISCADA E MAIS CONFIAVEL(VELOCIDADE CONSTANTE! RS..) QUE ISSO.

  93. 93. Leonardo disse em 29 dez 2007 - 14:18

    Depois de muita reclamação, muitas horas sem internet e sem conseguir carregar páginas, parece que as coisas estão melhorando!
    Desde ontem (28/12/07) a banda larga 3G da Claro ficou mais estável aqui em Recife-PE! Estou conseguindo taxas de download entre 105-150 kbps!
    Mesmo com essa melhora ainda não sinto segurança nesse serviço e continuo alertando aos futuros clientes:
    - ESPEREM MAIS UM POUCO!
    - PERGUNTEM SOBRE O ANDAMENTO DO SERVIÇO AOS USUÁRIOS!
    - PENSEM 1.000 VEZES ANTES DE CONTRATAR O SERVIÇO!

  94. 94. Gilson disse em 29 dez 2007 - 19:09

    Novidades! ENtrei em contato com o atendimento claro. E depois de varias configura;’oes e reinstala;’ao do modem, minha taxa normalizou-se. agora conecto a 1,3Mbps e tah tudo normal. Falei com a atendente a respeito do problema de vcs, e eles disseram pra ligar 1052 que eles resolver’ao o problema

  95. 95. Rodrigo disse em 30 dez 2007 - 07:27

    Comprei o modem na semana anterior ao natal e no início tava com uma conexão péssima e taxas ridículas, liguei pro 1052 falei com um atendente que resolveu o meu problema, desde então to conectando a 750kbps em média e down de 100kbps em média. O único problema que tenho ainda e conseguir conectar logo de cara, tenho q tentar umas 3 vezes, mas isso é o de menos, o fato é que o serviço melhorou sim!! pelo menos aqui em Jacarepaguá no Rio de Janeiro.
    Entrem em contato com o 1052 e espero que tenham sucesso como eu tive.

  96. 96. Gilson disse em 30 dez 2007 - 07:40

    Dados da Minha conexão:

    Ping para sua maquina: Bloqueado por Firewall
    Sua Velocidade de Download é de 1.30 Mbps
    Isso significa que você pode fazer download a 165.93Kbps

    Velocidade da conexão ADSL: 1000 Kbps
    Velocidade da Sua Conexão : 1327.4 Kbps

    Esse Teste foi Realizando domingo 30 de Dezembro de 2007
    Para eu ficar 100% satisfeito, só falta o jogo ragnarok conectar, os programas P2P ah normalizaram.
    Nota 8 pra Internet da claro, aki em casa está muito rapido mesmo!

  97. 97. Marcos disse em 30 dez 2007 - 10:06

    Oi gilson,

    Aqui normalizou a conexao tambem, estou conseguindo navegar pela web sem problemas e a velocidade ta boa, de madrugada a conexao chega quase 220kbps so q com o decorrer do dia vai caindo e chegando fim da tarde com 50kbps e a noite 20kbps a 30kbps, acho q devido ao congestionamento. Ja programas p2p como emule e mtorrent q eu uso ainda nao consigo conectar e jogar ragnarok tb nao consigo. Mandaram uma msg pro meu chip 3g e recebi dizendo q so conserta esses problemas de p2p e jogo no começo de fevereiro.
    Conte a sua experiencia em programas p2p como funcionaram , estou curioso e ansioso pra funcionar aqui e principalmente jogar ragnarok.

  98. 98. Gilson disse em 30 dez 2007 - 19:59

    Eu baixei o shareaza e minha conexão neste momento tah com 2578,90Kbps isso mesmo 2,5Mbps os videos do youtube robam normal meu download bateu 327KB/S
    Tah muito rapida.
    quanto ao programa de P2P usa o shareaza que tah conectando normal. É uma alternativa…
    quanto ao ragnarok, eu também to dando uma estudada pra ver se da pra eu conectar, tipo eles tão com firewall, e o firewall deles tah boqueando a porta, ainda não temtenttei um rag pirata pra ver, = a porta da gravit o ping ta voltando sem resposta por causa do firewaal deles
    vo entrar em contato com a graviot e perguntar se ah outro endereço de ip com outro numero de porta que a gente possa entrar
    se eles me passarem eu te passo os procedimentos pra vc auterar o arquivo de configuração do Rag pra gente voltar a jogar. Um abraço, Feliz ano novo.
    Marcos, qual o seu modem o o plano que vc contratou? AVISO AOS INTERNAUTAS: O MODEM E220 Marca 3G, + Não serve pra claro, pode ser esse o Motivo da lentidão e instabilidade de vcs, adiquiram o E226 ou o D301(Giant) Internet 3G da claro é frequencia 850Mhz o E220 é 2100Mhz, não serve. Eu uso o Giant e ele está conectado a Rede claro 3,5G ou seja + que 3G taxa de conexão minha tah batendo 2,5Mbps. Pensem no que eu to falando. Essa internét é oa que vc pode viajar com ela ou usar loge de sua casa. aqui jah vou compartilhar ela com 3 vizinhos me pagando 30 reais por Mês. só vou precisar interar s R$9,90. Se eu puder ajudar alguns de vcs que estão com problemas, só postar no site. abraços.

  99. 99. gilson disse em 30 dez 2007 - 21:14

    [URL=http://www.speedtest.net][IMG]http://www.speedtest.net/result/216932796.png[/IMG][/URL

  100. 100. gilson disse em 30 dez 2007 - 21:16

    Olha minha conexao, ta 1Mbps

  101. 101. gilson disse em 30 dez 2007 - 21:17

    http://www.speedtest.net/result/216932796.png

  102. 102. Marcos disse em 30 dez 2007 - 22:12

    Bom, eu uso o D301, vou tentar usar o shareaza, eu usava o emule mas nao vai , fica com id low e demora mt pra conectar ou nem conectar. quanto ao rag ainda sem sucesso.

    outro ponto interessante (negativo) é em relaçao ao IP, recebi um email do atendimento claro dizendo q o ip é dinamico e “falso” ( q dizer a maquina do cliente nao faz conexao direta com o servidor q ta acessando, existe o intermediario que e a claro q acessa e passa a informaçao pra o cliente), meio ruim nesse caso quem usa o rapidshare e megaupload, nao sei se vcs notaram mas quando vc tenta fazer down pelos servidores citados dizem q o tal IP (o seu ou meu) ja esta fazendo down, concluo q por coicidencia alguns usuarios claro tem o msm ip.

    Ainda espero jogar ragnarok e usar emule e torrent. ai sim vai ser bom.

    Mas digo quem nao é assinante espere + um pouco. pq no momento estamos sendo cobaias de teste mas o jeito é espera, prazo ate 2 fevereiro ter uma rede 100% diz a claro.

  103. 103. Rafael disse em 31 dez 2007 - 01:54

    Ainda não tive a sorte dos outros internautas. Apesar de estar sempre reclamando, não consegui ainda navegar normalmente nas páginas e conseguir as boas taxas mencionadas. Parece que estamos senod cobaias mesmo. Até separam os grupos de teste! :)

  104. 104. gilson disse em 31 dez 2007 - 11:25

    Eu ontem Baixei o Comquer, 395MB em 20 minutos, taxa ótima, e eu consegui conectar pelo conquer, só o RAG que ainda não está funcionando. Espero que a claro corrija logo esse erro, Viver sem RAG não dá.

  105. 105. Henrique disse em 31 dez 2007 - 14:20

    Mais uma vez, vou descrever os resultados do serviço prestado pela claro…

    Já liguei varias vezes, e o diagnostico e sempre o mesmo, ate citado pelos usuários acima, porem, incrivelmente só funciona no dia em que ligo, (bem estranho), pois no outro dia a conexão esta péssima como anteriormente, no menu – configurações – selecionar operador, depois, menu – configuração – selecionar banda…..sempre a mesma coisa, dai algumas pessoas dizem: “oooo vamos esperar o serviço se estabilizar…!!!!”, um, muito interessante, então vamos pagar somente o serviço que e nos fornecidos ok….NAOO, vc pode ter certeza, se vc paga 100 reais ou os 70 reais de acordo com o plano, vc não vai der desconto, abatimento e nada, e experimente deixar de pagar alguma parcela, SEU NOME VAI PARA O SERAZA!!, humm, legau, sem contar os 900 reais de muita para cancelar o contrato… pois e colegas, mesmo correndo atrás… tentando resolver na boa, esperando “para o serviço melhorar”, que e a coisa mais engraçada que eu já ouvi…outra coisa.. rsrs indiferente de tempo ruim ou não, rsrs vc sempre terá o mesmo tipo de serviço, no meu caso péssimo…pois e, nem tudo que brilha e ouro….

    Henrique Adriano
    Fortaleza – CE

  106. 106. Paulo disse em 31 dez 2007 - 17:16

    Denunciem no http://www.reclameaqui.com.br

  107. 107. André disse em 1 jan 2008 - 17:07

    Ai galera os servisos da claro estao melhorando para todos que estão ligando para o 1052???

    Vlw Abraço

  108. 108. Marcos disse em 1 jan 2008 - 20:38

    Alguem ja esta conseguindo jogar ragnarok e usando programas p2p. quem tive poste a solução.

  109. 109. André disse em 1 jan 2008 - 21:27

    Com a internet de acordo com o pano certo dela seja de 500kbs ou 1Mb conseguiu fica com um ping descente no cs?

  110. 110. THUNDER disse em 2 jan 2008 - 17:18

    Minha conexão ta melhorando no site da claro (www.claro.com.br/testebandalarga) deu 750 Kbps, mas ainda oscila ..

  111. 111. Henrique disse em 2 jan 2008 - 17:47

    Bom mesmo esse site, se eu tivesse consultado ele antes, teria menos promemas na vida, rsrs

    http://www.reclameaqui.com.br

  112. 112. gilson disse em 2 jan 2008 - 22:13

    A Minha ta dando 1,8Mbps taxa de dopwnload a 245KB/S
    Ragnarok não entra, só shareazae o game conquer online, e um novo que eu baixei, um tal de Water …. online

  113. 113. THUNDER disse em 4 jan 2008 - 18:32

    Olá

    Gostatia de deixar uma pergunta
    Assinei o contrato de 1mega.. existe limite de download.. ouvi dizer q poderia baixar 5 Giga .. e depois a velocidade iria cair.. porém li o contrato e não tinha nada disso !!

  114. 114. THUNDER disse em 4 jan 2008 - 18:33

    Olá

    Gostatia de deixar uma pergunta
    Assinei o contrato de 1mega.. existe limite de download?.. ouvi dizer q poderia baixar 5 Giga .. e depois a velocidade iria cair.. porém li o contrato e não tinha nada disso !!

  115. 115. gilson disse em 5 jan 2008 - 06:55

    Segundo a claro, o plano internet 1Mbps voce pode baixar 10GBytes, e quando ultrapassa a conexao cai para 128Kbps
    Mas a minha ainda não limitou a banda nao
    Ahh, pessoal que tem o Modem D301, o tecnico da claro me ligou e me passou um protocolo para eu ir numa loja da claro e trocar o modem, e me disse que esse modem está dando instabilidade na Rede da claro. Dito e Feito, minha conexao estabilizouse em 1Mbps, e as vezes chega a 1,5Mbps.
    Só que agora não consigo conectar o Shareaza.

  116. 116. Rodrigo disse em 5 jan 2008 - 08:40

    O modem Huawey é mais estável do que o giant, já tinham me dito isso, o Huawey é todo branco e tem o logo da claro. Eu tenho o Huawey e não to tendo muitos problemas como vcs!!! moro da zona oeste do Rio.
    Ele já vem com mem flash com drivres não precisa CD, e a conexão fica em torno de 800/850kbps, com dow de 150kbsp e up de 130kbps, só funciona na rede da claro os emuladores ( LimeWire e DreaMule ) experimentem que vai funcionar!!! Abraço a todos.

  117. 117. Ricardo disse em 6 jan 2008 - 11:09

    Em 23/12 adquiri o modem E226 da Huawey no plano de 1Mb.Nos primeiros dias a conexão era muito baixa ( máx 300kB )e instável e caía frequentemente. Abri um protocolo de reclamação junto a Claro.A partir dia 30/12 a conexão melhorou muito, porém continua com grandes variações.Nos teste de velocidade chegou a dar picos de 1,8Mb e as vezes 400kB.Na média dá para dizer que se conecta a 750Mb. Uso o http://www.speedteste.net e o http://www.rjnet.com.br/velocimetro para testes. A conexão ainda cai, porém raras vezes.
    Não consegui ID alta no Emule, mesmo desligando o firewall do Win XP, se alguém souber como, favor postar.
    Posso dizer que estou parcialmente satisfeito com o serviço, mesmo porque onde moro ( zona sul de Porto Alegre ) naõ tenho outras alternativas, como adsl ou cabo.
    Antes eu usava o Vivo Zap que atingia o máximo de 144KB, além de ser mais caro.

  118. 118. Bob disse em 6 jan 2008 - 23:34

    Ao ler os comentários aqui postados, fui à loja da Claro e troquei o modem giant pelo Huawey. Só que o inferno começou de novo. Estava conseguindo uma conexão muito boa com o giant e agora estou me conectando a menos de 100 kbps. Já liguei prá Claro e eles como sempre ficam empurrando com a barriga. A conexão com o giant melhorou depois que fiz uma reclamação à Anatel. Dia 11 tenho uma audiência no Procon contra a Claro. Ia até pedir o arquivamento, mas vou mesmo à audiência. Tenho receio de que não consiga resolver apenas pela boa vontade da claro. Eita redinha trabalhosa.

  119. 119. Marco Túlio disse em 7 jan 2008 - 11:39

    Olá Gilson!

    Você citou que irá compartilhar a banda larga 3G da claro com conhecidos. Como faço pra fazer uma rede? Seria através de um roteador? Onde encontro um tutorial pra compartilhar a banda larga 3G?

    Agradeço desde já!

  120. 120. gilson disse em 8 jan 2008 - 22:19

    Oi, é Simples, você compra um switch ou pode faze por radio, com roteadores hi-fi. Voce conecta o hub na entrada de ree do pc e os outro PCs no Hub, dai executa o assistente de conexão em cada PC e coloca para obter um IP automaticamente. e Tambem coloca a opção” Este computador conecta a a internet através de outro computador. Pronto, está compartilhada a internet. A velocidade aqui está ótima. HJ fiz Dounload a 380KB/s, Nem velox faz isso. Estou satisfeito, vcs poem usar o Limeware pra compartilhar P2P, Funciona.

  121. 121. Sérgio Lima Jr disse em 8 jan 2008 - 23:56

    Não pensei que fosse tão grande o poder da ANATEL.

    Abri um protocolo reclamando sobre as portas p2p e torrent, daí eles falaram que só iriam resolver no final de fevereiro.

    Como o protocolo estava aberto na anatel e lá é resolve ou entra em acordo…

    O pessoal da claro me deu 3 meses de claro 3g grátis.

    Pronto! Agora sou uma cobaia feliz!

  122. 122. gilson disse em 9 jan 2008 - 22:13

    To indo abrir um protocolo e reclamar tmbem, amanhã cedo eles vão se ver com a Anatel.

  123. 123. Tiago Severo disse em 10 jan 2008 - 13:48

    Sou do RS e gostaria d saber qual a melhor internet para o notebook? d qual empresa Vivo, claro ou tim?

  124. 124. gilson disse em 10 jan 2008 - 22:32

    Por incrivel que pareça Tiago, no momento, apesar da rede ainda ter algumas restrições, a melhor é a claro, pq é a unica que tem 3G, com a velocidade chegando as vezes até quase 2Mbps. o restante (vivo,Tim,Oi) não passa de 256KBps.

  125. 125. Ricardo disse em 11 jan 2008 - 08:27

    Tiago, tive Vivo Zap 3G, 3G só no nome é um baita engodo, só funciona em raros locais de Porto Alegre, como no Iguatemi , Praia de belas, Aereoporto e olhe lá; no resto no máximo de 144kbps.
    A Tim tem Gprs/Edge, na teoria velocidade máx de 256kbps, na prática não conheço.
    A melhor opção até o momento é o da Claro, funciona em 3G na região metropolitana de Porto Alegre, apesar de estar apresentando muitas instabilidades na conexão.
    Segundo eu ouvi falar a BrTelecom vai operar 3G ainda este ano.
    Abraços

  126. 126. Marco Túlio disse em 11 jan 2008 - 09:42

    Olá Gilson!

    Deixa ver se eu entendi: Eu conecto o modem Claro no computador 1 numa porta USB livre. Daí eu pego um hub comum e conecto na placa de rede do computador 1. Daí eu ligo os demais pc´s nas entradas RJ-45 restantes do tal hub. Configuro cada máquina para obter IP automaticamente e abilito a opção para que as outras máquinas conectem à internet através da conexão do computador 1.
    Acho que tem um detalhe: O computador 1 deverá ficar ligado sempre né? Para que os outros pc´s tenham acesso?

    É assim? Desculpe minha “noobisse” mas quero ter certeza antes de comprar o swicth/hub.

    Muito obrigado pela atenção e apoio!

    Agradeço desde já!

  127. 127. Silvio disse em 11 jan 2008 - 13:14

    Alguém sabe os meus direitos pois aqui não pega a conexão e tenho que pagar todo mês usando a velocidade de uma conexão discada. Disseram que não podem dar o meu dinheiro de volta. Alguém pode mim ajudar a como fazer isso sobre meus direitos? Obrigado.

  128. 128. Marcos disse em 11 jan 2008 - 13:40

    Novamente venho informa que a claro 3g é uma furada. Depois de muitas reclamaçoes e tempo perdido sugeriram troca o modem, mas mesmo assim continua ruim. Fazem 2 dias q a conexão não presta. O serviço é ruim demais.

    NÃO CONTRATEM O SERVIÇO DA CLARO 3G !!!!!!!!!!!

    NÃO CONTRATEM O SERVIÇO DA CLARO 3G !!!!!!!!!!!

    NÃO CONTRATEM O SERVIÇO DA CLARO 3G !!!!!!!!!!!

    CLARO 3G É PIOR QUE INTERNET DISCADA !!!!!!!!

    Aqui fica meu desabafo, ter que ficar 18 meses preso (faltam 17 meses agora).

  129. 129. gilson disse em 11 jan 2008 - 20:07

    Isso mesmo Marcos Tulio, o Ruim é q a maquina tem q ficar ligada, mas, vc pode usar o gerenciador de energia e configurar para desligar o HD e o Monitos qndo ficar Ocioso. só não sei se o computador qndo ibernar se for o caso se continuam as conexões, mas assim q eu configurar o meu eu te aviso. A CPU te que ficar ligada, o monitor não precisa. Quanto ao amigo marcos que diz para não contratarem a claro 3G, eu até agora só não estou cotente com as retriões em P2P e Ragnarok, fora isso, aqui testá dando 1,3Mbps o minimo que deu aki foi 846Kbps, para mim está ótimo, vou pagar satisfeito, pois meu problema de conexão foi completamente resolvido. Quanto ao Silvio, reclame na Anatel, Tel: 0800 33 2001, caso não satisfaça tuas expectativas, vá até o Procon, ou um óorgão de defesa do consumidor, da´ um pouco de trabablho, mas, resolve.
    Boa sorte para vocês.

  130. 130. Marco Túlio disse em 11 jan 2008 - 22:08

    Muito Obrigado Gilson!!! Consegui conectar através de 1 cabo crossover! Amanhã msm vou comprar um hub pra fazer minha redinha :-) Vlw MSm!!

  131. 131. Sérgio Lima Jr disse em 11 jan 2008 - 23:12

    Olá Silvio!

    Ligue para a central de atendimento claro e faça uma reclamação sobre a velocidade de sua conexão! Não esqueça de pedir o protocolo da reclamação!

    Eles te darão um prazo de 48 horas para contato e posterior resolução do problema! Se isso não acontecer (o que é bem provavel), vc liga para a anatel (lembre-se de estar em posse do número do protocolo de reclamação) e faça uma reclamação.

    Te derão um número do protocolo e darão um prazo de 5 dias para que a claro te contate e resolva o problema.

    Se não resolverem eles se lascam! aí pra eles vale td.

  132. 132. Silvio disse em 12 jan 2008 - 23:38

    Oi Sérgio Lima Jr.

    Obrigado pela dica.

  133. 133. J. Kleber disse em 16 jan 2008 - 00:58

    Estou aqui danado da vida, pois alguns servicos importantes para mim devido ao meu negócio, simplesmente não funcionam nessa INTERNET 3G CLARO, tenho que recorrer a uma LAN HOUSE para ver meus e-mail, isso é um vergonha.
    Além que que também não consigo Baixa arquivos Torrent e usar FTP. E o suporta esta um porcaria também, ficam fazendo agende de besta, mendando nos mexer-mos aqui e ali, sabendo que o problema não é esse.
    ISSO É UMA GRANDE FALTA DE REPEITO, E CONVIDO A TODOS A FAZER UM PROTESTO, pois estamos pagando por um internet ruim e cara.
    Quem tiver expperiencia ai com BLOGS ou coisa parecida, criae um BLOG de portesto que sou o primeiro a assinar.

  134. 134. Marcos disse em 16 jan 2008 - 13:50

    Acabei de fazer a reclamaçao referente a claro 3g para anatel. Agora é aguarda e espera. Liguem para anatel e falem como é ruim o serviço da claro 3g. Se isso não melhorar logo, o jeito é recorrer a justiça.

    Gostei muito da ideia de fazer um blog apenas referente ao problema claro 3g e fazer um baixo assinado. So assim a claro toma vergonha na cara e nao faz isso nunca mais. Lançar um serviço nas pressas, sem nenhum suporte decente.

    Divulguem a sua “aventura” na claro 3g para podermos ajudarmos a resolver o problema.

    obs: anatel n° 0800 33 2001

  135. 135. Leonardo disse em 16 jan 2008 - 17:35

    Também achei interessante a idéia do Blog!
    O serviço 3G da Claro voltou a ficar instável e lento! Mais uma vez fiz reclamação e recebi um novo número de protocolo (já está virando uma rotina)!!!

    Realmente não consigo entender! Gastam tanto com publicidade e não se preocupam com o serviço oferecido!!!Propaganda na TV ao som de “A Kind Of Magic – Queen” (gasto com direitos autorais, sem contar a fortuna que é exibir um comercial longo em horário nobre), Stands em shoppings por todo o Brasil (incluíndo gastos com funcionários para demonstrar um serviço que não funciona perfeitamente).

    Acho que gastar para resolver os problemas seria o melhor nesse momento! Publicidade ficaria para depois que o serviço estivesse funcionando perfeitamente!!!

    Afinal, todo brasileiro já sabe: 3G banda larga da Claro é dor de cabeça na certa, pelo menos por enquanto!

  136. 136. J Kleber disse em 16 jan 2008 - 20:01

    Amigos, venho ativar novamente a ideia para fazermos um reclamação em massa sobre este abuso da CLARO 3G e o desperpeito com o usuário que mais uma vez passa a ser COBAIA de um empresa de Telecomunicação (Cobaia que paga mesanlodade ainda por cima).
    Alguem que tem mais conhecimento e experiencia com Sites ou Blogs, nos ajude a fazer um, para que posssamos mostrar para o Brasil o que esta acontecendo, caso contrario passaremos meses sofrendo e pagando mensalidades absurdas por serviços de pessíma qualidade.
    A claro deveria ter gastado menos com PROPAGANDO DE ALGO QUE NÃO PODE OFERECER COM COMPETENCIA e investir em TECNICOS QUE POSSAM RESOLVER AS COISAS.

    Vamos RECLAMAR massa para todo o Brasil, agora é nossa vez, os amigos que sabem como fazer um Blog ou coisa parecida, favor nos avisem. Logo estaremos nas reportagens das TVs de denuncia e isso nos ajudará e forçara a CLARO a ter mais respeito pelo usuários.

    LIGUEM PARA A ANATEL E DENUNCIEM: Tel: 0800 33 2001

    DENUNCIEM O ABUSO JÁ

  137. 137. renato disse em 16 jan 2008 - 23:33

    olá moro em san martin na zona oeste de recife. aqui nem o velox ta disponivel para mim. entao tava pensando em assinar o serviço da claro. mas depois que encontrei esse blog desisti na hora. achei estranho dizer no contrato que a claro garantia pelo menos 10% da velocidade contratada e que ainda é um seviço novo mas nao imaginava que era tao ruim. ate fiquei com vontade de ligar para anatel apesar de nao ser assinante. gostei da ideia de criar o blog e espero que va para frente e que ganhe força nacional.

    alguem pode me dizer se o tim web presta? vale a pena apesar do limite de trafego e sera que cobram os MB adicionais ou é melhor continuar com minha internet discada de 31,2 Kbps?

  138. Amigos, agora temos um BLOG ESPECIFICO, sobre os problemas da Internet Banda Larga CLARO 3G.

    Um amigo resvoltado com o serviço, montou o Blog, vamos divulgar para todo o Brasil, nos forum, lista de emails.

    Assim vamos reclamar nossos direitos

    BLOG BANDA LERDA 3G
    http://bandalerda3g.blogspot.com/

    Participe, relate suas dificuldades e problemas e vote na enquete sobre a qaulidade do Serviço.

    Atenciosamente
    J. Kleber

  139. 139. Roque disse em 17 jan 2008 - 11:46

    Acredito que a Claro foi muito inteligente em fazer o que fez! Por mais que estejamos insatisfeitos, é bem difícil cancelar o serviço com uma multa rescisória no pé do ouvido. Além disso a Claro pode sair na frente das demais. Alguém com algum conhecimento jurídico poderia nos aconselhar para uma ação civil pública contra a claro. Teríamos bem mais força se nos juntarmos nesse sentido.
    Enquanto isso… Que tal uma brincadeira?
    Quem tiver mais números de protocolo por reclamação ganha.
    Claro vale 1 ponto, Anatel vale 2 e Procon vale 4;
    Eu estou com 10 pontos!
    Hoje, 17/01/08 completo 1 mês de dor de cabeça Claro!

  140. 140. henrique disse em 17 jan 2008 - 17:08

    Agora eu gostei, ja tenho 3 protocolos de reclamação, amanha vou abrir um com a anatel, .
    Vamo la, se nao chorar nao ganha.

  141. 141. J. Kleber disse em 17 jan 2008 - 17:40

    Pessoal Divulguem o nosso espaço para reclamação do Claro 3G.

    BLOG: BANDA LERDA 3G
    http://bandalerda3g.blogspot.com/

    Participem do BLOG e postem suas sugestões e reclamações.
    Enviem para seus amigos que também usam CLARO 3G

  142. 142. Bob disse em 18 jan 2008 - 11:39

    A última do momento: Liguei para a Anatel, e a atendente me disse que as reclamações contra a Claro, serviço 3G, não poderão mais ser feitas junto àquela agência reguladora. Agora temos que recorrer ao Procon ou aos juizasdos especiais. Esse país não tem jeito mesmo. Eles fazem tudo para proteger esses cachorros empresários, e só a população é quem paga o pato.

  143. 143. Roque disse em 18 jan 2008 - 11:47

    Caro amigo Bob, é realmente difícil de acreditar que isso esteja acontecendo. Não estou desacreditando, mais é que seria ironico, se não trágico essa história. Na melhor das hipótese, o pensamento da Anatel é: “Não adianta, agente já sabe que o serviço não presta, estamos vendo o que podemos fazer”.
    Na pior: “Problema de voces”.
    Alguém mais pode relatar essa experiencia?
    Reforço o pedido, alguém sabe como iniciar uma ação conjunta contra a claro?
    Um abraço a todos os amigos sofredores!

  144. 144. Bob disse em 18 jan 2008 - 13:38

    Caro Roque,
    É só ligar para a Anatel e confirmar. As reclamações feitas até o dia 22 de dezembro de 2007 ainda estão sendo atendidas. A partir dessa data, a Anatal nãovem acatando reclamações dessa natureza, por entender que o serviço de banda larga 3G diz respeito a transmissão de dados. Pelo menos foi isso qe e atendente me falou. A única saída é recorrer em massas aos juizados especiais.

  145. 145. Matheus disse em 18 jan 2008 - 14:55

    Roque e Bob,

    Hoje um amigo registrou uma reclamação contra o TIM Web (Que por sinal é outra bomba) com os mesmos problemas que vocês estão tendo com a 3G Claro. Se eles registram reclamação do serviço da TIM, devem registrar do da Claro tb. Deve ter sido má vontade do atendente com quem você falou.
    Se não me engano a Anatel registra reclamação sobre qualquer serviço prestado por empresas de telecominicação. Reclamação contra o Speddy é Ananatel tb.

    um abraço e boa sorte a todos

  146. A configuração do modem pode ser razão pra maioria dos problemas de conexão e navegação.

    Queria saber se tem alguém que usa num mac o modem huawei e226. Funciona bem na sua cidade?

  147. 147. Bob disse em 19 jan 2008 - 23:42

    Carmen,
    Eu já usei o modem giant e posso garantir que funcionava melhor do que o huawei, que é uma tremenda porcaria. Já perdi a contagem de quantas vezes liguei para o 1052 da Claro. Acredito que os atendentes nunca foram tão xingados na vida como devem estar sendo agora. Eles não tem mais nem desculpa para nos dar. Simplesmente se calam, ouvem e passam o número do protocolo. Devo ajuizar na próxima semana uma ação contra a Claro no Juizado Especial de Fortaleza. OUTRA NOVIDADE: Vcs já percebram que o IP é compartilhado por vários usuários ao mesmo tempo? Não consigo mais baixar nada no rapidshare e hoje tive o meu IP bloqueado pelo UOL. Eu não tenho mais paciência para ligar para a p…. da Claro. Alguém tá passando por esse problema tb?

  148. 148. Bob disse em 20 jan 2008 - 00:28

    Taxa de download às 23h27, hoje: 5,47 kb/s.
    Nem nos tempos da velha internet discada.
    ME FIZERAM DE PALHAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAÇO.

  149. 149. washingon disse em 20 jan 2008 - 00:31

    Vou postar aqui uma dica que eu descobri com relação a claro 3g, contratei o plano de 500kbps da claro e estou me conectando com o modem huawei E226 no começo minha conexao ficava variando no discador do modem entre UMTS, Edge e Hsdpa com o led piscando bem rápido no verde, dai eu descobri que se voce colocar um cabo extensor de usb e aproximar o modem o mais perto possivel de sua janela ou de algum lugar alto em sua casa o sinal vai melhorar 100% e o led do modem irá parar de piscar e ficara na cor azul e discador informara que voce estara conectado em Hsdpa que é a rede 3g consegui obter taxas de donwloads que variavam de 60 a 115kbps por segundo e taxa de conexao no site da claro de 723kbps estou me conectando sem problema nenhum aqui em piedade RJ ehheeheheh.
    espero que esta dica ajudem a voces.

  150. 150. Bob disse em 20 jan 2008 - 22:37

    Me conectando em GPRS. Banda larga (será que aquilo ali é banda larga mesmo?)sem sinal desde a manhã de hoje sem funcionar em Fortaleza. A Claro simplesmente bloqueou o suporte pelo 1052. Eles agora nos fizeram chegar ao limite da paciência. Se alguém de Fortaleza estiver interessado em ingressar com uma ação coletiva contra a Claro, é só me contatar.

  151. 151. drklnk disse em 20 jan 2008 - 23:38

    o ip compartilhado naum eh novidade
    se torna qse impossivel baixar algo em rapidshare e talz
    cara.. puta dor de cabeça.. naum to mais aguentando isso ><
    essa baita falta de respeito da claro e da anatel q naum resolve merda nenhuma tb

  152. 152. gilson disse em 20 jan 2008 - 23:46

    Só vai normalizar dia 1° de Março. Nem adianta reclamar, eles estão instalando novas Centrais e Antenas, para jogar a Internet direto pra gente, enquanto isso nóis vamos sofrendo e pagando uma mensalidade absurda. Me arrependi de contratar esse serviço. O 1052 não funciona!

  153. 153. jonas oliveira disse em 21 jan 2008 - 12:29

    Consegui resolver meus problemas com o modem da claro 3g da seguinte forma o modem vem configurado para dar preferencia a rede wcdma mas acontece que se o sinal estiver fraco ele entra em edge ai fica mudando de um para o outro prejudicando a coneção resolvi mexer ai percebi que quando ele entra em edge a velocidade fica sempre em 236kbps (meu plano é de 500kbps)com o sinal no maximo, e quando esta em wcdma meu indicador mostra 7,2mbps e mesmo com o sinal bem fraco fica muito mais rapido que em edge isso porque moro no entorno do df a 50km de brasilia então mudei a opção em rede de wcdma preferido para somente wcdma minha conecção ficou 10!! mesmo com o sinal fraco.

  154. 154. marcos disse em 22 jan 2008 - 13:29

    Essa config nao adianta de nada, apenas faz com q o dispositivo so conecte se conseguir achar a rede 3g, em outras nao, porem dps de fazer essa conexao a internet vive caindo, antes vivia alternando entre hsdpa com 2g, continua ruim do mesmo jeito, espera q esse serviço bos#@ melhore e continua reclamando e procurando nossos direitos.

    mas assim q acabar meu contrato nem vou pensar duas vezes , vou sair logo e volta para minha velox de onde nunca devia ter saido.

  155. 155. Daniel Moraes disse em 23 jan 2008 - 15:28

    saudações a todos leitores deste site, venho a mais ou menos 1 mes e meio lendo todos os tipos de elogio e critica ao 3g da claro, e sempre ficava na duvida de assinar esse contrato de sangue de 18 meses mais ontem a noite decidir tira uma intenet discada e coloca esta 3g da claro estou aguardo o modem chegar em minha residencia e ate agora gostei bastante do atendimento da claro, mim prometeu que o sinal pegaria perfeitamente em minha residencia um pouco afastada da cidade estou querendo acredita nisso o mode dever chegar aqui em casa depois de amanha e assim que chegar irei posta alguma coisa relacionada a este serviço, contratei um 1 com 10 Gb de limete esperro que ainda que ele pegue na metade disso estara bom para mim agora ser pegar mais da metade do contrado esta otimo tendo em vista o velox que tenho de 1 mb que nunca fica a mais de 700kb estaria otimo estado a essa media de 500kb. ate mais esperro qui eu tenha sorte pois estou com muita fe qui este serviço seja bem feito

  156. 156. diego colvara disse em 23 jan 2008 - 16:41

    minha conexao e 500kbps e com teste de velocidade sempre da acima de 720kbps
    ta otmio..unico probelma que nunca conecta em 3g sempre em wcdma =2g mas ta bom..espero quando o 3g fica estavel fique melhor..a luz do mendem ta sempre verde.quando fica azul o internet para!!!era pra ser ao contrario

    resumindo acho que a claro ainda esta em fase de desenvolvimento da internet 3g..espero que até março esteja tudo resolvido!

  157. 157. Leonardo disse em 23 jan 2008 - 18:43

    Moro em Recife – PE e “navegar” na internet continua um desafio a paciência, isso não é novidade para nenhum brasileiro, não é mesmo?!

    A novidade por aqui é a seguinte:

    Fazer download é praticamente impossível até o relógio marcar aproximadamente 1h da manhã!!! Downloads feitos antes desse horário são lentos e simplesmente param no meio e não finalizam! Por volta de 1h da manhã, a conexão fica rápida, os downloads são completados normalmente e com taxas de download entre 230-240kbps!
    Será que os técnicos ficam esperando chegar a madrugada para liberar a banda para os clientes desse maravilhoso serviço (preciso dizer aos usuários dessa porcaria que estou sendo irônico?), ou será que foi lançado um produto sem banda suficiente para oferecer a todos os clientes?

    Desejo boas vindas aos novos usuários BANDA LERDA 3G Claro! Se você contratou esse serviço sem ler os depoimentos desse blog e chegou até aqui procurando uma solução para seus problemas, lamento junto com você! Mas o que realmente impressiona é uma pessoa contratar o serviço depois de ler tantas opiniões negaivas, exposições e desabafos sobre a inoperância do serviço… Bem… Alertado você foi!!!

  158. 158. THUNDER disse em 24 jan 2008 - 14:17

    Leonardo

    Assinei o plano de 1mb na semana do natal … inicialmente nas 2 primeiras semanas não consegui abrir uma página e as vezes dava pra fazer download … a conexão sempre caindo… entrei com protocolo na claro e antes de responderem a conexão deu uma melhorada, ´chegando variar a velocidade entre 600 e 1 mega, menos no period da tarde q sempre fou péssimo… consegui fazer download depois da 0:00 com taxa de transferencia de 80 a 120 kbps… mas a alegria durou pouco … agora mesmo a noita minha conexão voltou a ficar ruim e de tarde fica dificil desde a conexão e quando conecta demora pra abrir as paginas… ontem fikei umas 3 horas tentando entrar. Cansei de ligar pra até porque pra reclamar vc tem q passar por um monte de gente pra chegar no responsavel pela 3G… O serviço quando funciona é uma beleza… mas da pra ficar satisfeito com tanta variação na velocidade.. já q com 3 ou 4 kbps não da pra fazer muita coisa….

  159. 159. THUNDER disse em 24 jan 2008 - 19:48

    ops quiz dizer não da pra ficar satisfeito com tanra variação de velocidade

  160. 160. Bob disse em 24 jan 2008 - 23:52

    Meu limite de paciência chegou ao limite. Ingressei com uma ação em um dos Juizados Especiais de Fortaleza, e pedi a suspensão do pagamento a título de antecipação de tutela. Desde domingo que não consigo conectar com essa m…. de serviço da claro. Como eles não têm mais desculpas a dar, hoje o atedenete colocou a culpa no modem huawei. Disse que a Claro contatou a empresa fabricante prá saber se não existe um erro de fabricação. Pode? Eu e nem vocês merecemos.

  161. 161. henrique disse em 25 jan 2008 - 08:22

    Tô pra ver serviço pior no mercado, quero saber ate quando a claro vai fazer isso, parece que so resolve quando aparece no jornal…….

  162. 162. Diego disse em 25 jan 2008 - 13:43

    Também estou tendo os mesmos problemas informados acima. O modem chegou ontem na minha casa. Fica oscilando entre a rede UMTS e HSDPA e downloads param na metade. Liguei para a Claro e o atendente me informou que as regiões de alguns DDDs específicos, que eu não me lembro quais são, e dentre eles está o meu DDD 51, a rede 3G está instável desde o dia 20 de janeiro. Ele me garantiu que a rede está em manutenção e que hoje até as 19:00 estaria resolvido.
    Heheheh, acho brabo. To achando é que eles venderam mais modens do que esperavam e a rede não está comportando o número de conexões. De qualquer maneira vou aguardar mais uns dias, visto que na minha região não tem porta da BrTelecom, nem da GVT e não tem Cable Modem, ou seja, minha única opção é esta porcaria, que quando funciona é muito boa, mas quando está intermitente é uma m…

  163. 163. Rafael disse em 25 jan 2008 - 19:48

    Minha paciência chegou ao limite e hoje dia 25/01/2008 entrei em contato com a claro e cancelei o BANDA LERDA 3G Claro, só que o atendente informou que terei que pagar uma multa no valor de R$ 900,00.
    Com isso na segunda feira entrarei com uma ação no Juizado daqui de Caruaru para a destituição dessa cobrança abusiva de um serviço que não funciona. Como eles podem cobrar multa pela rescisão de um contrato se eles mesmos não cumprem com o mesmo oferecendo um serviço de péssima qualidade.

  164. 164. Leonardo disse em 25 jan 2008 - 22:19

    Pois é pessoal, parece que esse martírio não tem fim!!!
    Antes o problema era o Modem GIANT TRAVELLER D301, agora a culpa passou para o seu substituto HUAWEI!
    Gostaria de saber até quando essa empresa ficará criando desculpas para os problemas da já conhecida BANDA LERDA 3G!

    A BANDA LERDA 3G da Claro já é motivo de piadas e gozações por todo o Brasil, afinal o serviço não funciona de acordo como divulgado e está por aí para todo mundo ver!

    A revista Info Exame (Jan/08 – pág.46) testou o serviço da Claro e deu nota para avaliação técnica: 7,3! Que nota alta para esse serviço, os usuários discordam? Uma matéria de capa falando a verdade sobre esse serviço venderia milhões de exemplares!!!

    Depois de vários protocolos e reclamações sem resolução definitiva, cheguei a conclusão que a única saída é uma ação judicial!

  165. Acho que seria útil se nos comentários as pessoas colocassem seus dados, como o nome da cidade e estado, assim poderíamos saber onde o serviço (não) está funcionando.

    Abraço

  166. 166. marcelo disse em 26 jan 2008 - 00:37

    em Garanhuns-pe o serviço é uma merda

  167. 167. Roque disse em 26 jan 2008 - 02:43

    Em Recife-PE eu nunca consigo ficar mais de uma hora sem a conexão cair, além disso, são raras as vezes que consigo efetuar downloads ou testes de velocidade de conexão que indiquem algo acima de 600K (meu plano é de 1MB, propagandamente falando). Mas um técnico informou que o meu bairro (Boa Viajem) está com alguns problemas técnicos e um engenheiro já está cuidando do problema. Eu não vou discutir isso, acredite quem quiser!

  168. 168. Rodrigo disse em 26 jan 2008 - 04:36

    Visitem e divulguem:

    http://bandalerda3g.blogspot.com/

  169. 169. henrique disse em 26 jan 2008 - 08:47

    rsrs, cara, as desculpas vao sempre mudando conforme o tempo, uma hora é o modem com problemas…outra hora e o mau tempo.. outra hora o tecnico ta verificando….nossa…..to curioso pra saber qual vai ser a desculpa do mes que vem, ja que sabemos mesmo que nao vai estar funcionando….,
    fortaleza – ce

  170. 170. Hugo disse em 26 jan 2008 - 16:56

    Bom, eu assinei o plano na quinta-feira. Sou de Recife – PE (moro no bairro da Boa Vista). Como eu praticamente “viajo” com meu note pela cidade, tive a oportunidade de observar o sistema em pontos diferentes. Em casa, num bairro do centro, eu consegui acessar com normalidade até hoje de madrugada (pelas duas da manhã), quando passei até a tarde de hoje sem internet pelo 3G. Minha internet só voltou a funcionar quando um atendente da Claro (via fone) me ajudou a fazer algumas novas configurações. No geral, algumas quedas têm ocorrido entre 30 minutos e 1h, mas com reconexão rápida. A velocidade vem se mantendo estável e consegui downloads de 100kb/s ou mais rápidos. A média da velocidade vem sendo de 500k (meu plano) ou maior (neste momento fiz um teste e deu 700k).

    No Recife Antigo, outro bairro do centro, consegui acessar com boa velocidade na noite de ontem. No Engenho do Meio, zona oeste, fiz de tudo mas não consegui acessar.

    Até agora as dores de cabeça foram poucas para mim. Lamento muito os problemas que os colegas informaram. Espero que o serviço funcione plenamente logo. E, independente da empresa 3G que quiserem contratar, deixo minha opinião de quem precisa de internet móvel ou de serviços mais práticos de internet, a 3G é realmente fantástica.

  171. 171. Diego disse em 26 jan 2008 - 18:35

    Uma coisa que eu tenho que confessar pessoal, de ontem pra hoje a coisa melhorou muito. A internet não está mais oscilando e durante a madrugada consegui fazer uns bons downloads a 90Kb. Agora a trde está brazoável, mas realmente conforme descrito acima + ou – a cada 1 hora a conexão cai, mas pelo menos não está igual a antes que tu ia fazer um download de 6 mb e caia na metade. Vamos ver se estabiliza bem.

  172. 172. Marco Túlio disse em 26 jan 2008 - 21:39

    Vai fazer 2 meses que estou com a Banda Larga 3G da Claro (Plano de 1Mbps) aqui em Jaboatão dos Guararapes/PE.
    No início, (meados de novembro/2007) o serviço era lerdo, algumas vezes conectava legal… outras vezes conectava mas sem nenhum tráfego de dados (nem abria 1 página da web)…. Perdi as contas de quantas vezes tive que reconectar… Em Dezembro/2007 o serviço melhorou. Fiquei muitos dias seguidos conectado sem cair com uma taxa de download entre 90 kb/s e 160 kb/s. Muito bom. Entretando, neste mês de Janeiro/2008 a conexão não estava agradável (mesmos problemas ocorridos em novembro/2007)). Liguei pro 1052 na Quarta-Feira, dia 23/01/2008… fui bem atendido, informei os problemas (inclusive que não estava conseguindo conexão com servidores P2P – Torrent e eMule). Peguei o nº de protocolo. A atendente prometeu solucionar no prazo máximo de 48 horas. Aí hoje, um engenheiro da Claro chamado Rafael liga pra mim dizendo que a ERB (Estação Radio-Base) da minha localidade estava normal no período. Ele verificou que o problema estava no modem D301 da Giant. Porquê? Porque este modem, segundo ele, estava bloqueando algumas portas de acesso, ocorrendo assim inatividade de conexão em alguns momentos e instabilidade. Com relação ao acesso aos servidores P2P, ele informou que a Claro está ciente do problema na rede e me informou a data que o acesso ao Torrent ou eMule está ok: 28/02/2008. Assim, ele recomendou que eu fosse a loja Claro que adquiri o modem Giant para efetuar a troca pelo Huawei E226. Fui hoje à loje e efetuei a troca. Até agora está ótimo. Compartilho a internet com 3 pcs e a conexão está show. Vamos ver.

  173. 173. drklnk disse em 28 jan 2008 - 15:13

    naum sei se isso diz mto
    mas em dezembro eu acessava esse site
    http://www.yougetsignal.com/networkLocationTool/
    e dizia q meu ip era de uma regiao de sao paulo ..
    agora ta dizendo q eh de porto alegre..
    eu sou de canoas, regiao metropolitana de porto alegre
    e desde um tempo pra cah a conexao melhorou mto ateh
    o meu eh um D301 giant – 500K .. e taxa de download ta a 80kbps pra cima,
    as vezes cai e talz.. mas nada fora do normal

  174. 174. wagner disse em 28 jan 2008 - 18:02

    estou com esse plano 500 kbps, desde o dia 17.01, até agora não consegui passar um dia que fosse com acesso normal, já estou no quarto protocolo. No ultimo que abri na loja da Claro, recebi agora a ligacao da Claro, informando que realmente o sistema está com problemas, mas que o prazo maximo para resolucão é dia 01.02, e reclamei quanto aos dias parados, e me informaram que após receber a conta devo entrar em contato para resolver a parte do desconto por esses dias.

    wagner
    Fortaleza-ce

  175. 175. Átila disse em 29 jan 2008 - 15:45

    Aqui em Fortaleza, CE com o modem D301 simplesmente não funciona o acesso. Alguem teria o cabo USB rígido do D301 que possam me vender. Caso sim me enviem email.
    Grato.

    Átila

  176. 176. Diego disse em 29 jan 2008 - 16:08

    Alegria de pobre (brasileiro) dura pouco.
    Tinha comentado que a conexão tinha melhorado. E realmente no final de semana ficou uma beleza… eh também não é pra tanto, caia a cada 1 hora mais ou menos mas pelo menos neste período a velociade estava boa. Mas desde ontem está uma porcaria… a cada 10 minutos para de trafegar dados e eu tenho que desconectar e conectar novamente para funcionar novamente durante uns 10 minutos…
    Como eu disse, alegria de pobre (brasileiro) dura pouco, pq garante que o “pobre” americano tem uma “banda larga” melhor e mais barata que a minha.

  177. 177. gilson disse em 30 jan 2008 - 06:27

    Oi Gente, lembram de mim? Caracas duas semanas sem net, não abria pagina nenhuma, a rede 3G aqui não estava disponivel, depois de muito bate boca com o atendente, ameacei entrar com uma ação coletiva, no dia seguinte um atendente entrou em contato comigo, e por incrivel que ppareça, horas depois a 3G se normalizou no meu bairro.
    Minha advogada disse para imprimir esse site de reclamação do serviço, pq isso ajuda bastante. Estou muito infeliz com a claro, afinal eu pago 99 reais por mês pra conectar 1 112Kbps, as vezes conectava a 19Kbps. Não recomendo a ninguem essa net, até que chegue março, para ver-mos se realmente eles comprirão o acordado. Um abraço e continuem postando aqui no site.

  178. 178. gilson disse em 30 jan 2008 - 06:29

    Correção da nota acima, eu conectava a 112Kbps e não 1112kbps

  179. 179. Hugo disse em 30 jan 2008 - 14:30

    Bom, eu tinha postado anteriormente sobre minha experiência com o serviço de 500k. Esta semana o serviço me irritou muito com sucessivas quedas de conexão. Não me lembro a última vez que a Velox caiu (inclusive eu estou acessando via Velox cabeada), mas a Cçaro é pior do que na época que eu assinava a discada do Terra. Na verdade, posso dizer que a discada do Terra é MUITO MELHOR que a conexão do Claro 3G. Apesar disso, a velocidade continua muito boa. Desconfiado do teste de banda larga online da Claro, instalei um programa no meu PC que analisa a banda e outros fatores. A velocidade tem se mostrado boa.

    Pra mim era muito inconveniente não poder acessar internet dos locais em que eu trabalho/estudo. Esse serviço parece uma luz. Confesso que a única coisa que me faz não cancelá-lo é a esperença que isso seja apenas problemas momentâneos (e o atendimento da Claro, que no meu caso, até agora tem sido excelente). Vou esperar e depois comunico aqui ou no blog do Banda Lerda.

  180. 180. Vagner disse em 31 jan 2008 - 02:28

    Pra mim que moro em Campo Grande – RJ , adquiri o plano de 500 kb e está funcionando perfeitamente. Só no segunda e terça que fiquei sem sinal 3g mais estava conectado em EDGE fazendo downloads com velocidades de 25 a 30k ,ontem normalizou e voltei a fazer downloads como no inicio de 100 a 130k. E quanto a queda de conexão eu nunca tive problemas só uma ou duas vezes que caiu mais faz parte.

  181. 181. Marcos disse em 31 jan 2008 - 10:35

    Posto aqui minhas primeiras impressões com o Claro 3g.

    Meu plano é o de 1 MB, franquia de 10GB. Custo: R$ 99,00
    Modem: Mini-Modem E226(saboneteira) da Huaewei.

    Local principal de acesso: Jacarepaguá, Rio de Janeiro, RJ.

    Depois de penar nas primeiras horas – por erro meu, fiz os ajustes indicados pelo call center (configuração da rede do modem).

    Resultados:

    Fiz testes pelo Speedtest, Speakeasy test, Intel.

    Minha velocidade de conexão tem oscilado entre 520 kbps a 1.100 kbps (pico raro). Na média, tem ficado na casa dos 700 kbps.

    Download: entre 498 a 850 kbps. O normal te sido na casa dos 600 kbps.

    Upload: 75 a 180 kbps. O normal tem sido ficar na faixa de 100 – 120 kbps.

    Estabilidade: muito boa, não cai.

    O sinal apresenta todos os tracinhos, a luz se mantém boa parte do tempo azul e a informação no Mobile Partner fica trocando UMTS e HSDPA.

  182. 182. Marcos disse em 31 jan 2008 - 11:07

    Testes feitos agora

    Speakeasy (via Claro)

    Resultado do teste
    Hora do teste: 31/01/2008 11:51:14
    Tamanho: 3145728 bytes
    Tempo: 33,2813 segundos
    Velocidade: 738,43 Kbps

    ……………

    Speedtest

    Download: 537 kb/s
    Upload: 47 kb/p
    ISP: Telet S/A
    Server: Americana
    Ping: 323 ms
    Distance: ~ 1000 mi

    …………….

    Speakeasy (via Washington DC)

    Last Result:
    Download Speed: 427 kbps (53.4 KB/sec transfer rate)
    Upload Speed: 165 kbps (20.6 KB/sec transfer rate)

    …………….

    HWN Solutions

    552.26 kbps / 69.0325 KBps

    …………….

    Intel

    594,2 kbps

    …………….

    WUGNET’s Bandwith Speed Test
    http://Www.wugnet.com/myspeed/speedtest.asp

    Download Speed: 179 Kbps
    Upload speed: 14,9 kbps
    Quality of Service: 4%
    Round Trip Time: 266ms
    Max Pause: 2324ms

    Esse medidor é SHOW, porque faz comparações da sua conexão, via gráfico, com modem discado, ISDN, satélite,
    DSL, T1, E1, cabo, T2, Ethernet, E3, T3, OC3 e T4. E ainda dá o tempo de download de alguns arquivos.
    No meu caso:

    1MB = 45 seg
    10 MB = 8 min
    100 MB = 1,2 horas

  183. 183. Marcos disse em 31 jan 2008 - 11:19

    Meu erro, quando pluguei o modem, foi não ter alterado a configuração de rede.

    Ele vem de fábrica como “WCDMA preferido”. Tem que alterar para “somente WCDMA”. Em “banda”, deixar “todas as bandas”.

    Para fazer isso o modem tem que estar desconectado. Vai no Mobile Partner -> Ferramentas -> Rede -> Tipo de Rede – > Somente WCDMA

    Se não fizer isso, ele não sai dos 200 kbps de velocidade nem a pau. Fazendo isso ele pula para a média de 700 kbps, com picos na faixa de 1.000 kbps para quem tem o plano de 1MB.

    Não sei como fazer para otimizar o upload. Alguém tem dicas????

    Meu “Ru-windows” é o XP.

  184. 184. gilson disse em 31 jan 2008 - 12:33

    Status da Minha conexão:
    Local: Bangu/RJ Brasil
    Velocidade de Download: 1,16 Mbps
    Velocidade de Upload 156 Kbps
    Qualidade do serviço: 85%
    Round trip time: 2ms
    Max Pause 343ms

    dados do Wegnet speed test

    Se manter assim, falta só liberar as portas de conexao do e-mule, shareaza e ragnarok.
    Quanto ao atendimento da Claro, eh excelente mesmo!.
    Por isso que ainda naum cancelei o serviço.

  185. 185. Hugo disse em 31 jan 2008 - 18:45

    Gilson, concordo com você. O atendimento da Claro é a única coisa que ainda me fez não cancelar e esperar mais um pouco pelo serviço de outra operadora, além da extrema necessidade de locomoção que eu tenho. Muito bom, até agora. Depois do meu primeiro protocolo com previsão de solução de 48 horas, que foi atendido hoje pela manhã (no prazo), consegui finalmente me conectar quase o dia todo sem quedas constantes. Elas ainda estão presentes, mas foram duas até agora (antes era uma a cada meia hora).

    Minhas taxas de velocidade estão constantes e desde que eu assinei o plano em quase momento algum acessei via EDGE. A maior parte do tempo foi em UMTS/HSPDA.

    É isso. Tirando os dois primeiros dias de acesso, Hoje foi o primeiro dia totalmente sem dores de cabeça (desde que assinei, há uma semana). Se continuar assim, parabéns para a Claro.

    Sou de Recife, moro num bairro do centro comercial da cidade, a Boa Vista. Já testei também no Recife Antigo, no Engenho do Meio e no Curado. Nesse último, os maiores problemas, e só no Engenho do Meio não conectou.

  186. Contratei o serviço 3G da Claro e apesar de oscilar o tempo todo entre 3G e 2G, estou achando satisfatório. Uso um mac e não utilizo o discador, configurei a rede dial-up manualmente. Baixei um arquivo no torrent pra testar e a taxa de download foi em média 160 Kbps.

    Nos testes de conexão do medidor Intel o resultado foi sempre acima de 550 Kbps:

    http://i31.tinypic.com/2ldhn5c.jpg
    http://i29.tinypic.com/2jaktnc.jpg

    Vamos ver se continua assim.
    Estou em Icaraí, Niterói/RJ.

  187. 187. gilson disse em 1 fev 2008 - 08:55

    Acho que nossas reclamações estão fazendo efeito, minha net está nota 8, só não digo que é nota 10 porque ainda nao conecta e-mule, shareazae e meu Game favorito, o RAGNAROK, depois que a claro resolver esses problemas, aí a nota eh 10! Fiz download a 334KB /s Nem velox da essa taxa. Uma coisa que eu admirei, e gostei,foi a conta do serviço, tudo discriminado certinho, sem lançamentos indevidos, a conta ONline também é ótima, ao contrario da TIM que sempre me deu dor de cabeça pq naum funciona o site deles, e minha conta da claro 3g vence dia 15, e ja veio pra u pagar, que ótimo, adorei mesmo, pois assim da tempo pra gente oraganizar nossas despesas, na TIM eu brigava com os atendentes pra mandarem minha conta, e ela vinha sempre depois do vencimento, eu era obrigado a pagar juros. Só falta agora conectar os programas, ahhh detalhe, minha NET não cai. Sempre estável. Se a claro continuar assim, vai desbancar muito ADSL, tadinha da telemar/oi e speed, 3g eh melhor, + rapida e anda da pra gente sair pra casa de praoa e levar o modem no notebook. hihihi. boa sorte pra vcs.

    Estou em Bangu/RJ

  188. 188. diego colvara disse em 1 fev 2008 - 11:01

    EU TO EM PORTO ALEGRE..MINHA CONEXAO TEM DIAS QUE NAO ABRE NADA..NEM AS PAGINAS MAIS LEVES COMO GOOGLE,A LUZ DO MODEM TA SEMPRE VERDE ,EM 2G ,QUANDO ESTA BOM A INTERNET CONECTA A 600KBPS.SENDO QUE MEU PLANO É 500 KBPS, FAIXA DE DOWN LOADS DE 50 KBPS

    QUANDO LUZ FICA AZUL(3G) A INTERNET PARA..NAO ABRE MAIS NADA..SO FICA BOA QUANDO A LUZ FICA VERDE…AI ANDA BEM.MAS NADA OTIMO,O EMULE CONECTA MAIS NAO ABAIXA NADA,NEM O TORRENT,MAS ACREDITO MAS ACREDITO QUE HOJE VAI MELHORAR A INTENET COMO PROMETICO,.MAS A 3G NAO FUNCIONA NA CAPITAL DE PORTO ALEGRE..SO 2G,,,QUANDO ELES VAO CONSEGUI DEIXA 3G ESTAVEL E BOM?

    NOTA PRA CLARO : 5

  189. 189. Marcos disse em 1 fev 2008 - 13:26

    Aqui em Olinda – PE continua muito ruim a velocidade na conexão. Fica variando em torno de 100kbps a 400kbps. Testes realizados no site da claro. Minha conexão é de 1mb.

    Já quedas de conexão teve uma melhora significativa, cai uma ou duas vezes por dia e sempre em horarios de pico, antes era o tempo todo deixando inativo e perdendo o conteudo que você estava baixando.

    Sobre programas p2p ainda continua com mesmo problema.

    Para jogos online está +/-, alguns jogos você consegue utilizar e outros nao. Já o ping fica variando de 430ms a 750ms. Alto demais pra jogar mas espero que isso melhore.

    Ja fiz varias reclamaçoes na claro, estou associado a anatel pedindo a regularização na minha velocidade. Agora é espera e continua com esse serviço precario ainda. Mas uma coisa é certa, assim que acabar o contrato estarei saindo da claro. Prevejo que muita gente vai fazer, mas para alguns mobilidade de conexao de banda larga talvez nao seja ideal sair.

  190. 190. Leonardo (Recife-PE) disse em 1 fev 2008 - 17:04

    Paciência tem limite!
    Hoje completam 2 meses utilizando este serviço falho e instável!
    Não sei se terei paciência para esperar até o final de fevereiro!

    USUÁRIOS DE VELOX, OU QUALQUER MEIO DE CONEXÃO BANDA LARGA ESTÁVEL, NÃO CONTRATEM ESTE SERVIÇO “DOR DE CABEÇA”!

    Estarei propondo a Claro um cancelamento de contrato sem multa! Afinal porque pagar multa se o serviço não funciona!
    Já sabendo que será uma tarefa difícil (acho quase impossível conseguir cancelar sem cobrança de multa) procurarei um advogado para me auxiliar nesse caso!

  191. 191. Bob disse em 2 fev 2008 - 20:06

    Prometeram uma melhora na conexao para o dia 1º de fev (0ntem). Como estou ausente de Fortaleza não posso verificar se a coisa passou a funcionar melhor… Alguém percebeu alguma melhora?

  192. 192. Hugo disse em 3 fev 2008 - 08:17

    De Recife (centro da cidade).

    A conexão continua boa e estável sem mas nenhuma queda do tipo que demora a voltar desde que meu primeiro protocolo foi atendido. Como eu estou no centro do Recife e ontem havia em torno de 2 milhões de pessoas em apenas um bairro (:P) pro desfile do Galo, pensei que minha net ia voltar a oscilar devido à demanda dos milhares de celulares da Claro que estariam usando as torres mais próximas da minha casa. Enganei-me. A conexão caiu algumas vezes, mas rediscou imediatamente.

    Agora, estou usando meu note muito mais do que meu PC de mesa (que está criando teias de aranha, coitado). Espero que o serviço continue assim e que liberem logo as redes p2p. Acho que não fizeram ainda para não comprometer a rede deles que já está sobrecarregada e por isso causando esses transtornos todos aos usuários. Quero cancelar a monopolista da Oi Velox, que me cobra uma internet CARÍSSIMA. Imaginem, em Recife pagamos pelo plano de 300k o mesmo que o pessoal do Sudeste paga pelo plano de 2 megas. Um completo abuso! Isso por que não há empresa para competir com ela. A Claro 3G é preço nacional único. Mudar para a Claro é quase uma satisfação, por causa disso.

    E eu percebi uma coisa: quem assinou o plano de 500k tem sentido mais benefícios de velocidade que o povo que assinou o plano de 1 mega. Alguém notou isso também?

  193. 193. Eduardo Aparizi disse em 3 fev 2008 - 15:44

    Boa tarde galera…tudo bem?
    bem comprei um mini-modem USB Huawei E226 no plano de 500kbps com 5GB de limite de download mensal….
    percebi que a maioria das pessoas aqui estão criticando o 3G da claro, e por isso estou aqui para dar o meu parecer e tirar algumas dúvidas…
    1- Se vocês tiverem um comprovante de que pagam algum plano de banda larga com a concorrência, tanto no plano de 500Kbps quanto no plano de 1Mega, o modem não sai por R$175,00 como está escrito no site da claro, ele poderá sair de graça dependendo do plano que você paga, no meu caso como eu tinha o Speedy-Light 250Kbps ele saiu por R$84,00, mas como eu disse vai de cada caso, talvez o mesmo modem pode ter saido mais barato para alguns e mais caro para outros, mas vai da conversa e do vendedor…

    2- Vi que a maioria fala que não conecta, que não navega entre outras críticas, bem pelo menos com este modelo de modem descrito acima é ótimo, pois no começo da banda larga 3G da Claro, eles estavam vendendo um tal de modem chamado Giant, e tiveram muiiiiitos problemas, mas o Huawei E226 é show de bola…..se vocês me perguntarem se tive problemas, a resposta será sim, logo no primeiro dia que cheguei em casa, conectava, navegava, ai parava, conectava novamente, ai ele conectava mas não navegava, as vezes nem conectava…pensei comigo mesmo: foi a pior aposta que fiz? sai de um lixo de banda larga pra entrar numa banda pior ainda? depois de frustadas utilizaçãoes da banda 3G, cansei e decidi ligar para o suporte…liguei e pedi para passarem a minha ligação para o pessoa do suporte de banda larga 3G, fui direto no ponto…sou formado em Ciência da Computação, e qualquer deslize do suporte 3G da claro, eu não iria exitar em dar uma pequena aula para os despreparados, já eram 3 horas da madrugava e por incrível que parece, quem me atendeu foi um Tal de Alex. Comecei então a falar o que estava ocorrendo com a minha banda larga 3G, e tive a sorte de pegar esse cara que está preparadissimo para este tipo de atendimento, a conversa foi bacana, fiz algumas perguntas e o Alex respondeu todas com a maior firmeza.
    Enfim problema resolvido….quais foram os procedimentos?
    Galera preste atenção que isso poderá resolver o seu problema também..(pelo menos faz 3 semanas que utilizo a banda larga Claro 3G na maior alegria).
    Ele pediu pra eu abrir o programinha que conecta o 3G da Claro que é Mobile partner, que nada mais é que um tipo de discador que é instalado logo que plugado na porta USB do notebook ou PC. Vai um pequeno tutorial que eu mesmo criei à partir das informaçãoes do Alex (e funcionou).

    Abra o programinha Mobile partner, vai na opção Ferramentas, Opções, e então vai na última opção que é Rede.
    Você perceberá que existem duas abas: Tipo de rede e Modo de registro, então escolha a opção Modo de registro. feito isso você terá duas opções: Procura e registra automático e Procura e registro manual…escolha a opção procura e registro manual e clique no botão atualizar. Ele irá demorar um pouquinho porque estará procurando as redes de banda larga disponíveis na sua região…na minha aparecem a Vivo(2G), Tim(2G) e Claro(2G)(3G), se acontecer a mesma coisa com vocês, escolham a opção Claro(2G)(3G) e cliquem no botão registrar, a mensagem que foi registrado irá aparecer, ai é só clicar no botão OK e pronto está resolvido.

    Obs: essa solução faz com que o modem não se perca na rede e force ele a trabalhar na rede exclusiva da Claro. Este procedimento deve ser feito sempre que o computador ou notebook sejam reinicializados, pois ele não permanece configurado se você desligar o computador. Mas este procedimento depende também do sinal que sua região tem, se for muuuuuiiitttoooo fraco, talvez esse procedimento não seja o suficiente para o seu sucesso.

    peço desculpas por qualquer erro de português, e espero ter ajudado muita gente….

    abraços
    Edu

  194. 194. THUNDER disse em 4 fev 2008 - 22:42

    Olá pessoal!!

    minha conexão melhorou do dia 20 de janeiro em diante… a conexão cai todo o dia, mas a velocidade tem se mantido acima de 700Kb, posso dizer de modo subjetivo q no mes de dezembro estava nota 3, começo de janeiro deu uma melhorada nota 5 a 6 , agora ta nota 7… pois vejo q tem muitas limitaçoes como e-mule q ta pessimo pra download , a instabilidade.. baixar torrent..
    Gostaria de deixar uma pergunta.. Não consigo jogar Age of empire on-line(multiplayer) Alguem sabe me dizer se é limitação do provedor como ocorre nestes outros programas???
    Coloco meu ip pra jogar e nada acontece ja fiz de tudo segui um tutorial .. e nada!!! Acho q deve ser limitação !!
    Alguem esta tendo esse tipo de problema…????????????

  195. 195. José disse em 5 fev 2008 - 00:29

    Aqui está um vídeo no YouTube testando a Banda Larga 3G 500Kbps jogando o Game Online “Second Life” e foi mais rápido que usando o velox onde o avatar era lerdo e as imagens demoram pra carregar e com Claro 3G foi o oposto, bem mais rápido. veja o vídeo teste: http://br.youtube.com/watch?v=wE1J1fY97Bo

    aqui em recife melhorou muito o serviço, to fazendo downloads entre 80 a 105kb/s Plano 3G 500Kbps. porem rede em manutenção até 06/02 as 18:00 por conta das quedas de conexão.

    mais informações na comunidade Claro 3G no orkut: http://www.orkut.com/Community.aspx?cmm=6563843

  196. 196. Diogo disse em 6 fev 2008 - 09:12

    Enquanto a Claro utilizar NAT na rede 3G, NUNCA conseguiremos usar programas P2P!!!
    Por causa do NAT recebemos LOW ID nos programas P2P, dificultando assim sua utilização plena!

  197. 197. Diogo disse em 6 fev 2008 - 09:15

    Para aqueles que não sabem o que é NAT:

    http://pt.wikipedia.org/wiki/NAT

  198. 198. gilson disse em 6 fev 2008 - 16:47

    A claro vai expandir a rede e normalizar os ip até dia 28/02, isso que o engenheiro me passou, enquanto isso, a claro me deu um desconto de 50% durante 6 meses. Bom isso né? Vou pagar só 49,90 pelo 1Mbps. To Feliz, Claro eh baum! êita coisa boua! hihihi!

  199. 199. Rafael disse em 6 fev 2008 - 19:22

    Eu tenho novas dores de cabeça com a claro. Como podem utilizar um medidor interno para dizer se sua conexão está boa ou não? “Sim, de acordo com o NOSSO sistema você está navegando muito bem, sinto muito!”
    É cada uma viu!

  200. 200. Wesley de Oliveira disse em 6 fev 2008 - 22:03

    Vcs são muito paciêntes com essas empresas…qualquer advogado pega uma causa destas de processar operadoras…é igual motoqueiro na visão de policia “PODE PARAR QUE TÁ SEMPRE ERRADO EM ALGO”..Todo advogado ganha..e todo juíz sabe que são sangue sugas,façam como eu …ñ Lembram da reportagem que saiu na tv sobre um auditor fazendo uma coletiva sobre a ineficiência da ANATEL,pois é,quando vi a reportagem pensei ,tá,e ai? quem é que ñ sabe que essas reguladoras do governo ñ prestam pra nada e são tudo empresas de cabide de emprego pra amigos e parêntes de politicos ganharem dinhero sem fazer concurso público…quando a telemar(q agr é Oi.complicado assim)(pois só mudou a mosca por q a b-OI-sta é a mesma)Começou a me apurrinhar com serviço burrocrático…meti na justiça e ganhei,sou cliente claro e mesmo assim ñ tô doido de usar isso ainda mas se quer um conselho…tá no prejuízo ?é autônomo(tem disponibilidade de tempo?)sim por q eles apostam num serviço bunda justamente por poucas pessoas terem tempo como eu fiz com a telemar …sou autonomo fiquei dois dias indo ao fórum e ferrei a telemar !!!ré ré ré !!!faça o seguinte…quando vc liguar pra lá ..pessa um protocolo de reclamação e pessa o nome dos atendentes,anote no papel dia e horas tudo mais de referencia q vc puder(três já tá bom ..mas quanto mais pra rechear o bolo pro advogado e juíz melhor(ñ se esqueça que advogados e juízes são consumidores tbm e odeiam essas pragas de empresas administradas por pessoas que vestem terno e gravata e sentam em cadeira e mesa bonita com um diploma enmoldurado na parede e acham que isso é sinônimo de inteligência)…pois bem…estando contudo em mãos.é só procurar um advogado desses que recebem comissão quando ganha e pronto vc terá ñ só sua “ESMÔLA” de serviço bem feito(sim digo esmôla,por q essas empresas acham que temos que pagar e pedir iguaL MENDINGO PRA MELHORAR OU TER O MÍNIMO)
    …mete essas pragas na justiça..

    obs:achou que peguei pesado?pois bem quando ganhei da telemar sem saber um mês antes ..depois de 4anos na justiça ..eles sabendo que tinham perdido e tinham que religar minha linha mesmo depois dos 126 reais que ñ aceitei pagar ter ido pra 2.000 mil reais(por q estando em juizo ñ pode ser mais cobrado nem assinatura,mais algum “ADMINISTRADORZINHO”DE EMPRESAS lá apostou pra ver se colava !!!),me mandaram uma carta as pressas antes de eu saber reduzindo minha dívida de 2.000 mil pra 900 reais que na verdade a justiça já me tinha dado como zerada a dívida !!Tá com pena deles ???LEVA ELES PRA CASA !!!RÉ RÉ RÉ !!!

  201. 201. Marcos disse em 7 fev 2008 - 00:46

    Wesley, se todo consumidor tivesse a sua atitude, talvez esse país melhorasse um pouco!

    Brasileiro parece que gosta de sofrer mesmo! Engole tudo calado, sem reclamar de nada e quando reclama é só da boca para fora, não toma atitude!

    Já tinha escutado péssimas opiniões sobre o serviço, cheguei até aqui pesquisando sobre esse produto e sinceramente, depois de ler dezenas de opiniões negativas dos usuários, desisti de contratar!

    Acho também interessante, alguns usuários do serviço comprovarem que ele é falho, terem consciência disso e ainda ficarem elogiando e satisfeitos!

    E a bagunça continua, de um lado empresas abusando os direitos do consumidor e do outro, consumidor engolindo tudo “calado” ou então sem saber onde ou como pode resolver seus problemas!
    BRASIL, TOMA VERGONHA NA CARA!!!

  202. 202. Hugo disse em 7 fev 2008 - 19:22

    do centro do Recife, plano 500k:

    Bom, as coisas estão melhorando por aqui. Eu havia deixado mensagens anteriores informando sobre muitas quedas na conexão, mas já faz alguns dias que meu serviço se estabilizou nas quedas. A velocidade continua boa, mas observei uma diminuição não muito grande há algum tempo, embora dentro do normal.

    Para mim, o serviço já pode ganhar um 7,5 ou 8. Só não ganha mais por causa dos serviços da rede p2p (que ainda não funciona) e por essa diminuição na velocidade, mesmo que pequena.

  203. 203. Renato disse em 7 fev 2008 - 23:34

    Eu também estou em Recife-PE e nesse exato momento a Rede ou sei lá como chamar essa coisa que a Claro oferece, está fora do ar na banda de frequência 3G.
    Estou conectado na frequência de 2.5G…
    Para mim continua péssimo! Todos os dias enfrento algum tipo de problema, as vezes sem conseguir conectar, as vezes lento, enfim, o lixo de sempre!

    Dizem que depois de 28/02/08 o serviço estabiliza…Alguém aqui ainda acredita em Papai Noel, Fadas ou Gnomos?

  204. 204. gilson disse em 8 fev 2008 - 07:34

    Eh choveu muito aki no RJ e a Rede da claro tah off, estou conectado pq meu modem ainda consegue capitar um sinalzinho de outra torre, sinal 2G eh claro, pq 3G nem pensar! Ainda bem que só vou pagar R$49,90 porque a claro meu deu 50% de desconto! Espero que a rede volte logo.

  205. No site Guia do Hardware tem tutoriais para configuração da conexão do modem usb e opções de acesso. Muito bom. Acho que vai ajudar quem está tendo problemas ou quer saber mais sobre o assunto.

    http://www.guiadohardware.net/tutoriais/acesso-movel/

    Abraço

  206. 206. gilson disse em 9 fev 2008 - 09:19

    Achei um programa “NATural ip” que engana o firewall e permite usar os games online e o programa P2P, só ainda naum consegui descobrir ao certo como configura-lo.

    https://www.naturalip.com/enterprise/index.php?page=try

  207. 207. Renato disse em 10 fev 2008 - 01:12

    Dica fantástica Gilson!
    Já estou lendo o manual para aprender como configurar!
    Valeu mesmo!

  208. 208. Bob disse em 10 fev 2008 - 12:48

    Entra dia e sai dia e a conexão fica cada vez pior. Estou aguardando a audiência no juizado especial para ver se consigo cancelar essa bomba chamada 3G. Gostaria de saber do Gilson como ele fez pra conseguir o desconto junto aa claro.

  209. 209. gilson disse em 10 fev 2008 - 19:35

    Bob, vo te explicarcomo consegui o Desconto de 50% durante 6 Meses.

    Moro em Bangu/RJ, e aqui a rede da claro 3G estava muito instavel, ficanbdo as vezes sem sinal nenhum, me obrigando conectar pelo 2G, como meu plano eh de 1Mbps, eu abri reclamação, e segundo os engenheiros da claro, meu modem estava pegando sinal de uma torre muito distante, e que eles teriam que fazer um “Site” na região para meu sinal normalizar, bem, eu sou tecnico em informatica, e nunca ouvi falar disso. + tudo bem, eles disseram que estiveram no meu bairro e detectaram a ausencia de sinal 3G e naum tinham previsão de quando normalizariam, e mandou que eu entrase em contato com a Central de Relacionamento, para ver oque poderia ser feito, “Cancelar o Contrato”. Só que aqui eu não estou com nenhuma opção de NEt sem Fio, e a da claro eh a Melhor e + em conta, embora tenhamos todo esse problema, eu levo o modem na casa de Cliente e la funciona normal. Detalhe, meu sinal tah ótimo, só que de uma hora pra outra some, + iso acontece em toda rede da claro. Conversei com o Atendente e pedi pra cancelar o contrato, ele disse que eu pagaria uma multa de 900 reais, eu passei o protocolo que a ENgenharia me deu, ele disse que com o protoolo poderia cancelar, + teria que falar com o supervisor pra não gerar a Multa, eu fiz a proposta pra ele de eu pagar apenas 69,90 pelos 500Kbps, ele disse que verificaria e me retornaria depois do carnaval. Quarta Feria de cinzas, ele entrou em contato comigo e disse que conseguiu um desconto de 50% durante 6 meses. Mas minha conexão melhorou pacas e conecto as vezes a 1,67Mbps, tenho as Fotos pra conprovar oque eu digo. Só falta a Conexão 2P2, que eles disseram q vao normalizar dia 28/02. Bem, jah estou aguardando. Quanto a você Bob, te desejo Boa Sorte.

  210. 210. diego colvara disse em 12 fev 2008 - 13:27

    minha internet continua ruim.pessima.dia de chuva nao entra nada,so consigo navegar em gsm.pior ainda.
    ja fiz varias reclamaçoes pra claro.me prometeram 3g na minha regiap ate 1 de março.
    ja abri 3 protocolo na anatel.eles resolvenm isso pra mim..
    p2p. tipo emule torrent conecta mas nao abaixa nada.
    ta uma merda ,depois das 19h fica muito instavel e devagar
    .banda lerda 3g e uma grande merda que fizeram
    mas quem sabe um dia vai ser boa..por quanto vou continua pagando pelo um serviço que nao existe,

  211. 211. gilson disse em 12 fev 2008 - 14:58

    Diego Colvara, você está sem sorte, aqui em Bangu Rio de Janeiro está ótimo, Hoje eu fiz o Teste de velocidade e bateu 2,97Mbps Muito rapida mesmo, e eu só contratei 1 MBps. Te desejo boa sorte, eu to satisfeito. Ainda Mais que eu to pagando só 49 reais, consegui 50% de desconto.

  212. 212. diego colvara disse em 12 fev 2008 - 15:03

    gilson.ela oscila muito.se tu for abaixa alguma coisa na internet,tuu nao vai passar de 80kmps… faça o teste de velocidade na pagina http://www.superdownloads.com.br
    pq a minha conexao na pagina da claro esta sempre dando 700kbps a 1100kbps..meu palno e 500kbps

    e continua uma merda…

  213. 213. Renato disse em 12 fev 2008 - 17:04

    POR FAVOR, NÃO USEM O SITE DA CLARO PARA TESTAR SUAS CONEXÕES, VÁRIOS USUÁRIOS ESTÃO DIZENDO QUE A TAXA DE VELOCIDADE MEDIDA PELO TESTE DA CLARO NÃO É REAL!

    QUER TESTAR SUA TAXA DE DOWNLOAD NA “REAL”? BAIXA UM ARQUIVO DE UM BOM SERVIDOR, CONFIRA A SUA TAXA DE DOWNLOAD E POST AQUI!

    DIEGO, VOCÊ TEM TODA RAZÃO! A CONEXÃO É INSTÁVEL E FALHA!
    ESTOU EM RECIFE-PE E MINHA TAXA DE DOWNLOAD ESTÁ POR VOLTA DE 15 Kbps. VALE RESSALTAR QUE JÁ CONSEGUI, RARAMENTE, TAXAS ELEVADAS (115 – 205 Kbps) MAS NO MOMENTO A CONEXÃO ESTÁ PÉSSIMA!

    ACABEI DE FAZER MAIS UMA RECLAMAÇÃO (JÁ PERDI A CONTA DE QUANTAS JÁ FIZ) E ESTOU AGUARDANDO UMA SOLUÇÃO DEFINITIVA PARA ESSE SERVIÇO INSTÁVEL!

  214. 214. gilson disse em 13 fev 2008 - 07:44

    Fiz o teste diego, e minha conexão ficou lenta, só 1,8Mbps
    Meu download atingiu 295KB/s Bem que vcs falaram, mas com a MInha velox eu num passava de 100KB/s e ainda pagava Mais caro. Faz um download no http://www.4shared.com la pelo menos não limitam a banda. UM abração.

  215. 215. marcos disse em 13 fev 2008 - 15:02

    Alguem esta conseguindo usar claro 3g do plano de 1mb em olinda ? Desde o dia 11, no perido da noite, simplesmente parou de funcionar. Tento liga para o suporte 1052 e nada, o telefone se encontra ocupado o tempo todo ou desligado. ATE para falar com o suporte houve mudandça no esquema de tecle tal numero se quer isso blah blah. ALguem sabe de alguma coisa ?

  216. 216. diego colvara disse em 13 fev 2008 - 15:09

    me ligaram hoje da anatel..disseram que esta em manutençao em porto alegre.pq até hoje nao existima 3g portoalegre.capital rs..mas na pganina da claro que 3g esta disponivel em porto alegre..la na claro sao tudo doido..ninguem sabe mais nada
    tudo perdido!!
    e continua uma merda..
    vo acabar cancelando!!

  217. 217. Hugo disse em 13 fev 2008 - 17:34

    Minha conexão tá pior nesses últimos dias. Ela está com taxas mais baixas. Muitas vezes abaixo dos 300k. Mas quanto ao cai não cai, finalmente se resolveu, pelo menos para mim. Desde a semana de carnaval tá tudo ok. Tive oportunidade de fazer testes nos bairros do Derby e das Graças, no Recife. Lá a conexão está boa mas demorou a ligar de forma eficiente (uns 20 minutos depois da primeira tentativa).

    Quanto ao p2p, nada. E sobre o teste no site da Claro, eu já havia notado que há alguma coisa de estranha. Algumas vezes que eu me conectava ao site deles, curiosamente, minha net esbanjava velocidade, mesmo que eu estivesse há horas com conexão mais devagar… Bom, sempre achei que fosse coincidência. Mesmo assim, utilizo programas como o NetMeter (freeware) para medir a velocidade da minha conexão.

    Ainda estou com a maldita Velox por segurança (maldita por cobrar taxas absurdamente caras, mas não pela conexão).

  218. 218. Leonardo disse em 13 fev 2008 - 23:12

    Aqui em Recife-PE, desde 11/02/08 por volta das 23h, a conexão está péssima!
    Lentidão no carregamento de páginas e downloads!

    Tem que ter muita paciência para aguentar esse serviço inútil!

  219. 219. gilson disse em 14 fev 2008 - 03:44

    Aqui em Bangu/RJ tah tudo ok, só não funciona o P2P e o ragnarok, eu to usando o Limewire, eh o Unico prog que funciona(p2p). O rag por enquanto to jogando o UnixBro, é private server, só pra mim matar saudades do jogo. Estou esperando 28/02, eles sempre alegam que após 28/02 tudo se normalizará, se não normalizar eu vou cancelar, mesmo pagando 50% de desconto!

  220. 220. Rodrigo disse em 16 fev 2008 - 08:37

    O Dreamule, uma versão do emule que ofusca e consegue também conexão com gateway/proxy/id mascarado, , ta funcionando direitinho ( com Id Low tá ) e é melhor que o LimeWire que quase não tem fontes.
    O Dreamule trabalha com os mesmos servidores do emule, e ta conectando a rede 3g.

    DREAMULE ( no baixaki tem! )

  221. 221. Marcos disse em 17 fev 2008 - 20:59

    cada dia q passa a claro 3g fica horrivel, fui informado q o teste q vale é aquele do site testebandalarga da claro q escolhe a primeira opçao, so q é a rede interna da claro , sempre a velocidade vai dar alta, agora tentem testa a velocidade em outros site confiaveis, sempre dar baixo de 100kbps.

    Sempre que retornam pra mim, dizem q estavam em manutençao, pq é uma rede nova, ainda em desenvolvimento, e quer agora foi estabilizado mas se continua com problema a sua linha, me colocam na espera do protocolo de 48h pra resolver e nada.

    E se vcs notaram quem assinou plano de 500 ou 1mbp é a msm coisa, tive a experiencia de testa duas linhas de planos diferente e o resultado deu quase exatamente igual , media de 100 kbps de download ( era para esta na faixa de pelo menos 700 pra quem tem 1mbps e 300 pra quem tem 500 de plano) .

    e anatel nao resolve nada, ja abri dois protocolos com ela e nada. Olinda – pe

  222. 222. Paulo disse em 17 fev 2008 - 22:08

    A Claro modificou seus planos 3G (500K e 1M) para ambos agora se atingir 1G de franquia, a velocidade ficará em 128K até o fechamento da fatura, quando então a velocidade voltará ao valor contratado(500K ou 1M). Isso foi um balde de água fria pra mim, e um tiro no pé da Claro. Eu estava interassado em contratar o serviço e agora vou repensar.
    Não foram fornecidos maiores detalhes e explicações sobre a mudança, mas nem precisa, pra mim está CLARO, faltou planejamento, e respeito com os consumidores.

  223. 223. Bob disse em 17 fev 2008 - 23:24

    A ClaRo a cada dia consegue se superar. O serviço 3G fica a cada DIA maIs instável e irritante. VOCÊS QUE AINDA NÃO ADERIRAM A ESSA PLANO SEM FUTURO, PASSEM LONGE DE UMA LOJA CLARO. QUEM AVISA AMIGO É.

  224. 224. diego colvara disse em 18 fev 2008 - 11:11

    no fim de semana ele nao concta nem a pau,domingo só depois das 10h d anoite.a sebado demanha e noite..a tarde nao conecta..que calro filha da puta..ja to de saco cheio..fora que os p2p nao concta..o o limewire

    a quando conecta a instabilidade e sempre..uma merda

  225. 225. Hugo disse em 18 fev 2008 - 14:48

    Que história é essa de diminuição da franquia? Isso vale também para os antigos clientes? Vou reler meu contrato que infelizmente não está na minha frente agora… Se isso acontecer, não tenho dúvidas pra onde vou. Que palhaçada!

  226. Caro Hugo, não está “CLARO” no site da empresa, como será aplicada essa alteração da franquia para os clientes que já adquiriram os pacotes 3G. Sugiro além de analisar o contrato, que você entre em contato com a operadora também para pedir esclarecimentos.

  227. 227. diego colvara disse em 18 fev 2008 - 17:40

    a claro e umna merda.vo cancelar certo

  228. Acabei de falar com um atendente da Claro (após meia hora de espera…), e ele me esclareceu o seguinte: quem assinou o contrato até dia 13 de fevereiro, ficará com a franquia original (10 GB para 1Mbps, 5 GB para 500kbps); quem assinou depois disto, fica com a nova franquia de 1 GB. Vou até postar isto no blog, por via das dúvidas.

    Spread the word.

  229. [...] o Claro 3G pra amigos e afins não está no gibi. Como se pôde ver na seção de comentários no blog do Fugita, tem muito cliente confuso com esta mudança (aliás, esta é uma das razões pelas quais quis [...]

  230. 230. Hugo disse em 19 fev 2008 - 00:33

    Bom, ruim pra eles. A pessoa que me atendeu na loja da Claro informou a mesma coisa. 1 Giga só para quem assinou a partir do dia 14 de fev. Sinceramente, se queriam competir com a Oi ou mesmo com a TIM, esta foi a pior decisão que tomaram.

    Inclusive, a TIM já está vendendo na modalidade TIM Web o mesmo modem que vai usar para a sua internet 3G, quando for lançada em março (que é o mesmo modelo E226 da Claro). Só que agora está funcionando no máximo em EDGE. É só um tiro no escuro, mas aposto que a TIM vai oferecer para o pessoal da TIM Web atual os seus novos planos em 3G sem custos de adesão. Já que o modem é o mesmo, nem isso será gasto.

    Eu vou continuar por enquanto na Claro até ver o que a TIM pode me oferecer. Viva a competição!

  231. 231. THUNDER disse em 19 fev 2008 - 02:10

    1 GIGA apenas!!
    Isso não da pra nada…
    Espero q mantenham 10 Gb pra plano de 1mb.
    Minha conexao melhorou e raramente cai… conecto facil.. ja ta nota 8 pra mim.. pra ficar melhor tem q liberar pra jogar on-line, emule e torrent!!!
    Tc de SP zona leste

  232. 232. Diego disse em 19 fev 2008 - 09:59

    Espera ai, acho que está havendo uma confusão, não é para ter nenhuma franquia no acesso à internet pela banda larga (modem). O único acesso à internet que tem franquia é o via celular. Estou me baseando pelo meu contrato e pelo que diz na página da Claro ainda em vigor.
    http://www.claro.com.br/portal/planoinside.do?method=showDados3G
    Mas continua uma porcaria, quando está funcionando é uma beleza, o problema é funcionar.

  233. 233. diego colvara disse em 19 fev 2008 - 10:22

    internet contua uma merda..previzao de ficar otima e estavel para primeira semana de março..até la nvou esperar ,depois disso vou cancelar essa porcaria..nao sou idiota de pagar pelo um serviço porco..;
    agente aki devia se unir e fazer um escandalo na anatel..entre na pagina
    http://sistemas.anatel.gov.br/focus/FaleConosco/validarUsuario.asp

    e ecreva seu probelma..um pequeno cadastro ,e bem facil e agi la natel resolve..consegui até desconto de 60%
    calro tem que se dana!!!

  234. Pessoal, Extrai direto do site postado pelo colega Diego, notem que realmente nao há limite para tráfego, nem cobrança por tráfego adicional, no entanto há sim franquia de 1G que limita a velocidade em 128Kbps quando exceder esse limite (1G para os planos 3G Banda Larga).

    ————————–Site Claro———————–
    Internet Banda Larga sem fio
    O Plano Banda Larga 3G 500Kbps disponibiliza acesso banda larga móvel de 500Kbps à internet para o seu notebook ou computador desktop na área de cobertura 3G da Claro.

    Navegue à vontade
    Não há limite de volume de tráfego, nem cobrança por tráfego adicional.

    Mais praticidade
    Você pode navegar na web, fazer downloads de arquivos grandes, acessar e-mails e mensagens instantâneas com muito mais rapidez e mobilidade.

    Você não precisa de provedor
    Basta contratar o Plano Banda Larga 3G 500Kbps da Claro e conectar um modem USB ou uma placa PCMCIA, compatível com o serviço, a um computador ou notebook.

    O cliente que exceder a franquia de 1GB poderá ter, a exclusivo critério da Claro, sua velocidade reduzida para a menor velocidade comercializada (128 Kbps) até o faturamento de sua próxima franquia quando sua velocidade será restabelecida para a velocidade contratada.

    Para mais detalhes Consulte condições.

  235. Acho que com a nova franquia de 1GB, eles estão querendo diminuir a quantidade de novos clientes, pois estão com medo do sistema não aguentar a demanda. Criaram um novo plano de acesso só GSM também.

  236. 236. gilson disse em 19 fev 2008 - 17:16

    OQue de falar? Tremenda sacanagem da Claro isso! Se eu estiver incluido nesse pessoal dos 128Kbps eu vou cancelar, eu tenho protocolo em que o engenheiro autorizou o cancelamento da minha NET, alegando que aki naum tem cobertura 3G. Qualquer coisa eu entro na justiça. Minha internet eh de 1Mbps será que será 1G de limite de trafego? Isso eh ou não internet 3G ILIMITADA? Não está parecendo. Se eles fizerem isso eu cancelo minha assinatura e contrato O VELOX. Um abraço.

  237. 237. diego colvara disse em 19 fev 2008 - 17:31

    pra quem tem 512kbps , limitado a 1G . se esceder isso a conmexao abaixa para 128kbps a velocidade até virar o mes seguinte,ai volta ao normal.

    pra quem tem 1 mbps,fica limitado a 5G , se esceder a cota abaixa para a velocidade 128kbps ,mas como eu faleu,quando vira no mes ele volta ao normal.1 mbps

    ex: se esceder no dia 30/02, volta ao normal 01/03

    simplis..achei bom.isso para comtrolar o trafego e velocidade!!

  238. 238. Diego disse em 19 fev 2008 - 21:15

    Bah Paulo, tu tem razão. Agora me caiu os butia do bolso! Não vi que tinha este detalhe no site, se soubesse que seria assim nem teria fechado o plano! Pior que na contratação nem no contrato eles não mencionam esta clausula. Que baita sacanagem!
    Uuuuuu fora Claro! Fo]Vou fezer de tudo pra cancelar o meu plano!

  239. 239. ARLINDO AIHOS disse em 19 fev 2008 - 22:21

    PREZADOS CONTRATEI O SERVIÇO DA CLARO AQUI EM RECIFE, NA PRIMEIRA SEMANA O SERVIÇO EXCELENTE,PARECE QUE ELES MOSTRAM PARA VC UM SERVIÇO DE PRIMEIRA, E AGORA ESTOU NA SEGUNDA SEMANA E A COISA NÃO FUNCIONA, CONTRATEI O DE 500, E SÓ RECEBO MENOS DE 40, AS VEZES NÃO CONECTA E AS VEZES CONECTA E NÃO APARECE OS DADOS NADA, É UMA VERDADEIRA ENROLAÇÃO, SIM NA PRIMEIRA SEMANA CONTATEI O SERVIÇO DE APOIO E HOJE ELES APENAS TE PEDEM SEU CPF E O ROBO DA CLARO DIZ OBRIGADO POR SUA LIGAÇÃO, NÃO CONTRATEM ESSE SERVIÇO É GASTAR DINHEIRO, VOU ENTRAR NA JUSTIÇA E PEDIR CANCELAMENTO.

  240. 240. Renato disse em 19 fev 2008 - 22:57

    SE ESTA EMPRESA RIDÍCULA NÃO TEM CAPACIDADE DE OFERECER O PROMETIDO, QUE NÃO ENTRE NO MERCADO OFERECENDO UM SERVIÇO QUE SIMPLESMENTE NÃO EXISTE!!!
    CLARO CAI FORA!!! DESISTE, BANDO DE INCOMPETENTES!!!
    PAREM DE LESAR OS CONSUMIDORES COM UM SERVIÇO INÚTIL, FALHO!!!
    ESSA BANDA LARGA 3G DA CLARO VAI ENTRAR NA HISTÓRIA DESSE PAÍS COMO UMA DAS MAIORES PICARETAGENS FEITAS NA TELECOMUNICAÇÃO NACIONAL!!!

  241. 241. Diego disse em 20 fev 2008 - 09:39

    Mandei um manifesto para o programa Brasil Urgente da Band pra ver se conseguimos apoio de alguém grande pra acabar com esta palhaçada que a Claro vem fazendo com seus clientes. Estes dias vi um dos programas e foi ao ar uma matéria a respeito de uma falha de segurança em um automóvel de uma empresa grande e o apresentador cobrou um posicionamento em rede nacional. Como estes problemas com telefonia no Brasil já são conhecidos a muito tempo, derepente aceitam fazer uma matéria a respeito disto.

  242. Prezados(as), a tal franquia(limita a velocidade não o tráfego) sempre existiu, não é uma novidade, o que mudou foi o volume de dados, que passou de 10G(plano 1Mbps) e 5G(plano 500K) para 1G(ambos), na data de 14/02/2008, ou seja, conforme postado por um colega aqui no blog, quem contratou o serviço até 13/02/2008 não sofreu alteração, somente para contratos assinados após 14/02/2008.

    Diego, excelente idéia a do manifesto vou fazer o mesmo e recomento aos colegas do blog.

    Bom dia a todos!

  243. 243. Bob disse em 20 fev 2008 - 14:02

    Após tentar um acordo de cancelamento na via administrativa (Anatel e Procon), sem êxito, protocolei ação de rescisão de contrato sem ônus junto a uma das unidades do JE em Fortaleza. Audiência para o dia 12.03. Façam o mesmo, pois como empresas como a Claro não dá para ficar esperando o cumprimento de falsas promessas. O melhor é recorrer às vias judiciais.

  244. 244. Renato disse em 20 fev 2008 - 17:27

    A nova palhaçada da Claro: Cansaram de tentar enganar o cosumidor com desculpas mentirosas, agora quem tenta entrar em contato com o suporte técnico, na hora de digitar o CPF do usuário a ligação é cancelada e entra a mensagem “A claro agraddece sua ligação”!
    Onde isso vai parar? Se a justiça prevalecer, todos os clientes serão idenizados e essa empresa desonesta levará uma multa para jamais esquecer!

    Achei interessante a idéia do programa de TV! Lembro que alguns dias atrás foi feita uma denúncia sobre o FOX da volkswagen, o mecanismo de rebatimento do bando traseiro poderia machucar os usuários e um proprietário desse veículo denunciou que teve parte de seu dedo da mão decepado pela falha do mecanismo! Um verdadeiro absurdo, como tantos, foi ao ar no programa Brasil Urgente e depois no Jornal Nacional!

    Vamos divulgar amigos! Não podemos deixar isso continuar!

  245. Caro Renato, ligue para a Anatel e reclame do atendimento prestado pela Claro, já me ajudou no passado a resolver conflitos com uma operadora.

    Central de Atendimento 0800 33 2001
    A central de atendimento da Anatel funciona de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h. Pelo telefone da Agência é possível registrar reclamações, denúncias, sugestões ou pedidos de informações.

  246. 246. Renato disse em 21 fev 2008 - 00:35

    Outros usuários já ligaram para a Anatel e não adiantou muita coisa…

    Acho muito boa a idéia da divulgação em programa de TV, as vezes as soluções aparecem rapidamente!A mídia tem um poder absurdo!

    E sobre atendimento ou não, só estou esperando chegar o dia 28/02/08, prazo que foi dado para os problemas serem resolvidos! Após essa data não terei a menor dúvida, cancelamento através de acordo ou senão juizado especial e se tudo der certo, de volta ao bom e velho VELOX, que mesmo usando de preços abusivos, de onde não devia ter saído nunca! Eu era feliz e não sabia!!!!

  247. 247. Juliano disse em 23 fev 2008 - 00:42

    Como esta a Claro em Porto Alegre com banda larga 3G para PC? Vale apena?
    TÔ para confirmar com Net a única a cabo que chega aqui em casa.
    Obrigado!!!

  248. 248. Juliano disse em 23 fev 2008 - 00:45

    Estou para acertar com Netvirtua, o único a cabo que chega aqui, gostaria de saber como esta a banda larga 3G da Claro em Porto Alegre, se esta valendo apena, pq o valor tá bom.
    Obrigado!
    Juliano

  249. 249. Diego disse em 23 fev 2008 - 19:34

    Juliano, uso em Porto Alegre no bairro Floresta e em Guaíba. Em Porto Alegre tá pior que por aqui. Muito instável. Segundo todos os atendentes até o dia 28/02 vai melhorar. Por enquanto não recomendo.

  250. 250. Bob disse em 25 fev 2008 - 19:09

    Está tudo tão quieto. A conexão de todo mundo melhorou? A minha continua a mesma bomba. Audiência no JECC dia 12. Até lá vou esperando a coisa melhorar…

  251. 251. THUNDER disse em 26 fev 2008 - 00:18

    Olá Bob

    Eu estava até q satisfeito, mas a 2 dias minha velocidade piorou e muito antes estava atingindo 700 agora to entre 50 e 150… downloads lentos e páginas não estão entrando …
    Vou aguardar.. nota de 8 cai pra 4 pra claro 3g.. Ainda bem q obtive 100% desconto na prmeira mensalidade e 50% na segunda espero q mantenham estes até melhorar a conexão!!! Sinceramente prefiro pagar e ter minha velocidade de 1mega
    abraços

  252. 252. Renato disse em 26 fev 2008 - 08:47

    Pessoal, realmente esta conexão 3G da Claro é uma palhaçada.
    Contratei o serviço há umas 3 semanas, a navegação é pior que usando linha discada, tem que ficar desconectando e conectando para conseguir usar a internet. Já fiz duas reclamações na Claro, dizem que vão entrar em contato mas isso não acontece.
    Fiz reclamação na Anatel, também vou mandar e-mails para os jornais(Estadão, Folha de São Paulo, etc). Acho que quanto mais isso for divulgado ma mídia, talvez a Claro tome alguma providência.

    Abraços
    Renato

  253. 253. Renato disse em 26 fev 2008 - 17:19

    Realmente, Banda Larga Claro 3G já entrou para a história como uma das maiores picaretagens feitas nas telecomunicações!

    Concordo que se esse absurdo fosse divulgado na mídia, soluções apareceriam rapidamente!
    Pesquisando “claro 3g” no Google, esse blog aparece em 3º lugar na lista, isso indica o quanto ele é visitado!

    É isso, infelizmente essa palhaçada não tem data para terminar. E não me digam que essa bomba vai ser resolvida até o dia 28/02/08… não dá para acreditar em uma empresa que não faz por merecer!

  254. 254. Hugo disse em 26 fev 2008 - 18:30

    Minha conexão está com uma velocidade pior. As vezes eu alcanço 200k. Mas eu atingi o limite. Neste momento fiz um teste, mesmo na página da Claro, e deu 53k.

    Bom, eu indico a quem vai tentar levar isso aos veículos de comunicação que mandem em anexo provas, como a impressão em pdf desta página e impressão dos resultados das páginas de monitores de velocidade em horários distintos para que dê mais credibilidade às denúncias.

    Reclamem também nesses sites especializados e procurem comunidades no Orkut que possuam discussões semelhantes a esta. Por meio de um estagiário da Globo, eu soube que a divisão de Recife tem recebido uma grande quantidade de denúncias contra a 3G da Claro. Parece que vão fazer matéria e, provavelmente, pode ser veiculda no Jornal Nacional. Mas lembrem-se que a Claro anuncia em veículos de comunicação, incluindo a Globo…´

    Mas vale, pessoal! Quanto mais denúncias na Anatel, quanto mais denúncias em sites especializados, quando começar a sair matérias em jornais, mais estaremos contribuindo para que essa empresa seja enquadrada pelo menos numa prestação de serviços de qualidade.

  255. 255. Bob disse em 26 fev 2008 - 21:22

    Sugiro a todos uma ação contra a claro junto ao juizado especial de sua cidade. Após fracassadas tentativas na esfera administrativa (Procon e Anatel), protocolei ação de rescisão contratual por falta ausência de contra-prestação. Audiência de conciliação para o dia 12 de março próximo, às 12h40. Rescisão sem ônus, ressalte-se.

  256. Bem moro no ibura e minha conexão está otima no começo tava lenta mais agora está um vapor!!!!

  257. 257. Bob disse em 27 fev 2008 - 15:40

    Pelo visto só a minha conexão que continua uma bosta.

  258. 258. Marcos disse em 27 fev 2008 - 15:48

    Bob, pode ficar tranquilo que não é só a sua conexão que está péssima! A Karinne deve ter “testado” sua conexão de madrugada, horário que fica “melhorzinho” navegar e baixar alguma coisa, mas mesmo nesse horário continua uma porcaria!

    BANDA LARGA CLARO 3G – UMA DAS MAIORES PICARETAGEM LANÇADAS NAS TELECOMUNICAÇÕES!

  259. BOB fica frio, a minha conexão esta muito ruim. Se dia 28 eles não melhorarem como estão dizendo, vou promover um ação coletiva, já tenho mais 82 pessoas na lista. Vamos ter que que fazer eles respeitarem nossos direitos, não podemos ficar sendo sem ação, dessa forma nunca melhoraremos como pessoa. E essas empresas que vem de fora como a Claro só confirmam cada vez mais que NÓS BRASILEIROS SOMOS UM BANDO DE OTÁRIOS e elas pode fazer o que quiser conosco.

    NÃO PODEMOS DEIXAR ISSO ACONTECE NOVAMENTE, TEMOS QUE DAR UM BASTA NISSO.

  260. 260. gilson disse em 27 fev 2008 - 18:12

    Minha conexão etá legal, só estou dependendo da liberação das portas 21, 80, 180, 4000, 5000, 6900, etão todas bloqueadas pelo firewall da claro. por isso não consigo usar o Shareaza, e o Ragnarok, se não liberarem eu vou entrar na justiça no mês de março. Não vou pagar por algo que eu não posso utilizar!

  261. 261. Bob disse em 27 fev 2008 - 18:29

    Eu não acredito que num passe de mágica os engenheiros da Claro consigam otimizar essa droga de serviço. Eu já recorri ao judiciário e acho que todos devem fazer o mesmo. Não dá mais para acreditar em falsas promessas. É bom agir logo.

  262. 262. Rodrigo disse em 27 fev 2008 - 21:02

    Pessoal,

    Estou aqui para fazer um alerta aos futuros usuários da Claro 3G Banda Larga.

    Não comprem este péssimo serviço.

    Assinei este engodo no dia 18/01/2008 e até hoje, pasmem, 27/02/2008, navego a velocidade de linha discada (menos de 100 kbps).

    Quem quiser sofrer, ficar aborrecido, dormir com raiva, vá a loja da Claro e adquira o serviço.

    Já abri vários protocolos no 1052, já abri ocorrência na ANATEL e nada. São infinitas manutenções que não acabam. Fiquem com as bandas largas ADSL, rádio, satélite, etc, mas não comprem a 3G.

    Quem sabe em 2009 o serviço esteja pronto para atender aos cidadãos.

    É uma lástima comercializarem um serviço que não funciona.

    Imagine se você está na sua casa e a energia elétrica interrompe a cada 2 horas ou a tensão elétrica fica nos 20 volts com promessa para 220 volts.

    Agora o caminho que sigo é ao Procon e a Justiça para me livrar dessa fidelização de 18 meses.

    Espero que tenha alertado vocês para não serem cobaias de laboratório igual a mim.

    Estou adquirindo neste momento um serviço de banda larga que funcione enquanto me livro da Claro!

    Abraços,

    Usuário “muito satisfeito” com a Claro 3G Banda Larga (a piada do ano)

  263. 263. Marcos disse em 27 fev 2008 - 23:22

    Pessoal, faltam alguns minutos para o dia 28!
    Tudo será resolvido como passe de mágica entre alguns minutos?

    Claro, assume logo que não tem competência de segurar esse serviço, indeniza os clientes e cai fora, desiste!

    BANDA LARGA (ops, corrigindo LERDA) CLARO 3G, A PIADA DO ANO!

  264. 264. gilson disse em 28 fev 2008 - 01:03

    Bem, eu jah consigo usar o shareaza, (com firewall), o Ragnarok tah funcionando jah. Pelo menos isso. vo ver até amanhã se vai melhoorar
    + O shareaza jah ta funcionando.

  265. 265. Marcos disse em 28 fev 2008 - 01:52

    Gilson, o Shareazaa sempre funcionou no meu computador!
    Quero ver os ip´s válido e a velocidade estabilizar! De que adianta ficar conectado sem cair se a lentidão continua?

  266. 266. diego colvara disse em 28 fev 2008 - 08:26

    por incirvel que pareça minha internet mudo da nota 2 ara 9.5

    ta conectando rapido..ta muito rapiuda conexao,..teste nas opagina de teste de velocidade nao abaixa de 250kbps
    até o emule e torrent estao conectando normal.. e abaxando ,
    eu ja estava ate cancelando o 3g mas se continuar assim vai ser otimo,,
    e um milagre..mas a luiz do modem sempre fica verde claro e nuca azul..isso nao e 3g ainda..mas ja esta otima

    a claro me supeendeu essa vez..
    taxa de donwloads a media de 40 a 50kbps..emule nao abaixa 10kbps

  267. 267. Bob disse em 28 fev 2008 - 09:50

    A fada da Claro já tocou o pc de vs com sua varinha mágica? Por aqui ela não chegou ainda.

  268. 268. Bob disse em 28 fev 2008 - 11:21

    Dia 28-02, 11h20
    Taxa: 26 kbps

  269. 269. diego colvara disse em 28 fev 2008 - 14:04

    ta otima..
    28/02 13:30
    conexao plao 500kbps

    690 kbps

    a varinha magica da claro funcionou

    ate o emule ta legal..torrent tb

    show de bola

  270. 270. Bob disse em 28 fev 2008 - 19:00

    Pelo visto poucos acionistas da Claro que deixam suas mensagens aqui vêm tendo satisfação com o serviço.
    Em Fortaleza, serviço cem por cento ineficiente.
    Talvez a fada Claro não conheça o caminho até aqui. Deve ter se perdido no meio do caminho.

  271. 271. Marcos disse em 28 fev 2008 - 20:24

    KKKKKKKKKKKKKK, que piada!
    A Claro colocando funcinários para escreverem depoimentos falsos…

    A fada da claro ainda não chegou aqui, e acho que em nenhum lugar do Brasil. Até porque acabei de falar com uma atendente da Claro e ela disse que NÃO TEM PREVISÃO PARA ESSE SERVIÇO ESTABILIZAR!

  272. 272. Alexandre disse em 29 fev 2008 - 00:38

    O serviço da Claro é uma bosta, não funciona estou com um link de 1MB que só funciona a 60kbps isso já faz um mês, e eles dizem era expanção da rede, agora dizem que estão com problemas na rede. Esse 3g da claro é o velho modem discado de 56kbps. Uma bosta.

  273. 273. Hugo disse em 29 fev 2008 - 01:59

    Aqui as coisas estão cada vez pior. Por exemplo, hoje de noite deu a p… e o negócio não funcionou de forma alguma. Tô acessando via ADSL… E o dia 28 chegou… Cadê a melhoria que tanto prometiam? Realmente, só o Mister M explica…

  274. 274. LS disse em 29 fev 2008 - 06:12

    Uso Macintosh, então tenho que usar amule. Com esse 3 g da claro, mesmo hoje dia 29/2, Só recebo low ID… Já desabilitei firewall do Mac OS … O que fazer ? obrigado, LS

  275. 275. diego colvara disse em 29 fev 2008 - 08:08

    em porto alegre melhoro muito.esta nota 9.mas tem minutos do dia quepara totalmente ..tipo 15kbps ..a instabilidade continua..mas por exemplo em 1h de navegação ela para por ums 5min…e o emule ta conectando com id normal..
    to bem boa a internet..mas como aki ta chuvendo hoje ,esta mujito instavel.das ums picos e cai para media de 30kbps

    mas ja melhoro 100% pra mim..antes nao abria nada!!o emule nao conectava..nem o msn..agora tudo funciona legal..
    mas nada 100% ainda..nota 9..por enquanto..

  276. 276. diego colvara disse em 29 fev 2008 - 08:10

    tive baita de uma dor de cabeço no começo….mas agora ja ta usavel.mas quanto fica 1005 ela fica em, torno de entre 300 e 600kbps..com meu plano de 500kbps

    obs: nao sou nada da claro..nem acionista ne atedente..olha meu topicos anteriores ..liguei pra claro e pra anatel umas 50vezes

  277. 277. Jorge Marat disse em 29 fev 2008 - 09:35

    Senhores,

    Ao assinar deviam não estar cientes sobre a disponibilidade técnica, da tecnologia empregada, do meio utilizado e principalmente da topologia geográfica x localização da ERB.
    Não estou defendendo a claro.
    Mas qualquer usuário de telefonica movel nesse pais deveria saber que com a atual infra-estrutura que a anatel considera o minimo para se operar, e cobra isso das operadoras, não atende sempre com qualidade seus usuários. Achar que a tecnologia 3G seria o fim dos seus problemas não se aplica a usuários residenciais normais. Do meu ponto de vista, apenas uma pequena parcela que depende da mobilidade (notebook, necessidades de acesso em qualquer lugar, etc) estará satisfeita com o produto, pois ao invés de pagar uma fortuna por um pacote baseado em volume de tráfego, terá volume ilimitado com restrições de velocidade.
    No momento que fui a loja assinar o serviço já desconfiava de que se tratava de um celular, que não podia fazer ligações e tinha um pacote de acesso a internet “WAP” melhorado. Ao ler o contrato, pelos termos pude ter completa certeza disso.

    Aos que se empolgaram e se iludiram pesando que fosse uma banda larga para heavy users, agora paciência pois infelizmente eles tem um respaldo legal consistente sobre as caracteristicas do produto e suas limitações. Porém há formas legais e como sabemos, muito lentas, de tentar não pagar a multa.

    Aos que estão pensando em contratar, analizem se a demanda pela internet que vocês tem hoje, se adequa a tecnologia e serviço que esse produto oferece. Verifique com alguém que tem claro como se comporta o sinal em sua residência, como é a topologia em relação a ERB, vulgo “antena gigante do celular” (lugar alto, baixo, tunel subterrãneo, prédio, etc). Isso vai ajudar a ter informações se o serviço se adequará ou não a suas necessidades.

    Obs. importante: Não li o blog inteiro, mas por favor procurem no google como configurar seu modem para operar somente em rede 3G (Somente WCDMA caso seja o E226). Pois o fato dele não ficar tentando pular de 2G para 3G melhora bastante. Outra dica é comprar um cabo extensor USB de 1.8m, vendido a 10 reais no máximo até em supermercados de redes grandes, e tentar deixar o modem próximo a janela ou qualquer lugar alto e livre de obstáculos. Moro em lugar baixo e só de colocar proximo a janela, melhorou muito o sinal.

    Boa sorte na escolha.

  278. 278. Diego disse em 29 fev 2008 - 11:08

    Me desculpe Jorge,

    Mas da maneira que você fala indica que você está defendendo a Claro sim. Creio que como eu, a maior parte das pessoas que postaram neste blog coletou o maior número possível de informações junto a operadora antes de cair nesta cilada de “banda lerda 3G” da Claro. Eu por exemplo no momento em que fui fechar negócio questionei diversas vezes ao atendente se o modem funcionaria na minha cidade em tecnologia 3G e ele me respondeu que com certeza sim. Além disto a antena da Claro fica a menos de 1 km da minha casa bem encima da minha cabeça, com “visada” direta para minha casa.
    Outro ponto a se ressaltar é o absurdo de reduzir a velocidade a partir de uma certa quantia de downloads (seja 1 GB ou seja 10 GB) visto que isto não consta em contrato, não na minha via pelo menos e em nenhum momento me infoi informado pelo atendente. Consta apenas no site em um sub-link onde muitas pessoas assim como eu não clicaram antes de fechar o contrato.
    Terceiro ponto, sei muito bem o que está acontecendo com esta tecnologia, a Claro enganou mais “patos” do que pensava, agora são muitas pessoas utilizando a tecnologia, mais do que eles preveram, ou seja, a estrutura que eles tem não suporta a quantidade de usuários, portanto começaram limitando a velocidade no acesso, posteriormente limitaram a velocidade dos downloads, e como nem isto está adiantando a conexão fica instável devido a saturação da rede. Prova disto que estou falando é que por volta das 4h da manha, durante a semana, horário que poucas pessoas estão acessando, a conexão é super rápida, ou seja,

    sem saturação = conexão estável e rápida
    com saturação = conexão instável e absurdamente lenta

    Quarto ponto, mesmo que eu aceitasse todo este circo que a Claro montou, cujos palhaços somos nós, seus “clientes”, a mesma não está cumprindo nem com o “mínimo para se operar” visto que na maior parte do tempo você consegue abrir meia dúzia de páginas e depois dá “time out” na conexão e a página não é exibida, dai o trouxa aqui que comprou a porcaria do modem tem que ficar desconectando e conectando toda a hora para poder ver os benditos dos e-mails.

    Quinto ponto, desconfio que a Claro vem definindo velocidades mais baixas apenas para protocolo HTTP, HTTPS e downloads, ou seja, navegação web, visto que alguns jogos online, que utilizam outros protocolos, e a taxa de download / upload é baixa, enquanto a conexão não cai, ficam funcionando, lentamente mas ficam. Porque em muitas vezes eu conecto, abro o muonline por exemplo, jogo um tempo, meio lento mais funciona, fecho o jogo e vou navegar na internet e a navegação não funciona, dai eu desconecto da internet conecto novamente e a navegação volta a funcionar durante algum tempo. Isto vem a confirmar que eles estão tentando corrigir a porcaria (pra não falar outra coisa) que fizeram, roubando de nós o direito de utilizarmos à velocidades decentes os recursos que adquirimos ao comprar este serviço (nem sei se devo chamar disto).

    Sexto ponto, como a Claro não sabe mais o que fazer para resolver esta situação, quando abrimos chamados com a Claro, levamos 7 dias ateh mais para receber uma resposta, que normalmente é uma piada do tipo, no dia 28/02 tudo vai melhorar como num passe de mágica e nada é resolvido.

    Sétimo e último ponto, esta configuração de só aceitar rede 3G é uma piada, visto que se tudo funcionasse como deveria, não seria necessária, pois só precisa porque a rede 3G é instável, dai se eu faço esta configuração ou tenho rede 3G ou nada. Além do mais na configuração para aceitar ambas as rede, se funcionasse este recurso (e não funciona) quando a rede 3G estivesse indisponível, deveria trocar automaticamente para a rede GSm (2G) sem perda da conexão e continuar funcionando (a uma velocidade mais baixa) e quando a rede 3G voltasse deveria passar para 3G novamente sem perda de conexão.

    Ninguém aqui está pedindo nada além de seus direitos.

    No final das contas o que a Claro está fazendo é ROUBANDO seus “clientes” oferecendo um serviço que não funciona.

  279. 279. Bob disse em 29 fev 2008 - 11:13

    velocidade, dia 29 (O dia D), às 11h07, 23 kbps.

  280. 280. Marcos disse em 29 fev 2008 - 13:02

    Diego,

    Você conseguiu colocar no seu último POST todas os sentimentos e frustrações de quem contratou esse serviço ridículo!

    Todos,ou pelo menos a maioria dos que escrevem aqui, estão apenas exigindo seus direitos!

  281. 281. Marcos disse em 29 fev 2008 - 16:38

    Ate agora continua ruim. Quero ver o que o suporte da claro vai falar sobre isso.

    Flws

  282. 282. Bob disse em 29 fev 2008 - 17:08

    Caros cobaias,
    A coisa está difícil. A última instância a que recorri foi ao judiciário e tô começando a achar que ate lá a briga pra cancelar essa porcaria vai ser difícil. Não preciso dizer o porquê.

  283. Pois é de manhã cedo e pela madrugada fica rapidinha a noite fica lenta mesmo.Agora eles disseram que a velocidade vai depender do sinal da claro iguazinho de celular.Até agora não tive muita raiva não pois foram poucas às vezes que minha conexão ficou lenta, meu esposo passou a tarde toda baixando programas e foi muito rapida

  284. Minha taxa de transferencia chega a picos de 115kb/s
    mas em média baixo a 45 kb/s

  285. 285. gilson disse em 1 mar 2008 - 07:05

    Aqui está funcionando o Ragnarok, Emule conectando normal, só que a taxa que antes CHegava a 1,8Mbps agora não passa de 390Kbps, uma porcaria, eu estou pagando por 1Mbps, se for assim eu quero baixar minha assinatura pra 500Kbps e pagar mais barato. Deixa acabar os 6 meses de descontos que eu vou fazer isso. A nova resolução da Anatel nos permite mudar de plano né? Pelo menos pra celular permite.

  286. A CLARO 3G NÃO FUNCIONA! NAO COMPREM. SOU INFELIZ CLIENTE DA CLARO 3G PLANO DE 1Mbs. Voces precisavam ler os emails que recebo da claro tentando explicar que a velocidade de 34Kbps é uma velocidade normal e dentro do plano contratado. Parece que é piada mas é verdade. Não consigo baixar um arquivo a uma velocidade superior ao de um modem discado de 56kbps. Desde que comprei o plano, nunca funcionou e até modem eu troquei. compartilhamento P2P esquece!!! Pois bem… Estou montando um dossiê para entrar na justiça e o que vou exigir é que se eles apenas garantem 10% da velocidade contratada (100kbps de 1Mbps) então eu só garanto pagar 10% da conta. R$9,99 do plano de 1Mbps de R$99,90.. Infelizmente preciso de mobilidade da internet, mas não sou obrigado a aceitar ser roubado. Se comprei um plano para “viajar de avião” não sou obrigado a aceitar a claro tentando me convecer que de bicileta eu também vu chegar lá…. Isso é um absurdo. A página do Youtube, por exemplo, não dá para assistir a nenhum vídeo. Fica congelando, temos que dar pausa, esperar o video carregar e depois clicar no play.. Igualzinho como no antigo modem discado de 56kbps (repito).. É roubada e não entrem nessa, não acreditem em nenhum depoimento a favor por escrito. Somente quando você ver a banda larga 3G funcionando na casa de algum otário como eu funcionando 100%, então vale a pena arriscar, pois mesmo assim, passa alguns minutos funcionando e logo em seguida a merda volta a ser merda.

  287. 287. Diego disse em 1 mar 2008 - 13:55

    Só para conhecimento,

    Creio que venha a confirmar que Jorge Marat tem ligação com a Claro, pois copiou sua resposta exatamente igual em outro blog.
    http://updateordie.com/updates/tecnologia/2007/12/usando-conexao-3g-de-1mbps-da-claro/

  288. 288. Renato disse em 1 mar 2008 - 17:37

    CAROS AMIGOS “COBAIAS”, UMA COISA INACREDITÁVEL ACONTECEU! DEPOIS DO DIA 28/02/08 O SERVIÇO BANDA LERDA 3G DA CLARO QUE JÁ ERA RUIM, TORNOU-SE MUITO PIOR!!!!
    NÃO SEI COMO A FADA DA CLARO CONSEGUIU ISSO, INACREDITÁVEL, PIORAR UM SERVIÇO QUE EU JÁ CONSIDERAVA UMA PORCARIA!

    JÁ ESTOU PENSANDO EM LIGAR NOVAMENTE MEU MODEM 56K A MINHA LINHA TELEFÔNICA, ATÉ EU ME LIVRAR DESSA COISA CHAMADA BANDA LARGA CLARO 3G…
    COM CERTEZA, DISCADA É BEM MELHOR!!!!

  289. 289. CLEBER disse em 2 mar 2008 - 00:05

    NÃO COMPREM CLARO 3G! TENHO CLARO 3G DE 1MB E ATE HOJE NÃO CONSIGO NAVERGAR ACIMA DOS 100KBS… PROGRAMAS P2P NUNCA CONSEGUI BAIXAR NADA. MORO JABOATAO-PE, EM UM LOCAL SEM PREDIOS, A MINHA RESIDENCIA TEM DOIS ANDARES E FIZ O TESTE DENTRO DO SHOPPING GUARARAPES, FICA A 3 QUADRAS DA MINHA RESIDENCIA, ONDE TEM UMA LOJA DA CLARO VENDENDO A CLARO 3G, E A VELOCIDADE FICOU EM 34KBPS. GOSTARIA MUITO DE ESTAR FALANDO BEM DE UMA TECNOLOGIA QUE NO EXTERIOR FUNCIONA LEGAL. FUI LUDRIBIADO E ATE AGORA ELES SO FAZEM ME ENROLAR E CHEGARAM AO PONTO DE ME AMEACAR QUANDO MANDEI UM CONSULTOR TOMAR NAQUELE LUGAR QUANDO ELE TENTOU ME EXPLICAR A DIFERENCA ENTRE BYTE E BIT. VEJAM AS TELAS DE TESTES DA CLARO 3G DE 1MB E TIREM AS SUAS PROPRIAS CONCLUSÕES. SÓ DIGO QUE É ROUBADA!!! FOTOS AQUI -> http://www.cbaragao.xpg.com.br

  290. 290. Hugo disse em 2 mar 2008 - 01:33

    O que o Renato disse é a mais pura verdade. Depois do dia 28 a coisa piorou e muito. Apesar do e-mule estar funcionando, minha id ainda está baixa por causa da conexão com a Claro. Quando ligo meu laptop na Velox, de forma instatânea, o e-mule fica com id alta.

    Fora que minha conexão não chega aos 500k há muito tempo. Além das conexões inúteis que o modem faz sem conseguir transferir um kilobyte sequer… A média semanal, segundo o freeware Net Meter que instalei para medir a velocidade, é de 213k. Eu contratei um plano com o dobro da velocidade. Um pouco depois do carnaval eu obtinha velocidades constantes de 700k. E eu estou dentro da franquia de 5 Gigas…

  291. 291. J KLEBER disse em 2 mar 2008 - 19:42

    Amigos!!!!
    Minha conexão está um PORCARIA, QUASE ANDANDO DE RÉ, não consigo baixar .Torrent, usar P2P, sites seguros quase não abraem, baixar aquivos deo Rapidshare nem pensar, O que esta acontencendo, será que não tem nenhum PROMOTOR PUBLICO ou filho de DEUS que possa nos ajudar a resolver isso , ou devorlverem nosso dinheiro? Temos que ter o direito de cancelar este contrato sem custo, pois os serviços não estão sendo comprindos.

    ALGUEM QUE TENHA UM AMIGO PROMOTOR OU JUIZ, DEPOUTADO, SENADOR, QUALQUER UMA DESSAS PESSOAS INFUENTES, ALGUEM AI PARENTE DO MINISTRO HÉLIO COSTA, TENHA PIEDADE DE NÓS E NOS AJUDE!!!!

  292. 292. André disse em 2 mar 2008 - 23:06

    Abri meus olhos.
    Eu iria contratar um desses planos aqui em Fortaleza, pois a propaganda da claro aqui está em todo canto. Mais depois que vi este tópico acho que vou desistir. O problema da velox que é muito caro, e nao tenho linha telefonica para adiqueri-la. alguem de voces conhecem algum provedor de internet discada que use um telefone 0800? assim poderei contratar uma discada usando o celular para discar.
    Obrigado a voces. pois abriram o meus olhos.

  293. 293. Carlos Laprida disse em 2 mar 2008 - 23:30

    Publicado em 29/02/2008

    Empresas de telecomunicação poderão ressarcir suspensão de serviço

    Projeto que determina a obrigatoriedade de as empresas concessionárias de serviços de telecomunicações ressarcirem o consumidor por eventual suspensão dos serviços contratados está na pauta da Comissão de Ciência, Tecnologia, Inovação, Comunicação e Informática (CCT), com reunião na próxima quarta-feira (5), às 8h45. A proposição (PLS 591/07) é de autoria do senador Marcelo Crivella (PRB-RJ) e estabelece o ressarcimento no prazo de 40 dias, em conta a ser emitida, posteriormente, em favor do contratante.

    Na justificação, Crivella explica que a proposta pretende assegurar aos usuários de serviços de telecomunicações – de banda larga na Internet, telefonia ou de TV a cabo – a compensação dos dias em que houver suspensão desses serviços. O senador argumenta que a Constituição impõe a defesa do consumidor como dever do Estado e sustenta que o número de queixas sobre as falhas das concessionárias justifica a imposição de medidas compensatórias.

    Agência Senado

  294. 294. Carlos Laprida disse em 2 mar 2008 - 23:34

    Se isto realmente for aprovado, a Claro vai ter que devolver dinheiro para vocês em forma de crédito na conta do próximo mês. Já é alguma coisa…

  295. 295. Diego disse em 3 mar 2008 - 11:53

    O problema é provar aque a conexão não funciona, visto que conecta mas é lenta e não navega em alguns momentos. E eles são tão espertos que os sites que medem velocidade se baseiam na taxa de download e upload de um arquivo e podem observar que download de arquivos continua funcionando o problema é protocolos HTTP e HTTPS (navegação web).
    PS: Pra mim também piorou muito a conexão depois do dia 28 e além disto cobrei do auto atendimento que a redução de velocidade para 128kb após a utilização da cota de 1G, não consta no contrator escrito que possuo, portanto seria irregular. Mas ele desconversou e disse que tevem ter me mandado por engano um contrato de prestação de serviço de voz. E disse que eu poderia passar numa loja da Claro para revisar o contrato. Só quero ver… que enrolação.

  296. 296. CLEBER disse em 3 mar 2008 - 20:26

    Ligaram para mim falando que na minha região (piedade – Pernambuco ) haviam feito melhorias na rede 3G e que tinham resolvido o problema. Pediram-me que fizesse o teste assim que chegasse em casa!! Estão curiosos para ver o teste de velocidade depois das melhorias??? Acesse

    http://www.cbaragao.xpg.com.br

    e vejam como ficou bom!!

    Muito melhor….

    INCRÍVEL!!! O QUE ERA RUIM CONSEGUIRAM DEIXAR PIOR!!!

    VALEU CLARO!!! 33.19 Kbps a pleno vapor!! uhuuuuuu!!!

  297. 297. Robson disse em 3 mar 2008 - 21:39

    Palhacada, não funciona, e olha que não estou falando de uma cidade distante,estou falando do centro de Porto Alegre e posso afirmar com toda a certeza,CLARO 3G é uma piada,um desrespeito com o consumidor!!!!!!!!!!

  298. 298. ANDRE disse em 3 mar 2008 - 22:00

    a Claro lançou hoje um novo plano. o de 250kbps com valor de R$49,90. É muito melhor contratar este, pois quem adiquire um de 1mbps nao consegui usar numa conexão superior a 100kbps. um bom valor para quem nao tem um telefone para usar net discada.

  299. acho que fui premiada pois aqui em casa não deu tanto problema só no começo. contratei o plano de 500kps a 1 mês e estou muito satisfeita, já sai com o modem para outras cidades como jaboatão(cidade vizinha) e ele não pegou de jeito nenhum mais aqui em casa está otimo uma belezinha.

  300. 300. ANDRE disse em 3 mar 2008 - 22:59

    a Claro lançou hoje um novo plano. o de 250kbps com valor de R$49,90. É muito melhor contratar este, pois quem adiquire um de 1mbps nao consegui usar numa conexão superior a 100kbps. um bom valor para quem nao tem um telefone para usar net discada. poi para ter uma net discada o mais barato sai por 60,00 reais aqui em fortaleza.
    o que vcs acham?

  301. 301. CLEBER disse em 3 mar 2008 - 23:44

    Eu acho que para ficar com 250kbps com a claro é melhor pegar o EDGE da TIM ou aguardar a concorrencia chegar com 3G… A Claro 3G eu não recomendo de jeito nenhum, quem quiser saber porque é só acessar o meu link (www.cbaragao.xpg.org.br) e verificar as páginas de testes… É uma piada… Como o plano de 1mbps custa R$99,90 este plano passa 99,9% do tempo abaixo dos 100kbps… O Problema é que eles venderam um serviço sem avaliar a rede e deu no que deu… Eu já estou cansado de abrir protocolos, faço isso pq estou dando todas as chances possíveis para que eles ajustem esta merda de serviço… Mas em último caso vou ter que ou pedir para mudar de plano para o menor valor possível ou entrar na justiça para pagar o equivalente a velocidade mínima que eles garantem que é de 100kbps, ou seja, pagar R$10 … O que acho impressionante é eles venderem um plano de 1mbs onde a faixa de velocidade entra dentro do plano de 500mbs… É uma coisa inaceitável e de empresa brasileira “desonesta”. Cadê o MP para verificar uma coisas dessas?

  302. 302. Renato disse em 3 mar 2008 - 23:58

    André,

    Se não existe telefone, conexão a cabo, rádio, via satélite ou qualquer outra forma de conexão com a internet, só assim acho que alguém deve PENSAR em contratar o serviço BANDA LERDA 3G CLARO! Como última é única opção sim, mas por escolha nunca!!!!

    Você falou que é melhor contratar o plano de 250Kbps do que o de 1000Kbps (ou 1Mbps)? Isso soa meio estranho… Como o senhor mesmo afirmou, se essa mesma empresa só consegue garantir 100Kbps para quem contratou 1Mbps, então quem contratar 250Kbps terá garantido 25kbps? Como o Plano de 250Kbps pode ser melhor que o de 1Mbps? Ou será que a Claro criou uma rede exclusiva para “segurar” esse novo plano de 250Kbps (se é que ele realmente existe)!

    Ahh, outra coisa, não adianta colocar depoimentos falsos, idéias utópicas e comentários sem fundamentos, a BANDA LERDA 3G CLARO está no mercado (infelizmente vale ressaltar) para qualquer pessoa desinformada entrar em uma loja e contratar um dos piores serviços lançados na atualidade!

    É isso amigos “COBAIS”, vamos ver como esse Circo vai terminar!
    E aos futuros clientes que não acreditam que esse serviço é uma tremenda DOR DE CABEÇA, que entrem em uma loja e contratem a DOR DE CABEÇA, só não digam que não foram avisados!

  303. 303. gilson disse em 3 mar 2008 - 23:59

    Droga, Droga, droga, que operadora incompetente, minha conexão está instável e naum funciona direito nesse momento estou fazendo download a 2,9KB/s sério, a claro está cada vez pior. Também, uma Rede NAT, que cresce a cada dia, era de esperar essa queda de velocidade, e vocês não sabem da maior! Fui onde contratei o plano e reclamei, e disse: “Pode ver tua conexão se num está lenta, piorou pacaramba!” eles responderam, “Senhor, aqui está normal, nossa conexão é VELOX.” que raiva, eles próprios não usam a conexão 3G, se prepárem, que vaio ficar pior… a Claro naum tem estrutura pra uma rede Nacional, ela usa alguns servidores pra conectar Geral, quanto mais planos contratados, mais lenta ficará a conexão. Devemos fazer entrar ação em conjunto. Gostei da ideia de pagar apenas 10%, vo conversar com minha advogada sobre isso. Estou pensando seriamente em cancelar. Vou aproveitar que tenho um protocolo da area tecnica me mandando ir para o setor de relacionamento cancelar, alegando que aqui naum tem sinal 3G, eles disseram que eu pego “sobras” de outra torre. Jah que eles só garantem 10% da velocidade contratada, eu tambem vo garantir só 10% do pagamento. Dana-se claro, Dana-se atendentes, eu estou pagando! Quero Um serviço decente. Denunciem! Liguem para anatel. Vamos nas TVs, Nas Radios, Vamos colocar a Boca no trombone, e espalhar que este 3G eh uma droga! Não contratem! Minha “Banda Lerda” da claro acabou de terminar um download de 10MB em 2 horas. Que lixo de conexão. Pra eu jogar Ragnarok, eu tenho que conectar na discada, pois a banda lerda da claro3G conecta, mais nem consigo jogar, muito LAG no jogo. discada funciona melhor no jogo que a BANDA LERDA 3G, Eu quero meu endereço ip que tenho direito. Sabiam que todomundo que conecta a internet tem direito a 1 endereço ip(INTERNET PROTOCOL). e que somos nada + nada – que que cobais na mão da claro, e o pior eh que estamos pagando para tal coisa. As outras operados não colocaram 3G, Segundo um atendente da TIM, a TIM não tem rede 3G, por isso não vende um serviço que não está apta a prestar no momento. Isso eh bonito, pelo menos respeitaram a gente, não nos enganaram com algo que não funciona. VO falar mais uma coisa. A 3G eh uma excelente tecnologia, o problema é que a claro não deve ter um LINK de internet de alta velocidade. Vai ver a clar’o contrata até o ADSL e redistribui pra gente, pois uma conexão de 10Mbps pode muito bem ser compartilhada por centenas de pessoas, e com certeza acontecerá isso que está acontecendo.
    Se vcs deixarem conectado o PC vs verao que a conexão fecha, não desconecta, o servidor da claro controla o trafego, reduz tua banda, e passa para outro. Tipoco de uma REDE NAT. Sem contar que a claro está nos IMPONDO RESTRIÇÔES DE ACESSO, ou seja, vc não eh livre para navegar, embora você pague. Minha ID está BAIXA no Shareaza, e-mule, os programas não fncionam. Pra que eu quero uma droga de conexão igual essa. NAO CONTRATEM CLARO3G. ESPEREM OUTRAS OPERADORAS FORNECEREM O SERVIÇO!
    NADA MELHOR QUE CONCORRENCIA PARA ACABAR COM ESSE MONOPÓLIO da CLARO3G. Sem mais.

  304. 304. CLEBER disse em 4 mar 2008 - 00:18

    A CLARO SÓ GARANTE 10% DA VELOCIDADE CONTRATADA 3G, ENTÃO PAGUEM APENAS 10% DA CONTA!!! FALEI COM UM ADVOGADO QUE ME INFORMOU QUE SE ISSO EXISTE NO CONTRATO A PROPORÇÃO PODE E DEVE SER EXIGIDA. PORTANTO, APENAS PAGUEM OS 10 REFERENTE AOS 10% GARANTIDO DA VELOCIDADE CONTRATADA À CLARO.

    CLARO 3G 1MBS…10% 1000 = 100kbps = 10% R$ 99,90 = R$9,99
    CLARO 3G 500kbps… 10% 500 = 50kbps = 10% R$69,90 = R$6,99

    Sem mais,
    Cleber (+ um otário que comprou a claro 3G)

  305. 305. Andre disse em 4 mar 2008 - 10:24

    Eu não quis dizer que a banda lerda da claro era boa. Eu disse que todos nos sabemos que o serviço nao presta. Aqueles que compram o plano de 1Mbps, não consegui uma conexao superior a 100kbps e pagam um valor de R$ 99,90 pelo serviço. É o mesmo caso do plano de 500kbps, que custa R$ 69.90 e voce nao passa dos 100kbps na conexão. Foi aí que eu disse que o novo plano da claro 3G de 250kbps no valor de R$49.90 seria melhor. Pois acho que tambem nao vai passar dos 100kbps. Com toda a certeza o TIMWEB é bem melhor, mas é limitado. Eu tenho o de 1MB mais nao é suficiente.

  306. minha velocidade neste momento é de 800kbps meu plano é de 500kbps. Recife zona Sul.

  307. 307. Andre disse em 4 mar 2008 - 13:54

    Tem certeza do que vc está falando Karinne? Estou achando que vc é acionista da Claro. Pois so vc está contente com esta tecnologia.

  308. 308. cleber disse em 4 mar 2008 - 13:55

    Com certeza Karine é funcionária da Claro e está postando depoimentos falsos dentro deste Blog. Senão deixa o seu endereço aqui no blog, dai levo o meu notebook para fazer um teste no meu claro 3G de 1mbs em sua localidade, será que vou conseguir 1,3mbps??? Deixa de ser escrota karinne…

  309. 309. diego colvara disse em 4 mar 2008 - 14:04

    tem horas do dia que esta a 80kbps e pela manha e no fimd da noite fica em torno de 300kbps…meu plao de 500kbps..
    nao sou acionista da claro..
    doownloads com taxa de 6kbps dependendo a hora tipo bem cedo do dia 60kbps e varis muito entre 10 a 40kbps..
    calro 3g e uma merda..fora que vez enquando nao abre ennhuma pagina

  310. 310. Diego disse em 4 mar 2008 - 16:38

    Desde o fatídico dia 28/02 não consigo navegar mais que 5 minutos de vez em sempre…

  311. 311. Renato disse em 4 mar 2008 - 17:12

    Amigos cobaias, deixem os comentários da Karinne para lá!

    Estou no Recife também e 800Kbps de velocidade de conexão por aqui não existe!
    Com certeza ela está usando a medição de velocidade do site da Claro: (http://testedevelocidade.claro.click21.com.br/).

    Todos aqui sabem que essa medição é para enganar otário!

    A navegação continua lenta, os downloads lentos e a paciência se esgotando!

  312. pois é acho que tive sorte nesse negócio pois moro na UR-01 Ibura e não sou a unica que teve sorte pois dois amigos que moram aqui em bairros vizinhos também estão satisfeitos com seu claro 3G estou na internet desde cedo e até minha conexão não caiu nenhuma vez. E não nada de nada da claro ta bom pessoal, só estou mostrando que não sei como nem porque mais aqui o modem ta uma beleza!!! Façam um teste venham para o UR-01 e abram seus notbook e irão ver que não estou mentindo.

  313. 313. Renato disse em 4 mar 2008 - 17:17

    Tá louca karinne? Entrar na UR-01 no Ibura, com um notebook, sem escolta policial ou militar?
    Tenho Amor a minha vida!

    Ahh, agora está esplicado pessoal! UR-01 é um bairro nobre do Recife (estou sendo irônico nesse comentário), por isso a Claro escolheu esse bairro para dedicar toda sua Banda da Rede…

  314. 314. cleber disse em 4 mar 2008 - 17:34

    hehehe Karinne é consultora da Claro sem dúvida alguma. Tenho uma solução! Todo mundo se muda para o IBURA e esta tudo resolvido!!! Karinne, já que vocês estão com toda a banda da claro, pede para a galera do Ibura parar de fazer download e deixa um pouco da rede para gente… kkkkkkkkk

  315. perguntarão onde eu mprava agora se vocês são tão burros que não sabem usar internet banda larga me poupe viu!!!!!!!!

  316. 316. Renato disse em 4 mar 2008 - 19:46

    HeHeHe…
    KARINNE VC SABE O QUE É UM IP?
    O QUE É DNS?
    NAT?
    PORTA 80?
    ERB?
    E O PRINCIPAL DE TUDO PARA VOCÊ, A DIFEREÇA ENTRE TAXA DE CONEXÃO E VELOCIDADE DE DOWNLOAD?

    NÃO SABE, COM CERTEZA, PARA ENTRAR NESSE BLOG E FALAR BOBAGEM!

  317. 317. Andre disse em 4 mar 2008 - 21:07

    Meu patrão assinou hoje o plano 1MBps e a conexao nao passou dos 40MBps, sem contar que caía de instante e instante. Ele ligou para a claro e a mesma disse que estavam fazendo manutenção na rede, e ele acreditou. Hoje dou graças a Deus não ter contratado essa tal de Banda Lerda 3G da Claro.

  318. 318. cleber disse em 4 mar 2008 - 23:41

    Claro 3G de 1Mbps…
    04/03/2008 – novo protocolo aberto…
    Não passo dos 48kbps…

    Montei uma página bem simples mostrando:
    velocidade de conexao,
    velocidade de download,
    e-mails enviados pelos consultores e
    em breve vou colocar um vídeo…

    Quem estiver pensando em comprar é bom dar uma olhada no link abaixo…

    http://www.cbaragao.xpg.com.br

    A novela continua e nenhuma autoridade toma qualquer providência… Não sei ainda como não foi matéria de jornal.

    Sem mais

  319. 319. Paulo disse em 4 mar 2008 - 23:55

    Prezados,

    Moro em Jundiaí/SP, Bairro Sao Vicente, tive 24 horas para avaliar o Claro 3G, infelizmente aqui não funcionou o 3G, e na tecnologia EDGE não passou de 100Kpbs, por isso devolvi o modem e cancelei o contrato imediatamente.
    Não consegui informações de quando terei 3G aqui de fato, apesar de no site apresentar a informação de haver 3G em toda cidade.
    Testei o Vivo Zap, que conectou por 1XRTT e consegui acessar a 250Kbps, não tenho muitas escolhas e infelizmente a concorrência ainda não chegou por aqui.

  320. 320. gilson disse em 5 mar 2008 - 05:21

    Jah viu rico que encaga o povo ser preso? se sua resposta for SIM, me dê exemplos. É oque está acontecendo com a claro. Pense bem antes de contratar esse plano.
    Eu entrei nesse site de medição da claro, que furada, isso não existe, essa medição absurda! O unico lugar em que o PING pra minha maquina não fica barrada pelo firewall deles.
    Todos os sites de medição dizem que o ping foi bloqueadop pelo Firewall, menos o da claro.
    Não acreditem nesse site deles, eh errado aquela medição.
    aqui na minha cidade deu 2098Kbps e o ping tah a 195ms. Super rapido isso. pena que a internet não se resume ao site da claro. Eu não vou pagar 99 rteais pra ficar no site da claro medindo velocidade.
    tnte nesse aqui:
    http://www.minhaconexão.com.br
    ahh, tem um outro da claro:
    http://www.claro.com.br/testebandalarga (tente este e vejam a taxa)
    aguardo seus comentarios sobre esses links.
    Sem mais. :(

  321. Oi,

    Acho que todos querem a mesma coisa por aqui, ou seja, que se tenha o serviço ao qual se contratou. Penso que não seja, à princípio, pra falar bem ou mal da Claro e sim pra mostrar como anda o serviço para cada um de nós, né? Por isso é importante que cada um deixe nos comentários o nome da cidade e do estado. Assim a gente pode ter noção de onde funciona ou não.

    Um pouco de educação e respeito só faz bem a todos. Se a gente exige respeito como consumidores, exigindo que se tenha o serviço que contratou, não faz sentido desrespeitar quem está satisfeito com o serviço.

  322. muito obrigada Carmem, será que em São Paulo está havendo esses problemas que estão acontacendo aqui? Pois a claro chegou agora com a G lá é bom da uma pesquisada.

  323. 323. Andre disse em 5 mar 2008 - 15:05

    Tudo bem.
    Sou daqui de Fortaleza-Ce e a conexão da Claro 3G aqui não passam dos 50KBps. Não caia na besteira de contratar por aqui enquanto ela nao se estabiliza.

  324. 324. Sérgio Lima Jr disse em 5 mar 2008 - 20:01

    Putz!
    Somos uns palhaços mesmo!

    Acabei de ligar pra claro e perguntei pq as portas p2p ainda estavam bloqueadas!

    Sabe o que responderam?

    Que o novo prazo para resolução desse problema era dia 21 de março!

    Putz!

  325. 325. cleber disse em 5 mar 2008 - 21:22

    Oi Carmem tudo bem? É super legar ver uma colega de departamento defendendo a outra! Isso é que é espírito de quipe! Será que você ou algum outro colega da Claro sabe informar quando vão liberar as portas P2P?

  326. 326. cleber disse em 5 mar 2008 - 21:25

    Fale Conosco Claro 5 de março de 2008 19:14
    Para: cleber

    Prezado Sr. Cleber,

    Em atenção ao seu e-mail, pedimos a gentileza que entre em contato com a Central de Atendimento no 105 2, e peça para falar com Setor de Banda Larga.

    Sua mensagem foi registrada sob o número de protocolo: 200814653214

    Agradecemos seu contato e ficamos à disposição para esclarecermos eventuais dúvidas.

    Atenciosamente,

    Tania S.

    Claro – Suporte de Serviços ao Cliente
    http://www.claro.com.br – Claro Você – Fale Conosco
    1052 – Central de Atendimento ao Cliente

  327. 327. cleber disse em 5 mar 2008 - 21:29

    Fale Conosco Claro
    29 de fevereiro de 2008 17:05
    Para: cleber

    Prezado Sr. Cléber,

    Em atenção ao seu e-mail, efetuamos contato telefônico e falamos com a Sra. Meri, que nos informou que não estava e não sabia informar outro telefone para contato com o senhor.

    Informamos que a velocidade varia de acordo com os usuários na rede e a localização onde encontra-se para o acesso.

    Pois, pode estar em um localidade dentro da sua cidade que a rede que opera no momento é a rede GSM e portanto, não estará navegando na rede 3G.

    Quando estiver na rede 3G e apresentar a velocidade de 70KBps, isto significa que está de acordo com a velocidade do Plano contratado.

    Segue a diferença da nomenclatura do tráfego de Dados:
    B = Byte
    b = bit

    O seu plano vigente é de 1Mbps (bit), a velocidade varia entre 300kbps e 1,0Mbps. Basta multiplicar 70 KBps (byte) por 08.

    O resultado é 560 kbps. Resumindo, está navegando na velocidade adequada ao seu plano.

    Sua mensagem foi registrada sob o número de protocolo:200812050795

    Agradecemos o seu contato e ficamos à disposição para esclarecermos eventuais dúvidas.

    Atenciosamente,

    Éverton P.

    Claro – Suporte de Serviços ao Cliente
    http://www.claro.com.br – Claro Você – Fale Conosco
    1052 – Central de Atendimento ao Cliente

  328. 328. Luis disse em 6 mar 2008 - 00:31

    Olá gente! Meu nome é Luis, e trabalho na Claro, exatamente no setor “3G”. Desde o seu lançamento em novembro a Claro vem tendo muitos problemas com seus clientes por motivos das velocidades. Vou tentar explicar o que está acontecendo; No ano passado a sua concorrente “TIM” lançou um plano de banda larga, o “TIMWEB”. A Claro viu que estava perdendo clientes para o plano da TIM, e resolveu antercipar o seu lançamento das redes 3G “Banda Larga”, no qual so estão 43% Concluídas. O prazo de conclusão das redes nas grandes cidades está previsto para julho. Lembrando que a TIM vai Lançar o 3G ainda nesse trimestre, e vem forte. Peço para aqueles clientes que ultimamente tenho atendido que nao me xingui, pois eu nao tenho culpa do serviço prestado pela claro. Apenas é meu trabalho, e so posso fazer o que eles mandam. Boa sorte gente. Estarei sempre vizitando este blog.

  329. 329. cleber disse em 6 mar 2008 - 01:00

    pqp…. “xingui” é foda… Realmente a Claro merece um capital humano deste…

    Fico feliz em saber que somos cobaias até julho e pior, vamos pagar por isto até Julho… Brasil… Meu Brasil brasileiro…

  330. O p2p (cabos, transmission, bittorrent, tomato) pra mim está liberado desde que contratei o serviço (final de janeiro), mas não conseguia navegar quando algum deles estava aberto. Agora funciona sem problemas.

    Não uso o discador que vem com o modem, uso o discador do mac mesmo.

    O que mudou depois de 28/02 é que de vez em quando a conexão cai, o que nunca tinha acontecido antes desta data.

    Icaraí-Niterói-RJ

  331. Caros amigos “Cobaias”,

    Após vários meses acompanhando esse blog, compartilhando com vocês os problemas e falhas do serviço Banda Larga 3G Claro, venho aqui trazendo uma novidade e talvez, quem sabe, uma luz no fim do túnel!

    Moro em Recife-PE e desde o dia 28/02/08 enfrento problemas de conexão piores do que os que já enfrentávamos! Conexão instável, navegação lenta, o velho NAT fornecendo “IP mascarado”, entre outros!

    Sempre verifiquei o IP da conexão 3G Claro usando o “ipconfig” no prompt do DOS, onde sempre retornava a faixa “mascarada” 10.229.XX.XX ! No dia 04/03/08 fiquei a noite toda sem conseguir conectar e quando conseguia, a navegação era lenta e desconexões aconteciam… Por volta das 00h do dia 04/03/08 para o dia 05/03/08 consegui conectar, mas não conseguia navegar, foi então que percebi que estavam fazendo manutenção no servidor DNS, porque conectava mas o servidor Claro não conseguia “resolver nome em IP” para navegar, foi então que verifiquei o IP e a surpresa aconteceu… A Claro estava utilizando IP válido para conexão com a faixa: 189.94.XX.XX ! A surpresa e felicidade duraram poucos minutos, após uns 20min fui desconectado novamente e fiquei sem conseguir conectar… Por volta das 2h tentei uma nova conexão e consegui, mas ao verificar novamente o IP percebi que o velho NAT tinha voltado: 10.229.XX.XX…

    No dia 05/03/08, continuei enfrentando problemas com a conexão, lenta e insuportável para navegar, mas hoje 06/03/08 conectei normalmente por volta de 01h30min e verificando o IP, a mesma surpresa, a Claro está usando novamente uma faixa de IP válido 189.94.XX.XX !

    Neste exato momento estou navegando por um “IP válido” 189.94.XX.XX, mas a velocidade ainda não foi estabilizada, está na faixa de 371Kbps!

    Espero que essas mudanças sejam definitivas e que os problemas sejam resolvidos definitivamente, não momentaneamente. O que não pode continuar é esse abuso aos nossos direitos, pagar por um serviço falho e diferente do que contratamos! Um verdadeiro absurdo!

    Fico feliz com essas novidades, mas não consigo acreditar em mudanças radicais… Não sei se por causa desse massacre que enfrentamos… Lançar um produto e utilizar os clientes como “Cobaias”… Espero que tudo seja resolvido o mais rápido possível!

    Continuarei relatando o que acontece daqui para frente!

  332. Estou postando 2 screenshots para completar o comentário que fiz anteriomente:

    http://i25.tinypic.com/346qhyc.jpg

    http://i32.tinypic.com/2e64z1j.jpg

    Icaraí-Niterói-RJ

  333. Olá!
    Tenho visto um grande número de reclamações de usuários de Forteleza e Recife, e poucas manifestações de Rio e São Paulo.

    Não assino o serviço mas gostaria de saber se os usuários tem experiências boas ou ruins com:

    - acesso área 11
    - compartilhamento via Router 3G
    - Uso de ATA Voip (Sip) e Skype Mobile (Cit400 ou Sph200)
    - restrições em P2P

    A intenção da Claro é um serviço móvel de acesso livre, mas o que me parece é que ainda não esta totalmente preparada para grandes volumes de conexões e transferências, dai a questão de dificultar acesso P2P ou as vezes limitar a transferência em alguns contratos.
    Podem me escrever em [email protected]

  334. 334. Rafael disse em 6 mar 2008 - 12:23

    Venho aqui compartilhar da euforia do Leonardo.
    Afinal, devemos lembrar que todos reclamamos, e as vezes até perdemos a cabeça com o atendente não é porque simplismente não gostamos da claro. O que sempre queremos foi que o serviço funcionasse direito.
    Acabei de verificar meu IP aqui em Recife-PE e a faixa confere com a que o colega Leonardo informou. É um grande passo( apesar de comprovar que estávamos sendo cobaias).
    Além disso alguns jogadores de plantão têm percebido (mesmo que inderetamente) que endereços IPs dessa faixa até utilizam rotas mais velozes do que os 201.x diminuindo a latência.
    Bom, é isso pessoa, boa sorte a todos.

    Ps.: Só pra não sair tão otimista… Minha conexão continua lenta!

  335. 335. ricardo disse em 6 mar 2008 - 12:36

    alguém de jacarepaguá/RJ usa o claro 3g? funciona a que conexão mínima?

  336. 336. diego colvara disse em 6 mar 2008 - 13:42

    a minha conexão ainda esta ruim.as vezes fica em torno de 300kbps ehoras em 40kbps..vai variar ca casa do caraio!!
    claro filha da puta

  337. 337. Andre disse em 6 mar 2008 - 13:47

    Boa tarde, gente teste sua conexao nesse link e veja o resultado da tecnologia da claro 3G.
    http://www.cabreuvoip.com.br/testedeconexao/initialmeter.php e postem o resultado para aqueles que querem contratar.

  338. 338. Leandro Peracchi disse em 6 mar 2008 - 15:01

    Claro 3G – pague para servir de cobaia

    Olá pessoal!

    Sou de Porto Alegre e adquiri um plano de banda larga Claro 3G em dezembro de 2007 – dia 28 para ser mais exato.

    Já trabalho na área de informática há mais de quinze anos e procurei me informar o máximo possível antes de adquirir o “serviço 3G” da operadora Claro. Já esperava por problemas, só não sabia que seriam tantos e que durariam tanto tempo.

    Em primeiro lugar me informei sobre os modems oferecidos. Optei pelo Huawei E226 por ser praticamente o mesmo modelo que o Huawei E220, que funciona no linux.

    A Claro sempre informa que ele não funciona em linux e isto só vem mostrar o despreparo da empresa. Ele funciona perfeitamente e não é preciso nem instalar driver algum (eu atualmente utilizo o Ubuntu 7.10).

    Contratei a conexão de 1Mbps. Em minha empresa eu possuía um link de 1Mbps da GVT, que utilizei por quase cinco anos sem problema algum. Aliás, quero registrar o meu contentamento com a GVT que sempre me atendeu muito bem neste tempo todo, link no ar quase 100% do tempo e nas poucas vezes que houveram problemas tudo foi solucionado em menos de 8 horas. Sempre. Mas isto é assunto pra outro tópico…

    Bom, como usava um link de 1Mbps há muito tempo, já estava acostumado com o comportamento do mesmo. Velocidade de download, upload, conexões simultâneas, acesso remoto, etc.

    Os problemas começaram imediatamente e perduram até hoje:

    (a) desconexões frequentes
    (b) endereço IP inválido (interno)
    (c) velocidade MUITO abaixo do 1Mbps contratado
    (d) franquia de tráfego RIDÍCULA e não informada no momento da contratação
    (e) impossibilidade de jogar online -> (b)
    (f) impossibilidade de usar programas P2P -> (b)
    (g) impossibilidade de usar conexões reentrantes -> (b)
    (h) pings altíssimos
    (i) elevada taxa de perda de pacotes
    (j) instabilidade extrema do serviço prestado pela Claro

    De todos estes problemas, apenas a desconexão “melhorou”. E digo “melhorou” porque o modem apenas não desconecta. O que ocorre é que a conexão se mantém mas o fluxo de dados fica interrompido por longos períodos. Na maior parte das vezes, é melhor desconectar e conectar de novo do que esperar a conexão “desentupir”.

    O fato da Claro não fornecer IP válido na internet para seus clientes mostra o despreparo e a safadeza andando juntas. Eles utilizam um IP válido para “pendurar” sei lá quantos clientes através de NAT. Porém, em decorrência disto, nada de jogar online, nada de P2P, nada de acessar o seu computador remotamente, nada de hospedar qualquer serviço.

    A velocidade quase sempre é semelhante a de uma conexão discada. Só que a conexão discada é mais estável.

    A franquia de tráfego, além de incondizente com a publicidade veiculada não é devidamente informada quando você está comprando o serviço.

    “Navegue com velocidade de Banda Larga, de onde você estiver. Conexão rápida, ILIMITADA, sem fio e com a tecnologia 3G da Claro.”

    Aham…

    Os pings são altíssimos e a perda de pacotes é enorme. Provavelmente por causa da quantidade de clientes “pendurados” através de NAT em apenas um IP válido.

    Mas de todos os problemas, talvez o pior seja a instabilidade extrema do serviço. Você NUNCA sabe quando vai funcionar. Pode estar funcionando agora e daqui a dois minutos já era…

    Pensei que o serviço da Claro seria a solução dos meus problemas para atender MEUS clientes. Como eu estava enganado!

    Já perdi a conta de quantas vezes eu PASSEI VERGONHA diante de meus clientes. Sabe o que é precisar baixar uns míseros drivers, cerca de menos de 20MB e levar horas? Isto quando se consegue. Já fui chamado até de safado, pois um cliente achou que EU estava fazendo BEM DEVAGAR propositadamente, afinal de contas em alguns tipos de serviço eu cobro por hora.

    E quantas vezes já perdi horrores de tempo por estar trabalhando num servidor remoto, via SSH e a conexão cai. Aí você reconecta e vai de novo. Aí a conexão cai novamente… E o “loop” prossegue.

    A Claro, de inúmeras formas, vem agindo de má fé e prejudicando os clientes. Resolvi dar um basta. Vou procurar um bom advogado, tentar formar um grupo grande de clientes lesados e entrar na justiça. Além de alertar o máximo de pessoas para que não caiam nesta “arapuca”.

    E acima de tudo, a Claro ainda te OBRIGA a pagar por todos estes problemas, enganção e safadeza!

    Vejam a lista de contatos com a Claro:

    Data – Atendente – Situação – Protocolo
    =======================================
    18/01/08 – Silvana – Informar problemas e pedir providências – nr. 329264896
    26/01/08 – Fábio – Cobrar as providências prometidas
    30/01/08 – Cristiane – Solicitar cancelamento da fatura, já que todos os problemas persistem – nr. 333696614 (foi atendido)
    12/02/08 – ninguém atende no 1052 – 21:00
    17/02/08 – só sinal de ocupado no 1052 – 15:45
    19/02/08 – Marinalda – Problemas continuam – nr. 20084934349
    28/02/08 – Maurício – Solicitar cancelamento da fatura, já que todos os problemas persistem. Solicitei ainda, que nenhuma nova fatura seja emitida enquanto o “serviço” não funcionar como deve. – nr. 200811322108 (não foi atendido)

    Por quê o primeiro pedido foi atendido e o segundo não?

    Conforme o funcionário da Claro que me ligou, Ricardo Rosa, em 29/02/08 às 11:36, no primeiro período (28/12/07 a 17/01/08) não houve utilização enquanto que no outro período (18/01/08 a 17/02/08) houve.

    No primeiro período, segundo a fatura da própria Claro: Banda Larga 3G 1 Mbps – 13.873,539 MB
    No segundo período, segundo a fatura da própria Claro: Banda Larga 3G 1 Mbps – 20.480,000 MB

    Como é que é???

    Em primeiro lugar discordo absolutamente destes números. Não me foi vendido serviço com franquia. E quem audita ou controla esta medição da Claro? O fato de haver tráfego de dados, para mim, não implica em utilização. Não senhor!

    Você se imagina comprando um carro que anda quando quer, às vezes te “deixa” ir até a praia, às vezes, nem até a esquina. Você pára, sai do carro, espera um pouco, liga de novo, anda mais um pouco, pára de novo… Aí você vai reclamar do carro e o vendedor te diz: “Estou vendo pelo odômetro que o carro andou. Então o senhor utilizou o carro! Não pode reclamar.”

    Vejam só: após uma instalação padrão do Ubuntu 7.10, precisei baixar mais ou menos 240MB de updates. Pela conexão ADSL da GVT demorou mais ou menos 35 minutos. Pelo “maravilhoso” Claro 3G, só demorou mais ou menos 3 HORAS E 45 MINUTOS. Tá funcionando né? Reclamar pra quê?

    Abraços a todos e fujam do Claro 3G!

    Não seja mais um pagando para a Claro APRENDER como fazer funcionar uma rede 3G!

    Keywords: Claro 3G, Claro, 3G, enganação, porcaria, safadeza, Brasil, abuso, banda larga, banda lerda, ruim, palhaçada, desconecta, desconexão, não funciona, descaso.

  339. 339. Pedro disse em 6 mar 2008 - 18:42

    RECLAMO:

    Comprei o modem 3G há 1 mês e meio aqui em Porto Alegre. Nesse tempo todo a NUNCA tive a velocidade que comprei o pacote (1mega). Sempre tive a velocidade 10 ou 20 vezes menor do que as que eles me prometeram.

    O problema é que a Claro está me enrolando, dizendo que vai melhorar, dando novos prazos prometendo que irão arrumar o serviço. Liguei cerca de 15 vezes nesse tempo para reclamar, até hoje nada.

    Essa semana liguei para a ANATEL pra deixar queixa. Só nao troco de operadora pq nao existe aqui (ainda) uma concorrencia que tenha uma velocidade boa. A Claro me desiludiu bastante com o 3G.

  340. 340. gilson disse em 6 mar 2008 - 19:38

    Aki no RJ está uma droga essa conexão 3G e estou em uma RED NAT com IP 10.124.166.110 e mascara de subrede 255.255.255.255 que droga, sou um cobaia atras de um Firewall que eu nem consigo desbloquear as portas dos P2P. Nota 0 pra Claro, se não resolver vo entrar na Justi~ça. Não CONTRATEM CLARO3G eh uma FURADA!

  341. 341. Francisco disse em 6 mar 2008 - 22:38

    VAI A MERDA CARMEM!!! VOCÊ É UMA SAFADA DE UMA FUNCIONÁRIA DA CLARO QUE FICA COLOCANDO DEPOIMENTOS FALSOS NESTE BLOG! DEIXA DE SER PICARETA E FALA PARA TUA TURMA DE INCOMPETENTES TRABALHAREM DIREITO. OUTRA COISA ESTES SCREEN SHOTS QUE VC MANDOU SÃO FAKES E AINDA POR CIMA NÃO PROVAM QU VOCE ESTAVA CONECTADA COM BANDA LARGA MOVEL. VÁ A MERDA E VEJA SE PARA DE TENTAR ENGANAR MAIS GENTE!

  342. Francisco, vc está um pouco alterado, ein? Calminha aí…

    Eu não tenho que provar nada nem pra vc nem pra ninguém. Coloquei os screenshots para que as pessoas que ainda querem assinar o serviço, mesmo sabendo da franquia de 1GB, vejam que em Icaraí-Niterói-RJ ele está funcionando razoavelmente.

    Vc precisa se tratar ou pelo menos tomar um calmante. Dizem que maracujina é bom pro seu problema. Não vai funcionar pra sua falta de inteligência, né?

  343. No dia 06/03/08, aqui em Recife-PE, ficamos sem conseguir navegar o dia todo! Desconexões a todo momento…
    O serviço só voltou a “funcionar” agora a pouco(por volta das 2h).

    Sinceramente, não sei onde esse circo vai parar!

    Por aqui já estamos com faixa de IP válido (189.94.XX.XX), mas não está servindo para nada, não existe velocidade nem estabilidade na conexão!
    Os incompetentes que estão configurando essa rede estão completamente perdidos… E pelo que parece, param de “trabalhar” (ou seria melhor, bagunçar) na madrugada, horário que o serviço volta a funcionar sem nenhuma melhoria na velocidade!

    E a palhaçada continua sem perspectivas de melhora!

  344. 344. Marcos disse em 7 mar 2008 - 08:05

    Onde é que voces verificam essa faixa de IP valido ?

  345. 345. diego colvara disse em 7 mar 2008 - 08:06

    carmen e funcionaria da claro.ta sendo paga pra isso!!!
    minha internet e muito instavel.horas boas e horas muito ruim..tipo 330kbps e horas em 40kbps..downloads em varia de 2kbps a 70…..melhoro muito desde vaneiro..a nunca mais caiu..
    porto alegre-rs
    plano 500kbps
    60% de desconto até junho

  346. 346. Rafael disse em 7 mar 2008 - 10:16

    Caro Marcos, se estiver no Windows abra o Terminal/Promt (Pode ir em Iniciar->Executar e digitar cmd)

    Com o terminal aberto digite o comando ipconfig /all
    aparecerão as informações de que falamos.

    No linux o comando é o ifconfig.

    []s

  347. O link abaixo mostra uma tabela (disponível em pdf no pé da página) onde se encontra todas as empresas que já trabalham com 3G ou estão em fase de implantação do serviço no Brasil e em outros países:

    http://www.3gamericas.org/English/Statistics/#deployments

    PS:O anonimato torna os covardes muuuuito corajosos, ein? Meu nome tem link de referência ao contrário de quem afirma que sou funcionária da Claro.

  348. 348. Francisco disse em 7 mar 2008 - 15:06

    Quem é você carmem para falar em inteligência?

    Que moral tem uma pessoa que escreve maracugina com “J”???

    http://www.amazonia-brasil.com/store/images/MaracuginaComposta150ml$12..jpg

    Peder o seu tempo tentando enganar aqueles que querem obter informações honestas sobre a qualidade de um serviço, somente mostra a sua imaturidade e, se for funcionária da Claro, a sua falta de ética profissional.

    A petulância subestima a inteligência de todos aqui do Blog.

    Sem mais.
    Cleber Aragão

  349. 349. Cleber para Francisco disse em 7 mar 2008 - 16:47

    Francisco,

    Todos nós, que estamos com problemas na qualidade do serviço da Claro, estamos indignados e compreendemos a sua revolta.

    Também não estou satisfeito com o produto e sei que vou ter que gastar tempo e dinheiro para cancelar o contrato.

    Se não houvesse a carência dos 18 meses (inclusive fere as normas da Anatel), seria fácil resolver o problema, bastava cancelar o contrato.

    O engraçado são as faixas de velocidade consideradas normais:
    Plano de 500kbps: Entre 150kbps e 500 Kbps (R$ 69,90)
    Plano de 1000kbps: Entre 300kbps e 1000kbps (R$ 99,90)

    E quem optou por 1000kbps e somente consegue fica entre 300kbps e 500kbps vai pagar mais caro que o que optou por 500kbs por quê???

    A faixa de velocidade entre 300kbps e 500kbps é comum aos dois planos e (pasmem) e considerada normal e dentro da faixa dos dois planos, porém, cobram-se preços diferentes pelo fato de existir a possibilidade de navegação acima dos 500kbps para o Plano de 1000kbs.
    Possibilidade não é garantia.
    Abraço,
    Cleber.

  350. 350. Marcos disse em 7 mar 2008 - 18:34

    Alguem já conseguiu fazer o cancelamento do plano 1MB da claro 3g ? Algum relato sobre o cancelamento e como foi procedido ? Sem a cobrança da multa, claro.

    Sou assinante desde dezembro de 2007. Cada vez + o serviço encontra-se pior e saturado.

    Problemas frequentes:

    1 – Programas com uso de p2p nao funciona.
    2 – Para jogos online MMORPG funcionam com um ping alto ou ate mesmo é bloqueado pelo firewall da rede NAT da claro.
    3 – Para quem gosta de ver videos em streaming é muito lento (e quando é ao vivo nem tente assistir amigo). Uso para assistir aulas e nao consigo, ja perdir varias aulas.
    4 – Quem precisa da internet para trabalho e uso durante o dia, simplesmente nao funciona, unico horario navegavel é pela madruga (e ninguem é louco de usar nesse periodo todos os dias e pagando caro para usar num determinado horario, prefira a discada entao).
    5 – Sites como rapidshare e megaupload onde é determinado um unico download por IP ( no modo free), simplesmente vc pega na sorte, ja que estamos num servidor NAT e estamos todos pendurados num unico IP VALIDO ( outra teoria é que estao usando o msm IP para todos ou uma parcela dos clientes).
    6 – Instabilidade, velocidade geralmente baixa e com picos, digo picos de velocidade razoavel. Erros ao tentar fazer conexao, e cai direto a conexao perdendo todo o trabalho que vc esta fazendo durante a sua navegaçao.

    Efim, a claro 3g tem muitas limitaçoes e nao podemos ficar parados. Temos que reclamar e recorrer para o cancelamento.

    Frizando que estou desde dezembro e o serviço mostra cada vez + fragil, instavel e peca em todos os sentidos.

    Nao adianta + esperar pela “manutençao ou estamos ampliando nossa rede para um melhor atendimento”.

    Ai fica meu recado. NAO USEM A CLARO 3G, ela ja se encontra no 7° do raking de reclamaçoes da ANATEL em menos de 3 meses. é so ir no site da anatel e verificar esses dados. E tentem a anatel tb, msm sendo pouco provavel.

    Flws

  351. 351. Patrizio disse em 7 mar 2008 - 19:18

    Moro em Fortaleza e contratei o plano de 1 mega no dia 23/02
    e tomei no c. não sabia da nova franquia de 1 Giga e na
    loja não falaram nada (F d P) no contrato nas condições especificas …. Cap XIII par. 13.2 após o consumo integral da franquia contratada ….. mas aonde está escrita no contrato a franquia… ( não coloco a interrogação que não funciona no teclado ) ;0( , não da para fazer nada e mais, não vou postar a minha velocidade de conexão visto que é tao lenta que o teste não funciona, so aquele da claro naturalmente, atualmente da 112 Kbps download e 43 Kbps upload con ping de 137 ms,…….. ;0( come pode………….. se para baixar um arquivo de 1 mega demora 1 horaaaaaaaaaaaaaa……

    P.S o teste de velocidade que o que o Andre colocou faz meia hora que ta assim

    Executando Teste de Conexão etapa 1 de 2 … Aguarde…

    Aguarde mais alguns segundos…

    to aguardando ando ando ando ando ando…………….

    Abraços

    Ps de novo…

    Para quem mora em Fortaleza, Vamos fazer um 3G day para demonstrar a nossa felicidade.

  352. 352. THUNDER disse em 7 mar 2008 - 23:39

    Putz q saco hj ta um lixo!!!!
    Minha velocidade não chega a 60kbps …
    em dezembro quando assinei estava por volta de 160
    reclamei e uns 10 dias depois chegou a 900 kbps tava ótimo porem conexão sempre caindo…
    final de janeiro … somente a noite ficava bom a tarde era ruim… muito instavel e oscilando a velocidade!!
    Fevereiro manteve 700 kbps mas nao vi taxa de transferencia acima de 30 como ja ocorreu no começo de janeiro, onde assistia you tube sem interrupão , agora não consigo baixar nadaaaaaaaaaaaaaaaaa!!!!! paginas estao um lixo pra abrir… e download uma porcaria!!!
    Cansei de fazer protocolos .. não da pra esperar uma melhora .. promessas.. ou melhoras temporarias
    Hj vi em um jornal uma propaganda da VIVO metendo o pau na claro dizendo q o VIVO zap é 30% mais rapido e q a claro na claro ocorreu algumas quedas de conexao..!! isso saiu em uma revista acho q chama Exame…
    Vamos denunciar pra imprensa… to de saco cheio de protocolos!!!!

  353. 353. diego colvara disse em 8 mar 2008 - 09:02

    sexta as 21h tava boa a internet..o emule conectado com id alto..abaixando 4 arquivos com cada ums em 21kbps..
    incrivel..mas quando caia cada 30min..quando cai nao conecta..da erro 619..porta fechada..tentava umas 10 vezezs e funcionava!!
    estanho que pra navega em paginas e yuma merda..mas o p2p estoa super bom..conectandop rapido e abaixando ..
    porto alegre rs
    centro!!

    sexta as 19 as 23h.nota 9..
    mas em outros momentos nota 3

  354. 354. ricardo disse em 8 mar 2008 - 09:59

    como está funcionando em jacarepaguá/RJ, alguem sabe?

  355. 355. Eduardo Aparizi disse em 8 mar 2008 - 15:03

    E ae galera tudo bem? bem pelos comentários acho que não..
    Galera todos tão sentando o pau na Claro 3G, tenho as vezes alguns probleminhas tb, mas nada que me estresse como no começo que peguei a internet 3G…um lixo…mas agora estou de boa….vocês leram um post que eu deixei aqui uma vez?
    procurem por Eduardo Aparizi, eu deixei um pequeno esqueminha que comigo funciona até hoje, pode ser que sirva para um de vocês também, pra mim está OK…não pensem que sou da Claro igual tenho lido sobre alguns ai e também acredito que sejam de lá, mas quem sou eu pra julgar não é mesmo? bem leiam o meu post e vejam se funciona pra vocês também….boa sorte galera, e para aqueles que querem fazer uma ação contra a Claro, concordo plenamente, pagar uma coisa que não funciona é intolerável, então demorou, porque os caras estão acostumados com os troxas dos brasileiros que reclamam mas não fazem nada.
    Então é isso ai galera boa sorte, tomara que o meu esqueminha funcione pra vocês também..
    abraços
    Edu

  356. Aqui em Recife-PE os “especialistas” continuam configurando a rede!

    Horas e horas sem conexão! Quando conseguimos conectar ficamos sem navegação, sem contar nas constantes desconexões!

    E o martírio continua…

  357. Desisto de comentar aqui. Rola é um preconceito, um machismo mesmo. Vcs só atacam mulheres. Mesmo vendo que vários comentários são feitos pela mesma pessoa com username diferentes(Francisco-Cleber-Diego Capivara, ou seria Anta?) continuam repetindo a mesma besteira, i.é, que sou funcionária da Claro.

    A quem interessar, dê uma busca nos meus comentários desde o início pra ver que essa besteira não tem o menor fundamento. Eu sei que pensar por si próprio é uma raridade, mas façam uma forcinha. Não tem nenhum perigo de matar o Tico e Teco de vcs.

    Tchau

  358. 358. Pedro denovo disse em 8 mar 2008 - 20:41

    Tenho 3G de 1 mega faz 1 mes e meio e até agora minha internet está UMA MERDA. Já registrei queixa na ANATEL, estou pensando em PROCOM agora.

    Nao vou ficar falando dos problemas, mas vou resumir o que acho: A tecnologia 3G é boa, só que como a Claro está iniciando isso no Brasil é natural esses problemas. Mas o que me indigna é eles VENDEREM O 3G PRA MIM DIZENDO QUE DESDE O PRIMEIRO MOMENTO JÁ IRIA ESTAR FUNCIONANDO PERFEITAMENTE.

    Por mim eu pulava fora dessa porcaria da Claro, mas até o momento nao hà nada melhor pra notebook…

    Que azar…

    RECLAMEM PARA A ANATEL!

  359. 359. Eduardo Aparizi disse em 8 mar 2008 - 20:53

    GALERA, VEJAM O MEU PRIMEIRO POST, COMO EU JÁ DISSE PODE RESOLVER O PROBLEMA DE VÁRIOS DE VOCÊS.
    ABRAÇOS
    EDU

  360. 360. Marcos disse em 8 mar 2008 - 21:56

    Tentei fazer o cancelamento e foi sem sucesso, alegaram que por ter adquirido o modem gratis e o plano de 1MB tenho q ficar 18 meses pendurado na claro, ou pagar uma multa de + 700 reais.

    Dps do periodo 29/02 a minha conexao piorou. A maioria das vezes da erro 619 e quando conecta nao anda. O suporte é fraco e demora mt para ser atendido.

    Nota “0″ para claro

  361. 361. Denilson disse em 9 mar 2008 - 09:41

    A CLARO esta gatantindo a velocidade que a concorrencia oferece, ou seja, VELOX (que tambem garante apenas 10% da velocidade). Ja fui assinante VELOX, primeiramente fiz contrato de 600k, porem, navegava apenas com 60k, baixei para 300k, e adivinhem, minha conexão passou a ser de 30k… resumindo, isso tudo é um absurdo!!! So que diferente do que vem ocorrendo com a CLARO, não vi o pessoal cair tanto em cima.
    Tambem tenho que dizer que, por incrivel que pareça a CLARO esta sempre a frente das outras operadoras, ainda me lembro que era a única operadora que enviara menssagens MMS (e de graça), tb é a única que tem suporte para programa MobiTV e agora é pioneira em 3G. Mas é incrivel como a FAMA sempre vai para as outras…
    So que tenho que ser honesto, invez de pagar: provedor, banda-larga e linha telefonica. Pago apenas o 3G, se isso fosse do meu interesse, CLARO que ficaria com o 3G.
    Tendo em vista que o serviço custa menos, a única coisa feia é que eles estão dizendo que é ilimitado sendo que não é; existe um limite de trafego de dados. Daí um motivo real, ao comparar com outros serviços, para mim nao assinar.

  362. 362. Hugo disse em 9 mar 2008 - 10:07

    Tenho o serviço desde 17 de janeiro e várias foram as vezes em que fiquei feliz e várias foram as vezes que fiquei irritado. Em janeiro, o 3G era uma porcaria. Em fevereiro, no geral, só o e-Mule (e qualquer outro serviço p2p) não funcionava. Em março, a internet via Claro 3G está tão ruim que, apesar de eu precisar muito de uma net móvel (numa escala de 1 a 10, minha necessidade é 11), estou quase convencido em cancelar.

    Eu suportei demais as constantes quedas de conexão e sinceramente os problemas estão passando do limite. Eu trabalho numa rádio e no horário em que eu estou apresentando meu programa, a sala que contém internet fica fechada. Fica complicado eu ter que usar os computadores da sala técnica, que possuem internet, mas estão sendo usados constantemente. A internet via 3G me salvou e finalmente pude divulgar últimas notícias no programa. Ontem (sábado é o dia da transmissão) eu estava prestes a colocar uma notícia no ar quando a porcaria da 3G falhou pela enésima vez e eu não pude verificar se o que eu tinha lido num site era verdade. Além disso, durante o horário do programa, ela não voltou, o que prejudicou os outros blocos também. Resultado: o programa ficou sem o conteúdo noticioso. Justamente por causa da porcaria da Claro 3G que eu parei de solicitar internet na sala da locução. Agora, vou voltar a pedir…

    É um absurdo isso! Pode até parecer caso isolado mas não é. Todo mundo que assinou a m…. da Claro 3G tem um motivo para isso e se a b…. da rede não funciona na hora que você mais precisa, do que adianta?

    E para quem estava contando com a imprensa, podem relaxar bem muito, pois a espera vai ser longa. A Claro anuncia ou é sócia de empresas da Globo, da Abril, da Info Exame, da própria Exame, etc… Então, é só esperar beeeeeeeeeeeeeem muito por uma saída via imprensa.

  363. 363. Hugo disse em 9 mar 2008 - 10:27

    Caro Denilson, você está terrivelmente enganado. Primeiro que a Velox não tem conexão ruim. Pelo menos no meu trabalho, na minha casa e em outros locais aqui da cidade do Recife que eu sei que usam Velox e estou geralmente usando, a conexão sempre é muito boa. Na minha casa, onde uso mais, a conexão é excelente e constante. O problema da Velox é o preço. No Recife ela cobra por um plano de 300k o mesmo que ela cobra num de 2 megas no Sudeste… Problema é pouco, na verdade. Isso é que é absurdo…

    Quanto à Claro, é verdade que ela ou as empresas que um dia se juntaram para formá-la trouxeram várias inovações. Mas a que custo? Ao custo de transformar-nos em cobaias, como muitos aqui já disseram que se sentem? Isso é mais absurdo que o problema da Velox. Vender algo que não tem é palhaçada. Dizer que é pioneira é um abuso. Pioneira em quê, nas reclamações, nas dores de cabeça que os usuários vão ter? Pioneira na pouca vergonha de ser uma empresa mentirosa que não respeita os consumidores? Prefiro, hoje, pagar mil vezes a caríssima Velox, no Recife, do que ficar refém da Claro 3G. E é exatamente o que eu ainda faço. Fico irritado em ter que pagar dois acessos de internet, mas por causa dessa farsa da 3G, ainda é necessidade.

    E antes que você me acuse de revoltado, eu admito: ESTOU REVOLTADO!

  364. 364. Para Carmem disse em 9 mar 2008 - 13:47

    Ninguém tem preconceito contra mulher nenhuma, o problema é com você mesmo. Você é a única no post inteiro que consegue navegar 300kbs acima da velocidade contratada. (Plano 500kbps e navega 800kbps). Muito estranho isso.

    Se você ficou nervosa tome sua maracugina com “J” e estude português. Estude também biologia, já que não sabes a diferença entre a Capivara e a Anta.

    Anonimato? Anota meu e-mail, para voce parar de falar merda.

    [email protected]

    Cleber

  365. 365. Jorge disse em 9 mar 2008 - 16:07

    Assinei o plano banda larga 1mg ontem e durante o dia tava péssimo, navegando em média a 50kbps. A noite finalmente o técnico da claro me ligou e foram feitos uns ajustes no meu pc e tal dai a velocidade passou para em média 160kbs, olha que aqui onde moro ( cpo grande- Rio-RJ), o sinal fica no máximo em HSDPA Claro. O técnico me disse que a rede claro 3g iria ficar desligada no Rio durante a madrugada de domingo para ajustes e pra minha surpresa quando acordei, por volta das 9hs liguei o pc e fiz o teste, ta oscilando entre 500kbs e 700kbps, e em duas vezes consegui taxa de 980kb e 1012kbps. Hoje a navegação ta bem legal! Tomara que continue assim.

  366. 366. Lucas disse em 9 mar 2008 - 16:37

    Vejam o Absurdo…

    Sexta feira a Vivo fez um anúncio no Zero Hora dizendo que uma revista (não lembro qual) disse que o seu Vivo ZAP era mais estável que o Claro 3G.

    E hoje, a Claro retrucou:

    Disse que o Claro 3G tem melhor custo benefício, maior cobertura, e velocidade 3x maior no upload. “Por isso é um sucesso de vendas”.

    O que mais me chamou atenção é que também diz o seguinte:
    “Além disso, no período comparado, o produto da Claro era de 1Mbps. Mas hoje a Claro já esta preparada para velocidades de até 7,2mbps.”

    Virão novos planos?

    Fonte:
    http://seucelular.com.br/forum/viewtopic.php?t=6607

  367. 367. Lucas disse em 9 mar 2008 - 16:39

    Será que a Claro está preparada mesmo???

  368. Cleber Aragão ou Francisco, Diego Coivara, Renato ou qualquer outro nome que vc use, resolvi escrever algumas derradeiras palavrinhas pra vc.
    Mil desculpas por qualquer coisa, cara! Eu agora entendi. Você tinha me confundido… Meu nome é Carmen com N de narval e não Carmem com M de misógino. Eu contratei o plano de 1Mbps e não de 500kbps. Vc fez confusão, né? Sua mãe, D. Carmem Anta foi quem contratou o plano de 500kbps. Só agora entendi também a razão pela qual vc começou o bate-papo comigo de forma tão alterada, apesar da gente ver pelas palavras utilizadas e pelo toque sobre meu erro em maracujina (Já tomou?), que vc é uma pessoa muito culta; mas… vc tem problemas com sua mãe, né? Acho que vc deveria entender e aceitar. A gente não manda no coração da gente, Cleber. A senhora sua mãe não tem culpa de ter se apaixonado por uma capivara. Simplesmente acontece… é a vida. Deixa esse amargor de lado e perdoa sua mãe, cara. Pode acreditar. Faz um bem danado!

    Ah! Fica o convite, quando passar pelo Rio não deixe de entrar em contato, tá? Eu tenho a maior curiosidade de saber como é o resultado do cruzamento de seu pai, Seu Capivara, com a senhora sua mãe, Dona Anta que te pariu.

    Abração :)

    PS: Acho que você usar vários nomes aqui para se dar bem não tem muito problema, Cleber, mas no Mercado Livre pode dar até cadeia. É bom ter cautela, né?

    PS2: Hoje a minha conexão tá problemática, mas no geral o saldo ainda é positivo.

    Icaraí-Niterói-RJ

  369. 369. Hugo disse em 9 mar 2008 - 22:21

    Eu creio que esses comentários ofensivos deveriam parar. O tópico não solicita discussões inúteis como essas de ser ou não ser da Claro, ser ou não ser falso, etc… Estamos debatendo nesse blog há muito e creio que o assunto sempre foi o serviço Claro 3G. A “mãe de um ou de outro” não tem nenhum motivo pra ser citada aqui.

    Gostaria de perguntar se esse blog possui moderador para informar isso, ou se a discussão pode continuar assim, totalmente inútil e desconstrutiva?

  370. 370. Patrizio disse em 9 mar 2008 - 23:09

    Uma pergunta, visto que o chip que está no modem tem um numero como um celular comum o meu é 85 9213.XXXX , se eu coloco ele em um celular desbloqueado que acontece…

    P.S em fortaleza o sevicio ficou orrivel desde o sábado a meio dia até a domingo mais o menos as 22 horas, agora 23.12 está um foguete, será que a claro ta trabalhando de verdade.

  371. 371. Para Carmem disse em 9 mar 2008 - 23:46

    Carmen, Carmem ou Carmão.

    Não confundi. É Carmem com “m” mesmo. “m” de merda.

    Pois é… Podemos perceber que você é uma “mulher” (será?) educada e muito inteligente, entretanto perde o seu tempo com bobagens. É uma pena que este espaço esteja sendo usado desta forma .

    Você em seu “derradeiro” post apenas nos revela o seu perfil. Confesso que foi até constrangedor ler o seu e-mail. Concordo com você. O anonimato deixa as pessoas corajosas.

    Agradeço o seu convite, mas já conheço o RJ. Tenho primos cariocas e sempre que posso, viajo com minha noiva para passar as férias! (Pois é… Nordestino também tem dinheiro para viajar de avião)

    O RJ é uma terra maravilhosa e tenho certeza que você não representa e nem fala em nome dos cariocas.

    Vou te deixar a vontade para falar a merda que você quiser, mas acho que você precisa, além de um bom professor de português e de biologia, de um bom tratamento psiquiátrico.

    Mas voltando ao objetivo do post, percebi algumas melhoras na rede 3G e acredito os técnicos da Claro estão tentando configurar a rede. De vez em quando a rede fica fora. E houve um momento que consegui conectar a rede P2P pelo o utorrent e baixei um arquivo a taxa excelente de velocidade. Mas no dia posterior, voltou ao “anormal”… Sem conseguir me conectar a P2P e navegando a 50,60,80,50kbps… A rede 3G continua com problemas, pelo menos aqui na minha localidade ainda não funciona.

    O ideal seria que o internauta pudesse ver o 3G funcionando na casa de alguém.

    Só digo para não confiar nos post´s de certas pessoas que não merece credibilidade alguma.

    Cleber.

  372. 372. Para Hugo disse em 9 mar 2008 - 23:58

    Concordo com você… Pena que a Carmem, ops! Carmen… Em fim ela, ou será ele, deixa para lá, vai achar que você sou eu… Não sei como a minha mãe e meu pai foram parar na história.

    Alguém sabe informar porque o IP mostrado na página de teste da Claro é diferente do endereço IP do cliente (ipconfig)?

    A velocidade estava em 615kbps.. Passou uns 15 minutos assim, depois caiu para 48kbps… E até agora ficou assim…

    A conexão passou quase 1 hora fora do ar..

    Pelo menos parece que estão fazendo alguma coisa…

    :-(

  373. 373. Hugo disse em 10 mar 2008 - 00:33

    Respondendo ao Patrizio

    Pode sim. Mas o celular, se não me engano, tem que pegar UMTS. De qualquer forma, você tem que habilitar o serviço na Claro. Mas segundo a atendente que me vendeu o 3G, os preços de serviço de voz no 3G de dados são maiores…

    Hoje, domingo, para contrariar todo o resto da semana passada, está com velocidade boa e conexão constante. Mas o e-Mule continua uma porcaria…

  374. 374. diego colvara disse em 10 mar 2008 - 08:30

    minha conexao 500kbps..o find todo estava na media de 50kbps..mas a madrugada e cedo do dia tipo 7h da manha..estava perto de 400kbps..e o emule conecta do id normal..depois das 11h da manaha a conexao cai para 50kbps e o emule id baixo..orrivel o dia inteiro..ta uma merda..muito instavel fora quando desconecta tenta conecta umas 15 vezes e só dando erro 619..que merda de internet..
    boa pra quem usa de madrugada!!
    dia de chuva nao navega nem a pau..conecta mas fica EM 15KBPS..QUE VERGONHA
    PROCESSO NELES

  375. 375. Luis disse em 10 mar 2008 - 20:48

    Bom, vou deixar registrado aqui a minha experiência como usuário dessa piada chamada Claro 3G. Adquiri o plano de 1Mbps no final de Novembro de 2007 e até achei interessante, principalmente para transmissão de arquivos via ftp, que eu uso bastante e que era bem rápida. Mas desde essa data o serviço já mostrava fortes sinais de instabilidade, principalmente em sextas feiras aqui em São Paulo, capital.

    Bom, mas isso foi só o começo. A conexão foi ficando cada vez pior e hoje está chegando em um ponto de se não ter a menor utilidade. Tenho navegado com uma média, na prática, abaixo de 10kbps. E mesmo assim preciso reconectar várias vezes para ter uma melhora momentânea de conexão. Um lixo absurdo. Me sinto um otário que ficou deslumbrado com a possibilidade de ter um acesso 3G móvel e foi completamente enganado.

  376. 376. Hugo disse em 10 mar 2008 - 20:57

    Eu estou testando por este site em horários distintos para comparar com o teste da Claro e também para colocar a prova o próprio plano:

    http://www.intel.com/portugues/personal/digital-life/broadband/index.htm

  377. 377. Luis disse em 10 mar 2008 - 21:12

    Oi Hugo, valeu pelo link, acabei de testar a minha conexão pelo site que você postou. 44.4Kbps aqui em São Paulo, capital. Não sei o que fazer com tanta velocidade…

  378. 378. Cleber disse em 10 mar 2008 - 21:50

    Passei 10 minutos ao celular com um técnico da claro. Depois de uma bateria de perguntas ficou a promessa que o setor de engenharia estaria verificando a minha localidade. Moro em piedade – perto do shopping guararapes e a velocidade média continua nos 50kbps…

    RJNET – Teste de velocidade. (Homologação Anatel SCM)

    Velocidade média registrada: 56.29 kbps (10/03/2008 – 21:55h) (sua velocidade atual)
    Estatísticas da sua conexão:
    Taxa de transferência: 6.9 KB/s
    Qualidade da Conexão
    Streaming de áudio/vídeo: alta/média
    Exemplos de download:
    Adobe Reader (20,2MB): 49 minutos e 57 segundos;
    Mozilla Firefox (4,9MB): 12 minutos e 7 segundos;
    WinRAR (1,1MB): 2 minutos e 43 segundos.
    - Seu IP: 201.23.160.81.

  379. 379. Matheus disse em 10 mar 2008 - 22:06

    Pessoal,

    Não adianta reclamar, esse serviço não preta e nunca vai funcionar. não consigo nem registrar um chamado nessa empresa maravilhosa que é a Claro. Liguei no suporte, aguardei 30 minutos e a linha caiu. Liguei de novo, 9 minutos de espera e nova linha caida. Logo em seguida liguei e , ao invez da opção do suporte, escolhi “comprar um modem 3G” e fui atendido em menos de 1 minuto.
    Brincadeira.
    Estou com essa droga há um mês e preciso registrar um protocolo para poder ir ao PROCOM.
    Se alguem tiver uma dica de como cancelar a Armadilha 3G, me avisem

    Um abraço e boa sorte a todos os infelizes usuários dessa péssima empresa

  380. 380. Lucas disse em 11 mar 2008 - 00:40

    Luis você mensionou que está com o serviço “Claro 3G” desde Novembro em São Paulo, eu posso está engando mais o serviço 3G da Claro só estreio em São Paulo em Dezembro mais precisamente em 04/12/2007.
    Cleber só um dica, Não é muito legal divulgar endereço IP pois nunca se sabe oque um Hacker pode fazer com essa informação…

    Espero melhoras para o serviço “Banda Larga 3G” de Todos.

    Lucas

  381. É GALERA…ESTÁ MUITO DÍFICIL..A INICIATIVA DA CLARO EM PRESTAR UM SERVIÇO DE INTERNETE MOVEL É MUITO BOA MAIS DEIXA MUITO A DESEJAR.AQUI NO RIO A CONECÇÃO CHEGOU A 20KBPS SABE O QUE É ISSO IRMÃOZINHO DA PARA JOGAR UMA BOLA E VOUTAR E AINDA ESTÁ ABRINDO A PAGINA É MUITO RUIM POR INCRIVEL QUE PAREÇA ESTA SEMANA VENDEDORES DA MESMA (CLARO)ME LIGARAM PARA OFERECER O

  382. 382. Cleber disse em 11 mar 2008 - 10:01

    Valeu a dica Lucas, eu não me preocupei muito pelo fato do IP ser dinâmico. Tenho certeza que os técnicos da Claro estão acessando esta página e divulguei o IP imaginando que eles pudessem verificar problemas na conexão. Mas vc tem razão é melhor prevenir e não vou mais divulgar.

    Trouxe o meu notebook ao trabalho (fica próximo a UFPE), aqui a conexao também está uma porcaria. Desce de 740kbps à 27kbps a cada 30 segundos. E quando chega a 27kbps fica nesta velocidade por vários minutos, vai para 200kbps, volta para 30kbps, dá um pipoco de 947kbps, volta aos 40kbps, fica nesta velocidade e por aí vai… Eu nunca vi uma coisas dessas… Nunca vi uma rede tão chapada como esta…

    Na minha residência (Em piedade-PE, nas imediações do shopping guararapes), ontem a noite, simplesmente conectava e não conseguia fazer nada, não deu para acessar nenhuma página para testar a velocidade. O meu antivírus atualizava a uma taxa de 0,16kbps…

    Meu feedback será positivo, no dia que resolverem, mas no momento não recomendo o 3G para ninguém.

    Cleber.

  383. 383. Hugo disse em 11 mar 2008 - 14:29

    Desde domingo, para contrariar todo o resto da semana passada (desde o dia 28, na verdade), a velocidade oscila de 250k a 500k, mantendo-se na maior parte das vezes acima dos 350k. Meu plano é o de 500k. Estou acessando de vários locais, mas principalmente no centro do Recife. Será um sonho a Claro continuar assim? (e-Mule ainda na pior…)

  384. 384. Diego disse em 11 mar 2008 - 15:21

    Verifiquei muitas pessoas moram em Porto Alegre, acho que a gente só vai resolver esta questão se unindo, vamos nos organizar e formar um grupo de pessoas para ir na loja da Claro da Andradas, eu trabalho até as 18:18, mas até daria um jeito de sair mais cedo pra organizar um grupo de pessoas para ir lá.
    Diferentemente da nossa amiga Carmem (funcionária da Claro) que não se identifica, coloco meu e-mail para contato para aqueles que querem resolver este problema definitivamente.

    [email protected]

    Vamos exigir nossos direitos. Quem quiser entrar nessa entre em contato comigo.

  385. A Claro agora pedi no atendimento telefonico nosso CPF, assim eles sabem quem esta reclando muito como eu e não atendem mais, mas 3 dias que tento contato e não consigo…

    A Claro deve estar querendo ir para o LIVRO DOS RECORDES como a operadora que mais desrespeita seus cliente e forma o maior numero de usuários enganados do mundo, sem dúvida alguma ele esta batendo todos os recordes.

    semana passada um idiota do atendimento me ligou, querendo saber quais o sites eu estava com dificuldade de acessar, eu disse a ele que o unico que consigo acessar normalmente é a pagina de teste de velocida de Claro, o resto é uma lamentação, mas o retardado não entedeu e perguntouo novamente, eu disse a ele que não menor condição de passar um lista com mais de 5 endereços por telefone, que o mas fácil seria eles colocarem essa merda pra funcionar e pronto.

    OBS: hoje passei 43 minutos esperando ser atendido e nao consegui.

    http://timebrasil.wordpress.com

  386. 386. diego colvara disse em 11 mar 2008 - 15:46

    eu liguei e me falaram que depende da regiao e localidade.tipo do sinal.que a 3g esta em ampliação em todo brasil e nao tem data definida pra normalização..
    melhor local de acessare dentro do shopping .pq tem uma sub rebrede…eu nunca naveguei em 3g..a luz do modem quando fixca azul escura ela para..e até cai..so consigo navega lentamente quando a luz do modem esta luz azul clara.. os cara nao sabem nada..na regiao na ha instabilidade..puta que pariu..se for assim.vo entra com um porcesso assinado pelo presidente george bush EUA
    so rindo pra nao chora..pra cancelar e só apenas 900,00 reais.vo para de pagar..simples..quando me colocarem no spc vou entra com uma ação judicial contra a claro..fica bem dito!!

  387. 387. THUNDER disse em 11 mar 2008 - 16:33

    Gostaria q alguem me explicasse .. não sou entendido do assunto… É certo meu ip não mudar? Tento baixar arquivos do rapidshare e da com se eu ja tivese baixado a cota… ai pensei mas hj eu nem entrei na net.. entao entrei no site pra ver minha velocidade http://www.speedtest.net e dai entrei em my results por curiosidade… Então encontrei um monte de testes realizados com este Ip… isto é assim mesmo? interfere na minha navegação??..Não consigo jogar on-line.. etc.. coisas q fazia quando utilizava a speed …não da mais pra ver videos no you tube. mesmo quando minha conexao esta a 700 kbps… da pra explicar isto??
    Ha minha velocidade hj bateu record de lixo .. 16 kbps
    Acho q pagar 50 % ta até demais agora!!!
    Abraços

  388. 388. Marcos disse em 11 mar 2008 - 18:31

    Faz dias que estou tentando entrar em contato com o suporte da claro e nada. Apenas colocam a propaganda enganosa e aquela musica que ja irritou. Ja passei + de 30 min e nada de ser atendido. Hoje recebi um ligaçao de relacionamento da claro querendo me vender a claro 3g ¬¬

    Desde o dia 29 de fevereiro para ser mais exato estou tendo dificuldades em acessar a internet, vive caindo, quando conecta ela simplesmente nao anda. Terrivel o serviço em relaçao a claro 3g.

    Hoje liguei para anatel fazendo a quarta reclamaçao. Mas parece que nao adianta de nada msm essa reguladora.

    Mas quem acorda bem cedo por volta das 4 da manha vc consegue navegar ate no maximo 8 horas da manha (mas variando mt a velocidade). Dps para de funcionar. Estou acessando agora de outro serviço de internet para postar mais uma reclamaçao. Nem email consigo acessar mais de tao lento.

    QUal o email do suporte da claro para fazer reclamaçoes referente a claro 3g ? Alguem tem novidades sobre o serviço, ou apenas ter q esperar ate o dia 21 de março pra ver o que acontece ?

    Claro 3G, claro q nao funciona !!!!!!!!!!!!!!!!!!

    Flws

  389. 389. Cleber disse em 11 mar 2008 - 22:09

    Teste de velocidade Claro 3G de 1mbps
    Localidade : Piedade – Jaboatão dos Guararapes – PE (região metropolitana do Recife)
    Data : 11/03/2008 – 22:15h

    http://www.cbaragao.xpg.com.br/claro3g/velocidadehoje.jpg

    Vejam a velocidade atualizando o antivirus

    http://www.cbaragao.xpg.com.br/claro3g/baixando3G1mbps.jpg

    Preciso comentar algo?

    Acho que não…

  390. 390. THUNDER disse em 12 mar 2008 - 02:43

    Teste realizado em Sao Paulo –

    Fiz o teste hj as 02:30 (madrugada)
    Last Result:
    Download Speed: 989 kbps (123.6 KB/sec transfer rate)
    Upload Speed: 74 kbps (9.3 KB/sec transfer rate)
    Latency: 155 ms

    no novo medidor da claro…

    5 minutos depois deu:

    porLast Result:
    Download Speed: 142 kbps (17.8 KB/sec transfer rate)
    Upload Speed: 53 kbps (6.6 KB/sec transfer rate)
    Latency: 154 ms

    fikei intrigado e fiz de novo e daí pasmem:

    Last Result:
    Download Speed: 1801 kbps (225.1 KB/sec transfer rate)
    Upload Speed: 69 kbps (8.6 KB/sec transfer rate)
    Latency: 156 ms

    Não vejo a hora de chegar do trampo amanha pra ver como esta!!
    Por enquanto parece ta oscilando.. espero q melhore e q passe a ter estabilidade!

  391. 391. cleber disse em 12 mar 2008 - 08:39

    Teste neste exato momento:

    Velocidade média registrada

    70.39 kbps
    (sua velocidade atual)

    Estatísticas da sua conexão:
    Taxa de transferência: 8.63 KB/s

    Qualidade da Conexão
    Streaming de áudio/vídeo: alta/média

    Exemplos de download:
    Adobe Reader (20,2MB): 39 minutos e 56 segundos;
    Mozilla Firefox (4,9MB): 9 minutos e 41 segundos;
    WinRAR (1,1MB): 2 minutos e 10 segundos.

    - Feche as transferências que estiverem ocorrendo.
    - Teste baseado na velocidade média de tráfego atual.

    - Seu IP: xxx.xxx.xxx.xxx

    Thunder, o teste de velocidade da RJNET estava com problema ontem. Fiz um teste que deu 8457mbps… Como pode se o link maximo é de 7,2 Mbps??? O site que penso apresentar o melhor teste de velocidade é o da intel.

    http://www.intel.com/portugues/personal/digital-life/broadband/index.htm

    A pagina de teste da claro esta fora? kkkk é brincadeira…

  392. 392. cleber disse em 12 mar 2008 - 08:55

    Um técnico da claro me informou que eles estão dando prioridade às pessoas jurídicas. Portanto, no período noturno e nos finais de semana a rede estará em manutenção para resolver estes problemas. Lixo.

    Como a rede esta horrível fiz um teste de conexão e descobri porque:

    http://www.cbaragao.xpg.com.br/images/velocidade12032008.jpg

    Ontem tentei enviar um e-mail de 60kb.. Deu time out…

    Legal esse 3G… Só não quero receber uma conta para pagar por um serviço que não esta funcionando, ou para não ser tão exigente, “normalizando”…

  393. 393. Leandro Peracchi disse em 12 mar 2008 - 13:27

    Olá pessoal!

    Hoje, 12/03/08, o serviço continua uma m… porcaria!

    Até a página do Gmail dá erro por causa da “incrível velocidade” do Claro 3G…

    O problema do “entupimento-com-led-azul-do-modem-huawei” piorou. Vale mais a pena forçar a desconexão e depois conectar novamente do que esperar o tráfego de dados voltar.

    Nenhum funcionário da Claro me contatou mais, nem do setor de “Desculpas Esfarrapadas” nem do setor de “Engenharia Claro Que Se Formaram nas Organizações Tabajara”.

    Deveria haver um jeito legal de proibir a Claro de veicular propaganda tão mentirosa e estelionatária como a que está sendo veiculada na TV.

    Da ANATEL já se sabe: não presta pra nada! E o CONAR? Será que não pode fazer nada, pelo menos a respeito desta propaganda enganosa e desonesta?

    Abraços!

  394. 394. Leonardo disse em 12 mar 2008 - 16:40

    Caros amigos “cobaias”,

    Já que esse problema não tem solução, proponho a todos uma visita coletiva a um ponto de venda (loja de shopping por exemplo)para cobrarmos satisfações sobre esse serviço inútil!

    Que tal juntarmos 100 usuários no mínimo e irmos cobrar satisfações no mesmo dia, horário e local?
    Quem sabe uma mobilização desse tipo não retorna alguma solução?

    Marcamos dia, horário e local, cada usuário com seu respectivo contrato e modem pega uma ficha de espera e fazemos uma reclamação coletiva dentro de uma loja da Claro! Todos só estarão cobrando seus direitos como consumidor!

    Estou em Recife-PE, mais alguém aqui de Recife?

    Outra idéia seria fazer essa mobilização em todo o país, no mesmo dia e de preferência mesmo horário, lógico que os locais seriam diferentes, então cada estado escolheria o melhor local(Loja física da Claro) para a reclamação coletiva! Sei que isso será muito difícil de conseguir, principalmente por questões de disponibilidade de tempo, ou outros fatores, mas tenho certeza que essa atitude, por parte dos usuários, não passaria despercebida por essa empresa que não está dando a mínima para seus clientes! Afinal a Claro continua vendendo um serviço diferente do que tem para oferecer, e as propagandas enganosas continuam!

    Fica registrada a idéia, aceito sugestões e critícas!

  395. 395. Leonardo disse em 12 mar 2008 - 18:31

    Bob, gostaria de saber como foi sua audiência hoje (12/03/08)?

    Espero que tenha obtido sucesso!

  396. 396. Patrizio disse em 12 mar 2008 - 19:55

    Qem intende de redes e internet eserimente esse link,
    http://www.registro.br aparecem um monte di coisas, serã que pode servir…..

  397. 397. gilson disse em 12 mar 2008 - 20:23

    Estou decepcionado com a claro. Depois de 48 minutos esperando ouvindo musiquinha de péssima qualidade, felizmente um atendente, Oba, talvez seja mais fácil acertar a megasena sózinho, que esses atendentes da claro resolver nosso problema.
    Depois do dia 03/03/2008 minha conexão está em 45Kbps, que absurdo eu pago por 1Mbps, alguém tem que parar esse abuso dessa operadorinha, que venham as concorrentes logo.
    NÂO CONTRATEM O CLARO 3G, EH BANDA LERDA PIOR QUE DISCADA.
    Estou super insatisfeito.
    Hoje entrei no site do meu cartao aura pra ver minha fatura, as 8:10 vi que estava demorando abrir, fui tomar banho, e pra minha surpresa quando voltei ainda tava carregando,, as 8:45 35 minutos ppara abrir um site. Caracas, medi minha conexão e tava batendo 6,5Kbps QUe absurdo, tive que conectar pela discada aí consegui ver a fatura. MInha discada tava 5 vezes mais rapida do que a 3G da claro.
    Eles ainda estão fazendo propaganda dizendo que eh banda larga. eh nada!

  398. 398. Bob disse em 12 mar 2008 - 22:34

    Caro Leonardo,
    A briga contra a Claro não tem sido fácil. Depois de uma tentativa de acordo na via administrativa (Procon e Anatel, o que restou sem êxito, recorri ao juizado especial em Fortaleza, e na audiência de conciliação, realizada hoje, a Claro manteve-se firma na decisão de não admitir a rescisão contratal sem o pagamento da multa de fielidade. O pior de tudo é que a audiência de instrução restou marcada pro dia 04 de dezembro (parece piada). Pedi o julgamento antecipado da lide, ou na pior das hipóteses a reconsideração do pedido de antecipação de tutela para suspensão do pagamento da mensalidade até o julgamento do mérito. Mas aconselho a todos reclamar na via judicial, pois só assim os juízes começarão a firmar seus julgados no sentido de coibir essa farsa chamas 3G.

  399. 399. cleber disse em 13 mar 2008 - 09:25

    Gostaria de informar que testei o claro 3G 1Mbps nos seguinte locais e com as seguintes taxas de velocidades:

    Recife – Bairro Aflitos (Jaqueira) – 38kbps – 12/03/2008 – 19:40h
    Recife – Bairro Cidade Universitária – 48kbps – 12/03/2008 – 10:00h
    Jaboatão dos Guararapes – Bairro Piedade – 24kbps – 12/03/2008 – 21:00h

    Também desenvolvo ferramentas para web e já perdi 3 clientes por atraso em coloca-las no ar…

    Não consigo utilizar o serviço que contratei.

    Este relato deveria ter sido postado ontem, mas o Claro 3G estava fora do ar.

  400. 400. cleber disse em 13 mar 2008 - 09:27

    Gostaria de informar que testei o claro 3G 1Mbps nos seguintes locais e com as seguintes taxas de velocidades:

    Recife – Bairro Aflitos (Jaqueira) – 38kbps – 12/03/2008 – 19:40h
    Recife – Bairro Cidade Universitária – 48kbps – 12/03/2008 – 10:00h
    Jaboatão dos Guararapes – Bairro Piedade – 24kbps – 12/03/2008 – 21:00h

    Também desenvolvo ferramentas para web e já perdi 3 clientes por atraso em coloca-las no ar…

    Não consigo utilizar o serviço que contratei.

    Este relato deveria ter sido postado ontem, mas o Claro 3G estava fora do ar.

  401. 401. Marcos disse em 13 mar 2008 - 11:48

    ALguem comsegue falar com atendente do suporte ? Ja fiquei 35 min escutando a musica de espera e nao fui atendido. Ja tentei pela manha, tarde e noite a dias e nada.

    Continua muito ruim a internete. Moro em Olinda – Pe.

  402. 402. Marcos disse em 13 mar 2008 - 12:15

    Liguei para o relacionamente de compras e fui atendido de primeira. La onde fui atendido por uma atendente grosseira q fui informado q preciso de um numero de prococolo de compra ( nunca foi pedido isso antes) para poder informar o atendente de suporte se nao, nao seria atendido. Porem como vou informar esse numero se ao menos nem atendido sou ? ela transferiu a ligaçao e estou a 15 min ainda esperando …. zZzzzZ

  403. 403. Renato RJ disse em 13 mar 2008 - 14:35

    Contratei o Claro 3G 1Mbps no dia 20 de fevereiro. Confesso que busquei informações em vários sites, inclusive este e resolvi arriscar pois não aguentava mais a conexão discada. Na região onde moro não tem Velox nem Virtua.

    Geralmente quando conecto a propriedade da conexão indica uma velocidade de 7.2 Mbps. Para navegação está melhor do que a conexão discada. Porém para download a taxa, na média, fica abaixo de 5 kB/s.

    Não tenho condições de avaliar melhor o serviço pois uso basicamente nos finais de semana e tive problemas de instabilidade apenas no último sábado. O sinal sumia de repente e depois voltava, sem cair a conexão.

    Também não consigo usar os programas p2p. Depois que consigo me conectar sempre com id baixo o download não inicia.

    Hoje tive uma surpresa. Acabei de receber a fatura e estão me cobrando R$41,34 e não R$99,00 como previsto. Será que já estão dando desconto por conta dos problemas que estão ocorrendo?

  404. 404. Augusto disse em 13 mar 2008 - 15:30

    Em dezembro de 2007 cancelei minha assinatura do Velox com velocidade de 1MB para contratar o serviço da Claro 3G, e como o atentente previu, me arrependi até o último fio de cabelo.

    Ontem, 12/03/2007, mais uma vez, fui perdendo velocidade de navegação até não conseguir mais nem conectar. Liguei para o centro de atendimento onde, mais uma vez, de novo, novamente, me pediram pra desligar o computador, desconectar o modem, conectar novamente, configurar a banda de frequência, verificar se os cabos estão bem conectados, etc, etc, etc…. tudo sem sucesso, claro.

    Sinceramente estou cansado e irritado com a falta de respeito que a CLARO e a ANATEL tem com a gente, já que estamos preso a uma empresa, por contrato, e que até agora, no meu caso, não conseguiu cumprir o serviço que contratei que foi de 1MB. A indignação amior veio quando reclamei ao telefone e a atendente me disse que eu deveria ter lido o contrato, pois a ANATEL só os obriga a fornecer 10% do serviço contratado. Se a moda pegar, na construção civil vão vender prédios de 30 andares e entregar apenas 3….

    Como a esperança é a última que morre, ainda espero que um dia tenhamos empresas que nos fornecam serviços exatamente com a qualidade que contratamos.

    Mas, enquanto esse dia não chega e a justiça não olha por nós, vamos fazendo nossa propaganda negativa que por enquanto é nossa única arma. Eu mesmo, por onde passo, claro, destilo todo o meu veneno e insatisfação para quem quiser ouvir.

  405. 405. Augusto disse em 13 mar 2008 - 16:30

    Gente, complementando o meu comentário acima, eu falo de Recife – PE

  406. 406. Pedro disse em 13 mar 2008 - 17:16

    Faz mais de 1 MÊS E MEIO que comprei o 3g pra note (1mega) e minha internet está horrivel.

    Já dei queixa pra ANATEL… ate agora, NADA.

    Isso é caso de PROCON?

  407. 407. marcos disse em 13 mar 2008 - 18:20

    Como vcs conseguem falar com atendente do suporte ? Eu fiquei uma vez quase 40min esperando e nada !!! Mas se ligar para o relacionamento de compras, em menos de 5 segundos, eles atendem.

    Qual a dica para conseguir ou magica para falar com o suporte ? Estou desde o dia seguinte do dia 29/02 tentando ligar e nada.

    So consigo navegar de madrugada por volta das 3 da manha ate no maximo as 8 da manha, depois disso nao funciona nem com MAGICA !!! E sobre a velocidade é muito porca e o maximo que consigo é de 450Kbps numa escala de 0Kpbs a 1000kbps.

    Claro 3G ? hum… m@#$%

  408. 408. Roque disse em 13 mar 2008 - 18:43

    Seguinte senhores, vou deixar aqui a dica para falar com o atendimento da claro…
    Provavelmente algumas pessoas já devem estar usando, mais não custa compartilhar.
    A dica serve para nos deixar “multi-tarefa”.

    Peguem o celular de vocês, coloquem no carregador, liguem 1052 e coloquem no viva voz. Efetuem todas as operações ate que fique esperando o contato do atendente. Agora e so deixar no viva voz e ir fazer outra coisa, a media de atendimento gira em torno de 40 minutos.

    Eu pelo menos faço isso pra continuar trabalhando…

    Um abraço!

    Ps. Estou com o teclado desconfigurado ( e não posso configurar agora), os acentos que aparecem ai sao aqueles que o firefox pegou.

  409. Falei com uma atendente da Claro hoje de madrugada às 02:00 pelo site http://www.claro.com.br , na parte de atendimento on-line – é tipo bate-papo do MSN – e ela me disse que não podia me JUDAR. Estou com os mesmos problemas de vocês… acho que deveríamos procurar – todo nós – o PROCON para que seja dado um jeito nisso tudo.
    P.s. Se alguém quiser, pode add meu e-mail [email protected] para uma conversa on-line sobre o assunto.

  410. Falei com uma atendente da Claro hoje de madrugada às 02:00 pelo site http://www.claro.com.br , na parte de atendimento on-line – é tipo bate-papo do MSN – e ela me disse que não podia me JUDAR. Estou com os mesmos problemas de vocês… acho que deveríamos procurar – todo nós – o PROCON para que seja dado um jeito nisso tudo. Se alguém quiser, pode add meu e-mail [email protected] para uma conversa on-line sobre o assunto.

  411. 411. gilson disse em 13 mar 2008 - 18:57

    Gente, vcs sabem me dizer se a regra de mudança de plano que entrou em vigor nesse ano serve tambem para plano de internet? Caso sirva quando acabar meus 50% de dsconto pretendo mudar o plano de 99 reais para 69,90. até acabar esse maldito contrato. Depois que acabar eu pretendo mudar de operadora, até lah as outras jah estarão com 3G tambem.

  412. 412. patrizio disse em 14 mar 2008 - 00:56

    Opss

    Agora dia 14/03 horas 00:53 o led passou de azul claro a verde e deu -edge claro 85 CE- o que será, oje o dia todo não deu mais de 9/10 K.

    Patrizio
    Fortaleza CE

  413. 413. Hugo disse em 14 mar 2008 - 01:11

    Caros,

    Bom, como previa, o sonho de estabilidade que começou no domingo durou pouco… O cai não cai voltou. Um dia eu tive a coragem de imaginar que eu poderia me livrar do preço da Velox aqui no Recife… Puro engano. Confesso que sem essa conexão “extra” da Velox (na verdade a que eu mais uso), eu estaria perdido e meus trabalhos estariam com prazos vencidos. A Claro 3G foi o pior serviço que eu já assinei nos últimos anos. Nunca eu tive um serviço tão instável, nem nos tempos de internet discada via modem 56k. Eu me arrependo, mas, infelizmente, eu dependo de internet móvel. Ou é isso ou depender do wi-fi gratuito da minha faculdade e de alguns raros locais em Recife.

    Mas se alguém pensar em assinar esse serviço e antes estiver lendo isso aqui, não pense nem um milhão de vezes. Não compre nem para testar. É a pior porcaria que existe. É um cai e não cai sem fim; o e-Mule ou qualquer aplicação p2p não funciona (ou não devidamente) e a velocidade, quando há conexão, sempre está abaixo do plano contratado.

    Para quem estiver reclamando ao serviço de atendimento, uma dica: entrem na justiça e cancelem o plano. Não adianta reclamar. Ninguém vai fazer nada. Notem, vocês estão pedindo ajuda à própria Claro para resolver os problemas no seu Claro 3G. É como pedir ajuda ao “lobo mal”…

    Vejam bem, isso é um serviço banda larga móvel. De banda larga não tem muita coisa, de móvel só tem o peso do modem e de eficiência só o acesso da página da Claro. Não recomendo a Claro 3G, neste momento, nem se eu tivesse como fazê-lo pessoalmente para o presidente Bush. Talvez para o Homer Simpson…

    Atenciosamente, e me sentido com um nariz de palhaço mais vermelho do que o próprio logotipo da Claro,
    Hugo de Lima

  414. 414. Matheus disse em 14 mar 2008 - 14:24

    Bom, hoje consegui uma coisa interessante.

    Um colega de trabalho recebeu uma ligação de telemarketing no celular oferecendo a Banda lerda Claro 3G.
    O que achei interessante é que quando ele perguntou se a velocidade era de até 1Mg a atendente afirmou que não, a velocidade ERA de 1Mg, sempre.

    Ele ficou interessado mas depois de desligar e perguntar minha opnião consegui convence-lo a não assinar essa bomba. Já é a segunda pessoa que eu consigo convencer a não assinar o serviço, fora uma demostração da Banda-Lerda que eu fiz para uma turma de faculdade que deve ter tirado vários clientes da Claro.

    Vamos divulgar contra esse lixo de serviço. É só pegar seu modem e mostrar pros amigos a porcaria que é. Já que a Claro não consegue apresentar solução e nos obriga a ficar com os planos, vamos queimar o nome deles até alguma coisa ser feita.

    Um abraço e boa sorte a todos.

  415. 415. Cleber Cobaia disse em 14 mar 2008 - 16:21

    Estou enviando esta reclamação de um Velox da Oi, pois não consegui acessar este site do excelente e espetacular Claro 3G de 1Mbps conectado ao meu notebook.

    14/03/2008 – sexta-feira – Claro 3G – Plano 1Mbps
    Localização do acesso : (UFPE) Bairro Cidade Univesitária – Recife

    Velocidade média registrada : 52.86 kbps (sua velocidade atual)

    Estatísticas da sua conexão: Taxa de transferência: 6.48 KB/s

    Qualidade da Conexão Streaming de áudio/vídeo: baixa/baixa

    Exemplos de download:
    Adobe Reader (20,2MB): 53 minutos e 12 segundos;
    Mozilla Firefox (4,9MB): 12 minutos e 54 segundos;
    WinRAR (1,1MB): 2 minutos e 53 segundos.

    fonte: http://www.rjnet.com.br/1velocimetro.php

    Obrigado claro!

  416. 416. Hugo disse em 14 mar 2008 - 17:17

    Do Recife, bairro da Boa Vista, próximo à Faculdade de Direito, durante 10 minutos eu testei o 3G da Claro em diversos medidores:

    RJNET – Velocidade média registrada

    63.03 kbps (sua velocidade atual)

    Estatísticas da sua conexão:
    Taxa de transferência: 7.72 KB/s

    Qualidade da Conexão
    Streaming de áudio/vídeo: alta/média

    Exemplos de download:
    Adobe Reader (20,2MB): 44 minutos e 39 segundos;
    Mozilla Firefox (4,9MB): 10 minutos e 50 segundos;
    WinRAR (1,1MB): 2 minutos e 25 segundos.

    ———-

    Fiz teste no site da Intel, logo antes, e a conexão oscilou entre 170k e 312,2k nas seis vezes que repeti o teste.

    ———-

    No teste do site da Claro, alguns momentos depois dos dois testes acima realizados:

    Download Speed: 396 kbps (49.5 KB/sec transfer rate)
    Upload Speed: 102 kbps (12.8 KB/sec transfer rate)
    Latency: 312 ms

    Testando novamente, alguns segundos depois:

    Download Speed: 479 kbps (59.9 KB/sec transfer rate)
    Upload Speed: 102 kbps (12.8 KB/sec transfer rate)
    Latency: 316 ms

    ———-

    Ainda no site da Claro, no teste da Rede Claro 3G, por último:

    Hora do teste: 14/03/2008 16:55:10
    Tamanho: 262144 bytes
    Tempo: 14,1875 segundos
    Velocidade: 144,35 Kbps

    ———-

    Minha opinião sobre o acesso à Rede 3G, hoje:

    Melhor do que na semana inteira, pois a conexão não caiu por mais 3 horas e meia seguidas (quase um recorde para o mês de março…). Mas a velocidade sobe e desce muito rápido e o tempo todo. Algumas vezes, passei mais de um minuto para visualizar a primeira página do Yahoo…

    Segundo o programa Net Meter, freeware que utilizo para medir as taxas da minha conexão dial-up via Claro, o pico de download desde o dia 17 de fevereiro, quando resetei os dados, foi de 274k… O de up foi de 25.7k… :P Não dou os resultados médios, pois ele também calcula sobre o tempo em que a internet fica ociosa.

    Banda usada:

    Fevereiro de 2008: 3,871 Gigas
    Março de 2008: 671 Megas

    Minha franquia é de 5 Gigas/mês com velocidade de 500k, pois assinei antes das mudanças que diminuíram todas as franquias.

    Bom, esta é a “magnífica” internet Claro 3G. Como eu disse, a única eficiência da Claro está em vender. Aquele comercial da menininha distribuindo a banda “lerda” pra todo mundo e cortando os cabos de rede até que é bonitinho… Quem quiser uma bolinha vermelha bem no meio do nariz, que nem o logotipo da Claro, assine os planos 3G.

  417. 417. Cleber disse em 14 mar 2008 - 21:47

    Claro 3G plano 1Mbps
    Local,data,hora de acesso: Piedade, 14/03/2008, 21:55h
    Esta é a velocidade que navego com o plano 3G de 1Mbps… Vai contratar? Peça o kit palhaço.

    Velocidade média registrada

    70.54 kbps (sua velocidade atual)

    Estatísticas da sua conexão:
    Taxa de transferência: 8.64 KB/s

    Qualidade da Conexão Streaming de áudio/vídeo: alta/média

    Exemplos de download:
    Adobe Reader (20,2MB): 39 minutos e 54 segundos;
    Mozilla Firefox (4,9MB): 9 minutos e 40 segundos;
    WinRAR (1,1MB): 2 minutos e 10 segundos.

    - Feche as transferências que estiverem ocorrendo.
    - Teste baseado na velocidade média de tráfego atual.

    - Seu IP: 189.94.XX.XX

  418. 418. Cleber disse em 14 mar 2008 - 22:08

    http://www.intel.com/portugues/personal/digital-life/broadband/index.htm

    velocidade claro 3G 1mbps, testado neste exato momento
    (2 minutos para abrir a pagina de teste)

    43.1Kbps

    http://www.cbaragao.xpg.com.br/images/intel.jpg

    Não percam tempo!!! comprem claro 3Gororoba!!

  419. 419. Cleber disse em 14 mar 2008 - 23:56

    Puta que o pariuuuuuuu!!!

    5 minutos para abrir esta página!!!

    Não consigo ver nenhum video no youtube!!!

    Que lixo do caralio esse Caralio3G de 1Mbps…

    Alguém consegue ver algo no youtube? Eu não consigo!!!

    CLARO 3GAY DE 1MBPS…

    RECIFE – PE

    VELOCIDADE NESTE MOMENTO : 35Kbps.

  420. 420. aragao disse em 15 mar 2008 - 11:37

    CLARO 3GAY DE 1MERDABITS/S

    VELOCIDADE ATUAL : 85Kbps!!!!

    AHAHAHAHAHAHAHHAHAHAHAHAHAHAHHAAHHAHAHAHAH!!

    EU SOU MAIS UM FELIZ OTÁRIO QUE CONTRATOU O SERVIÇO.

  421. 421. Eduardo Di Piero disse em 15 mar 2008 - 16:02

    Acabo de comprar a placa da Claro e ja me arrependi…
    Esta mais lenta que discada. Mudei as configuracoes e nao adiantou nada….
    Tem gsm e wcdma. A 3 G eh a WCDMA?
    Qual que eu escolho?
    E essa luzinha que fica azul e verde?

  422. 422. Lucas disse em 15 mar 2008 - 17:24

    WCDMA é 3G

  423. 423. Marcos disse em 15 mar 2008 - 17:25

    Nao adianta mais, caimos na arapuca da claro. Agora é esperar o contrato acabar para sair.

    Como protesto, divulguem o quanto ruim é o serviço claro 3g e quem tiver celular claro mudar para outra operado em forma de protesto. Esse mes vai ser a ultima vez q recarrego meu pre pago.

    Flws

  424. 424. gilson disse em 15 mar 2008 - 17:30

    Nossa Cleber,até que tua Banda Lerda3G tah + rapida que a MInha, vc levou 5 MInutos pra abrir essa pagina, aki levou quase 10 MInutos, e eu nem consigo jogar.Hj vence o prazo do protocolo qu reclamei, e até agra ninguem entrou em contato comigo. Nem o Atendimento da claro, que era nota 10 funciona +, quem aí mora no RJ? que tal marcar-mos um dia e ir-mos todos em uma loja da claro com Nariz de Palhaçõ e PAnela na mão, fazer um panelaço pra ver se chama a atenção deles para o nosso problema? INvés da cla’ro ficar fazendo propaganda de 3G, eles deveriam eh consertar essa Merda de internet banda lerda. O atendente ainda teva a capacidade de dizer: “Senhor, a Internet da claro é Banda Rapida.! Até o GatoVelox aqui do Bai’rro é mais rapido que a internet da claro. SOCORRRRRROOOOOOOOOOO, AUTORIDADESSSSSSSSSSSSSSSSS, Alguem responsável pode’ria parar isso? No EU sou Brasileiro, sou roubado(e roubad legalmente, no Contrato), e a Justiça onde está? quem passear pelo buscador e cair nessa pagina, vo dizer uma coisa para vcs, pelo amor de Deus, não entrem nessa furada, a internet 3G da claro não funciona, vcs irão ter dor de cabeça. Não contretem, fiquem com a discada mesmo, que alem de + barata eh + rapida que a banda larga 3G, na discada eu consigo jogar. Nessa aki não tem como. e oque q eu faço gente? alguem aí tem alguma ideia? Vamos marcar um horario e fazer u protesto, e chamar a imprensa, para aparecer na TV, talvez assim eles tomem vergonha na cara, e passem a cumprir o contratado. pois, nem os 10% de velocidade na qual eles alegam que podem fornecer elesfornecem, minha net esta batendo um maximo de 12,3Kbps a discada eh 4 vezes + rapida. Vergonha pra claro, e infelicidade pra gente, que desde dezembro vivemos sofrendo por causa dessa merda de Internet 3G. Você que não pague, para ver se seu nome num vai pro SPC/SERASA. Vergonha isso. Vou ligar pra minha advogada e ver oque ela consegue. Tentem gente. Protestem, envieem e-mails pros utros avisando sobre a claro 3G, vo fazer um video, e pedir um amigo que tem ADSL, pra colocar no YOUTUBE, pena q a gente não vai poder vê-lo, pois ossa net naum funciona. A não ser que vcs fiquem acordados até às 5 horas da manhã, aí da pra dah umas olhadinhas, travando + dá.
    GOvernadores, deputados, alguem nos ajude, pelo amor de Deus, dêem um gei’to nessa claro, por favor.
    Sem Mais, agora vou esperar uns 20 minutos pra ver se este poster vai pro ar, tomara que não dê “Esta pagina não pode ser exibida”. Estou canado de ser enganado.

  425. 425. Lucas disse em 15 mar 2008 - 17:43

    Ae Pessoal, pra quem achava que os problemas da “Banda Lerda 3G” Não ia sair na Imprensa olha ai
    http://seucelular.com.br/forum/viewtopic.php?t=6626

  426. 426. Marcos disse em 15 mar 2008 - 19:08

    Hje ta osso essa internet, ta caindo direto e por muitas vezes nem conecta. Falei com a atendente comercial e informou que o suporte nao atende pq ta com problemas e nao podemos reclamar no 1052 do suporte.

  427. 427. Luis disse em 15 mar 2008 - 22:03

    Pois é, o suporte não funciona. Acabei de desistir depois de 30 minutos pendurado, me sentindo ainda mais otário por ter acreditado em um serviço que não funciona. Tenho dificuldade as vezes de baixar arquivos muito pequenos….

    Quando liguei de novo, escolhendo a opção para compra de placa fui atendido prontamente!

    Desgraçados!

  428. E-mail do cliente: [email protected]
    Solicitação: No dia 07/03/2008 adquiri um modem com teclologia 3G (ou pelo menos deveria ser) sob o PROTOCOLO 200816567426 NA LOJA do Bangu Shoping no rio de Janeiro (Zona Oeste) GO5P com o Cód de Aprovação numero 7722935. O plano adquirido foi o de 256KBPS. Sua utilização esta sendo feito no CEP 21615-310. O que ocorre e que a conecção se estabelece normalmente sob (EDGE CLARO 21), o sinal é bom mas o que ocorre é que a transferência de dados é muitíssimo lenta, dificilmente chega a 10KBPS e oscila entre 5,0 KBPS e 1,5KBPS. Para uma conecção com a tecnologia que vcs pregam esta transferencia é simplesmente ridícula!!!!!!!! Esta conecção esta mais lenta que a OI discada de 52KBPS!!!!!! Já estive na loja e fiz a reclamação sob o prot 200818230534, e estive hj onde comprei e o vendedor simplesmente não conseguiu contactar vcs. Amanhã dia 13 de Março, estarei solicitando o cancelamento e farei com que os meios de comunicação em massa tomem conhecimento da falsa propaganda desta empresa. Tentei inúmeras vzs contt pelo 1052. Sem sucesso! Comunico também que estou enviando esta mesma reclamação para todos os setores de atendimento por email desta empresa!!!!!! Alguém terá que me atender pessoalmente!!!!!!Apósir a loja pela terceira vez resolvi dar mais uma semana de prazo para a regularização do serviço. Na quarta feira dia Consegui após 5 dias falar com o atendimento nº 1052 (após ouvir simplesmente 2hrs de musica gritando em meu ouvido)quando consegui falar com o atend. o mesmo conseguiu configurar minha conecção em 3G. Só que continua muito lenta e praacabar de me extressar passei a tarde de sábadop todo sem sinal algum!!!!!TELEMAR!!!!!OI!!!!! ERA FELIZ E NÃO SABIA!!!!!!!

  429. 429. gilson disse em 16 mar 2008 - 11:18

    Expedito, tambem moro em Bangu e estou passando pelos mesmos problema, no começo era tudo mil maravilhas, mas depois de a rede se expandir (ou a claro fazer propaganda enganosa dizedo que isso eh banda larga) piorou tudo. ONtem eu fiz o teste de conexão no proprio site da claro, e por incrivel que pareça, até lah bateu 16Kbps.sério, 16Kbps que ridiculo!. Quem morar no Bairro de Bangu e adjacencias, vamos marcar um lugar e nos encontrar para reclamar-mos todos juntos. E vamos chamar a mpreensa! Se Ouver Bastante gente protestando, eles atendem nossa reclamação. Vamos MArcar um dia e um lugar. Pensem nisso.

  430. 430. Otário 3G disse em 16 mar 2008 - 11:35

    Vejam os testes realizados ontem?

    Melhorou!!! ]:^| kkk!

    http://www.cbaragao.xpg.com.br/

    Tem que rir para não chorar!!!

  431. ESTOU CONVOCANDO A TODOS PEARA QUE POSSAMOS MARCAR UM PROTESTO NO SHOPING BANGU NA PRÓXIMA TERÇA FEIRA DIA 18 AS 10 DA MANHÃ NA LOJA DA CLARO EM FRENTE AOS CINAMAS. QUEM PUDER DIVULGAR ISSO ENTRE OS CLIENTE EU AGRADEÇO. DERAM O PRAZO PARA CORREÇÃO DO SISTEMA ATE SEGUNDA DIA 17. ENTÃO SERÁ O ÚLTIMO PRAZO DELES TAMBÉM. JÁ FIZ ATÉ UMA COMUNIDADE NO ORKUT (http://www.orkut.com/Community.aspx?cmm=45832240) IRFORMANDO A BOMBA QUE É ESSA TECNOLOGIA DA CLARO. CASO QUEIRAM ME ADICIONEM NO MSN ( [email protected] )Estarei online pela OI discada que esta mais rápida q esta BOMBA. Caso não seja resolvido este problema estarei entrando em contato com a ANACONT para que possamos fazer uma ação conjunta contra a CLARO. A todos sucesso e SORTE.

  432. 432. Lucas disse em 16 mar 2008 - 16:39

    E ae gente!

    Eu trouxe uma novidade q pode solucionar pelo menos o Problema do erro 619, no site da Huawei você baixar um aplicativo para corrigir o problema do erro 619, o sit é o seguinte http://www.huawei.com/pt/catalog.do?id=943

    Se funcionar postem comentarios dizendo que funcionou, para ajudadar outras pessoas que estão com esse problema…

    Espero ter ajudado!

    Ps: Ah indícios de que a rede 3G da TIM já está em teste em algumas cidades do país, quem poder fazer uma busca com o modem para verificar se já possui sinal da rede TIM UMTS, por favor postem aqui os resultados…
    Quem sabe agora com a concorrencia, a claro não toma jeito é oferece um seriço com qualidade!

  433. 433. Hugo disse em 16 mar 2008 - 18:14

    A 3G da TIM já está em testes aqui no Recife desde que eu comprei meu Claro 3G, em janeiro. Desde sempre meu modem capta o sinal da TIM. Segundo a INFO, a TIM lança sua 3G até o final de março, em algumas cidades do país (como a Claro fez).

  434. 434. Otario 3G disse em 17 mar 2008 - 09:27

    Pois é… Contratei o claro 3G de 1Mbps… A conexão na média fica abaixo dos 100Kbps e quando passa dos 100Kbps não fica por muito tempo acima dos 500Kbps e não vou admitir, em hipótese alguma, uma velocidade inferior aos 500Kbps, porque se aceitasse ficar navegando abaixo dos 500Kbps teria contratado o plano de 500Kbps.

    A TIM 3G se mostrando estável, coisa que até hoje o Claro 3G não conseguiu, vou procurar o Juizado de Pequenas Causas para cancelar o contrato do Claro 3G.

    Acho que já abri mais de 25 protocolos e até o presente momento o serviço da Claro parece pisca-pisca, ou seja, funciona, não funciona, funciona, não funciona. De tanto piscar, parece que o relê queimou, pois faz tempo que o status ficou em “não funciona”.

    Utilizei até o velox da OI para abrir protocolo reclamando do serviço da rede.

    Apesar de estar perdendo dinheiro, porque estou tendo dificuldades de publicar meus trabalhos na web (timeout de ftp, página não disponível) estou me virando com acesso discado e ainda não recebi fatura(espero não queimar a boca)

    Mas eu também teria vergonha de cobrar por um serviço que não está funcionando.

  435. 435. Rodrigo disse em 17 mar 2008 - 09:45

    Ola pessoal..sou de Jundiaí SP, tambem assinei o plano 1mega e tambem estou tendo muitos problemas…No meu caso estou a aproximadamente a 4Km da antena que me da cobertura, meu modem na maior parte do tempo exibe 100% de sinal UMTS/HSDPA. Os meus testes de velocidade em 90% chega proximo a 1mega ou até passa, enfrento muitos problemas mesmo é com o DNS da rede, ele simplesmente tem muita dificuldade em resolver os endereços, muitas vezes quando a pagina aponta para varios servidores. Nesse fim de semana parece ter havido uma melhora, no sabado minha conexão estava muito estavel, no domingo deu uma balançada e agora de manha percebi que meu IP mudou (189.95.XXX). Nesse momento minha navegação esta tranquila, esta chovendo muito aqui, sinal 100%, youtube entrou norma. Espero que se mantenha. No caso dos compartilhadores de arquivos, o emule não vai mesmo, consegui bons resultados com o Ares.

  436. 436. Otário 3G disse em 17 mar 2008 - 23:06

    Estou reclamando desde o inicio de fevereiro que a minha conexao nao passa dos 50Kbps… Hoje deu 33Kbps… Já abri mais de 20 protocolos e hoje recebi uma ligação da claro informando que identificaram uma anomalia na rede e que o prazo necessário para minha conexao ser reestabelecida seria de 3 semanas… Detalhe… Hoje recebi a fatura cobrando utilização do Claro 3G… Brincadeira? Não… Realmente somos palhaços… Acho que vou na loja da Claro para perguntar se eles comeram cocô.

  437. 437. Anderson disse em 17 mar 2008 - 23:21

    Pessoal o acesso 3G é um serviço (serviço privado), serviços são regidos por contratos e devem ter prazos compridos bem como o que você contratou.

    Você tem o prazo máximo de 7 (sete) dias, a contar da assinatura ou da entrega do serviço para cancelar,é importante que o pedido de cancelamento seja feito por escrito, com protocolo de recebimento pela empresa, resguardando seus interesses de consumidor.

    Quem esta se sentido lesado opte por abatimento do valor pago. Registre a exigência por escrito para operadora opte por email caso telefone cai, protocolo junto a Anatel também, se não comprido junto ao procon.

    Direito básico deveria ser ensinado na escola! Quem se ofendeu, não se ofenda sai da porcaria do orkut e msn e vai atras da cartilha sobre do código de defesa do consumidor, pois estas merdas acontecem aqui por culpa de vocês povo Brasileiro.

    Meu caso:
    Eu estou preste a cancelar dei um prazo de 48 horas para rezolverem, pois o meu só entra na rede edge que não é 3G e sim 2G. Quando contratei perguntei 3 vezes se minha cidade era atendida e disseram que sim então isto já motivo para cancelar. A velocidade não é nem 1% da prometida tendo em mão os folders dizendo que a conexão é 10, 20 vezes mais rápida que a discada o que não tem sido verdade.

    Como fizeram propaganda enganosa então é direito garantido, fora que estou dentro do prazo de 7 Dias.

    Só para constar a VivoZap baixou o valor devido ao crescimento da Claro 3G, note a quantidade de comentários é muita gente contratando. Resta saber se o serviços deles é igual ou pior que a Claro.

  438. PASMEM!!!!!!! HOJE DEPOIS DE 2HRS OUVINDO AKELA MISIQUINHA DO QUENN….FUI ATENDIDO E SABEM O Q O ATENDENTE DA ÁREA DE ENGENHARIA ME DISSE????? QUE SIMPLESMENTE A 3G FUNCIONA NA FREQUÊNCIA DE 2100MHz. E Q NO BRASIL AINDA NÃO EXISTE ESSA FREQUENCIA. SÓ NA EUROPA. AE EU PERGUNTEI….E PQ ESTÃO VENDENDO ESSA TECNOLOGIA SE AINDA NÃO HÁ SUPORTE???? ELE SIMPLESMENTE ME DISSE. PQ ELES NÃO ESTAM AKI PRA OUVIR AS RECLAMAÇÕES. AKI TEMOS 3 ATENDENTES PRA OUVIR RECLAMAÇÕES E 300 PRA VENDER. MALUCO MEU PAPO COM O ATENDENTE FOI PRATICAMENTE UM DESABAFO MAIS DELE DO QUE MEU!!!! ESTAMOS REALMENTE A MERCÊ DE GRUPOS CORPORATIVOS MILIONÁRIOS QUE COM CERTEZA ESTAM LIBERANDO UMA GRANA PRAS AUTORIDADES . PS: PASMEM ELE AINDA ME DISSE QUE A ANATEL NÃO LIBEROU ESSA TECNOLOGIA PRA COMERCIALIZAÇÃO. ENTÃO O Q ESTA HAVENDO??? ESTAREI ENVIANDO ESSA MENSAGEM PRA MÍDIA COMO GLOBO(FANTÁSTICO), SBT REPÓRTER, RECORD NOTÍCIAS, REDE TV, ETC… E APÓIEM O MUVIMENTO NA COMUNIDADE DO ORKUT ( http://www.orkut.com/Community.aspx?cmm=45832240 )

  439. PS: OS ERROS DE PORTUGUÊS SÃO DA CONECÇÃO!!!!!!

  440. 440. Marcos disse em 18 mar 2008 - 12:16

    Acabei de receber a ligaçao da claro da parte tecnica. Fui informado que ate dia 20 desse mes (quinta feira agora) sera ampliado a rede ( ampliaçao de recursos) para melhorar o problema de conexao e velocidade.

    Espero mesmo que seja verdade, pq desde ontem a internet deu uma melhorada, estou conseguindo navegar (muito lento), fazendo downloads a 10kbps ate 17kbps e jogando WoW com um ping terrivel de 700ms. Pelo menos ta funcionando, ja que o contrato abusivo de 18 meses de fidelidade nao me deixa sair sem pagar multa. Falta 15 meses…

    Moro em Olinda – PE.

  441. 441. cleber disse em 18 mar 2008 - 13:26

    Não recomendo o claro 3g porque estou com problemas e ainda tenho que pagar para acessar abaixo dos 100Kbps…

    A partir do momento que o serviço funcionar, vou reportar as melhoras, como o faço agora.

    Hoje percebi que a internet estava mais rápida, verifiquei na pagina de teste da CLARO e o medidor bateu 1.238Kbps! Será que é isso mesmo?

    Verifiquei nos sites da RJNET e INTEL e as velocidades ficaram abaixo dos 300kbps!!!

    Será que existe alguma maracutaia no ar ou estou tendo alucinações?

    Até.

  442. 442. diego colvara disse em 18 mar 2008 - 13:34

    eu estava feliz.mas durou apenas 2 dias..até pensaram que eu era atendente da claro,estava de base de 600 a 800kbps minha conta de 500kbps..mas durou 2 dias ..agora nao passa de 60kbps..varia de 20 a 49kbps seguido!!!
    ja pormeteram para dia 20 de março melhorias.
    vamos ver se e verdade
    900,00 reais…de multa nao da nem o juiz libera..
    vamos la cobaias..acho que um dia melhora..tomara
    porto alegre-RS

  443. 443. cleber disse em 18 mar 2008 - 16:37

    Estou temporariamente feliz, pois continuo com uma velocidade (segundo página da claro) acima dos 1Mbps!! Desde o início da manhã.

    Estou acessando de Recife – Bairro Cidade Universitária (UFPE). Quero ver a conexão na minha casa (Piedade – Jaboatão dos Guararapes)

    Realmente está muito rápido, mas somente a página da claro mostra esta velocidade (1.450Kbps) seja registrada.

    Estou conseguindo conectar ao torrent, vou testar o emule para ver se consigo id alta.

    A única coisa estranha é que na página da http://www.rjnet.com.br
    e Intel (http://www.intel.com/portugues/personal/digital-life/broadband/index.htm) falam que a conexão não passa dos 300Kbps…

    Dá para confiar no teste da página Claro depois de tudo que estamos passando nesta empresa… Esta é a questão…

    Vamos ver quanto tempo dura este gostinho de poder, pela primeira vez para mim, usar o serviço que contratei desde o final de janeiro.

  444. 444. Lucas disse em 18 mar 2008 - 17:19

    Cleber, faz o Dawnload do Voip da terra que e um servidor muito bom só para ver a taxa de Download, depois multiplica essa taxa por 8, o resulktado e a sua velocidade atual!
    Exemplo: uma taxa de download de 75kbps coresponde a 600KB.
    75×8=600

    Faz o teste e posta aqui o resultado…

    Espero melhora do serviço para todos vocês!

    Lucas.

  445. 445. Anderson disse em 18 mar 2008 - 18:01

    Amigos estes testes não são confiáveis devido a latência.

    Imagine um cantor de opera com falha na voz, não conseguiu? No momento do timbre imagine alguem abafando o som com a mão e liberando, imaginou? Imagine isto continuamente, eis o martírio deste 3G

    São pings que chegam no servidor experimente testar com a sua internet discada! Nossa que surpresa ela é rápida. O que!? mais rápida que 3G.

    Se a velocidade não é continua como medir isto de maneira eficaz?

    Agora entendi o comercial da menina cortando os cabos, estão cortando é a velocidade!

    Outro detalhe este limite de cota é ridículo você precisa recarregar paginas de 5 a 8 vezes, reinicializar downloads, etc.

    400 KB de uma pagina vira 2,2 MB
    2 MB de foto vira 8 MB

    Então você tem um consumo multiplicado!

    O atendimento demora mais de 1 hora, desculpas esfarapadas testes que não condizem. Mentiras e mais mentiras.

    @Espedito se isto que o engenheiro disse foi gravado pode ser acionado o CONAR, todos nós temos os foldes da mentira temos a propaganda no youtube, isto serve de prova.

  446. 446. cleber disse em 18 mar 2008 - 20:13

    Estou testando a velocidade aqui em Piedade – Jaboatao – PE.

    A velocidade está maluca… fica variando de 500kbps para 738kbps…

    A velocidade de download segundo a Claro: 738 Kbps
    A velocidade de conexao segundo a Claro: 695 Kbps

    RJNET : 113Kbps…
    INTEL : 103Kbps…

    Para quem ficava em 36Kbps foi um progresso, mas ta ficando pior… :-(

    O jeito é aguardar a concorrência…

  447. 447. cleber disse em 18 mar 2008 - 21:23

    Baixando o Voip do Terra
    12.6MB a 2KB/s 40:57 restantes

    :-(

    Claro 3G entabacou-se novamente.

    http://claro/testebandalarga
    Hora do teste: 18/03/2008 21:18:28
    Tamanho: 262144 bytes
    Tempo: 140,1406 segundos
    Velocidade: 14,61 Kbps

    Que coisa… A alegria durou pouco…

    Acabei de chegar da loja da claro e consegui cancelar a fatura que me cobraram… pelo menos isso…

    Estou constrangido por ter enviado o post comemorando a velocidade momentanea de 1.5Mbps… Desculpem-me pois deveria ter aguardado um pouco mais…

    :-(

  448. 448. cleber disse em 18 mar 2008 - 21:44

    A merda continua… Aliás voltou…

    http://picasaweb.google.com.br/cleberaragao/Claro3GTestes/photo#5179246268273297746

    Só volto a falar bem quando passar um mês funcionando sem problemas…

  449. Olhá Só eu uso internet desde que surgiu no Brasil, mas nunca tinha visto isso antes.

    A Claro tem um sistema de transmissão de dados com TECONOLOGIA FERMENTO. você envia ou recebe 1MB e esse 1MB se começa a inchar e fica com quase 25MB, isso comprova a nossa péssima velocidade e ainda acho que deve entupi as vias de transmissão de dados, então quando isso acontece ocorre o AVC (Assitencia Vergonhosa da Claro), que causa no usuário: Dor de cabeça, Estresse, Taquicardia, Surto de raiva, Dor de barriga, Dor no dedo indicador de tanto ligar para o 1052, Falta de apetite e emorragia no bolso, pois o dinheiro fica escorrendo direto, em alguns casos mais complicados, podendo chegar a Loucura e Morte !!!

    Pessoal isso não é drama é o Virus mortal que esta se alastrando chamado “Claro 3G”.

    Temos quer tentar envitar novas vítimas, pois o bicho não tem cura é Crônico!!!!

    Boa sorte a todos e procurem uma vacina!!

    ———————–
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    Saiba mais!!
    http://www.insidevox.com/73240
    Contato: [email protected]

  450. 450. diego colvara disse em 19 mar 2008 - 08:51

    ontem pelas 20h . horrivel conexao..muito lenta..noa abria nenhuma pagina..tudo timeout..caia cada 10min..e quando ia conectar dava erro 619…que porcaria de claro..unico =horario que navego noa consigo navegar..nao aguento mais..essa pagina eu escrevo do serviço que e internet banda larga 10mb..muito boa..em cada nao consigo abrirm essa pagina..faz 2 semanas que a intenet esta uma porcaria..antes era uma merda agora esta um lixo cheio de merda
    hauhauhauha ja to enlouquecendo..

    ja mandeu um eng.de merda da claro e volta pra faculdade esse bando de burro fdp..
    odeio a claro

    isso ai!!!
    claro 3g de 3 galhaço no meio do cú de cobaias ignorantes brasileiros

  451. 451. gilson disse em 19 mar 2008 - 09:10

    Gente, eu não sei oque aconteceu, mais fui na claro e quebrei maior pau lah, xiguei muito. e quando cheguei em casa minha cnexão tava ótima 1030Kbps download a 236KB/S tudo de baum. e o Melhor, eu agora tenho um ip só pra mim
    Acesso com um ip valido.
    Espero que continue assim, senão eu vo lah e dessa vez num vou xingar não, Vou baixar a Porr.da em todo mundo.
    Boa Sorte pra vocês.

  452. 452. diego colvara disse em 19 mar 2008 - 09:22

    gilson.como tu fez para ter um ip particular? alguma configuração?passou de estatico para dinamico?

    queis foi os passos?
    pq ai eu posso encina para os tecinos e verem que eu nao sou um ibecil derrepente eles me liberam um ip so pra mim!!

    obrigado gilson!!

  453. 453. Anderson disse em 19 mar 2008 - 21:48

    Caras agora liberaram 3G para mim estou conectado via HSDPA melhorou muito a conexão, mas ainda esta com latencia e acompanhando a velocidade esta oscilando de 2Kbps até 80 Kbps longe dos 100Kbps pois meu plano é de 1 mbps.

    Eu tinha aberto reclamação na Claro e no dia seguinte na Anatel será que surtiu efeito ou é porque o prazo dos sete dias para eu cancelar vence na Sexta e depois do prazo volta ficar uma porcaria. To com medo!

    Vou acompanhar atentamente a velocidade, pois li que a claro Começou com 3G em outros lugares e só apartir de Dezembro disponibilizou em São Paulo. Mas talvez aqui a estrutura esta melhor preparada.

    Bom se manter assim vou continuar assinante, mas vou pedir abatimento devido não atingir os 100Kbps na minha concepção deve haver oscilação da velocidade mínima para mais e não ao contrario. Por isso estou guardando meu protocolo (espero que seja só este)!

    A claro poderia fazer igual o speedy que sempre mantem a faixa de 10% raramente você consegue taxas melhores só quando tem sobra, assim não sacrifica ninguém. Acho que eles querem onde a velocidade oscila mais para cima é fazer os outros dizerem “nossa esta internet é rapida o que você usa?”

  454. 454. diego colvara disse em 20 mar 2008 - 08:15

    minha intenrnet continua uma merda..sempre conectando em hspda …ou umts..mas assim mesmo e ruim..a luz do mondem sempre azul claro..nunca fica azul escuro que seria 3g
    quando aluz fica azul a internet para..ou desconecta

    por equanto esta muito ruim..
    porto alegre-rs

  455. 455. Cleber disse em 20 mar 2008 - 09:43

    Anderson, é de estranhar você que assinou um plano de 1Mbps (1024Kbps) ficar satisfeito com 10% da velocidade, ou seja, 100Kbps… Você é da Claro? Se for da Claoro, você não tem vergonha em substimar a inteligência de seus clientes?

    Beleza, vou numa concessionária, compro um Audi e saio de Fusquinha feliz da vida… Que legal né Anderson?

    Se você não é da Claro, peço mil perdões, mas se tu ficas satisfeito com 100Kbps, pq não contrata o plano de 500Kbps, que vai suprir a sua necessidade e ainda pagarás mais barato para navegar a uma velocidade côcô de 100Kbps…

    100kbps é uma velocidade muito legal para ler e-mails sem anexos.

    Realmente, a rede apresentou algumas melhoras, pena que não duram dois dias e ainda está longe de alcancar o plano Velox dda OI de 300kbps.

    Tudo bem o velox não tem mobilidade, mas em qualquer shopping ou coffe shop, você for encontra ponto wireless gratuito…

    Em fim, assinei o Claro 3G de 1Mbs e ainda não recomendo para ninguém.

    O que recomendo é aguardar que o Claro 3G estabilize. A TIM 3G está chegando e, aqui no NE, a vivo também. Opções de escolha teremos.

    Claro fez o que fez porque estava sozinha no mercado.

  456. 456. gilson disse em 20 mar 2008 - 14:33

    Diego, eu digo que é um ip valido pelo seguinte:
    Antigamente eu conectava e qndo abria o status de conexão tava lah meu ip
    10.120.xxx.xxx
    Eu ia no Pronpt de comando e estava lah meu ip 10.120.xxx.xxx
    Eu ia num site de medição: lah estava o ip da claro:
    203.xxx.xxx.xxx (exemplo de formato de ip, não lembro ao certo o numero)
    Agora eu abro o status da conexão e esta lah meu ip:
    189.195.xxx.xxx
    Vou medir minha velocidade num site e está lah meu mesmo ip do PC, ou seja o que estou usando na Internet.
    189.195.xxx.xxx
    Meu ip está valido, e a claro está usando um servidor da embratel

    aki está o o endereço conseguido através do comando tracert
    para quem não é leigo, sabe oque eu estou falando.
    o ip do serve da embratel eh 200.179.169.50
    atl-A4-0-35-gacc-01.rjo.embratel.net.br (não consegui entrar nesse serve, pq estou sendo parado pelo firewall deles. E os reletorios de conexão estao dentro desse servidor
    Estão usando 4 Servidores para montar a Rede NAT
    200.211.219.xxx
    200.230.242.xxx
    200.230.0.1
    200.244.162.xxx
    se o pessoal quiser, podemos parar a rede deles, Se bem que jah se encontra parada!(hihihi) Um ataque DDos num seria nada mal heim…
    Meu ping pro servidor da embratel foi de 79ns sem limite de tempo e sem perda de pacote
    foram disparados 4 pacotes e foi obtido 100% de aceit~ção
    Ou seja, não se perdeu nenhum.
    por isso que minha net melhorou
    Será que esses atendentes tem q ser xingados ou levar porrada pra tomarem vergonha na cara?
    Boa sorte pra vcs.

  457. 457. Anderson disse em 20 mar 2008 - 18:34

    Cleber, não sou da Claro não. Veja meus Relatos acima cara, 437,445,453. Acho que é o suficiente, sei que temos que se resguardar, pois relatar qualquer melhora isolada é suspeito.

    Eu não disse em nenhum momento que estava satisfeito, falei que houve melhora depois que reclamei, fiquei 4 dias navegando em “Edge” você sabe tem noção o quão ruim é esta rede e como disse nos comentários acima é 2G.

    Note que falei sobre abatimento no meu plano, porque você não solicita também ?

    Não sei se me expressei bem, mas a taxa de navegação que me refiro é fazer download a 100kbps e baixar paginas, vídeos etc. com esta velocidade como limite mínimo, e não fazer a 10kbps, entendeu?.

    Tenho Speedy na empresa que trabalho o plano é 512Kbps nosso download fica em 51,2 kbps minimo as vezes oscila para cima. Se eu assina-se o de 512MB meus 10 % seriam estes por isto optei pelo de 1mbps.

    Todas as empresas o praticam esta regra de 10% quando tem sobra de banda liberam mais velocidade e oscilam para cima. E isto é regulamentado pela Anatel.

    Agora não sei como você anda interpretando esta questão de velocidade acho que não só você mas muitos estão se equivocando. Se você assina 1 mbps não pode fazer download a menos que 100kbps!

    Não confudam isto e não deixe quaisquer atendentes de qualquer empresa te confundir com isto.

    Meu download neste exato momento esta oscilando de 32Kbs a 72Kbs portando esta fora do regulamento da Anatel, pois não esta garantindo os 10%. Eu não preciso dizer a vocês como se resguardar novamente né.

  458. 458. Hugo disse em 20 mar 2008 - 18:44

    Desde que eu postei a última mensagem aqui, minha net da Claro está melhor (leia: menos ruim). A estabilidade da velocidade ainda é um sonho, mas pelo menos ela está instável com um mínimo de 250k (e vai a 600k). Esta semana, não tive dificuldade de acesso, e olha que foi muita chuva no Recife… A exceção fica para um dia que estava com tempestade de raios, quando meu 3G não pegou. Em resumo:

    1 – Velocidade regular/boa
    2 – Conexão constante (não teve cai não cai)
    3 – Acessos em vários locais sem problemas.

    Mas o e-Mule continua um lixo. Nunca mais deixou de pegar, no entanto a id continua sempre baixa.

    Curiosamente, minha Velox caiu o tempo todo (fazia meses e meses que isso não acontecia)…

  459. 459. Anderson disse em 20 mar 2008 - 18:58

    Algo a mais para compartilhar com vocês! Pois muitos não lêem as dicas nas entrelinhas

    A franquia devido a esta rede não estar estabilizada ela não tera validade, se cortarem sua velocidade podem reclamar para voltar!

    Vejamos estou fazendo um download pelo navegador acontece congelamento. Tenho que reiniciar novamente, paginas em refresh varias vezes, vídeos parados, uploads finalizados então se você tem refazer nº processos varia vezes por culpa da estabilidade da rede a franquia não vale.

    Por não ter como você acompanhar também o relatório, por dados ser algo sensível a erro e não confiável seu direito de consumidor se sobrepõem novamente não pode por a erro.

    Se pedirem para usar programas terceiros como gerenciador de download não aceite, FTP por programa etc. Lembre-se você usa sempre pelo navegador.

    As paginas na realidade quando recarregadas não consomem tanto devido ao cache. Como é um opção local e a seu gosto lembre-se você não a usa, logo os refresh implicam em mais kbps por culpa de quem?

    Espero ter esclarecido um pouco como desmontar o argumento franquia.

  460. 460. Anderson disse em 20 mar 2008 - 19:05

    Pessoal vamos combinar o seguinte toda vez que postar aqui diga qual é a velocidade de download que esta obtendo, pois é o melhor para nós nos basearmos. Já que ela sera continua.

    Medição de velocidade numa rede instável não é nada confiável.

    Coloquem sempre seus planos também assim quem for entrar nessa avalia o melhorzinho.

  461. 461. Otário 3G disse em 20 mar 2008 - 23:04

    http://picasaweb.google.com.br/cleberaragao/Claro3GTestes/photo#5180008794361617826

    A merda continua…

    Claro 3G de 1Mbps navegando a 65,7Kbps… Quem vai querer?

    Quem dá mais?

  462. 462. Jorge disse em 21 mar 2008 - 14:50

    To navendo na média de 37kbps, ta uma bostaaaaaa, meu plano é de 1Mbps o sinal ta no máximo HSPDA e uma navegação merda dessa, todo dia reclamo e nada, não vou pagar a fatura!!!! moro no Rio ( zona oeste/cpo grande ).
    Percebi uma coisa, de manhã tipo umas 6 hs o sinal dá mais de 1mbps, mas passou desse horário o negócio fica vez pior, e fins de semana então, velocidade de acesso discado.

  463. 463. Tiago disse em 21 mar 2008 - 22:41

    Oi, me ligaram oferecendo o serviço 3G, dissendo ser muito bom assinei o plano de 1mbps,e conecto a 7,2mbps com a maxima cobertura, porém a velocidade não e real o sistema e lento vc liga para para a claro de deixam esperando e ninguem resolve nada o sistema e uma porcaria, ja reclamei na anatel e a claro não resolve nada mas a conta vem certinha todo mês estou tentando cancelar o contrato pois eles não estão comprindo com a parte deles e ainda querem cobrar taxas, eu não aconselho ninguem adiquirir esse plano ate que a claro resolva os problemas, pois iram comprar uma grande dor de cabeça.

  464. 464. Lucas disse em 21 mar 2008 - 23:32

    E ae gente, eu andei pesquisando no site da claro e pelo que eu vi a Claro não esta mais limitando a velocidade de conexão, não há nada dizendo sobre a Franquia de 1GB como dizia antes… ( Pelo menos eu não vi)
    Eu axo que a claro fez isso devido as reclamação que tem tido do serviço, ai ela resolvel liberar planos ilimitados.

    Olha aqui o link para vocês conferirem http://www.claro.com.br/portal/planoinside.do?method=showDados3G&idlocal=37&txtIDLocal=37&iLocalidade=37

    Caso minha informação esteja errada porfavor, pesso que me corrigem!

    Acesse a internet com Banda Larga móvel no seu computador utilizando um Modem USB ou Placa PCMCIA com a tecnologia HSDPA 3G da Claro.

    Internet Banda Larga sem fio
    O Plano Banda Larga 3G 1Mbps disponibiliza acesso banda larga móvel de 1Mbps à internet para o seu notebook ou computador desktop na área de cobertura 3G da Claro.

    Navegue à vontade
    Não há limite de volume de tráfego, nem cobrança por tráfego adicional.

    Mais praticidade
    Você pode navegar na web, fazer downloads de arquivos grandes, acessar e-mails e mensagens instantâneas com muito mais rapidez e mobilidade.

    Você não precisa de provedor
    Basta contratar o Plano Banda Larga 3G 1Mbps da Claro e conectar um modem USB ou uma placa PCMCIA, compatível com o serviço, a um computador ou notebook.

    Para mais detalhes Consulte condições.

    Em função dos benefícios comerciais concedidos pela CLARO quando da aquisição de celulares junto a nossa Loja Online, uma das obrigações assumidas pelo usuário é não realizar o desbloqueio dos mesmos durante o período inicial de 12 (doze) meses. Caso o você possua interesse na aquisição de celulares desbloqueados os valores serão diferenciados, razão pela qual você pode entrar em contato com o nosso atendimento 1052.

    250KB 500KB 1MB
    Mensalidade R$ 49,90 R$ 69,90 R$ 99,90
    Acesso à Internet incluídos Ilimitado Ilimitado Ilimitado

  465. 465. cleber disse em 22 mar 2008 - 01:46

    Grande Anderson,

    Quanto a pedir abatimento, fiz melhor. Não paguei a fatura cobrada (nem mesmo com abatimento) pois é um direito meu já que o serviço não está normalizado. Não existe “mais-ou-menos”, ou funciona, ou não funciona e se não funciona, não pago.

    Sempre que a velocidade de acesso está ruim, abro e imprimo o protocolo informando que o serviço ainda não foi normalizado. Quando recebo a fatura vou até a loja de atendimento e com o protocolo em aberto, cancelo a fatura sem problemas.

    Com todo respeito, sobre a velocidade dos 100Kbps, não sei se o que eles garantem seja taxa de download de 100Kbps… Se for tudo bem, mas acho que seria um argumento ainda mais frágil e fácil de derrubar em qualquer confronto judicial, pois é perfeitamente possível você navegar a toda a velocidade e fazer download a pouca velocidade, pois o seu download depende das fontes das quais você está baixando.

    Sem querer entrar no mérito da questão, a informação que me passaram pelo 1052 e também por e-mail é que a Claro garante 10% da velocidade nominal contratada (velocidade de acesso) e não taxa de download/upload. Veja no e-mail que recebi:
    http://www.cbaragao.xpg.com.br/email/email000.html

    A Claro até separou os testes download/upload do teste de velocidade de acesso à rede 3G> http://www.claro.com.br/testebandalarga

    Mais uma vez se vc se referiu a 100Kbps de downloads, tudo bem.

    Peço desculpas se o ofendi quando perguntei se era da Claro, pois posso ter interpretado mal tanto a informação da Claro, quanto o seu post.

    Precisamos ter muito cuidado, pois os provedores nem sempre oferecem aquilo que prometem, e ainda se protegem com cláusulas inescrupulosas que acabam lesando o cliente… Infelizmente.

    Um abraço,
    Cléber.

  466. Ola tenho um plano de internet da GOLMAIS/EMBTELECOM, é excelente mais optei em um 2º plano para escolher o melhor custo beneficio, todavia o da claro 3g tem deixado muito a desejar mais ainda estou no aguardo.

    http://www.claro.com.br

    http://www.embtelecom.com

    http://www.golmais.net.br

  467. 467. Anderson disse em 23 mar 2008 - 03:30

    Legal Cleber é importante sempre ter protocolo não só para Claro, mas para qualquer tipo de serviço e sempre se resguardar abrindo com os orgãos que o fiscalizam.

    Eu fixo em taxa de download, pois se a velocidade vendida é 1 mbps o download tecnicamente tem que vir nessa velocidade, mas como, já falei sobre questão regulamentação Anatel dos 10%.

    Meus Primos que moram num terreno com 3 casas dividem com uma banda larga de 8Mbps obtem 800kbps de velocidade de download (navegção como queira) mínimo.

    Entendam que a velocidade nominal é velocidade a navegar e baixar as coisas o mínimo é os 10% e nada abaixo disto, sempre frizem isto esta questão de download são muitos poucos lugares que limitam isto, na maioria sites de compartilhamento de downloads que ganham com isto por manter os usuarios em seus sites vendo propagandas, já que gerenciadores de downloads são pouco eficazes em paginas deste tipo.

    Navegar em uma pagina nada mais é que fazer “download” do conteúdo, ele vai carregar tudo para a maquina, imagens, html, video etc. portanto se usarem este argumento não vale. Por que frizo em download, pois é a melhor forma de saber a taxa de transferência para sua maquina, já que você pode usar um gerenciador que pode calcular a media e também você pode ver em tempo real.

    lembre-se Velocidade == Download

    Como sempre entregam 10% muitos não entendem o que acontece a pagina pode responder o ping rapidamente, mas a entrega de conteúdo (é download) vai seguir a regra da percentagem.

    Indico os plug-ins:
    - Broadband Speed,
    - Firefox Throttle (http://www.uselessapplications.com/en/), este mostra na barra de status o download e upload de paginas, assim vocês acompanharam a percentagem de cada pagina carregada e o conteúdo/dela.

    Espero ter ajudado e esclarecido a questão velocidade/download

    A claro não pode praticar banda larga diferente do speedy, net, etc.

  468. 468. Jefferson disse em 23 mar 2008 - 13:37

    Olá montei uma comunidade pra quem é usuario da Claro 3G em SP, este será um meio de compararmos como estão as velocidades e estabilidade em cada região de SP…
    Participem!!!
    http://www.orkut.com/Community.aspx?cmm=46821416

  469. 469. Pedro disse em 24 mar 2008 - 16:06

    Comprei o 3G faz 2 meses e so funciona com 4% da velocidade que pago. Tenho 09 protocolos de reclamacao mais 2 da Anatel, e ate agora NADA.

    Vou processar a Claro. Alguem conhece quem tenha feito isso? Tem alguma dica pra me dar?

    Cancei disso. Cancei.

  470. 470. cleber disse em 24 mar 2008 - 22:56

    Alguem sabe informar porque o teste de velocidade
    na pagina da claro sempre é superior a qualque teste de velocidade nos outros sites??? Que mistério é esse?

    Estava achando que os sites estavam demorando para abrir, fui na pagina da claro e para minha surpresa obtive uma taxa de acesso de 850Kbps e velocidade de download de 1458Kbps… Meu plano é de 1Mbps e falo de Recife – Piedade – PE… Fui nas páginas da Intel, Abel Eletronica, RJNET, o escambau e a taxa ficou em 112Kbps.. Alguém sabe que palhaçada é essa? Será que até na página de teste da Claro tem enrolação???

  471. 471. cleber disse em 24 mar 2008 - 23:14

    http://www.forumdohardware.com.br/viewtopic.php?t=230830

  472. 472. gilson disse em 25 mar 2008 - 08:25

    Cleber, o teste de velocidade da claro, não mede o trafico de internet, e sim o Trafego na rede interna da claro. não passa pelo firewall deles. O trafego é medido do teu PC até o PC da claro que faz seu loguin na Rede da claro, depois desse servidor ainda existe outro, um Gateway que faz a conexão do nosso pc com o servidor da embratel.
    Por isso q tua velocidade no site da claro eh sempre superior, não eh velocidade da net, e sim da REDE INTERNA da claro.
    Espero ter tirado tua duvida.
    Abração.
    ]

  473. 473. Otario 3G disse em 25 mar 2008 - 09:25

    Gilson, resumindo, o teste da claro não presta para medir a velocidade de sua conexão. Valeu a dica.

    Quer dizer que meu plano de 1Mbps, que contratei por $99,90 somente acessa à 850kbps a rede interna da CLARO… KKKKKKK… Banda larga 3G. Vou chamar de BUNDA larga pq o serviço é uma grande MERDA.

    O serviço continua uma porcaria pq são raras as vezes que passo dos 300Kbps… O Youtube fica entupindo e o meu antivirus kaspersky atualiza a base de dados a uma velocidade de 4Kbps.

    E olha que não sou um grande consumidor de bytes… Imagino os usuários que jogam on-line, baixam musicas, etc…

    Ontem ligou-me uma moça falou que os P2P estão liberados. KKKKKKKKKKKKKKKK e estavam bloqueados? Cai na gargalhada e até a moça teve uma crise de riso do outro lado da linha… Que furada eu me meti KKKKKK… Tô rindo para não chorar… Acho que estou com Clarofobia.

  474. Essa foi a maior MERDA eu já me meti na minha vida, essa porcaria não presta. E agora preciso de ajuda para CANCELAR ESSA PORCARIA DE BANDA LERDA 3G SEM PAGAR A MULTA, se alguém ai souber como, por favor me avise!!!!

    http://timebrasil.wordpress.com/insidevox
    tem meu e-mail ai no site

  475. Uma coisa que eu acho curioso é pra que a Claro quer limitar a banda após a franquia de 1gb, pois a velocidade já baixa mesmo!!!

    OHH!!! povinho complicado esses da Claro!!!

    http://timebrasil.wordpress.com/insidevox
    tem meu e-mail ai no site

  476. Meus caríssimos MÁRTIRES DA NET…Ainda em completo estado catatônico esta CLARO 3G, continua a não prestar o serviço contratado. hj recebi um tel da Claro no horário de 20:00h sob o protocolo 200827088575. Informando que foram feitas melhorias na rede. mas nós consumidores tenho a certeza que não sentimos ainda. Aproveitei a ligação e solicitei o extorno do pagamente deste mês, haja vista que o serviço contratado não foi prestado. Simplesmente apos me enrolarem e me transferirem 3 vezes a ligação caiu. Realmente esta é uma empresa que não tem o menor respeito pelos seus clientes! Estarei enviando esta mensagem para todos os links da página da claro. Peço o apoio dos amigos para que façam parte da comunidade que criei no ORKUT. ( http://www.orkut.com/Community.aspx?cmm=45832240 )

    Peçam tbm seus estornos!!!! Peçam não exijam!!!!!!

  477. 477. Hugo disse em 25 mar 2008 - 22:09

    Milaaaaaaagre! O e-Mule deu sinal de vida! Hoje, pela primeira vez, os links válidos ficaram disponíveis, mesmo com id baixa!! Espero que não seja uma melhora temporária…

    A velocidade ainda continua inconstante e o cai não cai voltou, mas somente quando chove forte.

  478. 478. Hugo disse em 25 mar 2008 - 22:38

    huahuahuahuahuahuahuahua , kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk

    Minha caixinha de som (não sei o porquê) faz um barulhinho estranho toda vez que a velocidade do meu Claro cai para EDGE…. É como se tivesse um celular chamando perto dela… :P :P :P :P

    Agora imaginem a sinfonia!!!! eeeeita Bethoven….

  479. 479. cleber disse em 25 mar 2008 - 22:38

    Meu “plano” é de 1Mb(osta)ps e os testes ficam abaixo dos 300Kbps… KKKKKK… Sabe o que acontece? Eles sempre me mandam testar na página da Claro… Ué? Aí é muito bom! Vou testar a velocidade na casa do bandido… Toda vez mando os mando à merda.

  480. 480. josé dos santos disse em 25 mar 2008 - 23:21

    Nossa, o comercial na TV e o site é xou de bola. Vc vendo não dá pra acreditar q é toda essa MERDA, TREMENDA DOR DE CABEÇA . Com uma multa de 700,00 reais num pacote de 49,90, alguma tava errada. entrei nesta página e lir cada comentário. Obrigados todos.

  481. 481. diego colvara disse em 26 mar 2008 - 08:31

    estranho.minha net tava dando 300kbps..meu plano e de 500kbps..isso ontem as 21h..estava muito rapida..durante a semana e otima ,nmas no fimd semana e uma bosta..e é quando eu tenho tempo pra usar que e nos find nao funciona..

    mas se fosse todos os dias assim seria boa..fiz o teste de velcidade em varias paginas tudo com media de 300kbps e napagina da claro dando 700 a 800kbps..bando de corruptos huahauhhua

    momentaneamente esta boa ,nota 8..quero ve se vai continua assim..
    meu emule fuciona normal..desde 28/02/08..torrent tb…

  482. 482. cleber disse em 26 mar 2008 - 20:31

    Querem contratar o Claro 3G de 1Mbps para bombar na internet?

    Querem ver a velocidade para baixar um arquivo de 24Mb, tipo windowns media player 11, no site da microsoft onde existe sobra de banda?

    tenho o plano de 1Mbps da Claro vejam a velocidade que estou baixando o windows media player do site da microsoft em

    http://picasaweb.google.com.br/cleberaragao/Claro3GTestes/photo#5182195465291226610

    E aí vão contratar? kkkkkk!!!

    Estou com 106kbps!!! Isso mesmo.. baixando a uma taxa de 13.3KB/s … É mole??

    Bomba 3G!

  483. 483. Armando disse em 26 mar 2008 - 22:16

    Olá pessoal, assinei o plano claro 3G de 500k e me surpreendi com a velocidade no ínicio deste mês, estava dentro do esperado, mas baixou muito, resolvi ligar pro 1052 e conversei com uma atendente simpática, que me revelou que o plano era ilimitado e que o pico de velocidade é até o primeiro GIGA baixado, depois ele fica em torno 200 a 250k, então fiquem espertos e leiam o contrato antes de assinar.
    Obrigado Armando.

  484. 484. Hugo disse em 27 mar 2008 - 01:06

    é Armando, Alice foi para o país das maravilhas… :P

  485. 485. Hugo disse em 27 mar 2008 - 01:10

    O contrato a que você se refere é o que começou a ser comercializado a partir de meados de fevereiro. Antes a banda era 5 vezes maior. Meu contrato é da época anterior e a Claro NUNCA garantiu 100% da banda nos 5 primeiros gigas. E estou certo que muitas pessoas, mesmo as que assinaram depois dessa mudança, também reclamam da mesma situação aqui neste blog…

  486. 486. Leandro Peracchi disse em 27 mar 2008 - 09:19

    Olá pessoal!

    Acho que devemos organizar demonstrações públicas, com notebooks, em frente as lojas da Claro. Nas principais lojas das capitais. Um grupo de pessoas com pelo menos uns cinco notebooks, demonstrando para quem passa a verdade sobre o serviço da Claro. Explicando todos os problemas para os leigos. E inclusive fazendo demonstrações “ao vivo” do atendimento no 1052. Celular no viva voz. Gravar o atendimento e depois publicar na internet. Se possível gravar vários vídeos de demonstração dos acessos, downloads e depois postar no Youtube. CLARO QUE NÃO através do “Claro 3G” e sim através de outra conexão com a internet que funcione de verdade.

    Com certeza uma ação assim, bem organizada, chamaria a atenção dos meios de comunicação. E os meios de comunicação entrando em jogo provavelmente algum órgão governamental vai fazer alguma coisa. Ou a própria Claro toma vergonha na cara e faz alguma coisa a respeito.

    Temos urgentemente que nos organizar e agir!

    Contatos pelo e-mail leandro . peracchi @ yahoo . com . br (removam os espaços em branco)

  487. 487. leandro zambrano disse em 27 mar 2008 - 14:44

    Infelizmente o problema ocorre no Brasil inteiro. E as propagandas da Claro continuam a rolar. Desde novembro tenho o plano e nao consigo usar conforme prometido. E ainda cobram a mensalidade!!! Sou a advogado e gostaria de promover uma acao coletiva, somente nao sei como organizar. Por favor me contatem no orkut LEANDRO ZAMBRANO

  488. 488. Leandro Peracchi disse em 28 mar 2008 - 14:00

    Olá pessoal!

    O acesso à internet “Claro 3G” continua uma *****, aliás, anda (se é que se pode usar esta palavra) piorando…

    Mas a cobrança da Claro, como sempre, funciona perfeitamente!

    Ontem recebi mais um boleto de cobrança. Vamos examinar com calma porque tem coisa errada aqui também…

    A primeira fatura que recebi, referente ao período de 28/12/07 a 17/01/08, no valor de R$ 68,87 foi cancelada através do protocolo número 333696614. Esta fatura acusava uma utilização de 13.873,539 MB. Meu argumento para solicitar o cancelamento foi simples: Claro 3G NÃO FUNCIONA como anunciado/vendido.

    A segunda fatura que recebi, referente ao período de 18/01/08 a 17/02/08, no valor de R$ 101,12 NÃO foi cancelada através do protocolo número 200811322108. Esta fatura acusava uma utilização de 20.480,000 MB. Número estranho… Detalhe: o argumento para solicitar o cancelamento foi o mesmo da solicitação anterior. Os mesmos problemas persistem até hoje. Não existe razão para a Claro cancelar a primeira fatura e não cancelar a segunda. Para evitar problemas PAGUEI a fatura em 05/03/08 às 12:22:45 conforme recibo da lotérica.

    Agora chegou a terceira fatura, referente ao período de 18/02/08 a 17/03/08, no valor de R$ 99,91. Misteriosamente (ou por má fé mesmo) a fatura acusa uma utilização de 20.480,000 MB novamente. A chance de um usuário de internet ter EXATAMENTE o mesmo consumo de bytes em dois períodos consecutivos é com certeza muito menor do que o mesmo usuário ganhar a Mega Sena.

    Esta fatura eu NÃO VOU PAGAR! BASTA!

    Apesar de achar que não vai resolver, segunda-feira vou no PROCON e vou registrar queixa na ANATEL. Digo isto porque MUITA GENTE já recorreu ao PROCON e a ANATEL sem conseguir resultados práticos (só muita incomodação e perda de tempo).

    Quero providenciar uma ação judicial coletiva. Acho mais fácil organizar isto por estado. Portanto aguardo contato de outros clientes lesados pela Claro no Rio Grande do Sul para juntos entrarmos com uma ação muito bem planejada. Temos que bater onde as empresas realmente sentem e se importam: no bolso.

    leandro . peracchi @ yahoo . com . br

  489. 489. Higor Vaz [email protected] disse em 28 mar 2008 - 17:46

    Ai galera divulguem o reclameaqui.com.br, funciona
    Abaixo o o link da minha ultima reclamação la, com o link da gravação de voz na entrevista ao atendente na loja da Claro.

    http://www.reclameaqui.com.br/reclamacao/?id=31a4116be416005c2ae4d4c64e53b2dded3de07e

  490. 490. Paulorgnuj disse em 28 mar 2008 - 21:00

    Caramba, estava pensando em meter o pé na bunda na telefonica com seu Speedy cai não cai e pegar esse 3G mas pelo visto estarei trocando merda por bosta!!!!

  491. 491. cleber aragao disse em 28 mar 2008 - 22:58

    Recife (RM),
    Piedade – Jaboatao dos Guararapes – Pernambuco
    28/03/2008 – 23:05h

    Plano de 1Mbps…

    Não consigo assistir a nenhum video no Youtube

    Todos os vídeos ficam travando por conta do péssimo serviço da Claro…

    É vergonhoso.

    Não comprem de jeito nenhum.

  492. 492. Rafael disse em 29 mar 2008 - 00:46

    Pessoal sugiro migrarmos para algum fórum, o que acham?
    A maioria do pessoal aqui usa a claro e demora bastante para carregar essa página. Ela tem nos servido muitíssimo bem, mas foi tranformada em fórum, o que não é o objetivo.
    Acredito que ficariamos mais organizados em um fórum.

    Mudando de assunto, consegui 3 meses de desconto na claro depois de muita luta. Eu penso que isso só foi possível porque apesar de eu querer cnacelar, sempre mostrei que se resolverem o problema “tudo bem”, só que eles sabem que não podem resovler, até pedi pra mandarem um técnico pra cá e eles não fazem isso. Da última vez que o técnico ligou me falou que nem memso sabia o prazo que a rede ia estabilizar 100%

    Um abraço amigos sofredores!

  493. 493. Hugo disse em 29 mar 2008 - 02:52

    Na segunda metade do mês de março eu percebi uma melhora considerável no Claro 3G. Nas últimas duas semanas, em geral, a conexão estabilizou, apesar da velocidade ainda estar variando muito. Finalmente eu consigo acessar meu e-Mule com eficiência. E estou impressionado com as taxas de download que ando conseguindo, muitas vezes ficando entre metade e 80% da capacidade total que o programa oferece. Na Velox, se a taxa total de downloads chegasse a 30k era milagre…

    Minha conta chegou anteontem. Ela é paga automaticamente quando chega na empresa e depois enviada para mim. Notei que eles contabilizaram 10,6 gigas de uso no meu tráfego. Definitivamente, não usei nem 3 gigas. Uso software de monitoramento para isso e ele está devidamente configurado somente para monitorar a conta dial-up do Claro 3G (a única dial-up que eu uso, por sinal). Tô achando que eles tão fazendo isso para servir de prova contra os usuários quando eles procurarem a Justiça alegando baixa velocidade de conexão. Vou exigir que minha conta seja revista.

    Então, aqui no Recife (centro da cidade), em plano de 500k (com franquia de 5GB), as coisas andam assim:

    1 – Velocidade: inconstante. Varia muito. Mas gira acima dos 300k.
    2 – Conexão: o cai não cai acabou. As vezes, desconecta, mas em 80% dos casos reconecta-se rapidamente.
    3 – P2P: eu só testei o e-Mule como serviço p2p. Antes, não funcionava nem a pesquisa. Agora, mesmo com a id baixa, está uma loucura de rápido.
    4 – Youtube: no geral, está bom. As vezes consigo ver vídeos sem esperar que eles fiquem carregando.
    5 – Google Earth: Bom. Os mapas não chegam a demorar muito pra carregar.
    6 – Podcasts sem ser on demand (ou seja, ao vivo): rodam geralmente sem precisar esperar o carregamento (não param no meio). O mesmo para as TVs ao vivo, como a TV Brasil.

  494. Amigo Hugo, sua fatura veio acusando 10gb de uso, e você nao usou 3gb, agora veja a minha, quase tenho uma deslocamento no queijo de tanto rir, eu uso um medidor de trafego e sei quando consumo diariamente de entrada e saida, na minha fatura veio que eu consumi 20gb, quando na verdade eu usei apenas 1,3gb.

    É Mole ou quer mais!!! uma coisa eu sei, alguém esta usando esse consumo, mas não sou eu, acredito que é a própria claro que fica usando nosso link e não sobra nada para nós, mas como alguém tem que pagar a conta mesmo, ai sobra para nos otários 3G.

    OBS: MINHA CONEXÃO CONTINUA UM MERDA, SORTE PARA QUEM ESTA CONSEGUINDO USAR.

    Essa mesagem foi postada usando o Speed, pois hoje não consegui acessar este site pelo 3G e vários outro.

    LIGUE DO SEU CELULAR PARA O BRASIL APARTIR DE R$ 0,06 a 0,12 por minuto ( Plano R$ 48,00 até 600 minutos acumulativos)
    http://www.insidevox.com/73240
    http://timebrasil.wordpress.com

  495. 495. Cleber disse em 29 mar 2008 - 20:27

    Hoje estive no Shopping Recife para almoçar por lá e me deparei com outro otário 3G com um notebook e acessando a rede com um modem 3G da Claro que não funciona.

    Não aguentei e perguntei ao cara se ele estava gostando do Claro 3G. Ele me respondeu:

    - Eu tenho um plano de 500Kbps, estou baixando arquivo em uma média de 20KB/s que dá aproximadamente 160Kbps.. Estou gostando pq posso levar para onde quiser e é mais rápido que uma discada… Mas tem muito que melhorar, pois qualquer velox é melhor…

    Fiquei pasmo com a resposta dele… um verdadeiro idiota…

    Resumindo, o cara compra uma ferrari, paga por uma ferrari, mas a Claro entrega uma moto (maior mobilidade). Para piorar, ainda fala que está satisfeito porque a moto é mais ágil do que que um ônibus. E continua pagando a moto como estivesse utilizando uma ferrari.

    Tamo fudido pq enquanto tem gente que finge que está satisfeito e a Claro finge que fornece o serviço. Brasileiro…

    O problema pessoal é que a Claro vendeu gato por lebre. O meu contrato é de 1Mbps e pago R$20 a mais (R$99,90) e navego (quando funciona) exatamente na mesma velocidade que ele (o cara do shopping) , ou seja, abaixo dos 200kbps… Ne sequer dentro da faixa 300~1000kbps consigo ficar.

    Emule conecta, mas não consigo a velocidade que o nosso amigo acima relatou. A unica coisa que consegui baixar foi um antivirus de 40mb no torrent..

    Também tive o mesmo problema do outro amigo acusando que usei 20GB nos dois meses ( a minha franquia é de 10GB/mes). Muito estranho, pois não está funcionando e passo a tarde usando o VELOX do trabalho… Acho que foram 20GB de trafego testando a conexão na página de teste da Claro.

    YOUTUBE, pqp! Os videos ficam entupindo (travando, dando flag, etc)… Sou obrigado a usar um pluggin do mozilla para baixar o video e assistir offline…

    Antes eu tivesse lido este forum… Acho que comi cocô e esqueci de pesquisar na internet antes…

    Por que tenho que pagar 100 paus por um serviço que não funciona e não posso cancelar sem pagar multa mesmo alegando que o contratado não cumpre o contrato?

    Seria legal que alguém desse manutenção nesta página de grande utilidade pública, eliminando os posts mais antigos.

    Abraço a todos.

  496. 496. tiago/vic.carvalho RIO disse em 30 mar 2008 - 01:47

    é galera por incrivel que pareça quando eu enviei minha msg pela ultima vez….adivinha ????minha conecção avia caido somente enviou a metade é brincadeira vamos faser uma comunidade no orkut para protestarmos e enviarmos para nossos amigos,para não cair na mesma besteira que nós cobaias caimos..á pessoas que compraram e ainda não reclamaram só no dia que eu adquiri o meu modem ja avia feito uma venda de 10 modem imagina em um MÊs pessoas na mesma situações que nós …quem fiser a pagina enviar o endereço… raça que a gente chega lá…

  497. 497. Cleber disse em 30 mar 2008 - 10:12

    Para quem só acredita vendo aconselho que antes de comprar leia alguns post desta página e se for possível verificar em loco, na casa de alguém, o que realmente é a Claro 3G.

    A propaganda veículada pelos meios de comunicação é enganosa, a rede 3G da Claro ainda está pronta e não existe prazo definido para que ela esteja 100%. Enquanto isso, quem contratou a rede em testes vai pagar, ou perder clientes como no meu caso.

    O meu plano é de 1Mbps, faixa dos 300 aos 1024Kbps… E nem sequer dentro da faixa a velocidade fica.

    http://picasaweb.google.com.br/cleberaragao/30032008/photo#5183519075427606050

    Boa Sorte aos que, mesmo assim, vão fazem parte do time Otários 3G.

    Pelo menos não foi por falta de aviso.

  498. 498. Cleber disse em 30 mar 2008 - 21:25

    Mais um protocolo aberto por mim via e-mail

    Acho que é o 42o. protocolo. Segue:

    ==================================

    Desde o dia 24/02, dia em que abri um protocolo na loja do shopping guararapes, aguardo uma solução para o meu problema. Até o presente momento continuo com problemas. Segue link da foto:

    http://picasaweb.google.com.br/cleberaragao/90/photo#5183692209854275138

    Lamento muito que a Claro invista tanto dinheiro com propagandas no horário nobre da Globo e não faça o mesmo para resolver os problemas dos clientes que contrataram o 3G da Claro.

    Ainda estou aguardando uma solução para o problema e adianto que todas as gravações telefônicas e e-mail enviados estão sendo gravados e arquivadas.

    Sem mais,
    Cléber.

  499. 499. diego colvara disse em 31 mar 2008 - 08:47

    no fimd de semana..nao passava dos 20kbps…nao abria nehuma pagina..trancava e ficava no 0kbps na maioria do tempo

    so e boa no dia de semana
    nos fimd e umamerda..e minha fatura veio com 10,240000MB

    ta loco…nao cheuguei nem perto disso..

    no maximo ums 500MB

    clero filho da puta..toca um processo neles tira um bom dinheiro

  500. 500. Claro 1Mbps!! disse em 31 mar 2008 - 14:25

    Curiosidades do Plano Claro 3G 1mbps..
    Localização do acesso : Cidade Universitária (UFPE) Recife.

    http://picasaweb.google.com.br/cleberaragao/CuriosidadesDaClaro/photo#5183957565818723938

    Estou tentando baixar alguma coisa pelo Emule (id baixa) e não vem nada!

  501. 501. Cleber disse em 31 mar 2008 - 15:35

    Hugo, dá para você explicar como esta conseguindo baixar alguma coisa com o Claro 3G pelo EMULE? Como vc configurou o firewall? Aqui tenho claro 3G de 1Mbps e não consigo baixar PORRA nenhuma… Estou em Recife PE (UFPE)… Depois que vi seu relato sobre progs P2P funcionando e baixando como uma loucura, instalei e não estou conseguindo baixar porra nenhuma. Para mim continua a mesma merda….

    Grato,
    Cléber.

  502. Aos carissímos companheiros do calvário chamado 3G, hoje já totalmente descrente dade um atendimento e o devido respeito da referida empresa encaminhei ao Ministério publico do Estado do Rio de Janeiro uma Denúncia Publica relativo aos serviços prestados pela CLARO e a propaganda enganosa! Peço que todos deste Blog encaminhem seus casos atravéz de email a ouvidoria de seus respectivos MPs. Tipo http://www.mp.rj.gov.br . Fiz hoje a denúncia as 15:00hrs e exatamente as 19:30 o Ministério Publico entrou em contato comigo a fim de confirmar meus dados. Enfim alguém olhará por nós consumidores!!!!!
    Façam o mesmo e acredito que teremos uma Ação Civil Pública contra esta empresa de vergonha! Perabéns a nossa JUSTIÇA!!!!!!

    PS: CASO QUEIRAM ACOMPANHAR MINHA DENÚNCIA SEGUE ABAIXO O Nº DO PROTOCOLO:

    Sua mensagem foi enviada sob o numero 44822.
    Guarde este número para futuro acompanhamento da solução.
    O Ministério Público dará o andamento necessário à sua denúncia.
    Outrossim, solicitamos que eventuais contatos sejam feitos através da nossa página http://www.mp.rj.gov.br, pois o e-mail [email protected] está disponível, tão somente, para uso interno.
    Caso deseje complementar sua denúncia, ligue para o número 127, de 2a. à 6a feira, das 8 às 20 horas, ou compareça, pessoalmente, à Av. Marechal Câmara nº 370 – subsolo, sempre de posse do número da mesma.

  503. 503. Inaldo Melo disse em 31 mar 2008 - 20:13

    (…) Deveríamos enviar – todos nós – mensagens para a mídia em geral denunciando esse descaso e relatando nossos problemas com a Claro. …existem vários crimes cometidos e o menor deles é a propaganda enganosa – todos os dias, várias vezes por dia, inclusive, um espaço dedicado a essa mentira no programa do Faustão, horário nobre – ta entrando muita grana para essa operadora, que podemos considerar roubo, aja visto “não estarmos recebendo” o serviço que “estamos pagando” por ele…
    meus e-mail [email protected], [email protected] e [email protected]

  504. (…) Deveríamos enviar – todos nós – mensagens para a mídia em geral denunciando esse descaso e relatando nossos problemas com a Claro. …existem vários crimes cometidos e o menor deles é a propaganda enganosa – todos os dias, várias vezes por dia, inclusive, um espaço dedicado a essa mentira no programa do Faustão, horário nobre – ta entrando muita grana para essa operadora, que podemos considerar roubo, aja visto “não estarmos recebendo” o serviço que “estamos pagando” por ele…
    meus e-mails: [email protected], [email protected] e [email protected]

  505. 505. Hugo disse em 31 mar 2008 - 23:18

    Caro Cleber,

    Nas preferências, meu e-Mule tá configurado com a máxima velocidade (o padrão vem configurado diferente, se não me engano…). Também optei por selecionar as opções 2, 4, 5 e 7 da aba servidor. Uso a versão 0.47c. Meu laptop recebe o modem da Claro diretamente, sem compartilhar conexão na rede daqui de casa. Outra coisa, quando busco arquivos, utilizo geralmente a rede KAD. Essas velocidades que eu citei são para arquivos “fartos” (os não raros) disponíveis na rede KAD. Além disso, uso firewall ZoneAlarm. As opções de Acesso e Servidor hablitados no programa.

    … ou seja, eu não fiz simplesmente NADA! Até parece uma piada de mal gosto, mas vou lembrar uma coisa que alguém disse aqui neste blog há algum tempo: a fadinha da Claro fez um plim no meu PC!!! :P

    É sério, de uma hora para a outra o e-Mule resolveu funcionar. E tá parecendo uma Ferrari. Tem momentos que não, mas a maior parte do tempo, desde que começou a funcionar, a velocidade tá bem melhor do que a que eu conseguia na Velox. Só que na Velox eu conseguia baixar mais rapidamente os arquivos com somente uma ou duas fontes.

    Para você ter idéia, em apenas dois dias (mais ou menos), meu e-Mule trocou 6 gigabytes de arquivos, o que dá mais ou menos uns 35k b/s. E meu notebook não ficou ligado o tempo todo, o que aumenta ainda mais esse número…

    Além disso, melhorou todo o resto. E olha que tá chovendo no Recife. Eu havia relatado antes que quando chovia, minha conexão não pegava… A única coisa que tenho a reclamar ainda é a variação da velocidade que desce e sobe pior do que bolsa de valores em dia de crise. Mesmo assim tá dando pra navegar com tranqüilidade.

    CONTUDO, lembro e deixo “CLARO” que isso aconteceu SOMENTE na segunda metade de março. Na primeira metade eu tinha vontade de jogar o modem no triturador… Desde que eu assinei, em 17 de janeiro, nunca havia tido uma experiência tão boa com o Claro 3G. Verei daqui pra frente e vou comentando.

  506. 506. Patrizio disse em 31 mar 2008 - 23:18

    http://www.dslreports.com/mspeed?t=4&s=100&r=91059&w=

    bbr Mobile speed test

    60 kbit/sec

    2.622s latency
    15.919s d/l time.again.

    ip is 189.xx.x.xxx
    DNS: brasiltelecom.net.br
    User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows; U; Windows NT 5.1; pt-BR; rv:1.8.1.13) Gecko/20080311 Firefox/2.0.0.13

    Are you connected wirelessly and brasiltelecom.net.br is a purely mobile data domain?
    If so, please let us know so we can collect speed statistics for it. Email us at [email protected]
    © 2008 bbr

  507. 507. Cleber disse em 31 mar 2008 - 23:32

    Hugo,

    Se for possível faz “uns printscreen” das telas de configuraçã, transferências e ou grava um video e mostrando para a gente a sua façanha, pq aqui não funciona. Se não me engano, moro na mesma cidade que a sua e até com firewall desabilitado não funciona. Rede Kad, etc e tal… Não funciona…

  508. 508. Cleber disse em 31 mar 2008 - 23:39

    Para Hugo…

    Emule não funciona…

    http://picasaweb.google.com.br/cleberaragao/Emule/photo#5184100841632751250

  509. 509. Cleber disse em 31 mar 2008 - 23:44

    link errado sorry…

    http://picasaweb.google.com.br/cleberaragao/Emule/photo#5184102061403463330

  510. 510. Peter Gynt disse em 1 abr 2008 - 04:18

    Ô Cleber, o teu pc deve ser uma merda ou então tu é que não tá sabendo configurar os programas. No meu pc o emule tá funcionando muito bem agora. Tenta formatar tua máquina.

  511. 511. Cleber disse em 1 abr 2008 - 08:57

    Peter, engraçado… Não sabia que existia um comando para formatar a máquina… Não seria formatar o HD e reinstalar o sistema operacional?

    Realmente “tu” deves ser um grande conheceddor de informática para resolver um problema formatando “a máquina” . KKKKK!!!

    O meu PC não é uma merda, merda é a Claro ficar mandando que funcionários merdas coloquem depoimentos falsos aqui.

    Mas não tem problema. Não sou eu quem vai resolver isso. A própria concorrência se encarregará disto. Desta forma, a Claro terá que “formatar” uma maneira de ganhar dinheiro sem ter que vender algo que ainda não tem.

    É só esperar para ver.

    :-)

  512. 512. diego colvara disse em 1 abr 2008 - 09:05

    ja fiz reclamaçõa mo ministeria publico do rio grande so sul;
    agora o bicho vai pega..la eles se mechem.
    http://www.mp.rs.gov.br
    vamos la pessoal..vamso abrir muitas reclamaçãoes no ministerio de seu estado..
    vamos se mecher..
    sou brasileiro e um palhaço tb..
    isso tem que mudar..
    desde sempre nao consigo passar de 40kbps..
    hauhauhaua que vergonha claro 3g fulho da p…

  513. 513. felipe disse em 1 abr 2008 - 13:16

    Cara.
    Primeiramente, quer resolver o problema do P2P?
    Configure um proxy na sua maquina.
    A mas eu não sei configurar um proxy. respondo problema seu, procure como fazer, google existe pra isso.
    Quanto a conexão do claro 3g não funcionar, concordo que não funcione bem, mas aqui em São Paulo é estável.
    Quando não funciona, é por que a rede ta fora mesmo, até agora eu so liguei 2 vezes no suporte (demorou pra ser atendido, mas foda-se, quem nunca ficou em fila em suporte?)
    e as 2 vezes que fiquei sem net, foi por que estava fora.
    meu huawei funciona muito bem, claro que pra usar streaming(arquivos que você não baixa para usar e ou ver)é um pouco demorado, agora problema com p2p? que isso existe? eu não tenho problema com isso, depois que configurei meu proxy, tem sido uma beleza.

  514. 514. José antares disse em 1 abr 2008 - 13:46

    tambem nao consigo baixar porra nenhuma pelo emule.. conecta e as vez, muito raramente fica em 200bps… ou zero de taxa.

    Esse felipe é um zé roela da claro. Meu notebook é de teste da empresa e NAO tem firewall nem proxy instalado.. So tem o windows e uma ferramenta da empresa. Instalei emule e o “claro que nao funciona” e a porra do emule nao funciona, conecta e baixa a uma taxa merda que num passa de 1KB/s… da id baixa acontece porque heim ze mané felipe? resolveu o problema da Id baixa?

    As portas 4662 e 4672 estao leberadas aqui no notebook (nao tem FIREWALL) e so tem um antivirus avast (sera que o problema é o avast) hahahaha

    O unico P2P que funciona mais ou menos é o ARES (conhece?)… O Utorrent tambem funciona mas de vez em quando. O meu PC aqui do lado tem velox e ta baixando a uma taxa de 80KB/s (640Kbps). O mesmo arquivo no emule da 3G 1mbs (mesmo hash) ta baixando a 5bps… KKKKKKKKKKK!!

    Moro em Sao Paulo e aqui nao tem porra de estabilidade nenhuma.. Esses escrotos da claro ficam colocando depoimentos falsos…

    Mas eu quero ver a mentira que vao inventar diante do ministerio publico.

    Claro não é dez, claro é uma de”z”graça!

    FUI!

  515. 515. diego disse em 1 abr 2008 - 14:03

    Ué? como é que um sujeito manda o outro configurar um proxy na máquina e ao mesmo tempo diz que não sabe fazer isso.

    Esse aí tá mais perdido que cego em tiroteio.

    hauauhauhauhauahuahua

  516. 516. diego colvara disse em 1 abr 2008 - 15:19

    A CLARO 3G NAO EXISTE..AGENTE TROXA VAMOS LA E COMPRAMOS .E TOMAMOS NO C… BEM TOMADO..
    PIOR QUE NAO TEM O QUE FAZE..ATÉ CANCELAR É 900,00 REAIS..PUTS..E VAZE BAGUNÇA E RELCLAMA ATÉ PRO PAPA..
    ESSAS PESSOAS QUE ELOGIA A CLARO E TUDO ATENDENTE DA CLARO …GENTE DESORIENTADA E ESTAGIARIOS DE NIVEL ENSINO MEDIO..OU PESSOAS QUE SÓ LE O QUE TA ESCRITO NA TELA DO MICRO..ISSO QUE É GENTE QUE TA MAIS PERDIDA QUE FILHO DE PROSTITUTA EM DIA DOS PAIS.

    QUEDO A CLARO SERA UMA INTENET ESTAVEL? OU RETIRARA A MULTA DO CONTRATO..PQ DEPOIS DOS 18 MESES.A CLARO VAI ZERA O NUMERO DE CLIENTE BANDA LARGA,,HAUHAUAHUA
    EU VOU SER UMA DOS…
    ISSO AI
    DALE PROCOM E MINISTERIO PUBLICO NELES..VAMO FUDE COM A CLARO..
    VO MANDA UMA DENUNICA PRO PROGRAMA SBT “AQUI E AGORA”!!
    E BRASIL URGENTE

    EU SOU BERASILEIRO E PALHAÇO.SEJA VOCE TB

    !!!!

  517. 517. Patrizio disse em 1 abr 2008 - 21:15

    Nome:
    Número: Claro+Ã
    Conteúdo:
    Pague em dia sua conta Claro e evite suspensao dos servicos perda de beneficios promocionais e restricoes de credito.Desconsidere em caso de pgto efetuado.Claro
    Hora: 04-01-2008 15:34:28

  518. 518. fabiano disse em 1 abr 2008 - 22:05

    Comprei esta m… de 3G da claro, no plano de 1MB no dia 28/03/08 através do televendas da claro,ou seja, fui mais um trouxa. Fui informado que aqui em Macaé o mesmo fucionaria perfeitamente, entretanto, a conexão aqui não passa de 40K, é pior do que discada. Até hoje não consegui navegar direito, o sinal é lento e inconstante (quando funciona!!!). Já tentei ligar diversas vezes para o 1052 e nunca consigo terminar o meu atendimento, pois a ligação sempre cai (eles devem desligar de propósito!!). Vamos nos unir para divulgar a porcaria que é esse 3G da claro,deveriamos recolher assinaturas para propormos uma ação em conjunto. Amanhã irei em uma loja propria para devolver essa porcaria(vou tentar né! rs ou :( .

  519. 519. Leandro Peracchi disse em 2 abr 2008 - 09:53

    Olá pessoal!

    Demorou mais do que eu esperava mas aconteceu…

    Apesar de tudo que sentimos e vivenciamos no “Brasil” ainda existem muitas pessoas éticas e sérias trabalhando por aí. E com o perdão do trocadilho, claro que na Claro também existem pessoas éticas e sérias.

    Eu estava justamente esperando que um(a) funcionário(a) da Claro que trabalha na área técnica divulgasse “oficialmente” esta situação a que somos submetidos. Com alguns detalhes e esclarecimentos de quem conhece a situação interna da Claro.

    Coloco abaixo o texto integral, sem modificações, que me foi enviado. Por motivos óbvios este(a) funcionário(a) não quer e não será identificado.

    Leiam e divulguem ao máximo de pessoas possível!

    Olá,

    Tudo bem?

    Peço que de forma alguma divulgue meu e-mail, meu contato ou similar ok?

    Pode divulgar as informações que eu vou lhe prestar, mas não divulgue de forma alguma meu e-mail!

    Trabalho na Claro, no setor técnico do 3G.

    O serviço vai continuar uma ***** ok?

    A Claro vendeu um serviço que não tem capacidade técnica para operar!

    Na verdade, ela não tem capacidade técnica nem para aguentar direito essa promoção de 6 centavos que ela fez.

    Não sei como ainda não começaram as reclamações no site Reclame Aqui, sobre as chamadas não completadas.

    Não há capacidade técnica para suportar tantas ligações ao mesmo tempo, por isso a torre lota e bum! =) Não aceita mais conexões.

    Em horário de pico, você não consegue de maneira alguma ligar de claro para claro! Esqueça! Principalmente se for a 6 centavos!

    A um mês atrás, mais ou menos, o erro apresentado era “Rede Ocupada” ou “Não há resposta” nos celulares.

    Algumas reclamações começaram e então agora a claro apresenta a mensagem fonada: “Telefone desligado ou fora da área de cobertura”.

    O que é uma grande mentira! =) Essa mensagem foi colocada para quando há rede ocupada.

    Ou seja, se você ligar para alguém e der essa mensagem, continue tentando. O que está acontecendo é que a Torre que cobre quem você está tentando ligar está sobrecarregada.

    Tente mais umas 5 ou 6 vezes, que talvez você consiga completar a ligação.

    Todos os negócios no Brasil são vendidos em oversell (vender mais do que tem capacidade de operar).

    Tudo! Desde energia a telefonia fixa e móvel! É legal vender assim!

    Se 20% do Brasil tirar o telefone do Gancho, a rede inteira cai! =)

    O problema é que a ganância da Claro chegou a um ponto, onde não há mais vagas e somente sobrecarga.

    Ela já não trabalha com margem de segurança! E não é nem um pouco interessante para eles colocarem novas torres ou fazer um upgrade do sistema.

    Isso porque é caro! É mais barato investir milhões em propagandas enganosas (Claro 3G, por exemplo), do que investir em upgrade.

    Ou seja, está havendo um upgrade em algumas regiões, mas isso demora MUUUUUUUUUUUITO TEMPO!

    Entenda, não é fácil, nem rápido nem barato instalar uma nova Torre.

    E também não adianta instalar no ritmo que estão instalando, porque na verdade, estão vendendo mais celulares, do que há capacidade de instalação de Torre.

    Hoje o sistema já trabalha no negativo e quem mais sofre são os Clientes 3G.

    Se continuar o ritmo das vendas atuais, a Claro, mesmo com as instalações e upgrades, ruma para uma situação ainda pior.

    Esqueça o prazo que a Claro te dá para melhoria do sistema.

    Se houver um investimento MUITO BOM e MUITO GRANDE, a Claro 3G pode funcionar daqui a 6 meses e JAMAIS IRÁ funcionar com a velocidade de 1MB, só se você estiver do lado da Torre e só você usando ela.

    Para já esqueça, ainda mais na sua região!

    Os primeiros UPs estão acontecendo em SP capital.

    Minha dica: Migre para a VIVO! A VIVO é uma *****, mas está começando agora com o serviço GSM, então há poucos clientes em internet, a velocidade é boa e bem mais estável.

    Dica 2: Cancela o serviço, sem pagar nenhuma multa! Abra ocorrência na ANATEL pelo telefone, passando o protocolo da negação de cancelamento sem multa.

    Bem provável não deixarem você cancelar o serviço e isentarem a mensalidade!

    Outra grande mentira é o teste de conexão, a página nova que criaram!

    Aquilo é uma vergonha! Está programada para obter resultados muito maiores do que os verdadeiros!

    Faça o teste com uma conexão discada! Você verá que tem uma conexão por volta de 250KB ao inves de 56 =)

    Testei com a minha de 256 e deu 1.100 :)

    Não acredite se eles mandarem você fazer o teste! Quando mandarem fazer, diga que você já fez e o resultado da sua conexão DISCADA deu a mesma coisa que a do 3G, que então o resultado está MUITO ERRADO!

    Do mais ;) não divulgue meu e-mail!

    Desculpe os erros de português e ortografia, estou digitando esse e-mail nessa ***** de notebook do ******* que a Claro da pra gente trabalhar!

    ***** DE EMPRESA!

  520. 520. Marcio Guerreiro disse em 2 abr 2008 - 18:51

    fabiano, pelas regras da lei do consumidor, você tem 7 dias para desistir de uma compra ou contrato de serviço.

  521. 521. tg///VIC.CARVALHO disse em 2 abr 2008 - 23:07

    AI GALERA O NEGOCIO É CONTINUARMOS PAGANDO O PLANO PARA ESTARMOS EM DIA PARA NÃO SERMOS VÍTIMAS DO CASO VC NAO ESTAVA EM DIA…NAO É VERDADE,E PROCURARMOS NOSSOS DIREITOS A JUSTIÇA EA CONCORRENCIA MOSTRARÁ COMO-SE FAZ..É INGRAÇADO VC LIGA PARA RECLAMAR VEM UM MERDA DE ATENDENTE E DIZ:”SENHOR SUA REDE ESTÁ EM PERFEITO ESTADO” VAI TOMARR C…..JÁ ESTOU INDIGNADO…..

  522. 522. tg///VIC.CARVALHO disse em 2 abr 2008 - 23:30

    CONSERTESA ALGUEM DO MEIO INTERNO DA CLARO JÁ VIU RECLAMAÇÕES ESTAS E NÃO ESTÃO NEM AI,DE BRAÇOS CRUSADOS E DISENDO “ESSES TROXAS TERÃO DE PAGAR 12 MESES A TÉ LÁ VEREMOS O QUE FASEMOS COM O 3G..É MUITO FACIL PRENDER OS CLIENTES DEPOIS TENTAR ARRUMAR UM MEIO DE MELHORIAS PARA AS CONECÇÕES ENQUANTO ISSO FICAREMOS COM OS NOSSOS 20,30,50 KBPS EU ERA FELIZ COM A MINHA DISCADA E NÃO SABIA..PARA TRABALHAR NO LAPTOP ESQUEÇE..NAO DÁ ALÔ AUTORIDADE NINGUEM FAZ NADA….

  523. 523. Luis Henrique disse em 3 abr 2008 - 00:27

    Esta marca eu consegui as 00:23 do dia 3/04/2008
    Lá pelas 22:00 do dia 02/04 cheguei a 52 Kbps
    O modem 3G foi comprado como 250 não sei o que.

    Sua velocidade de download é: 71.40Kbps
    Isto significa que você pode fazer downloads a 8.93 KB/sec. 56 kbps Discada
    71.4 kbps VOCÊ
    128 kbps ISDN
    384 kbps DSL
    768 kbps DSL
    1000 kbps DSL
    1500 kbps DSL/T1/Cabo

    Testar Novamente

  524. 524. Hugo disse em 3 abr 2008 - 00:28

    Olá

    Bom, há um ou dois dias alguém pediu para que eu disponibilizasse um screen do meu e-mule funcionando via Claro 3G. Eu estive sem tempo nos últimos dias e só abri o e-mule em uma ocasião, hoje, quando fiz os screens. Quem quiser, por favor, coloque o e-mail para eu enviar. Lembrando que minha conta já ultrapassou minha cota do mês e minha internet tá abaixo dos 200k. Fiz vários testes hoje e as velocidades da semana passada, quando ainda não tinha trocado uns 7 gigas via e-mule, se foram. Não me toquei de fazer enquanto estava na minha cota mensal, quando atingiu 76k de velocidade só em downloads.

    Eu li uma mensagem anterior que divulga um e-mail de alguém da Claro. Bom, eu usaria como prova para um processo. As informações são revoltantes.

    Gostaria de informar, ainda, que eu não tenho nenhuma ligação com a Claro. Se alguém se referiu a mim nos últimos posts dizendo que eu era da Claro, peço que releia esta página antes de insinuar qualquer coisa. Estou postando comentários nesta página desde janeiro.

  525. 525. Roque disse em 3 abr 2008 - 01:49

    Caros coleagas, passei aqui novamente para deixar uma declaração sobre uma possível solução para alguns de nós.

    Eu efetuei uma operação de Update do firmware do Modem 3g Huawei e226 (O branco da claro) qu também atualiza o software de controle de conexão, agora em inglês e mostrando estatísticas do tráfego.

    Pois bem, talvez seja cedo pra falar, mas agora são 1:40 aqui no Recife, e apesar de concordamos que neste horário, a conexão melhora um pouco, nunca tinha ficado tão aparente assim aqui em casa.

    As medições do site da Intel por exemplo, não mostram quase nunca valores abaixo dos 900kbps, no caso do site da claro, que recebe uma incrementada, bateu (1775-2005)kbps de download e (347-347) kbps de upload la. No site da claro efetuei apenas dois teste já que não é lá muito confiável.

    Talvez seja cedo para dar algum parecer, mas acredito fora o problema de congestionamento, que o modem não vai resolver, talvez essa nova versão resolva alguns problemas escondidos que vinham acontecendo antes.

    Vou realizar teste em outros horarios e dias da semana e posto para vocês os resultados.

    Um abraço a todos.

  526. 526. diego colvara disse em 3 abr 2008 - 09:20

    como eu atualizo firmware do huawei e226?onde eu acho o arquivo? onde acho as configurações do modem?

  527. Ola galera, tbm fiquei interessado em trocar esse firm, quem fez pode postar ai???? vale a pena tentar enquanto nao venço a briga pra cancelar sem multa.
    grato

  528. 528. . .uca disse em 3 abr 2008 - 09:56

    Graças a Deus, pensei que era só eu que estava tendo problemas com essa merda de 3G. Vou apenas corroborar com todos os comentários negativos descritos aqui. Mas gente tem uma solução, cada cliente deve mandar um e-mail, para as redes de televisão, mídia escrita, procons, MP, ou qualquer outro órgão que julgar conveniente. As autoridades têm que tomar conhecimento do está acontecendo, não podemos permitir esse tipo de coisa. Por favor, escrevem para esses órgãos, talvez assim a claro seja punida de alguma forma. Quanto a procurar um advogado é realmente necessário, mas o mais importante e quebrar as propagandas que estão sendo veiculadas na mídia, fazer com que o público em geral tenha conhecimento deste descalabro, só assim, mexendo no faturamento da empresa é que conseguiremos extirpar essa empresa safada do mercado.

  529. 529. cleber disse em 3 abr 2008 - 12:02

    o pessoal da claro liga para mim e eu nem atendo mais… para quê? para escutar que o problema na conexão é devido a rebimboca da parafuseta? O firmarew do meu modem foi atualizado… Se vcs falarem que fizeram isso é capaz do técnico falar que foi por causa disso… Enchi o saco e eu toda sexta-feira abro um protocolo pois a minha conexao não passa dos 200kbps… As vezes passa, mas não dura 1 hora.. depois volta ao anormal…

  530. 530. Rodrigo disse em 3 abr 2008 - 12:35

    Comigo a coisa ficou esquisita…Estou a mais de mês reclamando de problemas de navegação com a operadora que vive me retornando perguntando como esta minha navegação e eu falo que esta na mesma. Pois bem, utilizo Windows Vista Home premium original e para efeito de teste instalei em outro disco rigido uma copia do Windows XP…fiquei de boca aberta, pois no XP não da problema nenhum..fiz varios testes e entrei em contato com a microsoft que afirmou existir problemas de compatibilidade com o Huawei E226. E agora quem podera me ajudar…nem eles sabem o que fazer.

  531. 531. Leo disse em 3 abr 2008 - 13:22

    Minha conexao é de 1Mbps… Pelo menos foi o que contratei… A minha conexão tambem fica na maioria das vezes abaixo dos 200Kbps… Fiz o teste na página da Claro com acesso discado e infelizmente a página registro 945Kbps… Meu modem é de 56Kbps.. E me conectei a 48kbps.. Ontem no jornal de informática do Jornal do Commercio Recife PE saiu meia página de propagando da Claro de 1Mbps.. (Não de até 1Mbps, mas “de 1Mbps”)… É triste saber que as empresas fazem o que querem e fica por isto mesmo. As autoridades fazem vistas grossas porque comem dinheiro dessas empresas. Este é o nosso Brasil…

  532. 532. otário 3G disse em 3 abr 2008 - 20:55

    Parece piada mas não é….

    http://picasaweb.google.com.br/cleberaragao/ParecePiada/photo#5185171413770886882

    Divulguem!

  533. 533. tg///VIC.CARVALHO disse em 3 abr 2008 - 23:42

    para quem quiser baixar o softwere em ingles com taxas de trasferencia nao esquecer de configurar pois esse só aceita configuração manual numeros de configuração *99# e depois discar http://www.huawei.com/mobileweb/en/doc/list.do?type=-1&id=2880 mais nao achei muito bom o resultado..

  534. 534. Anita disse em 4 abr 2008 - 11:47

    Sede não é nada!
    Imagem é tudo!!
    Divulguem esta palhaçada!!

    http://www.youtube.com/watch?v=HZdNBMBwORE

    http://www.youtube.com/watch?v=wPVbMYasLdg

    http://www.youtube.com/watch?v=nMPnFWfPBZg

    http://www.youtube.com/watch?v=QHe_5xyABvo

  535. 535. Rafael disse em 4 abr 2008 - 12:56

    Na verdade se você está atualizando o firmware/software não precisa refazer as configurações.
    Em todo caso, você pode salvar o perfil do usuário para depois utilizá-lo.

    Eu posso dizer que no meu caso melhorou bastante, pelo menos agora eu consigo quase sempre me conectar. Além disso, as estatísticas do tráfego ajudam no momento que queremos saber se a conexão está com algum problema.

    []s

  536. 536. cleber disse em 4 abr 2008 - 13:42

    Nada como a imagem ….

    http://www.youtube.com/watch?v=HZdNBMBwORE
    http://www.youtube.com/watch?v=wPVbMYasLdg
    http://www.youtube.com/watch?v=nMPnFWfPBZg
    http://www.youtube.com/watch?v=QHe_5xyABvo

  537. 537. Leandro Peracchi disse em 4 abr 2008 - 15:39

    Olá pessoal!

    A Márcia Lima, repórter do Baguete Diário está nos ajudando a divulgar a situação.

    É muito provável que a acessoria da Claro dê alguma resposta pois o Baguete Diário é referência em TI aqui no sul.

    Vejam e por favor comentem no link abaixo:

    http://www.baguete.com.br/noticiasDetalhes.php?id=23826

    Vamos lutar pelos nossos direitos! Chega de exploração, enrolação e desrespeito!

  538. 538. Claro 3Bosta Emule disse em 5 abr 2008 - 01:14

    Não sou de ficar baixando coisas… Uso mais para o trabalho (pelo menos esperava usar)…

    Claro 3G 1Mbps – Emule 05/04/2008 Id Baixa – Velocidade nao passa de 4KB/s que dá uma velocidade de 32Kbps… Meu modem discado é mais rápido…

    http://picasaweb.google.com.br/cleberaragao/EmuleComClaro3G1Mbps/photo#5185608181880119042

    Para que serve o Claro 3G? ler e-mails? Que merda heim?

    Cleber

  539. 539. decepção disse em 5 abr 2008 - 11:19

    bom !
    infelismente fui mais um que se f**** nessa, eu comprei um modem da claro um d301 3g e nao consigo nem jogar e nem baixar nada pelo emule ja entrei em contato desde o dia 29/03/2008, e nada, foda agora o negocio e anatel e demais orgão não tem jeito, perdi meu dinheiro!!! se alguem for optar esqueça esse serviço o atendimento ao cliente e igual ao da telefonica uma m****. voçê vai ter um infarte de tanta raiva que voçê vai passar

  540. 540. decepção disse em 5 abr 2008 - 11:21

    por favor não entrem nessa robada!!!
    voçês so iram se f****.

  541. 541. ricardo disse em 5 abr 2008 - 11:38

    PQP! O cara tem claro 3G de 1Mbps e baixa um arquivo a 23Kbps..!!! AInda bem que nao comprei!

    http://picasaweb.google.com.br/cleberaragao/EmuleComClaro3G1Mbps/photo#5185608181880119042

  542. 542. decepção disse em 5 abr 2008 - 17:15

    olha que robada acabei de descobrir hoje que essa porra de 3g da claro tem o ip bloqueado, eo servidor e da brasiltelecom pqp pqp pqp pqp pqp pqp !!!!!!!!!!!!
    :(

    to f*****afffffffffffffff

  543. 543. André disse em 6 abr 2008 - 00:23

    Que Merda !!!! essa conexão da Claro, ainda bem que não comprei, peguei nesse fim de semana com um amigo pra testar e fiquei decepcionado.
    Acho que a luz no fim do túnel vai ser a conexão WiMax da Embratel que ela vai lançar agora em Abril. Acabei de ver uma notícia no site:

    http://www.embratel.com.br/Embratel02/cda/portal/0,2997,PO_P_161_1485,00.html

    Wimax é muito melhor que 3G e a cobertura é maior e a velocidade é de até 80Mbps.

    Espero que seja melhor, pois a dona das duas empresas (Claro e Embratel) é a mesma Telmex. :(

  544. 544. otário 3g disse em 6 abr 2008 - 11:59

    http://picasaweb.google.com.br/cleberaragao/TestesClaro3g/photo#5186144172323823394

    Palhaçada mesmo… Só que sem graça…

  545. [...] Outras Fontes Sobre o Péssimo Serviço da Claro: claroquenaofunciona meiobit forumpcs techbits mundohitech consideracoes brunoavila [...]

  546. 546. Hugo disse em 6 abr 2008 - 15:24

    A Embratel não lucra com serviços para pessoas físicas. Sua maior fatia é o mercado corporativo. Esse serviço, o WiMax, será apenas para empresas, segundo a revista Info.

  547. 547. Leandro Peracchi disse em 6 abr 2008 - 15:37

    Olá pessoal!

    Claro 3G – Claro que você vai ficar no escuro!

    http://www.youtube.com/watch?v=nMPnFWfPBZg

    (não tente assistir através de uma conexão Claro 3G)

    Genial! Parabéns pela gravação do vídeo. Agora é divulgar ao máximo.

    Se eu tivesse $$$ suficiente, pagava pra exibir isso no horário nobre, logo após o comercial da Claro.

    Queria ver o Faustão mostrar este vídeo nas “vídeocassetadas”… hehehe

  548. 548. otário 3g disse em 6 abr 2008 - 22:52

    http://rapidshare.com/files/105466912/Claro_3G_-_claro_que_voce_vai_ficar_no_escuro.mp4.html

    Tamanho do video 1.764kb.

    o video é em MP4 e um bom player atualizado toca… Baixem e divulguem por e-mail…

  549. Caro amigo Otário 3g

    Baixei com muita luta o vídeo que você indicou o quadro acima.

    Agora vejam só, gente, nesse nossa incrível super-hiper-multi-ultra-mega-puxa-velocidade, consegui baixar um arquivo de menos de 2mb em apenas 12 minutos, FANTASICO, FANTASTICOS, PLAC PLAC PLAC PLAC PLAC PLAC PLAC , PALMAS AMIGOS, PALMAS.

    OBS: DEPOIS DE TODO O ESFORÇO EXIGIDO PELA BANDA 3G O MODEM NÃO CONSEGUIU MAIS CONECTAR E ACESSAR NADA, TIVE QUE REINICIAR A CONEXÃO.

    http://www.timebrasil.wordpress.com

  550. 550. Rafael Ramos disse em 7 abr 2008 - 10:38

    Pessoal,
    Sou cliente há 2 meses e, sem ter meus problemas resolvidos pela Claro, apelei à imprensa. Vejam no jornal O Globo de 06/04/2008 na sessão Economia. Saiu uma matéria sobre a Claro em meia página com o título “Tecnologia moderna, velocidade ultrapassada”.
    Recomendo a todos a mandar várias cartas para a imprensa, pois nem a Claro, nem a Anatel conseguem resolver nossos problemas!!!
    http://arquivoglobo.globo.com/pesquisa/texto_gratis.asp?codigo=3335906

  551. 551. CARLOS disse em 7 abr 2008 - 10:54

    OLHA PESSOAL A CLARO É UMA EMPRESA QUE NÃO CUMPRE EM NADA COM SEUS CONTRATOS, ENGANA O CONSUMIDOR , PRATICA PROPAGANDA ENGANOSA EM HORÁRIO NOBRE, VENDE UM PRODUTO E NÃO ENTREGA E MESMO ASSIM NADA ACONTECE, QUAL É MESMO O NOME DO NOSSO PAÍS MESMO, AHH TAVA ME ESQUECENDO MORAMOS NO BRASIL O PAÍS DO FAZ DE CONTA ONDE NADA É RESPEITADO ONDE TODO MUNDO É FEITO DE IDIOTA O TEMPO TODO, VIVA O BRASIL, VIVA A ANATEL E TODOS OS ORGÃOS DE DEFESA DO CONSUMIDOR POR SUA TOTAL FALTA DE PROVIDENCIA DIANTE DE TANTOS FATOS RELATADOS ATÉ O MOMENTO, E PARABENS PRA CLARO E SUA BANDA LARGA QUE VAI FATURANDO MILHÕES AS CUSTAS DESTES BRASILEIROS OTÁRIOS E SEM REPRESENTANTES SERIOS… SÓ NÃO ESQUEÇAM NINGUEM É ENGANADO O TEMPO TODO NEM POR MUITO TEMPO.

  552. 552. CARLOS disse em 7 abr 2008 - 11:13

    OLHA GALERA FIZ O TESTE DE CONEXÃO NO SITE:[http://www.intel.com/portugues/personal/digital-life/broadband/index.htm]E O RESULTADO FOI 32,3 Kbps NÃO FOI KBps E SIM Kbps UMA VERGONHA DÁ VONTADE DE LIGAR PRA POLICIA PORQUE NA REALIDADE ESTOU SENDO ROUBADO ESTÃO ENFIANDO A MÃO NO MEU BOLSO E DANDO RISADA, ONDE A CLARO PRETENDE CHEGAR EU NÃO SEI, A NÃO SER QUE ESTEJA PENSANDO EM NOS ASSALTAR E DAR O FORA DO PAÍS PORQUE DEPOIS DESTA EU ACREDITO QUE A CLARO VAI PRO BURACO RAPIDINHO… NÃO PODEMOS CONTINUAR SENDO ENGANADOS PELA CLARO SEM FAZER NADA, SÓ QUE NINGUEM ENCONTRA ALGUM ORGÃO DO GOVERNO QUE FAÇA ALGUMA COISA… QUE SACO ESTA SITUAÇÃO DE RECLAMAR E NINGUEM OUVIR OU FAZER QUE NÃO ESTÁ ESCUTANDO….

  553. 553. Nigel disse em 8 abr 2008 - 06:09

    Olá pessoal….eu moro em Recife, e recentemente adiquirí o plano claro 3g-1mb, estou tendo disritimias cardíacas constantes, por que o plano é uma merda, a porra do boleto bancário ainda não chegou, a minha taxa de trasferência tá em 15-12 kbps…tá menor que uma conexão á 128kpbs…comparando com uma de 1mbps tá ridículaaa!…já estou no 2 segundo protocolo….e com apenas 5 dias de uso já obtive a informação que usei a taxa de 2gb para dowload…nem eu sabia que baixei tanta coisa em 5 dias de uso!!!vai ver foi minha avó baixando mp3 do roberto carlos…¬¬…espero que depois de ter pago a primeira mensalidade minha conexão volte ao normau, pq no primeiro dia eu estava baixando arquivos a 65 kbps…e depois ficou assim neste estado deplorável!!!!…definitiamente…estamos fudidos!
    Amém!

  554. 554. cleber disse em 8 abr 2008 - 08:48

    Nigel,

    Não foi sua vó baixando audio não… A Claro 3G é assim mesmo… Ontem vi a Hebe fazendo comercial da Claro 3G… Que legal heim?

    http://rapidshare.com/files/105466912/Claro_3G_-_claro_que_voce_vai_ficar_no_escuro.mp4.html

    Espanta-me que nenhum orgão regulador esteja tomando alguma providência.

    O que é que está acontecendo? Avacalharam o Brasil de vez.

  555. 555. Higor Vaz [email protected] disse em 8 abr 2008 - 09:29

    hello amigos otarios 3g banda lerda da CLARO. mais atrocidades do yellow submarine

    com protocolo de atendimento, nome e tudo mais pego na hora pela atendente do procon-df na minha frente, ainda assim “cortaram” para 100kbps meu plano de 1024kbps ate o proximo mes e bla bla bla.
    acontece que apos baixar aqueles miseros 1gb quando desconectei e conectei novamente fui surpreendido com isso, mas para a atendente do procon-df a claro havia falado que eu estava incluido num plano especifico por uma data e minha franquia era de 10 e nao 1gb, e agora onde eu fico????

    NAO PARAM DE CHEGAR NOTICIAS E NOS PROCONS DE TODOS OS ESTADOS E DF AS TELEFONICAS ESTAO OCUPANDO OS PRIMEIROS LUGARES NAS LISTAS DE RECLAMAÇÕES. (confira http://www.procon.df.gov.br/003/00318003.asp?ttCD_CHAVE=11720)
    CADE MEU BRASIL JUSTO QUE O LULA TANTO VENDE?????
    GALERA MORO EM BRASILIA AKI É MAIS FACIL O ACESSO AS ADMINISTRAÇÕES DOS GRANDES ORGAOS DO GOVERNO, SE DECIDIREM ENTRAR COM ALGUMA AÇÃO OU ALGO PARECIDO CONTRA ESSE SERVIÇO FALHO QUE NAO DEVERIA ESTAR SENDO COMERCIALIZADO AINDA, A HORA É ESSA. VAMOS LÁ.

  556. 556. Hugo disse em 8 abr 2008 - 10:47

    Aqui, no Recife, meu modem voltou a se desconectar constantemente :P (ai, ai)

  557. 557. cleber disse em 8 abr 2008 - 19:47

    http://rapidshare.com/files/105972164/novo.jpg.html

    Imagem de teste de velocidade Claro 3G 1Mbps

    Local: Recife – PE
    Horario: 19:50h
    Velocidade: Abram para se espantar…

    Desde o dia 24/02 que diariamente abro protocolos na pagina da claro… Ja perdi a conta…

    Continuo com este problema e ja testei o modem em vários micros… Vários amigos meus estão com o mesmo problema…

    Fujam! Esperem pela TIM 3G e pela VIVO!!!

  558. Gostaria de eceber todos os depoimentos sobre a Claro 3G

  559. …clique no link e leia os comentários sobre a Claro Banda Larga 3G

  560. 560. cleber disse em 9 abr 2008 - 02:13

    Anatel cancela assinatura dos contratos de 3G

    http://imasters.uol.com.br/noticia/8535/mercado/anatel_cancela_assinatura_dos_contratos_de_3g/

  561. 561. diego colvara disse em 9 abr 2008 - 08:17

    ontem na programa aki e agora no sbt.apareceu repostagem claro 3g..sobre um coronel que comrpu a banda larga 1mb e nao estava funcionando.estava muito lerda..a na loja da claro com o grupo de reportagem..eles deram pro coronel um prontocolo pra ele trocar o modem.pq estava comproblema..foi enganado..a rede que esta comm proplema no brasill

    ontem minha conexao nao passava 30kbps..que merda..
    estou com uma bronca em casa e pior que nao da nem pra cancela.
    falow pessoal
    somos todos brasileiro e todos otarios

  562. 562. Marcio Guerreiro disse em 9 abr 2008 - 16:47

    Entrei no Procom contra a claro, pois me venderam um plano ilimitado, com a seguinte promoção,

    primeira conta GRATIS
    as cinco demais 1/2 do valor
    as restantes valor integral

    a primeira conta veio com 1 dia (FD#@$@#$@##%$)
    a segunda 139,90 como eu havia assinado plano de 99,90
    reclamei e corrigiram para 49,95 , essa briga foi durante as parcelas 3,4,5 na sexta ou seja a quinta 1/2 valor o atendente disse que o meu valor era 139,90 e a claro havia me beneficiado com aquele desconto, e que daria mais um desconto na quinta conta, mais eu pagaria 70,00 e nas proximas 139,90 , eu não aceitei, e falei que se insistissem eu iria procurar o procon, o atendente IGNORANTE foi entao dizendo,

    - Olha senhor, foi fazer questao de colocar aqui 139,90 , nem o descontro que iria dar eu vou dar mais…..

    fui no procon, procon entrou com um pedido de cancelamento da conta ate que se resolvesse a situacao.

    e deu um prazo para a claro, a claro se manifestou que estava correta, então marcaram audenci, nesse tempo os 15 dias se passaram e a claro cortou minha conta, mesmo ela estando bloqueada pelo procon.

    e depois chegou mais outra conta, integral novamente, sendo que nem mais estava usando o servico deles.

    teve a audiencia, chegaram sem resposta alguma.

    Tai, a claro foi multada pelo procon por auxencia total de qualquer proposta, ainda mais diante das provas de valores.

    Já requeri do procon a copia da multa, e irei passar as juiz de pequenas causas de minha cidade, para que ele exija da CLARO a recisao do contrato sem onus para mim.

    AGORA UM DETALHE, A REDE EDGE DA CLARO TAMBEM VIROU MERDA, DEPOIS QUE ELES LANCARAM A REDE 3G, isso detonou toda a rede de internet deles.

    Sou assinate da rede 3G da Telemig Celular atualmente, e olha, estou no jardim do EDEM vendo voces brigarem ai no inferno.

    outra coisa, quando sai da audiencia do PROCON o ADVOGADO da CLARO me procurou, e disse que a quantidade de problemas da claro e grande, mais muito grande, a quantidade de audiencia que ele esta indo toda semana não esta deixando tempo a ele para atender a outros clientes, pelo menos os advogados que trabalham para claro estaõ ganhando alguma coisa em cima das pessoas que estão perdendo horrores….

  563. 563. Hugo disse em 9 abr 2008 - 18:59

    Notícia interessante:

    http://info.abril.com.br/aberto/infonews/042008/09042008-22.shl

    “Projeto propõe ressarcir usuário de TV paga
    Quarta-feira, 09 de abril de 2008 – 15h39

    BRASÍLIA – Os usuários de telefonia, TV paga e internet terão direito a descontos no caso de interrupção dos serviços.

    A medida está prevista no Projeto de Lei do Senado 591/07, de autoria do senador Marcelo Crivella (PRB-RJ), que foi aprovado nesta quarta-feira (9), em decisão terminativa, pela Comissão de Ciência, Tecnologia, Inovação, Comunicação e Informática (CCT).

    (…) Na justificativa do seu projeto, Crivella lembra que é crescente o número de queixas de usuários de serviços de telecomunicações, televisão a cabo e Internet de banda larga, principalmente por causa de falhas na continuidade dos serviços. Essas falhas, diz ainda o autor da proposta, vêm impondo ao consumidor prejuízos com os quais as próprias operadoras dos serviços deveriam arcar. (…)”

  564. 564. DECEPCIONADO disse em 10 abr 2008 - 17:01

    boa tarde a todos!
    postei alguns dias atras sobre a minha decepição sobre o serviço 3g da claro que o serviço tem um ip bloqueado e não da pra baixar pelo emule e nem jogar online.
    bom eo seguinte fiz uma reclamação na anatel sobre o assunto e hoje exatamente 5 min. atraz me ligou uma atendente da claro justificando o problema, problema esse :a rede e nova e esta passando por problema que ja esta cendo resolvida e que as vezes os kbps aumentão e variam pois eles estão fazendo a manutenção para que o sistema 3g fique usual. bom eo seguinte nao sei se isso e verdade como ja estou passado por ser enganado pelas operadoras de telefonia isso nao me impressiona mais tem uma coisa que me impressionou foi o seguinte tenho um plano de 250 kbps e o meu programa p2p que uso esta fazendo downloads de 50kbps, fique ate impressionado com isso porque tem gente aqui que tem plano de 1m e faz down como se fosse discada e tambem tive uma surpresa eles me deram um desconto de 50% no valor da assinatura durante tres meses oia estou ate surpreso kkkkkk, bom ela me informou tambem que a rede aqui em sao paulo se normalizara em breve e disse que sera possivel jogar e baixar pelo emule vamos ver se isso acontece mesmo!
    fico no aguardo……….

  565. 565. Jonatas disse em 10 abr 2008 - 17:37

    Para decepcionado, vai estudar português funcionário ignorante da claro!

  566. 566. aragao disse em 10 abr 2008 - 23:51

    Alguem sabe e pode informar se a claro liberou as portas 4662 e 4672 para conexão do Emule? Pq a pagina de teste sempre falha informando que estão bloqueadas. Ps.: Eu não tenho firewall ou antivirus instaçadp, justamente para testar esta merda de serviço da claro e não dar motivo algum para explicar que uma conexão de 1Mbps baixe arquivos a 4kbps por conta disso ou daquilo…

  567. 567. DECEPCIONADO disse em 11 abr 2008 - 09:50

    jonatas

    eim primeiro lugar ignorante e a senhora sua mãe, em segundo lugar olha os post´s que coloquei no dia 5 de abril e se eu fosse funcionráio da claro não ia perder meu tempo postando aqui seu animal…..

    se voçê entra no post para ficar avaliando o processo gramatical do pessoal voçê esta perdendo o seu tempo seu mané.

  568. 568. DECEPCIONADO disse em 11 abr 2008 - 09:57

    jonatas

    retificando antes de escrever qualquer merda!!!
    analise o bosta antes seu trouxa!!!

    ps: se eu me chama-se jonatas teria até vergonha de escrever o meu nome…

    nome de viado da porra!

  569. 569. Jonatas disse em 11 abr 2008 - 11:52

    Para Decepcionado burro ignorante.

    Tradutor para posts do decepcionado tabajara.

    Voçê = Você

    “se eu me chama-se” = Se eu me chamasse kkkkkk

    “aumentão” = “aumentam” kkkk

    “decepição” = hahahahah

    Tu és um tapado mesmo heim? kkkkkk

    Vai para o colégio seu burro!

  570. 570. DECEPCIONADO disse em 11 abr 2008 - 12:49

    jonatas!!

    flw troxa!!!
    vo lá na no seu colégio primário otário!

    :D

  571. 571. DECEPCIONADO disse em 11 abr 2008 - 12:52

    e tu e coisa de caucho!!!
    só podia ser viado mesmo……
    kkkkkkkkkk
    :D

  572. 572. Jonatas disse em 11 abr 2008 - 12:56

    Decepcionado o que é caucho?

    Não é gaucho não?

    Que cara burro do carai!

    O modem da claro é para enfiar na usb do micro, não no cu.

    Tira o modem do cu para ver se tu consegue escrever direito!

    haahhhahahaha

  573. 573. DECEPCIONADO disse em 11 abr 2008 - 14:51

    KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK……
    mas voçê é uma besta mesmo nem sabe quando esta sendo zuado!!!!!!

    para vai dormir!!!
    mané!

  574. 574. Rafael disse em 11 abr 2008 - 15:06

    Pessoal, vamos voltar ao foco principal deste site?
    Não adianta nada ficarmos trocando insultos.

    Lembram que falei que atualizei o firmware/programa?
    Pois bem, com relação a velocidade durante o período diurno as coisas, como eu esperava, não mudaram muito, visto que o problema é banda disponível mesmo.

    Contudo, continuo afirmando que a melhora foi significativo do ponto de vista de conexão. Posso dizer com muito gosto que agora SEMPRE que eu quero conectar eu consigo, antes isso não era nem de longe verdade. Não confundam, a conexão ainda cai as vezes e é lenta, so consigo me conectar sempre.

    Falando sobre o periodo de menos congestionamento (madrugada), o que posso dizer é que a claro não colocou o limite de 1mb provavelmente pra tentar alcançar uma “média” de velocidade aceitável. Eu consegui fazer um download a 270KBps o que representa mais de duas vezes a conexão de 1MB.

    Um abraço.

    Ps.: As vezes posto como Rafael e as vezes como Roque para aqueles que quiserem acompanhar meus posts.

  575. 575. DECEPCIONADO disse em 11 abr 2008 - 15:09

    Antes que me esqueça, fique ai falando sozinho!

    ps. o post é para falar sobre o serviço da claro 3g.

    moleque!
    :D:D:D:D:D:D:D:D:D:D:D:D:D:D:D:D:D:D:D:D:D:D:D:D:D:D:D

  576. 576. Agpinfo disse em 12 abr 2008 - 00:57

    Pessoal, parece que a Claro liberou o firewall !!!! meu e-mule ta com id alta e minha conexão agora ta baixando 117kbps aqui em SP, o torrent ta funcionando… mto dez !!! jaja posto os print-scr…

  577. 577. cleber disse em 12 abr 2008 - 09:53

    Hoje resolvi gastar gasolina…

    Testei o claro 3G aqui no centro da cidade (Recife), no porto digital ( recife antigo)…

    No site da Intel foi a primeira vez que consegui os 1mbps… Não cheguei a fazer nenhum download. Não testei o emule… Vou ver se faço um teste…

    Em Piedade não chega aos 200kbps

    Na vázea, também não chega asos 200kbps…

    Em Boa Viagem, não passa dos 200kbps..

    Resumindo. O problema é que a cobertura da Claro 3G é uma merda e só funciona em alguns locais…

    Se você morar ao lado da antena claro, pendurado na antena da claro, parece que funciona… é foda…

  578. 578. cleber disse em 12 abr 2008 - 13:57

    Ainda continuo no centro, recife antigo, e a velocidade de conexao caiu e ficou em 150kbps… portanto esquece… desisto… Esse serviço não presta e não vou postar mais… a velocidade de 1mbps que registrei pela manhã deve ter sido uma alucinação minha.. de volta a realidade…

  579. 579. cba disse em 12 abr 2008 - 22:31

    http://farm4.static.flickr.com/3142/2407907801_236b5b3ef0_o.jpg

    Fui verificar a velocidade que estava horrível, a claro 3G só serve para navegar mesmo, pois emule não funciona… 3G de 1mbps so serve para ler e-mais e abrir protocolos reclamando no site da claro…

    Vejam a foto acima… É um absurdo!

  580. 580. Rodrigo disse em 13 abr 2008 - 08:22

    Aqui em Jundiaí SP tive uma melhora significativa. Desde segunda feira estou com ID ALTA no emule. Mas percebi que a banda da Claro não é suficiente para a quantidade de usuarios que ela possue, me conecto de manha por volta das oito horas e fica um verdadeiro foguete, abre de tudo baixa muito rapido no emule…e os testes de velocidades dão mais de 1 mega em qualquer medidor da internet. Mas conforme as horas vão passando tudo isso vai se perdendo certamente devido a outros usuarios que vão se conectando a rede. A distancia da estação radio base é um fator que influencia, mas estou a quase 4km da estação que me cobre e o medidor de sinal ainda assim da 100% de banda UMTS. Acho que a Claro esta se queimando de bobeira, ela tem é que arrumar um link bem ignorante mesmo, acredito que isso acabaria com 90% dos problemas dela com nos assinates. Com a TIM e a VIVO eu não acredito que sera muito diferente, com certeza terão problemas…fora que existem comentarios de que eles cobraram por volume de dados, imagina só a dor de cabeça que isso pode virar.

  581. 581. Jorge disse em 13 abr 2008 - 09:09

    Realmente o emule ta com ID Alta e baixando rápido, entretanto, percebi que as quedas de conexão piorou, ou seja, a cada 20 min. a rede 3G some aqui no meu bairro ( campo grande)na zona oeste do RJ, fica uns 5 min em EDGE e depois volta o sinal UMTS, dai vc tem que reconectar. Antes isso não ocorria, por mais lerda que a conexão tivesse ela não caia toda hora, ou seja, ficou mais rápido mas ta caindo muitooooooo. Também não sei se é por causa do fim de semana,e da CABEÇADA de usuários na mesma antena..Foda isso! a Claro tem que dar um jeito.

  582. 582. Higor Vaz [email protected] disse em 13 abr 2008 - 09:50

    Olá Rodrigo aqui em Brasília tá do mesmo jeito, de manha um foguete, tarde/noite uma carroça hehehehh só rindo pra não chorar mesmo.

    Ontem registrei minha segunda reclamação na ANATEL leiam:

    “Apesar da reclamação no site da ANATEL nº de solicitação 301573.2008 ainda não obtive resposta, hoje fiz mais uma reclamação no site da Claro sob nº de protocolo 200838654124 onde digo:
    “Gostaria de saber qual a minha franquia mensal, pois para o PROCON-DF no dia 02/04/2008 a atendente da Claro FERNANDA sob o protocolo nº 200831546509 disse que eu estava incluído numa promoção e meu plano é de 10GB mensal.
    Outra questão é meu consumo, preciso acompanhá-lo semanalmente, seja através do site ou por telefone, mas preciso, pois minha 1ª fatura acusou consumo de 2,8GB em apenas TRÊS dias, absurdo, na primeira semana o serviço nem funcionava direito.
    Preciso de uma resposta breve, haja visto que nem na loja da Claro ainda obtive resposta, caso contrario volto a exigir cancelamento sem multa pois a atendente não me informou sobre franquia no ato da aquisição do serviço e eu perguntei…..”.
    Peço licença aqui para fazer também uma DENÚNCIA: A Claro afirma em todos os meios de comunicação que sua Banda Larga é ILIMITADA, mas não é, o LIMITE É DE 1GB, pois o Art. 37. do Código de Defesa do Consumidor diz:
    “É proibida toda publicidade enganosa ou abusiva.
    § 1° É enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços.”
    Obrigado pelo espaço ANATEL.”

    Número da Solicitação: 334434 – 2008

  583. 583. Hugo disse em 13 abr 2008 - 10:10

    Para Cleber: no centro do Recife é isso mesmo que você falou. Varia MUITO. Eu moro no centro, mas considerando as últimas 4 semanas, a velocidade tem se mantido boa (mas instável).

    Gotaria de deixar registrado que pela primeira vez desde que eu assinei meu plano de 500k (em janeiro), a Claro 3G funcionou dentro do contrato estabelecido durante 1 mês, com taxas abaixo dos 200k, quando eu já tinha ultrapassado a banda, e taxas de 300k a 600k nos dias com banda abaixo dos 5 gigas, inclusive quando o relógio zerou o contador, no último dia 12 (ontem). Meu e-Mule continua baixando a taxas boas ou razoáveis.

    Vamos ver se a coisa funciona bem daqui pra frente.

  584. 584. Cleber disse em 13 abr 2008 - 11:30

    Hugo parabéns! Você deve morar ao lado da antena da Claro poruque…

    Emule ID Alta? Aqui em Recife não, pelo menos no meu modem 3G não…

    Sem comentários… Imagem é tudo!!!

    http://farm4.static.flickr.com/3137/2409655027_690250fde0_o.jpg

    http://farm3.static.flickr.com/2239/2410486408_2188b10a39_o.jpg

  585. 585. gilson disse em 13 abr 2008 - 11:36

    Oi, qnt tempo q eu naum postomeu e-mule tambem está com id alta, e agora o ping num diz + que estou atras de um firewall, conexão da claro normalizou-se aki no RJ. Tah ótimo. PLeno fim de semana eu conectava a 12Kbps agora estou conectado a 680KbpsEu contratei 1Mbps pra internet movel, tah ótimo.
    Se continuar assim, estarei sempre satisfeito

  586. 586. ricardo gomes disse em 13 abr 2008 - 12:10

    Gilson, em vez de falar que ta com Id Alta, manda os screen shots da tela do seu micro, passa teu e-mail, pq vc faz parte dos 1% que consegue essa façanha! O pessoal da Claro fica entrando aqui e colocando post falsos com nomes anônimos. Uma hora isso para… Isso vai parar quando eles arrumarem a merda que venderam ou quando entrar a concorrência. Moro aqui no RJ, copacabana, e o serviço continua uma bosta.

  587. 587. Cleber disse em 13 abr 2008 - 12:18

    Realmente no Rio está ótimo!

    http://www.guiadohardware.net/comunidade/internet-3g/852620/

  588. 588. Rodrigo disse em 13 abr 2008 - 12:50

    Segue imagem do meu emule na segunda feira…

    http://i238.photobucket.com/albums/ff109/junassis/conexo.jpg

  589. 589. Cleber disse em 13 abr 2008 - 17:47

    Pois é… Que bom que em SP funciona…

    Mas para quem só acredita vendo, segue um video que fiz e postei no YouTube…

    Acredite de quiser…

    http://www.youtube.com/watch?v=rKSkL0m8_dI

    Ps.: 3 horas para enviar o arquivo pelo Claro 3G de 1Mbps… Tamanho do video uploadeado 50Mb! Maravilha! :-D

    Fui!

  590. 590. Jorge disse em 13 abr 2008 - 21:25

    Realmente esse foi o melhor fim de semana do Claro 3G, apesar das quedas de ontem (sábado) hoje domingo, elas foram menores,e estou conectando em média a 300K, isso rodando o Dreamule com ID ALTA sim!!!!, mas a coisa ainda tem que melhorar, eu espero que isso aconteça.

    p.s.: moro em campo grande ( zona oeste do RJ ).

  591. 591. Maria Rita disse em 14 abr 2008 - 09:15

    Realmente esse foi o pior fim de semana do Claro 3G, quedas constantes no sábado e domingo, estou conectando em média a 100Kbps, meu plano é de 1Mbps, rodando o Dreamule com ID BAIXA sim!!!! e baixando quase nada, com certeza tem que melhorar, eu espero que isso aconteça.

    p.s.: Também moro em campo grande ( zona oeste do RJ ) Interessante não é?

  592. 592. Gisele disse em 14 abr 2008 - 09:24

    Passei duas semanas com Internet muito boa aqui no Rio. Ontem a noite começou novamente a lentidão. Ao ligar para o 1052, me falaram que alguns bairros do Rio (Tijuca, Barra, Praça Seca, Cavalcante… só lembro desses) estão em manutenção pois a “demanda é muito grande e a rede não está suportando” – palavra do atendente. O prazo para melhora é hoje as 22hs. Vamos ver. Se voltar ao que estava, vou ficar felicíssima. Pois estava ótimo.

  593. 593. tomoki disse em 14 abr 2008 - 11:28

    Qualé? Tô entendendo nada cara… Moro no Rio e não vi melhora alguma. Acho que o serviço da claro funciona de acordo com o CEP ahuahuahua. A galera da Claro tá fumando giz falando, entra aqui e fala que tá bom! A galera não é burra naum bando de mané! huhauhauuauauhauhau

  594. 594. Roque disse em 14 abr 2008 - 13:48

    O que eu sei é que esse final de semana não consegui conectar, e depois de muitoas ligações sem sucesso para o 1052 (uma delas fiquei mais de uma hora na linha e ninguém me atendeu), voltei a registrar reclamação na anatel.
    Até hoje, as 12h não tinha conseguido conectar.

  595. 595. diego colvara disse em 14 abr 2008 - 14:43

    eu me mudei de bairro em porto alegre..mas nao muito longe de onde eu morava,ums 3km.a internet melhoro muuuuuuito mesmo.ontem tava conectado a 630kbps.nao baixava disso.na pagina rjnet.muito bom.acho dependendo da zona a internet varia muito,.se continuar assim estarei satisfeito.
    antes no bairro onde eu morava pegava no maximo 60kbps agora ta pegando 600 pra cima.porra puta diferença do caralho
    tomara que continue assim

  596. 596. Rodrigo disse em 14 abr 2008 - 16:30

    Hoje só consegui me conectar ao meio dia, antes disso não consegui completar a conexão nenhuma vez. Mas alguem passou por isso hoje de manha ??

  597. 597. Maria Rita disse em 14 abr 2008 - 17:30

    Nós clientes com certeza não conseguimos… Pela manhão não consegui conectar e até postei um post da rede embratel da rede. Mas lógico que os funcionarios da claro vão falar que não tiveram problemas e ainda baixaram pelo DreamMule a uma taxa de 800.000kbps… Brincadeira… Alguém sabe informar se pelo menos voltou a conectar, pq ainda não testei…

  598. Caros amigos otários 3G
    Minha conexão voltou as 13:00h.

    Eu gostaria de um favor de alguém que conseguiu configurar o EMULE para ID=Alta, pois já fiz de tudo e nada. por getileza quem tiver conseguido, compartilhe as telas de configuração em algum link para testarmos.

    Grande abraço
    http://timebrasil.wordpress.com

  599. 599. Patrizio disse em 14 abr 2008 - 19:37

    Estou tentando baixar o Kurumin 7.0 ( 601 Mb ) e me da 40 h0ras restantes para finalizar o download, moro em Fortaleza CE – bairro parquelândia – velocidade fantástica de 6.3 Kb/s
    o meu plano é de 1 Mb.

    Mas tenho uma explicação e o Rodrigo concordara com certeza, tem uma torre que envia um sinal de bloqueio e tem um interruptor para desligar este sinal no oceano, falta 2 voluntarioso que queiram desligar o sinal, mas cuidados com o Ben e o Loke

  600. 600. Rodrigo disse em 14 abr 2008 - 21:42

    rsrsrs…amigos pelo amor de Deus não me confundão!!! não trabalho na operadora e não estou defendendo ela. Pastei igual a todo mundo, cheguei a mandar um email na claro chamando o pessoal do departamento técnico de vagabundos. Postei reclamações tambem no site reclameaqui.com e no site http://www.seucelular.com.br. E se tem alguem tentando ligar no 1052, esqueça. Escreva para o [email protected]
    falando um monte e reenvie esse mesmo email varias vezes, o mais importante é ameaçar mandar para o procon e falar que não vai pagar a conta. Faça isso e espere eles ligarem.

  601. 601. Gisele disse em 14 abr 2008 - 22:03

    Não trabalho na Claro e fiquei mais de uma hora no 1052 para tentar melhorar um pouquinho o problema que aconteceu ontem. O prazo, obviamente, não será cumprido. Já fiz várias reclamações na Claro e no Reclameaqui.
    Tive uma semana com velocidade maravilhosa. Por isso ainda estou com um pouquinho de paciência com a Claro. Vamos ver…

  602. 602. Gisele disse em 14 abr 2008 - 22:16

    Tomoki, eu não se funciona por CEP, mas ao local tem influência sim. Lendo as reclamações do Reclameaqui, descobri que, apesar de falarem que o município do Rio tem cobertura total, em Curicica (Jacarepagua) não existe cobertura. Nos outro bairros, a impressão que passa é que “descobrem um santo para cobrir o outro”. Tiram o sinal em rodizios… Tenho certeza que uma hora o seu bairro será premiado com um bom sinal… momentaneamente… igual aconteceu comigo.

  603. 603. Marcos Flavio disse em 15 abr 2008 - 10:00

    Para J Kleber,

    Esse negócio de ID Alta no EMULE é fantasia dos Clareanos! Já fiz de tudo aqui! Formatei o HD, instalei somente o XP, sem firewal, sem proxy, somente o sis operacional e o emule, dreamule, bostamule e só dá ID-BAIXA. Compartilhei uma pasta com 20GB de musica mp3 para ter créditos e porra nenhuma. Subi no telhado de casa. Sai pela rua com notebook na mão. Esses babacas ficam postando aqui falando que estão com ID ALTA mas porque não postam um tutorial de como configurar esta merda. Para mim tá tudo bloqueado e este imbecís da Claro ficam falando merda aqui.

    Um amigo meu que trabalha na área de TI da Claro me falou que eles estimaram uma adesão X ao Claro 3G, só que o público interessado foi 20X.. Pipocou tudo!

    Eles estão investindo em estações ERB e bla bla bla, mas quando eles montam uma já está saturada! Eles internamente estão rezando que a TIM entre logo no mercado para poder dividir a demanda e desafogar os problemas.

    Nos meios, comentasse que a TIM vem com banda de 7Mbps!!! E se eles conseguirem isso vai ser uma bomba só.. Quem é que vair querer continuar na Claro a 1Mb (virtuais)? Eu só quero sabe o que vai acontecer com quem já contratou o plano de 1Mbs…

  604. 604. cleber disse em 15 abr 2008 - 10:16

    Teste Intel -> 102.1 kbps
    Teste Claro -> 1500.0 Kbps

    http://www.youtube.com/watch?v=rKSkL0m8_dI

  605. 605. Rodrigo disse em 15 abr 2008 - 12:49

    Mais uma imagem para quem ainda não acredita no milagre do emule.
    http://i238.photobucket.com/albums/ff109/junassis/Semttulo.jpg

  606. 606. Rodrigo disse em 15 abr 2008 - 12:57

    Vejam tambem essa materia que saiu agora pouco no idgnow.
    http://idgnow.uol.com.br/telecom/2008/04/15/3g-leitores-reclamam-e-claro-admite-que-precisa-ampliar-rede/

  607. 607. Karla disse em 15 abr 2008 - 13:15

    Rodrigo, para de tirar onda e manda a configuração que voce fez para esse “milagre” acontecer… Para mim você não passa de um escroto que fica mandando essas telas falsas.

  608. 608. Karla disse em 15 abr 2008 - 13:24

    http://www.reclameaqui.com.br/119581/claro/nao-comprem-o-3g-da-claro-pelo-amor-de-deus/

    Não Comprem o 3G da claro, pelo amor de deus!!!

    É um tremendo absurdo o que a do o claro está fazendo. Pra ser mais claro, isso é o podemos chamar de PILANTRAGEM! Voce comprar o claro 3g é o mesmo que comprar Gato por Lebre! Comprei o 3g a 15 dias na conexão de 250kbps. A conexão nunca chegou a essa velocidade. Moro no coração do rio de janeiro, do lado do aeroporto internacional do rio, o galeão. Fica em torno de 100kbps, e a conexao cai de 10 em 10 minutos, te obrigando a remover o modem e espetar ele denovo na usb pra fazer todo o procedimento de conexao. E quando voce vai pra uma cidade que nao tem conxao 3g, pode esquecer de usar internet. 15/04/2008 – A conexão nao passa de 12kbps. Para ser mais claro, 12kbps é mais lento q conexao discada!!!!! cerca de 8x mais lento. Demora cerca de 10 minutos pra abrir o site da globo.com ( isso se abrir ne… na maioria das vezes nem abre). Tentei devolver o produto e nao obtive o sucesso. E Agora? vou ter q pagar 15 meses por algo q LITERALMENTE nao funciona? Negativo. Ja estou me preparando para entrar com processo no juizado de pequenas causas. Então meu amigo, se vc esta pensando em comprar o claro 3G, esqueça! vai se aborrecer com certeza! prefira fazer sinal de fumaça que é muito mais rápido e econômico. Abraços a todos. fonte: http://www.reclameaqui.com.br

  609. 609. Agpinfo disse em 15 abr 2008 - 13:26

    Marcos Flavio, não há nada para configurar no e-mule, apenas instale e rode!!!
    Não sei de onde você fala, mas em SP-Capital, o e-mule funciona redondo, não existem portas a serem liberadas por parte do assinante, quem faz a conversão das portas é a operadora, baixar torrents também esta de boa, algumas coisas que devem ser observadas, além da posição geográfica da ERB e o assinante, que pode prejudicar a recepção do sinal, é possível notar “claramente” que eles estão com um problema de banda externa (link de internet), onde os testes de velocidade realizados no medidor da claro, o mesmo encontra-se na rede da Embratel, sendo assim dentro da sua própria rede pela qual a Claro oferece o serviço de Internet. Faça um teste usando o tracert… repare que (pelo menos em SP-Capital) qualquer site de eu deseja acessar que não esteja na rede da Embratel o ping é mais alto em certos horários, enquanto sites como o da própria Embratel, o acesso é rápido o tempo todo… ( mas lembre-se, sua disposição em relação a ERB conta muito!!!), até mesmo os links empresariais da Embratel passam por problemas de lentidão quando o acesso é externo (experiência própria).

  610. 610. Luis Inácio Lula da Silva disse em 15 abr 2008 - 13:32

    Para agpinfo. O anônimato é bom né funcionário da Claro?

    Aqui quem fala é o presidente. A rede tá sem “pobrema” nenhum… Meu jumentomule acessa a ID-AUTA, sem pobrema aki em Sum Paulo. Podem comprá o Craro 3G que funciona seim pobrema.

  611. Caro Agpinfo
    Sou leigo ainda nesses assuntos de configuração, porém juro a você que continuo com problemas de lentidão no emule e proncipalmente em usar aquivos torrents, eu já testei com o AZUREUS, uTORRENT e outros e não consigo usar com a CLARO 3G, os mesmo aquivos após conectar a internet Speed da Telefonica, rapidamente são baixados.

    você teria algum sugestão sobre os arquivos TORRENT, que possa me ajudar?

    Grato antecipadamente

    J. Kleber
    http://timebrasil.wordpress.com
    http://www.insidevox.com/73240
    *** INSTALE VOIP EM SEU CELULAR E ESQUEÇA AS TARIFAS ABUSIVAS DAS OPERADORAS *** LIGUE PARA TODO O BRASIL DE R$0,06 A R$ 0,12.

  612. 612. Agpinfo disse em 15 abr 2008 - 14:06

    J Kleber, estou conseguindo ID-Alta no e-mule desde 12/04/08, logo no momento seguinte da conxão, postei aqui neste blog o fato. Outra coisa (que informei acima) depende muito do link de internet oferecido pela Claro para o serviço 3G, ter ID alta no e-mule não significa ter altas taxas de transferência,isto depende muito do horário e número de pessoas on-line/utilização do serviço.
    Ao restante,
    Quem nunca ficou irritado quando tentou fazer uma ligação telefônia DDD na virada do ano e o celular nem dava sinal de vida… e mesmo a telefonia fixa ficava congestionada heim ?
    Agora por que as pessoas ficam afirmando erroneamente que “todos que estão com seu serviço 3G funcionando, são funcionários da Claro”, então quer dizer que só porque meu Speedy funciona e o do vizinho é uma m3rd@, eu trabalho na Telefônica ? a linha telefonica dele tem chiado e o modem “cai” toda hora, a culpa é minha ?, as pessoas que postam algumas barbaridades, tem alguma noção de como funciona a internet (físicamente)? Sabe o que é uma rede wireless e que ela pode sofrer interferências/degradação do sinal ? Sabe porque mesmo em conexões Adsl a taxa de upload é sempre menor que a de download ?

    Cada um tem o direito de falar o que quiser, isto não significa que só porque não funcionou comigo, não funcionaria com outra pessoa.

    Obrigado!

  613. 613. Agpinfo disse em 15 abr 2008 - 14:17

    Outra coisa, em momento algum eu falei que o serviço era bom ou que todos devem aderir ao mesmo, apenas falei que por aqui funcionava…

  614. 614. Arão disse em 15 abr 2008 - 15:28

    Hj é o segundo dia que estou usando claro -3vezes+lenta G
    moro em Fortaleza e minha pasciencia ja esgotou, alguem sabe dizer se eu cancelando antes de 5 dias de uso eu pago muta??

  615. 615. Gisele disse em 15 abr 2008 - 15:50

    Arão,
    Pelo direito do consumidor você tem 7 dias para cancelar o serviço.

  616. 616. [email protected] disse em 15 abr 2008 - 16:44

    Clientes da Claro, a rede está provendo ID-Alta no e-mule desde 12/04/08, logo no momento seguinte da conexão, postei aqui neste blog o fato. Outra coisa (que informei acima) depende muito do link de internet oferecido pela Claro para o serviço 3G, ter ID alta no e-mule não significa ter altas taxas de transferência,isto depende muito do horário e número de pessoas on-line/utilização do serviço.
    Ao restante,
    Quem nunca ficou irritado quando tentou fazer uma ligação telefônia DDD na virada do ano e o celular nem dava sinal de vida… e mesmo a telefonia fixa ficava congestionada heim ?
    Agora por que as pessoas ficam afirmando erroneamente que “todos que estão com seu serviço 3G funcionando, são funcionários da Claro”, então quer dizer que só porque meu Speedy funciona e o do vizinho é uma m3rd@, eu trabalho na Telefônica ? a linha telefonica dele tem chiado e o modem “cai” toda hora, a culpa é minha ?, as pessoas que postam algumas barbaridades, tem alguma noção de como funciona a internet (físicamente)? Sabe o que é uma rede wireless e que ela pode sofrer interferências/degradação do sinal ? Sabe porque mesmo em conexões Adsl a taxa de upload é sempre menor que a de download ?

    === Declarações de um funcionário da Claro tentando explicar como a rede 3G pode funcionar em um micro e em outro não, mesmo que os dois micros estejam na mesma área de corbetura ===

    Palhaço…

  617. 617. Arão disse em 15 abr 2008 - 17:58

    Passei o dia todo tentando ligar pro 1052 pra cancelar e nada de ser atendido, se eu não conseguir cancelar daqui pra amanha eu vou no juizado de pequenas causas e ainda faço uma matéria no jornal local de Fortaleza e de repente pode até passar no jornal hj em rede nacional… É bom q todos ja ficam por dentro de como é o claro 3g e ninguém é mais enganado.. claro simples assim!!!

  618. 618. Leandro Peracchi disse em 15 abr 2008 - 18:23

    Olá pessoal!

    Realmente é de enlouquecer qualquer um…

    Ficar à mercê de empresas gananciosas e inescrupulosas já é terrível mas a inépcia e a omissão dos órgãos governamentais e reguladores é que dói mais.

    [desabafo]

    Dia 31/03/2008 às 11:20 abri a solicitação número 288361-2008 na ANATEL.

    Visto que o espaço fornecido no formulário do site da ANATEL é insuficiente para explicar, exemplificar e apresentar evidências de tão grande falcatrua fui obrigado a colocar links para este fórum/site e para vários outros onde centenas de pessoas relatam as mesmas situações ocorrendo de forma repetitiva.

    Pelos fatos que ocorreram desde então sou induzido a tirar as seguintes conclusões:

    a) a ANATEL nem mesmo lê o que foi reportado, pois se assim o fizesse saberia exatamente o que a empresa reclamada deve fazer para resolver de fato a situação;

    b) a ANATEL simplesmente repassa para a empresa reclamada o seguinte: “fulano tá reclamando… faz alguma coisa aí…”;

    c) a empresa reclamada faz alguns contatos com o cliente e procede com as mesmas enrolações que fazia antes da “interferência” da ANATEL, ou seja, “vamos estar procedendo melhorias na rede”, “o setor de engenharia vai estar verificando”, “vamos estar procedendo alguns testes”, e por fim, faz o contato final dizendo: “já efetuamos melhorias significativas e até o fim do mês o serviço deve estar regularizado” e assim dá por encerrada solicitação do cliente junto à ANATEL;

    d) para a ANATEL se a empresa reclamada encerra a solicitação então é porque tudo foi resolvido;

    e) se o reclamante não gostou, que reabra a solicitação, explique o por quê de reabrir a solicitação e volte ao item “a” desta lista…

    Hoje foi a terceira ou quarta vez que a funcionária Ceres Rodrigues me contatou desde que abri a solicitação na ANATEL. Conforme coloquei nas conclusões acima nos primeiros contatos foi a enrolação “padrão” do “vamos estar…” e hoje foi a enrolação final do “ok, não funciona como deveria mas deve ter melhorado; pára de reclamar e espera até o fim do mês (30/04) que então tudo vai ficar 100%”. Literalmente isto. Ela afirma que a Claro fez os “testes” e que agora tá beleza. Gostaria tanto de saber que “testes” são estes se nunca um funcionário da Claro me procurou “em campo” para realmente testar o conjunto equipamento/serviço no meu notebook e nos locais onde eu deveria poder usá-lo.

    Durante a ligação da funcionária eu liguei o notebook para testar as tais “melhorias”. Como sempre, na “famosa” página de testes da Claro a performance é sempre “espetacular”. Porém ao tentar assistir um vídeo no YouTube, nada feito. A desculpa padrão dos funcionários da Claro é que o site que o cliente quer acessar é que está com problemas… No mesmo instante abri o vídeo pelo meu desktop através de uma conexão ADSL de 1Mbps, teoricamente igual à da Claro. O vídeo todo carregou em menos de 1 minuto e foi exibido sem problemas.

    Vejam este vídeo, claro que não através do Claro 3G, é imperdível:
    http://www.youtube.com/watch?v=nMPnFWfPBZg
    (Claro 3G – Claro que você vai ficar no escuro)

    Mais frequentemente tenho experimentado o notório erro 619 – rede fora do ar. A velocidade SEMPRE abaixo dos 200Kbps e na MAIOR PARTE DO TEMPO abaixo de 100Kbps. Por isso, qual a vantagem em assinar 1Mbps? O mínimo de razoabilidade seria esperar que quem paga por 1Mbps tenha um desempenho acima de quem paga por 500Kbps. Mas é Claro que Não Funciona Assim…

    Mais um link de matéria sobre o Claro 3G:
    http://computerworld.uol.com.br/telecomunicacoes/2008/04/15/usuarios-reclamam-e-claro-admite-que-precisa-ampliar-rede-3g/
    (Usuários reclamam e Claro admite que precisa ampliar rede 3G)

    Já reabri a solicitação na ANATEL e estou ansiosamente esperando para voltar ao item “a” da lista…

    Enquanto isto o Ministério Público nem notícia deu sobre as denúncias que eu encaminhei assim como vários meios de comunicação também não deram a mínima atenção para as denúncias enviadas e nem para a verdadeira “avalanche” de reclamações na internet…

    A “desculpa oficial” da Claro para alguns meios de comunicação é:
    “o sucesso da banda larga 3G foi muito acima do esperado, mas a Claro já está trabalhando na ampliação de sua rede 3G a fim de aumentar sua capacidade de tráfego e melhorar a performance e estabilidade da conexão”

    Ora bolas, ninguém pode vender acima da quantidade que pode atender/entregar! Só a Claro que não sabe disso?

    Se não possuem capacidade para atender uma alta demanda, NÃO VENDAM ou pelo menos PAREM DE VENDER agora que já sabem que estão operando muito acima da capacidade.

    Outra desculpa que ouvi várias vezes, inclusive de uma funcionária da loja da Claro aqui no Shopping Praia de Belas em Porto Alegre é que “o serviço é novo, é uma nova tecnologia, é normal que não funcione bem no início, até a empresa dominar a tecnologia, etc…”. Tá louco! Ela só confirmou o título do meu primeiro post na internet sobre este problema: “Claro 3G – pague para servir de cobaia”.

    E assim, depois de mais de três meses de sofrimento, estresse, mal atendimento e desculpas esfarrapadas tudo continua como antes…

    Cadê o governo? Pra que servem as agências reguladoras? Por quê pagamos tantos e tão altos impostos?

    [/desabafo]

  619. 619. Agpinfo disse em 15 abr 2008 - 18:36

    Hahahahahaha….. desculpa ai… cliente da claro… palhaço!!!

  620. 620. Agpinfo disse em 15 abr 2008 - 18:49

    Sem palavras…
    http://img212.imageshack.us/my.php?image=3gaz5.jpg

  621. 621. Patrizio disse em 15 abr 2008 - 20:01

    agpinfo devera concordar que na estatística não se pode dizer que a claro oferece um bom servicio, se a cada 1000 clientes 980 são insatisfeitos significa que algo ta errado, e se o algo são os usuários que não sabem como funciona internet é computo da operadora assistir o cliente com ajuda de configuração o um manual on line para obter o melhor do produto oferecido, eu tentei ligar para o 1052 um milhão de vezes e não consegui falar nem uma vez porque pergunto, a resposta é porque um milhão de pessoas todos os dias ligam para la e ta tudo entupido, e ai….. algo de errado tem.

    E NÃO È O CLIENTE

  622. 622. Patrizio disse em 15 abr 2008 - 20:24

    Mais uma coisa

    antes de assinar o plano 3G 1 Mb usavo a LINHA DISCADA da OI
    modem US ROBOTICS de 56K, e o EMULE rodava beleza eu gosto de fazer downloads de modelos de navio em papel, files de mais o meno um 5/6 Mb e tudo dava certo , no sábado e domingo a noite
    demorava um 50 /60 minutos, agora depois de usar o 3G ainda não conseguir baixar nada, nem um Kb, e não mudei nada no meu PC a parte o modem, mais uma coisa, se com a linha discada eu não tinha problema nenhum com tudo que é a internet agora com a 3G tem que navegar so nos sites da brasil telecom para ter velocidade ne.

    De novo pergunto why, porque, perché, porquoi, weil, ?? …..

  623. 623. Renata disse em 15 abr 2008 - 23:45

    Quem é esse viadinho da agpinfo? Alguém sabe informar? Ele é tão burro que posta uma imagem de um arquivo sendo baixado pelo flashget (gerenciador de download para quem tem conexão ruim)… Desde quando o flashget é P2P? Só se for na casa da tua mãe! Cadê a tela do seu P2P com ID-ALTA?… Como é que pode um babaca desses falar que tudo seta bem enquanto 98% dos clientes estão insatisfeitos? Eu tinha aquele plano da Oi de telefone fixo com internet ilimitada discada com modem de 56kbps.. Conseguia ID-Alta, comprei a porcaria e a única coisa que fiz foi plugar na USB.. Nunca mais consegui baixar nada pelo Emule.. Para não ser mentirosa, conecta e quando você consegue iniciar algum downloado, este não passa dos 2kbps.. Funciona com o modem discado de 56kbps mas com a ultra moderna tecnologia 3G não funciona… Realmente concordo com o Patrizio… Tem algo de errado… E com certeza não somos nós, clientes palhaços da claro (grifo do grande (rsss) agpinfo)

    Ps.: Entrem no site da agpinfo para ver o site é tão medíocre quanto as opiniões de quem o representa…

    hahahahaha…

  624. 624. Higor Vaz [email protected] disse em 16 abr 2008 - 07:25

    É galera o fato é que o serviço ainda não está pronto 100% para comercialização, por isso a Claro poe no contrato que so garante 10% da velocidade contratada.

    Ontem nos famosos testes de velocidade, resultados BEM diferentes entre o teste da Claro e Intel vejam:
    http://rapidshare.com/files/107915817/teste_banda_clarol_15_04_08.JPG

  625. 625. Higor Vaz [email protected] disse em 16 abr 2008 - 07:26

    intel
    http://rapidshare.com/files/107916330/teste_banda_intel_15_04_08.JPG

  626. 626. Higor Vaz [email protected] disse em 16 abr 2008 - 07:28

    E a melhor façanha do 3G, baixar com velocidade boa em P2P, so em horario fora do pico, hehehehh
    http://rapidshare.com/files/107915246/teste_banda_utorrent_16_04_08.JPG

  627. 627. diego colvara disse em 16 abr 2008 - 10:34

    eu me mudei de bairro..dei sorte..pq tem uma antena a 1 qudra do meu ap..a conexao nao abaixa de 620kbps..olha que meu plano é de 500kbps..ta otimo..antes onde eu morava..fica ums 3km onde eu estou hoje..maximo que eu pegava era 50kbps a 60kbps..nunca passou disso.abri ums 8 reclamaçõe sna anatel.no ministerio publico do rs.
    en tudo que foi lugar..só ganhei um desconto de 50%..hoje esse preço de 35,00 ta valendo a pena pegando acima de 500kbps.. pq antes nao valia nem 35,00 pegando abaixo de 50kbps..minha conclusão..para te uma boa banda..tem que mora perto da antena..ou lugar que nao tenha interferencia..
    minha conexão ta 100% otima..
    nao so funcionario claro..to sendo apenas sincero.
    boa sorte a todos..
    claro banda lerda
    abrag do brasil..

  628. 628. [email protected] disse em 16 abr 2008 - 10:34

    Para o deleite daqueles que afirmam que a Claro oferece um serviço de qualidade, que não enfrentam problemas, que baixam arquivos do e-mule, que a Claro está investindo para resolver os problemas segue o e-mai que acabei de receber.

    Prezado Sr. Cleber,

    Em atenção ao seu e-mail, quanto á sua conexão de internet, não significa que obrigatoriamente a rede conseguirá constantemente dispor na íntegra da velocidade contratada, informamos que Claro garante no mínimo 10% desta velocidade.
    Tal oscilação ocorre devido à área geográfica ou até mesmo o equipamento utilizado (placa, modem, celular, PC, notebook…).
    Sugerimos que faça o teste de velocidade para conexão acessando o site: http://www.claro.com.br/testebandalarga, clicando na opção: clique aqui e teste sua velocidade e verifique se o resultado está dentro dos limites estabelecidos abaixo:

    Plano de 250 Kbps: Entre 75 kbps e 250 Kbps;
    Plano de 500 kbps: Entre 150 kbps e 500 Kbps;
    Plano de 1 Mbps: Entre 300 kbps e 1,0 Mbps;

    Caso a sua conexão esteja abaixo destes limites, para direcionarmos á sua reclamação ao departamento responsável para que sejam realizadas as devidas verificações, nos informe qual a velocidade que navega, a marca e modelo do moden ou placa utilizado, telefones para contato (bem como o melhor horário para contatá-lo), ou, se preferir, pode contatar a nossa central de atendimento, onde dispomos de atendentes especializados para orientações e configurações para este acesso.

    Ligar 1052 de qualquer aparelho (fixo ou móvel), gratuitamente;
    Se você ainda não é cliente Claro digite 3;
    Para acesso à Internet com Placa ou Modem 3G digite 2;
    Por favor, digite o número do CPF do titular.

    A Claro agradece a sua compreensão.

    Sua mensagem foi registrada sob o número de protocolo: 200838872597

    Agradecemos seu contato e ficamos à disposição para esclarecermos eventuais dúvidas.

    Atenciosamente,

    Aline P.
    Claro – Suporte de Serviços ao Cliente
    http://www.claro.com.br – Claro Você – Fale Conosco
    1052 – Central de Atendimento ao Cliente

  629. 629. cleber disse em 16 abr 2008 - 10:37

    O email acima foi enviado por [email protected], eu fiquei tão puto que acabei errando no preenchimento do formulario do post e colcoquei o e-mail no lugar do meu nome.

  630. 630. Hugo disse em 16 abr 2008 - 13:28

    Para Cleber (do Recife)

    Bom, se tem uma antena da Claro instalada por aqui, eu não sei, mas o serviço melhorou muito na minha localidade. Pela primeira vez, desde janeiro, meu e-Mule abriu com id alta nesses dias, mas durou pouco e retornou a id baixa. Hoje, mesmo assim, esta conseguindo baixar a 39k.

    Contudo, nesses últimos 4 dias, com excessão do e-Mule, minha internet não estava muito boa. Mas no geral, se mantem acima dos 300k. O cai não cai, porém, voltou.

    Enfim, está sempre assim um mês muito boa, um mês muito ruim, noutro muito boa… Só ainda não entrei na justiça pra cancelar o contrato por que eu dependo muito de internet móvel e a Claro é a única que fornece esse serviço. Só eu sei como sofria não puder usar essa mobilidade antes, devido ao meu trabalho. Outro motivo é que, se eu consider o tempo em que estou com ela, minhas dores de cabeça foram menores do que a facilidade que o serviço me forneceu no dia-a-dia.

    Eu não sei se eu já havia dito antes, mas faz 3 semanas que cancelei meu contrato com a Velox (até porque não posso sustentar duas contas ao mesmo tempo). Enfim, é isso.

    Espero que a empresa cumpra com seus contratos e sorte para quem for fazer reclamações na justiça.

  631. 631. Agpinfo disse em 16 abr 2008 - 13:33

    Atendendo a pedidos: http://img376.imageshack.us/my.php?image=3g2dk6.jpg

  632. Caro, Agpinfo.

    Ontem instalei o e-mail sem configurar nada e tive um bom resultado também, com isso não estou dizendo que o sistema esta bom, apenas que deu certo. ainda tenho dificuldade com arquivos torrent. estou aqui em SP enos ultímos 3 dias tenho notado um melhora, mas ainda esta bastante instável. Consegui boa velocidade mas durante a noite apenas.

    OBS: esse discador da claro que voce usa é de qual modem, o meu é diferente, eu uso o E226.

    Aqui esta o Print Screeen da minha tela.
    tela1: http://w15.easy-share.com/1700155788.html
    tela2: http://w15.easy-share.com/1700155805.html

    Gente, vamos continuar reclamando dos serviçso da CLARO 3G, pois só assim é que eles vão saber conhecemos nossos direitos.

  633. Correção do Post Anterior!!!

    … Ontem instalei o emule sem configurar nada…

    Descupe a falha.

  634. 634. FRANCISCO FALAVIGNA disse em 16 abr 2008 - 15:27

    Gostaria de alertar os futuros clientes da Claro 3g que os serviços oferecidos não funcionan a conexão não dura mais que 1 minuto você entra em contato com suporte (que até hoje não consegui falar) tentei cancelar eles passam de um para o outro e cai a ligação principalmente se falar que quer cancelar e tem uma multa de mais de 1.000,00 reais caso consiga cancelar. Estou com este problema e não sei como resolver infelismente no Brasil estas empresas mandam e desmandam e não acontecem nada. Fico puto da cara….

  635. 635. Patrizio disse em 16 abr 2008 - 21:56

    Bem Vindo ao clube dos palhaços 3G – Francisco

  636. 636. Patrizio disse em 16 abr 2008 - 22:38

    Instalei emule sem configurar nada e a minha id continua baixa
    amanhã tentarei instalar o eburro para ver se melhora ……………

  637. 637. Patrizio disse em 16 abr 2008 - 23:12

    vale lembrar para quem quer instalar o eburro aconselho a versão 3G e sou adquirir em uma loja claro. Bye

  638. 638. Ricardo disse em 17 abr 2008 - 09:28

    Pessoal essa tela que o viado da AGPINFO enviou com ID Alta no Emule é falsa!!!!

    Ele manipulou graficamente a tela para enganar você!

    Na tela de status de conexão não é para aparecer velocidade de 480Kbps!

    Podem clicar em propriedades da conexao Claro 3G do modem Hauwei e vocês vão ver 7,2Mbps. (Essa velocidade de 7,2mbps é teorica e é a velocidade do modem semelhante a velocidade da placa de rede do windows xp que diz estar conectada a 100mbps, não mostra a velocidade de sua conexão).

    AGPINFO PALHAÇO FILHO DA PUTA DA CLARO! TENHA VERGONHA !

    —————————-
    Tim 3G com 7,2mbps até março
    —————————-

    Na 3G, TIM terá modem com velocidade de 7,2 Mbps e TV móvel 11/02/08 – 16h17 | Wanise Ferreira, de Barcelona*

    Operadora finaliza os preparativos para lançar o serviço logo após assinatura de contrato da Anatel

    O presidente da TIM, Mario Cesar Araujo, corre contra o relógio para oferecer o mais rápido possível o serviço de terceira geração para o mercado. Mas já prepara uma série de novidades que deverão acompanhar o lançamento, como o TIM Web — modem que permite o acesso de alta velocidade à Internet — já na rede de terceira geração e com velocidade que, segundo ele, será de 7,2 Mbps. Atualmente, ele comercializa o produto na rede EDGE e, até agora, vendeu cerca de 500 mil unidades. Ao mesmo tempo, também negocia parcerias para permitir o serviço de TV móvel no celular. Isso poderá ocorrer tanto em serviço pago quanto na TV aberta, dependendo da oferta de aparelhos que permitam a transmissão do vídeo das atuais emissoras de televisão.

  639. 639. Agpinfo disse em 17 abr 2008 - 10:42

    J Kleber, meu modem é o Giant D301, e este é o discador que acompanha o produto. Um colega da faculdade possui um modem E226 tabém, notamos na sala de aula que o modem dele fica oscilando entre (GPRS/HDSPA) o tempo todo(led verde/azul), agora olhando na Internet, notei que o D301 tem sérios problemas em regiões periféricas, portanto é só escolher um modem que atenda a sua necessidade (no meu ponto de vista).

  640. 640. Hugo disse em 17 abr 2008 - 13:05

    TIM LANÇA 3G!!!!!!!!!!!

    Vejam nas notícias linkadas abaixo:

    http://www.pernambuco.com/ultimas/nota.asp?materia=2008417111958&assunto=116&onde=1
    http://oglobo.globo.com/tecnologia/mat/2008/04/16/3g_tim_inicia_oferta_de_telefonia_movel_da_terceira_geracao-426869156.asp

  641. 641. Bobtech disse em 17 abr 2008 - 13:18

    O modem Huawei E226 quando oscila verde/azul não oscila nescessariamente de GPRS para HDSPA… Segundo consta no manual do E226, a rede EDGE é indicada pela luz verde claro, HDSPA com azul claro e azul escuro (fraquinho) em modo de espera WDSMA OU UMTS… Se seu modem ficar oscilando de GPRS para HDSPA então mande trocar que está com defeito…

  642. 642. Bobtech disse em 17 abr 2008 - 13:20

    Melhor noticia do dia!

    Espero que a TIM coloque na bunda da Claro e daqueles que a defendem.

    http://www.pernambuco.com/ultimas/nota.asp?materia=2008417111958&assunto=116&onde=1
    http://oglobo.globo.com/tecnologia/mat/2008/04/16/3g_tim_inicia_oferta_de_telefonia_movel_da_terceira_geracao-426869156.asp

  643. 643. Bobtech disse em 17 abr 2008 - 13:26

    TIM Web Banda Larga, conexão sem fio de alta velocidade à internet que o cliente contrata e usa imediatamente, sem aguardar instalação. O serviço é oferecido por meio de um minimodem USB (que funciona nos padrões GPRS, EDGE e 3G/HSDPA ou High Speed Downlink Packet Access). As cinco opções de planos tarifários variam de 40 MB mensais (R$ 19) a 1 GB (R$ 69), e as opções de acesso ilimitado vão de R$ 99,90 (1 Mbps) a R$ 159,90 (7 Mbps).

    7.Mbps no cu da Claro! Uiiiiiiiiii!!!!! Para quem paga R$100 num plano bosta de 1Mbps da Claro que não funciona o que é R$50 a mais? EU VOU!!! VOU PEDIR PARA CANCELAR O CLARO 3CU AGORINHA NO JUIZADO DE PEQUENAS CAUSAS!!!

    FUI!!!

  644. 644. Hugo disse em 17 abr 2008 - 13:41

    Minha gente, vamos aos juizados e à justiça em massa! Vamos todos pedir o cancelamento do serviço 3G da Claro e se mudar pra TIM!!!!!!!!!! Viva a concorrência!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

  645. 645. Bobtech disse em 17 abr 2008 - 14:25

    Achei no Youtube! Fantastico!

    http://www.youtube.com/watch?v=rKSkL0m8_dI
    (Claro 3G – Acredite se quiser)

    QUE PIADA HEIM AGPINFO??!!!???

    7.Mbps na bunda da Claro enquanto eles (A Claro) garantem 100kbps para o plano de 1Mbps..

    HAHAHAHAHAHAHAHAHAAHAHAHA

  646. 646. diego colvara disse em 17 abr 2008 - 14:30

    a tim vai usa mesma frequencia e torres que aclaro usa.autorizada pela anatel.a tim vai se a mesma merda bque a claro3g. so muda OPERADORA.eu ficaria com a claro pq ja ta em andamento as melhoras na rede 3g.
    to achando que a tim vai se a mesma dor de cabeça que a claro.
    amtaum lembrem de mim quando vim os mesmos problemas na tim.
    eu trabalho na pirelli. que é priprietaria da TIM. aki as informações correm capido!
    vai se outra chamada tim banda lerda 3g
    obs: minha conexao continua boa..plano de 500kbps nao abaixa de 490 a 600 kbps..faz uma semana..espero que continue assim.estou morando no lado de uma antena.ums 50m de distancia.

    faloww pessoal

  647. 647. Hugo disse em 17 abr 2008 - 14:35

    Pessoal, este é o telefone de atendimento da TIM para vendas do 3G: 0800 741 4141 (ou *144 de celular TIM)

  648. 648. Bobtech disse em 17 abr 2008 - 14:36

    O EFEITO 7.MBPS JA ESTA FAZENDO EFEITO!!

    OU O CARA QUE ESCREVEU O POST AQUI EM CIMA É ANALFABETO OU A NEGADA DA CLARO FOI ENCHER A CARA COM A NOTÍCIA E DEPOIS VIERAM POSTAR AQUI BÊBADOS!

    KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK

    COM CERTEZA MESMO QUE A TIM POSSA A VIR A SER UMA MERDA MAS COMPARAR 7Mbps com 1Mbps é foda… KAKAKAKAKAKAKA

  649. 649. Bobtech disse em 17 abr 2008 - 14:37

    diego mané a TIM vai começar a operar com 2100 Mhz enquanto a Claro opera com 850Mhz (frequencia destinada a 2G) e tem mais! A Tim também vai comecializar o WINMAX com link de 40Mbps para o público corporativo.

  650. 650. Hugo disse em 17 abr 2008 - 15:28

    Consultando um atendente TIM, eu descubro as seguintes informações:

    ILIMITADO? Não totalmente. O plano de 7mbps dura 5 gigas e cai para 200kbps; o de 1mbps dura 3 gigas de banda e cai da mesma forma.

    PREÇOS? 7 megas = 159,00; 1 mega = 99,00

    O modem da Claro não pode ser usado com a TIM. Só disponibilizam o serviço com a compra do modem próprio da operadora, apesar de ser o mesmo modem, segundo o atendente.

    Nos planos menores, de 40 e 250 megas de banda, por exemplo, o megabyte extra custa R$0,25.

    Ou seja, para quem assinou planos na Claro antes do dia 13 de fevereiro, como eu, só iria valer a pena mudar se o serviço, ao contrário da Claro, fosse mais “eficiente” (leia “funcionasse de verdade”), já que no meu plano de 500k, eu não pago megas extras depois da minha franquia que é de 5 gigas.

    Dessa forma, eu vou ter que esperar a opinião dos usuários da TIM para ver se a 3G deles é boa ou não. Enquanto isso, fico com o pseudo serviço da Claro.

    Esta semana voltou tudo ao normal, ou seja, minha net está uma porcaria. O mês de sonhos acabou. Pelo menos o e-Mule está legal. As taxas de download dele são boas, quando a net funciona, “claro”.

  651. 651. Hugo disse em 17 abr 2008 - 15:36

    Na esperança desse país oferecer algum serviço de banda larga móvel com qualidade, eu gostaria de saber se alguém está captando o sinal 3G da Oi em seus modens 226? Faz uma semana que a Oi 3G está sendo captada no meu modem da Claro.

  652. 652. Hugo disse em 17 abr 2008 - 16:10

    Leiam esta matéria da IDG NOW, ela explica claramente o que a Claro não fala.

    http://idgnow.uol.com.br/telecom/2008/04/16/traffic-shaping-entenda-a-polemica-sobre-restricao-de-banda-larga/

  653. 653. Hugo disse em 17 abr 2008 - 16:13

    Esta outra fala sobre um plugin para um programa p2p específico que mostra o traffic shaping nessas redes de compartilhamento:

    http://idgnow.uol.com.br/internet/2008/03/31/plug-in-para-p2p-promete-detectar-provedores-que-punem-excesso-de-downloads/

  654. 654. Hugo disse em 17 abr 2008 - 16:19

    E mais uma sobre a decepção do 3G no Brasil:

    http://idgnow.uol.com.br/telecom/2008/04/10/velocidade-da-3g-decepciona-usuarios/

  655. 655. Gisele disse em 17 abr 2008 - 18:19

    Faz um tempo que estamos sofrendo com 3G da Claro, não sei se trocar por outro 3G em início de serviço seria melhorar alguma coisa. Hoje teria pavor de entrar em outro plano de teste. É melhor esperar para ver como os clientes da TIM definem a conexão. Pois, já caí na propaganda enganosa uma vez, não me arrisco de novo. Teoricamente, quem trabalha a mais tempo com a tecnologia, conhece um pouco mais, a menos que a Claro seja muito (mais) incompetente do que imagino, deve conseguir prestar um serviço melhor do que uma empresa que começa depois.
    A propósito, hoje aqui no Rio, pelo menos na Tijuca, melhorou um pouquinho, DreaMule funcionando bem, velocidade de 730 kbps no teste da Intel, vamos ver até quando…

  656. MAI EU GOSTARIA DE DIZER QUE GANHEI UM 2g DA MINHA FILHA jANAINA,MAIS SÓ FUCIONA COMO 2G E TYODA HORA SAI DO AR,VOCÊS PODE MIM AJUDAR,VELOCIDADE DE 500 MENSALIDADE DE 6960,PESSO AJUDA,OBRIGADO

  657. 657. dimas disse em 17 abr 2008 - 23:28

    Mais uma vez o que sempre vemos… jeitinho…

    Coloca mais agua na cachaca…

    Tira acessorio do carro…

    Importa produto com spec antigo pra baratear…

    Sinceramente… vcs esperavam algo diferente?

    O tempo vai dizer… a melhor maneira eh simplesmente recortar esse link aqui to techbits e mostrar pros amigos ANTES de comprar…

    Amigo que eh amigo nao deixa dirigir bebado e MUITO MENOS ser cobaia de tecnologia aqui…

  658. 658. dimas disse em 17 abr 2008 - 23:34

    Em tempo…

    se ja eh dificil ter conexao por voz decente… e nem gprs/edge funciona direito… IMAGINE 3g ou gambis similares… e olha que eles devem estar com carga inicial…

    Nao esperem que as outras operadoras sera diferente nao… um dia em um campo de golfe eles fazer assim…

    - Vc ta tendo problemas com os clientes em 3g?
    -Enquanto da uma tacada o outro diz – Sim… mas e dai?
    - Vamos fazer assim … todo mundo usa amesma velocidade e cada 3 meses fazemos promocao de pacotes que ninguem entende…
    - Ahhh como fazemos com voz?
    - Sim…
    - Afinal, nao muda a cor da grama… senao os caras “clientes” morrem de fome…

    e assim … caminha…

    Nao gostoi?

    Reclama com a ANATEL HAUhuAhuAhuAhuahuaHU ou vai no pequenas causas…

    E olha o telefone 3gm em promocao… mas olha… so tem camera atras… mas da para fzer video conferencia… vendemos um espelho que vc coloca aqui o…. :)

    UHAuAhuAhuA
    AHUAHUAHU

  659. 659. cleber disse em 18 abr 2008 - 09:31

    recebi mais uma conta da claro 3G…

    ainda estou com problemas na conexao…

    vou tentar cancelar mais uma…

    para cobrar eles são bastante eficientes…

    o problema não é o nosso país…

    o problema é a mentalidade de alguns que vivem ou nasceram aqui…

  660. 660. Gisele disse em 18 abr 2008 - 10:53

    Sr. Francisco de Assis

    Todos aqui estão com problemas parecidos. Se para o senhor só pega 2G, talvez o local onde mora ainda não tenha a cobertura 3G, ou o modem pode estar com problema, ou a rede da Claro em manutenção (O Sr. vai ver que isso é frequente). Para descobrir isso, a única solução é ligar para o 1052 e esperar a boa vontade do atendimento da Claro, mas lhe aviso, que é complicado, já esperei mais de uma hora para ser atendida. Existem até alguns atendentes com boa vontade, que tentam fazer alguma coisa, e a culpa nem é deles. A parte técnica da Claro é muito ruim. O 3G simplesmente não funciona com regularidade. Eu já tive dias de conexão 3G maravilhosa. Porém isso é tão raro que nem dá para comemorar.
    Boa Sorte!

  661. 661. Agpinfo disse em 18 abr 2008 - 12:18

    Curiosidades: http://www.anatel.gov.br/Portal/documentos/211641.pdf?numeroPublicacao=211641&assuntoPublicacao=Ranking%20M%F3vel%20-%20mar%E7o%202008&caminhoRel=null

  662. 662. DECEPCIONADO disse em 18 abr 2008 - 12:50

    é gisele isso que voçê disse é verdade o sistema 3g é instavel infelismente tem dia que vai e tem dia que não vai de jeito nenhum aqui ta assim tambem!!tem dia que down chega a 30kb tem dia que não passa dos 4kb mas fazer oque somos a experiencia da claro….

  663. 663. cleber disse em 18 abr 2008 - 14:12

    mesmo assim tenho que pagar a conta?

    Prezado Sr. Cleber,

    Em atenção ao seu e-mail, informamos que identificamos uma falha de ativação de uma característica necessária para acesso ao serviço de Dados. Estamos providenciando imediatamente a correção e o prazo para atualização da nossa rede é de até 4 horas. Por gentileza, reinicie o seu computador e realize novos testes após esse período.

    Pedimos desculpas pelos transtornos causados e informamos que sua manifestação é muito importante em um momento que buscamos aumentar a satisfação de nossos clientes. Agradecemos sua contribuição.

    Sua mensagem foi registrada sob o número de protocolo: 200838872597.

    Agradecemos seu contato e ficamos à disposição para esclarecermos eventuais dúvidas.

    Atenciosamente,

    Carolina P.
    Claro – Suporte de Serviços ao Cliente
    http://www.claro.com.br – Claro Você – Fale Conosco
    1052 – Central de Atendimento ao Cliente

  664. 664. Patrizio disse em 18 abr 2008 - 14:14

    Hoje para incrível que pareça estou baixando o Kurumim live cd
    usando µTorrent a fantástica velocidade de 25.4 KB/s é a primeira vez em 3 meses de assinatura que acontece uma coisa assim, nunca vi velocidades acima de 2 KB/s, to feliz……
    tomara que fique assim ate eu baixar o linux……..

    Vivaaaaaaaaaaaaaa

  665. 665. Arão disse em 18 abr 2008 - 15:00

    Espalhem… não façam planos com a claro.. Segunda feira recebi o modem, terça-feira liguei reclamando e um tal de Fernando falou q até sexta-feira o sistema nao melhorar eu ligasse de volta para fazer a devolução, ontem liguei para cancelar e eles transferem de um setor para o outro 100000 de vezes e nda de cancelar.. Ontem uma mulher falou q eu esperasse até terça feira q era cancelado meu plano sem multa.. hj ei liguei a primeira pessoa q me atendeu falou q eu tinha q pagar a multa pq ja faz mais de 7 dias q eu fiz o plano… resumindo: eles sao malandros, demoram a cancelar, a ligação cai e ainda são desinformados, cada um diz uma coisa diferente… Espalhem por ai pra ninguém ser vítima dessa claro…Semana que vem vai passar uma reportagem em rede nacional nos jornais sobre essas coisas q estao acontecendo, eu estarei gravando amanha, é bom q todos ficam avizados…

  666. 666. Gisele disse em 18 abr 2008 - 15:00

    O que mais irrita em toda essa história é a ANATEL não fazer nada. Várias reclamações, de todos os cantos do país, e a Claro continua fazendo propaganda como se tudo estivesse funcionando muito bem…
    Eles reconhecem que estão com dificuldades, os atendentes estão sobrecarregados, a espera pelo atendimento é vergonhosa. E a propaganda do serviço continua. Não entendo a função de uma agência reguladora, que recebe várias reclamações de uma mesma operadora, do mesmo serviço, e não faz NADA.

  667. 667. Leandro Peracchi disse em 18 abr 2008 - 17:32

    Olá pessoal!

    ANATEL? Faz o quê mesmo?

    Alguém poderia me explicar o que é mesmo que a ANATEL faz?

    Abri a solicitação número 288361-2008 na ANATEL passando informações até demais. A operadora Claro simplesmente “diz” para a ANATEL que está tudo resolvido e a ANATEL “fecha” a solicitação…

    Como NADA FOI RESOLVIDO, você reabre a solicitação e espera a operadora “dizer” novamente para a ANATEL que está tudo resolvido…

    Repita os passos acima até ter um AVC, ficar louco de vez ou num surto psicótico entrar numa loja de shopping da Claro atirando pra todos os lados…

    Juro que não entendo. A ANATEL teoricamente é uma agência “reguladora”. Portanto, em teoria, bastaria informar que há um problema com um serviço “regulado” pela ANATEL e esta “agência” deveria INVESTIGAR A FUNDO para descobrir/diagnosticar o problema. Feito isto, a ANATEL deveria fazer a operadora “regulada” prestar o serviço que vende.

    Porém todos nós, que estamos recorrendo sem sucesso à ANATEL estamos fazendo mais! Passamos tudo “mastigado”, ou seja, informamos o tipo de problema, onde e quando ocorre e o que deveria ser feito para corrigí-lo.

    E o que a ANATEL faz? Aceita qualquer coisa que a operadora informa e fecha a solicitação.

    Na minha primeira reabertura:

    A funcionária da Claro reporta apenas o que é “bom” para a empresa. Realmente houve o contato e eu efetuei testes durante a ligação. Porém a velocidade superior a 1Mbps foi “constatada” apenas na página de teste da Claro que é “famosa” por fornecer resultados duvidosos. Estas informações de “otimização” são passadas desde dezembro de 2007 e o serviço continua uma porcaria. Durante a ligação não foi possível assistir um vídeo no YouTube. A funcionária alegou problemas com o site. Porém no meu desktop com um ADSL de 1Mbps o mesmo vídeo foi completamente carregado em menos de 1 minuto. A própria funcionária admitiu que o serviço tem problemas e passou nova data “mágica”: 30/04. Estarei apelando ao MP, CONAR, PROCON e JEC. Tenho provas e gravações. Aguardo providência concretas da ANATEL.

    Hoje tive que fazer a segunda reabertura:

    “Contatamos o Sr. Leandro no dia 18/04/2008 às 09h24.” – verdadeiro
    “Esclarecemos que foram realizados testes pela área de engenharia, protocolo 200834955400 e constatado que não há anormalidades na velocidade do serviço Banda Larga contratado para utilização no modem nº. 5193549251.” – FALSO
    Os problemas continuam ocorrendo. O serviço Claro 3G é uma FARSA. E continua sendo vendido. Um serviço MÓVEL, que funciona no computador do CLIENTE, tem que ser testado junto com o CLIENTE, nos locais onde ele usa o computador e o serviço deveria funcionar. É triste a operadora afirmar que realizou “TESTES” e que está tudo ok. Mas o pior de tudo é a ANATEL aceitar este tipo de afirmação mentirosa. Como dizem, “joguem no Google” o texto “Claro 3G” e vejam a quantidade de denúncias…

    B R A S I L . . .

    Bravo!

  668. Caros amigos Otário 3G

    Após dazer o teste com o Email e constatar que funcionou

    Instalei o Azureus para baixar aquivos .Torrent, fiquei supreso com o resultado pois consegui baixar 4 filmes no horário de 01:10h as 09:00h.

    Hoje ja testei nomente dirante o dia e esta indo bem, porém com a velocidade menor, mas a noite o resultado em superior.

    Com isso nao quero dizer que esta tudo solucionado, mas que agora já posso baixar meus filmes que antes não podia.

    hoje faz 5 dias que minha conexão esta estavel aqui em SP.

    Boa sorte para todos e vamos continuar reclamando.

    O link para ver o Azureus baixando os arquivos segue abaixo:

    http://w15.easy-share.com/1700174946.html

    Boa sorte para todos e vamos continuar reclamando.
    http://timebrasil.wordpress.com/ffi

  669. 669. Carlos Barbosa disse em 18 abr 2008 - 22:16

    Ah, se eu tivesse pesquisado antes, passado por este fórum!

    No último sábado, tentando matar a minha ansiedade em ter um serviço de internet rápida, caí na besteira de ir até a uma loja da Claro e adquirir essa coisa horrorosa chamada Claro 3G banda larga.

    Se eu tivesse lido nas entrelinhas as perguntas da atendente eu não teria comprado. Ela, subliminarmente, tentou me mostrar que era uma furada e, mesmo assim, eu caí nela.

    Adquiri o serviço no sábado, e no domingo já liguei pedindo cancelamento. A atendente do 1052 protocolou o meu pedido e mandou eu retornar à loja para concluir o cancelamento.

    Retornei à loja na segunda-feira. Fiquei lá de dez da manhã às trezes horas. Os atendentes da loja simplesmente disseram que não sabiam o que fazer, pois cancelamento era só feito via telefone.

    Bati o pé e falei que não saía da loja enquanto meu problema não fosse resolvido. Passaram a manhã inteira ligando para o atendimento e me repassando o telefone.

    O atendimento primeiro tentou me chamar de burro, dizendo que o serviço não estava funcionando por incompetência minha. Depois tentaram fazer de tudo para que eu não cancelasse o serviço. Por último, me ameaçaram com a tal multa de novecentos reais. Bati o pé e exigi o cancelamento. De dentro da loja, através de meu celular, protocolei uma reclamação na Anatel. Agora, estão passando os cinco dias úteis que a Anatel pede para dar uma resposta.

    Da Claro eu nunca mais quero nada. Nunca fui tão mal tratado pelo atendimento de uma empresa. Já estou com a legislação e documentos separados. Caso eles me enviem a multa rescisória, e a Anatel não me resolva minha pendência, irei ter na justiça contra eles. Ninguém pode enganar um país inteiro com uma propaganda enganosa maciça, e passar impune.

    Conclamo os demais colegas a fazerem o mesmo. Procurem a Anatel, os Procons, juizados de pequenas causas, etc. Só não deixem de reivindicar seus direitos.

    Sugiro que também não entrem no canto das sereias da Tim. Não acredito que fornecerá logo de início algo que preste.

    Gato escaldado tem medo de água fria. Só vou em busca de um novo serviço quando todas as operadoras estiverem explorando ele. Aí, haverá instrumentos de comparação, e poderei escolher o serviço melhor avaliado.

  670. 670. Gisele disse em 19 abr 2008 - 00:22

    É Carlos Barbosa, você deu sorte… e nós que tivemos uma primeira semana boa, e depois só problemas. Agora para cancelar só pagando quase R$ 1000,00 de multa, ou tendo tempo disponível para entrar na justiça.
    Concordo com você e já postei aqui antes sobre o sistema 3G da TIM. Não acredito que eles vão entrar fazendo um milagre. Por enquanto a melhor opção é aguardar.
    Até acredito que daqui a um tempo a rede da Claro vai melhorar, afinal eles devem estar aprendendo com os erros, e nós somos as cobaias. Só espero que eles não sejam “inocentes” de demorar muito, pois daqui a pouco as pessoas começam a ter um ano de contrato e vai ter “uma fuga em massa” da Claro.

  671. 671. DIEGO disse em 19 abr 2008 - 16:48

    MILAGRE..MINHA CONEXAO FAZ 2 SEMANAS QUE ESTA ESTAVEL..NA PAGINA DA INTEL NAO ABAIXA DE 650kBPS.COM SEMPRE NA PAGINA DA CLARO NAO ABAIXA DE 1300KBPS A FARSA DA CLARO CONTINUA..DOWNLOADS FAIXA DE 30 A 40KB…NO DISCADOR MOSTRA SEMPRE ACIMA DE 80 0A 120kBPS
    ME MUDEI DE BAIRRO FAZ 2 SEMANAS..ACCHO QUÉ POR CAUSA QUE MORO A 100M DE UMA ANTENA CLARO..DEI SORTE..ACHO QUE A SOLUÇÃO E O POVO COMPRA UM BAIRRO COM NO MAXIMO 500M E MORA TUDO NO RAIO EM VOLTA DA TOREE HEHEHEH..
    TA VALENDO 35,00..PRA PEGA 600 700KBPS SENDO QUE MEUM PLANO É DE 500KBPS;;MORO ME PORTO ALEGRE,AVENIDA BEJAMIN CONSTANT.QUYASE ESQUINA COM A CRISTOVAO COLOMBO.

    TA MUITO BOM
    BOA SORTE PESSOAL..FAÇA UM TESTE..VA ATE UM LADO DA TORRE COM NOTBOOK E TESTE A CONEXAO..

  672. 672. DIEGO disse em 19 abr 2008 - 17:39

    o emule ta conectando com id alta..ja testei em varias pagonas e todas em media de 600kbps..o emule abaixando taxa de 20kb..ta muito bom..tenho certeza é só por que eu moro a100m de uma antena….

  673. 673. Jorge disse em 21 abr 2008 - 08:34

    Continuo com a velocidade baixa ( nó máximo 180Kbps)e meu plano é de 1Mbps, infelizmente não sei se moro perto ou longe da antena, acho que longe…. A conexão está mais estável( cai menos, menos dificuldade pra conexão, menos oscilação entre UMTS e HSDPA, paginação mais rápida, emule com ID Alta ), enfim, pra mim só falta ficar com uma velocidade legal, porque é uma P** SACANAGEM ficar com a velocidade mínima contratada que seria -+ 100Kbps.
    Estou tentando cancelar a fatura mas tá F**, vou ter que recorrer a justiça mesmo, já que eu vou ficar com essa conex. de -+ 100kbps quero mudança de plano para o 250kbps que é R$ 49,90.É o mínimo que a Claro tem que me ofereçer!

  674. 674. Hugo disse em 21 abr 2008 - 17:12

    Pois é, o pesadelo que ficou depois do lindo sonho de um mês de contrato perfeitamente cumprido pela Claro não quer sair de jeito algum. Faz mais de uma semana que minha net está totalmente inútil. Se ele (o modem) não tivesse custado nenhum centavo, eu até o teria jogado pela minha janela, no mínimo, umas milhares de vezes (por dia).

  675. 675. gilson disse em 22 abr 2008 - 07:35

    OI, perceeberam q dei um tempo de postar? Eh que aki no RJ está tudo ótimo. Conexão excelente, em torno de 680Kbps. ID Alta, O PING não está + com Firewall, eles tão acertando a rede, e vai acertar a de vcs também. o Diogo lembra como que era a claro, horrivel, agora está melhorando.QUEM TEM ATÉ 7 DIAS UTEIS DE COMPRADO O MODEM E ASSINADO O CONTRATO PELA LEI DA ANATEL E DA DEFESA DO CONSUMIDOR TEM O DIREITO DE CANCELAR, SE ELES QUISEREM MULTAR, DEIXE MULTAR, A LEI É CLARA. SE TE NEGATIVAREM POR CAUSA DA MULTA QUE é ERRO DELES, PÇA INDENIZAÇÃO POR DANOS MORAIS. AÍ CONTRATEM OUTRA OPERADORA. A TIM JA ESTÁ COM BANDA LARGA. NÃO FIQUEM SENDO ENROLADO PELA CLARO. E QUANTO QUEM TEM PLANO DE 1MBPS E QUISERPASSAR PARA 250KBPS SÓ LIGAR, A NOVA LEGISLAÇÃO DA ANATEL QUE ENTROU EMVIGOR EM MARÇO, GARANTE ISSO. A CLARO É UMA OPERADORA DE TELEFONIA CELULAR, PORTANTO ESTÁ SUJEITA A LAI DA ANATEL, OQUE ACONTECE, É QUE ELES ESTÃO PASSANDO A CONVERSA EM MUITOS, E ACABAM CONVENCENDO O CONSUMIDOR QUE FICA COM MEDO DE PAGAR OS ABSURDOS R$900,00. QUEM QUISE EU DOU O TELEFONE DA MINHA ADVOGADA NO RIO DE JANEIRO. ALEM DE LINDA, ELA É ÓTIMA.

  676. 676. Gisele disse em 22 abr 2008 - 15:27

    Para Gilson:

    Boa tarde… é bem verdade que a conexão aqui no Rio está mais estável, mas minha velocidade ainda deixa a desejar. Para testar, utilizo o teste da Intel e RJNET. Qual que você está usando?

  677. 677. Jorge disse em 22 abr 2008 - 15:57

    Também estou no Rio ( cpo grande ), como disse no post acima a conex ficou mais estável porém minha velocidade caiu drasticamente, antes conseguia 600/700kbps hoje não passo de picos de 180kbps. Então as coisas não estão tão boas assim Gilson !!!!

    Campo Grande, Bangu, Madureira, enfim, as zonas norte e oeste ainda tem muitoooos problemas.

  678. 678. Gisele disse em 22 abr 2008 - 18:53

    Sou da zona Norte do Rio de Janeiro. Depois que fiz uma reclamação na ANATEL, hoje me ligaram da Claro. Me falaram que o municipio do Rio de Janeiro está com uma instabilidade, que deve ser normalizada ainda hoje – pago para ver.
    Realmente de uns dias para cá o serviço ficou mais estável, hoje é que deu uma piorada drástica.

    A propósito, alguém sabe me dizer se os testes da RJNET e Intel são confiáveis.

  679. 679. Jorge disse em 22 abr 2008 - 22:20

    Gisele:

    Quanto de velocidade média você está conseguindo?

  680. 680. Gisele disse em 22 abr 2008 - 22:43

    Está variando muito entre 150 e 300kbps.

  681. 681. cleber disse em 23 abr 2008 - 09:28

    Passei um tempo sem postar, aguardando a entrada da TIM Banda Larga de 1Mbps… Enfim, a TIM veio, não sei se é melhor ou pior, o que sei é que a Claro 3G de 1Mbps continua uma porcaria.

    Ontem, 22/04/2008, desistir de navegar na net pq o serviço não funcionava… A velocidade máxima que consegui (intel e rjnet) foi de 94kbps… Testei em 2 notebooks e em um PC e o restultado foi o mesmo. Desde o dia 24/02/2008, abro protocolos na Claro reclamando da velocidade e agora sequer retorno recebo.

    Atualmente, moro em Piedade, PE, nas proximidades do Shopping Guararapes e gostaria de saber se outros que residem na mesma área estão com problemas.

    Estou com uma fatura a vencer e estou seriamente pensando em não pagar e np juizado de pequenas causas pedir cancelamento do contrato sem ônus.

    Não adianta ficar com um produto caro e que funciona na maioria do tempo com performance semelhante a um modem discado.

    Internet eu tenho em qualquer shopping center via wireless.

    Boa sorte e parabéns aos felizardos que conseguem usufruir da tecnologia 3G na sua plenitude.

  682. 682. Leandro Peracchi disse em 23 abr 2008 - 14:34

    Anatel falha em defender Usuário, diz Ouvidoria.

    Vejam em:

    http://www.contratosonline.com.br/biblioteca/noticias/Anatel%20falha%20em%20defender%20Usu%E1rio,%20diz%20Ouvidoria.htm

    Que tal?

  683. 683. iran disse em 23 abr 2008 - 17:18

    Desde sempre o serviço da Claro 3G não funciona também aqui em Olinda (Rio Doce/Jardim Atlantico), temos sinal de torre total e não há transmissão de dados, cai o tempo todo. Não comprem esta porcaria. Acredito que o 3G+ da TIM é a mesma m….Só Consegui postar esse comentario usando o lixo do Velox no trabalho!

  684. 684. paulo disse em 24 abr 2008 - 14:12

    3G chegou na TIM. Conheça a 3ª geração em comunicação móvel da operadora que vai além da tecnologia.

    O que é 3G

    3G é a mais nova geração de comunicação móvel disponível no Brasil.
    Esta nova tecnologia traz grandes mudanças para transmissão de dados (Internet), gerando grandes melhorias e muita inovação.

    A rede 3G veio para possibilitar o acesso à internet de banda larga sem fio para celulares e laptops, trazendo economia e rapidez, possibilitando novos serviços como Vídeo Chamada e garantir altas velocidade para streaming de vídeos direto de seu celular, além de download de jogos, imagens e sons. Todos os usuários TIM são automaticamente habilitados a usar a rede 3G se estiverem dentro da área de cobertura. Precisarão apenas de um dispositivo compatível a tecnologia e sua utilização ocorrerá de acordo com o plano contratado.

    HSDPA

    Abreviação de High Speed Downlink Packet Access, que é a tecnologia 3G capaz de conduzir maiores velocidades de transmissão de dados, permitindo ao usuário móvel a utilização da internet em banda larga, com altas velocidades para downloads. A TIM oferece HSDPA, assim como as melhores operadoras do mundo.

    Vantagens

    Velocidade: a alta velocidade de transmissão de dados é a principal vantagem da tecnologia 3G, podendo ser até 15 vezes mais velozes que as tecnologias anteriores.
    Mobilidade: permite que o usuário móvel utilize internet banda larga em todas as áreas que tiverem cobertura 3G.

    Serviços disponíveis

    A tecnologia 3G permite que a TIM ofereça serviços com alto padrão de qualidade, como:
    Vídeo streaming com boa qualidade de imagem no celular, computador ou TV Móvel.
    Video chamadas entre celulares.
    Acesso a Internet Banda Larga ao usuário móvel.
    Baixar e enviar fotos, músicas e vídeos.

    Cobertura

    A rede 3G, atualmente, está disponível em algumas capitais do país. Em breve, poderá ser acessado em todo território nacional.

  685. 685. paulo disse em 24 abr 2008 - 14:16

    COBERTURA DA TIM 3G

    Cidade,Bairro,Cobertura

    Araucária,Thomaz coelho,Coberto
    Belo Horizonte,Aeroporto da Pampulha,Coberto
    Belo Horizonte,Aeroporto Internacional,Coberto
    Belo Horizonte,Alípio de Melo,Coberto
    Belo Horizonte,Bairro das Mansões,Coberto
    Belo Horizonte,Barro Preto,Coberto
    Belo Horizonte,Barroca,Coberto
    Belo Horizonte,Campus da PUC,Coberto
    Belo Horizonte,Campus da UFMG,Coberto
    Belo Horizonte,Capitão Eduardo,Coberto
    Belo Horizonte,Carmo,Coberto
    Belo Horizonte,Centro,Coberto
    Belo Horizonte,Cinqüentenário,Coberto
    Belo Horizonte,Conjunto Betânia,Coberto
    Belo Horizonte,Conjunto Itacomi,Coberto
    Belo Horizonte,Coração Eucarístico,Coberto
    Belo Horizonte,Engenho Nogueira,Coberto
    Belo Horizonte,Etelvina Carneiro,Coberto
    Belo Horizonte,Frei Leopoldo,Coberto
    Belo Horizonte,Funcionários,Coberto
    Belo Horizonte,Gameleira,Coberto
    Belo Horizonte,Grajaú,Coberto
    Belo Horizonte,Itapoã,Coberto
    Belo Horizonte,João Pinheiro,Coberto
    Belo Horizonte,Juliana,Coberto
    Belo Horizonte,Lourdes,Coberto
    Belo Horizonte,Marajó,Coberto
    Belo Horizonte,Nova cintra,Coberto
    Belo Horizonte,Nova granada,Coberto
    Belo Horizonte,Paquetá,Coberto
    Belo Horizonte,Parque São Jose,Coberto
    Belo Horizonte,Patrocínio,Coberto
    Belo Horizonte,Primavera,Coberto
    Belo Horizonte,Rio branco,Coberto
    Belo Horizonte,Santa branca,Coberto
    Belo Horizonte,Santa Helena (barreiro),Coberto
    Belo Horizonte,Santo Agostinho,Coberto
    Belo Horizonte,São João Batista (venda nova),Coberto
    Belo Horizonte,São Pedro,Coberto
    Belo Horizonte,São Salvador,Coberto
    Belo Horizonte,São Tomaz,Coberto
    Belo Horizonte,Savassi,Coberto
    Belo Horizonte,Tirol,Coberto
    Belo Horizonte,Tunel Ibirité,Coberto
    Belo Horizonte,Vila Oeste,Coberto
    Belo Horizonte,Vista Alegre,Coberto
    Betim,Dom Bosco,Coberto
    Betim,Jardim Alterosa,Coberto
    Curitiba,Água Verde,Coberto
    Curitiba,Ahú,Coberto
    Curitiba,Alto da Glória,Coberto
    Curitiba,Batel,Coberto
    Curitiba,Campina do Siqueira,Coberto
    Curitiba,Capão Raso,Coberto
    Curitiba,Centro,Coberto
    Curitiba,Centro Cívico,Coberto
    Curitiba,Cidade Industrial,Coberto
    Curitiba,Cristo Rei,Coberto
    Curitiba,Fanny,Coberto
    Curitiba,Hauer,Coberto
    Curitiba,Jardim das Américas,Coberto
    Curitiba,Jardim Social,Coberto
    Curitiba,Mercês,Coberto
    Curitiba,Mossunguê,Coberto
    Curitiba,Pilarzinho,Coberto
    Curitiba,Pinheirinho,Coberto
    Curitiba,Prado velho,Coberto
    Curitiba,Rebouças,Coberto
    Curitiba,Tatuquara,Coberto
    Curitiba,Uberaba,Coberto
    Curitiba,Vista alegre,Coberto
    Florianópolis,Canto,Coberto
    Florianópolis,Centro,Coberto
    Florianópolis,Coqueiros,Coberto
    Florianópolis,Estreito,Coberto
    Florianópolis,Ingleses,Coberto
    Florianópolis,João Paulo,Coberto
    Florianópolis,Jurerê,Coberto
    Florianópolis,Lagoa da Conceição,Coberto
    Florianópolis,Santo Anjo,Coberto
    Florianópolis,Trindade,Coberto
    Fortaleza,Aldeota,Parcial
    Fortaleza,Benfica,Parcial
    Fortaleza,Cambeba,Parcial
    Fortaleza,Centro,Parcial
    Fortaleza,Damas,Parcial
    Fortaleza,Dionisio Torres,Parcial
    Fortaleza,Edson Queiroz,Parcial
    Fortaleza,Farias Brito,Parcial
    Fortaleza,Itaperi,Parcial
    Fortaleza,Jacarecanga,Parcial
    Fortaleza,Maraponga,Parcial
    Fortaleza,Meireles,Parcial
    Fortaleza,Messejana,Parcial
    Fortaleza,Mondubim,Parcial
    Fortaleza,Montese,Parcial
    Fortaleza,Moura Brasil,Parcial
    Fortaleza,Mucuripe,Parcial
    Fortaleza,Papicu,Parcial
    Fortaleza,Parangaba,Parcial
    Fortaleza,Pici,Parcial
    Fortaleza,Vicente Pinzon,Parcial
    Jaboatão dos Guararapes,Alto da Colina,Parcial
    Jaboatão dos Guararapes,Candeias,Parcial
    Jaboatão dos Guararapes,Centro,Parcial
    Jaboatão dos Guararapes,Guararapes,Parcial
    Jaboatão dos Guararapes,Piedade,Parcial
    Jaboatão dos Guararapes,Prazeres,Parcial
    Olinda,Bairro Novo,Parcial
    Olinda,Carmo,Parcial
    Olinda,Jardim Brasil,Parcial
    Olinda,Ouro Preto,Parcial
    Olinda,Rio Doce,Parcial
    Olinda,Salgadinho,Parcial
    Olinda,Vila Popular,Parcial
    Palhoça,Ponte do Imaruim,Coberto
    Pinhais,Vila Esplanada,Coberto
    Recife,Aflitos,Parcial
    Recife,Afogados,Parcial
    Recife,Alto do Mandu,Parcial
    Recife,Areias,Parcial
    Recife,Beberibe,Parcial
    Recife,Boa Viagem,Parcial
    Recife,Boa Vista,Parcial
    Recife,Campo Grande,Parcial
    Recife,Casa Amarela,Parcial
    Recife,Casa Forte,Parcial
    Recife,Coelhos,Parcial
    Recife,Cordeiro,Parcial
    Recife,Curado,Parcial
    Recife,Derby,Parcial
    Recife,Encruzilhada,Parcial
    Recife,Espinheiro,Parcial
    Recife,Graças,Parcial
    Recife,Ibura,Parcial
    Recife,Ilha do Leite,Parcial
    Recife,Imbiribeira,Parcial
    Recife,Ipsep,Parcial
    Recife,Iputinga,Parcial
    Recife,Madalena,Parcial
    Recife,Nova Descoberta,Parcial
    Recife,Paissandu,Parcial
    Recife,Parnamirim,Parcial
    Recife,Pina,Parcial
    Recife,Prado,Parcial
    Recife,Rosarinho,Parcial
    Recife,San Martin,Parcial
    Recife,Santo Amaro,Parcial
    Recife,Tamarineira,Parcial
    Recife,Torre,Parcial
    Recife,Zumbi,Parcial
    Salvador,Amaralina,Coberto
    Salvador,Caminho das Árvores,Coberto
    Salvador,Candeal,Coberto
    Salvador,Comércio,Coberto
    Salvador,Costa Azul,Coberto
    Salvador,Graça,Coberto
    Salvador,Iguatemi,Coberto
    Salvador,Imbuí,Coberto
    Salvador,Matatu de Brotas,Coberto
    Salvador,Pituba,Coberto
    Salvador,Rio Vermelho,Coberto
    Salvador,Stiep,Coberto
    Salvador,Vitória,Coberto
    São José,Área Industrial de São José,Coberto
    São José,Barreiros,Coberto
    São José,Kobrasol,Coberto
    São José dos pinhais,Centro,Coberto
    São José dos pinhais,Roseira,Coberto

  686. 686. paulo disse em 24 abr 2008 - 14:27

    Conheça o TIM WEB:
    Seu mais novo plano para acesso à Internet em alta velocidade.

    Novos Pacotes Ilimitados

    Com o TIM Web você poderá ter acesso à Internet ilimitada, com velocidade de conexão de até 1Mbps*. Por um valor fixo mensal, você poderá navegar a vontade, conectado a seu lap-top ou computador.
    Confira as vantagens do TIM WEB:

    Velocidade – pacote ilimitado com velocidade de até 1Mbps*, além dos pacotes 40MB, 250MB e 1GB, com velocidade de até 1Mbps* nas áreas com cobertura 3G;

    Simplicidade – fácil utilização do serviço – você compra e usa, não precisa de instalação, não precisa provedor.

    Mobilidade – acesso a internet em qualquer lugar;

    Praticidade – o Cliente que já possui o TIM WEB não precisa trocar o TIMChip para usufruir dos pacotes ilimitados do TIM WEB;

    Conveniência – conecta o minimodem na USB, sem necessidade de alimentação externa de energia.

    Como funciona

    Para navegar com o TIM WEB você deverá adquirir um modem com um TIM Chip, em nossas lojas próprias, autorizadas ou revendedoras TIM, onde ativará também o pacote de dados que escolher. Depois é só plugar o dispositivo em seu computador ou laptop e navegar na Internet em alta velocidade

  687. 687. Diego disse em 24 abr 2008 - 17:54

    Faz um tempo que não posto nada aqui, não que minha internet tenha melhorado, muito pelo contrário, piorou e muito. Fazem duas semanas que não consigo navegar utilizando 3G e quase nada usando GSM.

    Sendo assim resolvi abrir um chamado diretamente com a Anatel, nem abri com a Claro porque sei que não adianta nada. Para minha surpresa, hoje um tecnico da Claro entrou em contato comigo dizendo o seguinte:

    ————————————————————–
    A Claro reconhece que está com problemas na sua estrutura 3G no Brasil todo. Todas as medidas cabíveis estão sendo tomadas para que em 2 meses 70% da estrutura esteja reparada e os outros 30% em 3 meses (abrindo parenteses, imagina a quantos % a estrutura está hoje e a quantos estava a 3 meses atrás quando fechei o contrato com eles).

    Sendo assim a Claro não cobrará as próximas 3 faturas que deverão vir com o valor 0. Caso isto não ocorra favor entrar em contato com o atendimento da Claro e informar o número de protocolo XXXXX (que me foi informado) e solicitar que a fatura seja abonada.

    ———————————————————–

    Não fiquei satisteito, porém pelo menos não vou ficar pagando por um serviço que não estou utilizando. E espero que a Claro descasque este abacaxi em 3 meses conforme proposto. Acho brabo, mas…

  688. 688. Diego disse em 24 abr 2008 - 17:55

    Recomendo que vocês todos entrem em contato com a Claro e exijam que as faturas venham zeradas, assim a Claro vai tomar o maior tufo da história para aprender a não enrolar os clientes.

  689. 689. Bob disse em 25 abr 2008 - 22:12

    Também já fui procurado pela Claro e fiquei isento das proximas três faturas. Minha briga contra a Claro remonta a dezembro do ano passado, e já recorri a todos os meios para cancelar essa bomba de internet, sem êxito até agora. A cada dia a conexão fica pior, a Claro só nos faz cada vez mais de palhaços, e tudo fica por isso mesmo. Cadê o MP, a Anatel, o Judiciário? Parabéns, república das bananas.

  690. 690. Patrizio disse em 26 abr 2008 - 10:31

    Bom dia

    Aqui em Fortaleza bairro Parquelândia parece que algo de melhor tem, o emule conecta com id alta faz um 3 dias, e a velocidade melhorou, ontem o emule baixava o Kurumin a 45 KB/s
    e baixando files do superdownloads alcancei velocidade di 58 KB/s sempre ontem, tomara que continue assim, estou usando o google heart sem problemas, carrega os mapas muito rápido,

    neste momento 26/04/2008 horas 10.30

    Velocidade média registrada
    107.12 kbps (sua velocidade atual)-nunca consegui mais de 27 /30 kbps -

    Estatísticas da sua conexão:Taxa de transferência: 13.13 KB/s

    Qualidade da Conexão Streaming de áudio/vídeo: alta/média

    Exemplos de download:
    Adobe Reader (20,2MB): 26 minutos e 15 segundos;
    Mozilla Firefox (4,9MB): 6 minutos e 22 segundos;
    WinRAR (1,1MB): 1 minuto e 25 segundos.

    - Feche as transferências que estiverem ocorrendo.
    - Teste baseado na velocidade média de tráfego atual.

    - Seu IP: 189……..

  691. 691. ricardo disse em 26 abr 2008 - 13:19

    {editado} Patrizio {editado} da Claro.

    {editado}

  692. 692. Claro disse em 27 abr 2008 - 05:21

    Se você que é assinante da Claro para Banda Larga vejam as mudanças:

    Antes de mudar as configurações você deve ligar para 1052 e falar com o Atendimento 3G pois para dar certo ele vai atualizar o cadastro para essa nova configuração e passar passo a passo para você criar ou apenas alterar o perfil. Depois disso você vai em Ferramentas > Gestão de Perfils

    Clica em novo e coloca em Nome: Claro 3G
    APN Estático: bandalarga.claro.com.br
    Altenticação: Nº de Acesso: *99***1# | Nome de usuário: claro | senha: claro

    Após isso clica em salvar e depois em definir como padrão e clica em OK. Agora você vai conectar para ver se fucionou, caso fique dando erro 619 é pq tem até 4 horas para ser atualizado esse novo APN no seu cadastro quando o atendente fez a alteração.

  693. 693. Patrizio disse em 27 abr 2008 - 12:04

    Caro Ricardo

    Antes de falar contola se o crebro está funcionando, e deixa minha mae em paz, eu não so funcinario da claro em quanto eu so um Italiano morando em fortaleza, eu reportei um monte de problemas na minha conexão nos meses passados e se agora deu uma melhorada eu falo e pronto, não precisa ofender assim.

    Notas para quem opera esse blog, eu vou denunciar aos orgaos publicos essas ofensas pessoais. não vai dar em nada mas euvou tentar.

    Ricardo tu sei un figlio di puttana

  694. 694. Patrizio disse em 27 abr 2008 - 12:12

    Outra coisa Ricardo, se Vc tem a coragem de falar assim tenha tmabem a coragem de dizer de onde é, se é de fortaleza vamos resolver cara a cara ok, outra coisa, alem de não ser um funcionário da claro eu me ocupo de crianças carentes das favelas e estou ajudando muito elas, coisa que o Brasil e os Brasileiros não fazem.

  695. 695. Patrizio disse em 27 abr 2008 - 12:35

    SE todos que escrevem nesse blog usassem a mesma raiva para tentar de melhorar o pais seria muito bom, aqui é so a internet que não funciona, mas olhem para traís, não é mais importante mandar a tomar no cu quem rouba este pais, quem mata a toa, um dias atrais na minha rua morreu um rapaz de 25 anos por causa de um celular de 50 R$, todo os dias vejo crianças comer do lixo que fica na rua, esto sim que me deixa revoltado, se a minha conexão oje não vai mais pra la de 40 KB/s eu to aguardo um dia vai se resolver, mas la fora tudo contiunua.

    Pense nisso Ricardo antes de falar e ofender as pessoas, e com certeza Vc tem que crescer um pouco mais para poder decidir o destino das pessoas, aguarda ter os cabelos brancos como eu tenho, e faça algo de bom para a sociedade, baixar ou não o ultimo sucesso de forro o o um film do emule não vai mudar o mundo.

  696. Olá novamente companheiros, lembram de mim certo? Aquele que atualizou o firmware.
    Eu gostaria de falar duas coisas hoje.

    Em primeiro lugar, posso dizer que a claro realmente está melhorando em alguns setores sim. Ainda que eu não tivesse coragem de fazer um plano da claro agora, caso não tivesse um.
    Digo isso porque fui limitado a velocidade de 128Kb e funciona muito bem visto a velocidade. Com relação ao porque de ter sido limitado, acho que a maioria não vai acreditar, e o real motivo, ou melhor, como conseguir, também não vou poder explicar, mas de maneira geral, eu consegui fazer os downloads por torrent funcionarem, a taxas de DOWNLOAD de 150KB/s, sim, mais do que o que se consegue com uma conexão de 1Mb. Entendem se eu não quiser explicar como certo? (mandem email).

    A segunda coisa que eu gostaria de falar é sobre a conversa recente. As trocas de ofensas. Não acho legal ficar se ofendendo por aqui, independente de achar que é funcionário da claro ou algum mané procurando confusão, esse espaço simplesmente não se destina a isso. Com relação as críticas do Patrizio, ele esta correto em se defender contra as ofensas mas muitíssimo errado em criticar o nosso país dessa maneira. Nós temos nossos problemas e cada um, com consciência, faz o que pode. E quando digo que tenha consciência é porque nem todos tivemos educação social para isso, então não é justo cobrar tanto dessas pessoas. Por fim, não é legal chegar na casa dos outros e ficar falando mau. Eu, por exemplo, estou começando a fazer um blog chamado “Resolvendo o Brasil” http://resolvendobrasil.blogspot.com/
    Talvez vocês pudessem dar uma olhada depois. Não sou nenhum experiente no assunto, mas como falei, cada um faz o que pode.

    Um grande abraço a todos!

  697. 697. Patrizio disse em 27 abr 2008 - 19:29

    Ola Roque

    So pra dizer que quem começou a conversa não fui eu, e não posso ficar parado escutando alguem ofender minha mae como foi feito, quer falar de mim ok mas deixa em paz os outros.
    So isso, e com muito prazer gostaria de participar do seu blog,tem muito para fazer e se todos contribuiremo vai melhorar com certeza.

  698. 698. Ricardo disse em 27 abr 2008 - 19:59

    É isso aí! Eu adoro o meu país! Odeio os empresários escrotos do meu país e comedores de pizza que cospem no prato que comem. Va fan culo Patrizio! kkk

  699. 699. Patrizio disse em 27 abr 2008 - 20:43

    Ricardo
    Provo muita pena para Vc so isso.

  700. 700. Patrizio disse em 27 abr 2008 - 20:48

    Tudo isso so porqué um dia postei um comentario positivo da minha conexão.

    Maravilha………..

  701. 701. cleber disse em 27 abr 2008 - 22:19

    Nada a ver essas ofensas… tudo bem que tem muita gente p.. da vida por causa desse serviço cocô da claro… Mas acho que a mãe de alguém não vai resolver o problema.

    Vejam só a que ponto a claro chegou. A minha conexao 3G de 1merdabits está uma desgraça… caindo a cada 5 minutos… e a claro agora utiliza desses e-mails abaixo para enganar ou para se precaver de uma eventual ação na justiça. O serviço não está normalizado! Eu não falei isso! Reclamei da fatura, ela foi cancelada e recebi o e-mail abaixo:

    repito! NAO INFORMEI EM HIPOTESE ALGUMA QUE O SERVIÇO ESTAVA NORMALIZADO! SE FOSSE ASSIM NÁO TERIA PEDIDO PARA CANCELAREM A FATURA PQ NAO ESTAVA FUNCIONANDO!

    Prezado Sr. Cleber,

    Em atenção ao seu e-mail, verificamos que sua solicitação foi respondida por e-mail, e por contato telefônico realizado em 23/04/2008 às 10h15.
    Reiteramos que o Sr. está isento da fatura de vencimento 24/04. Verificamos também que o Sr. nos informou a que o acesso a internet estava normalizado.

    Sua mensagem foi registrada sob o número de protocolo: 200838872597

    Agradecemos o seu contato e ficamos à disposição para esclarecermos eventuais dúvidas.

    Atenciosamente,

    Franciele T.
    Claro – Suporte de Serviços ao Cliente
    http://www.claro.com.br – Claro Você – Fale Conosco

    1052 – Central de Atendimento ao Cliente

  702. Pessoal, eu esqueci de comentar uma coisa…
    Navegando pelo “Reclame Aqui” pude verificar que a franquia de megabytes da claro estava no contrato que vem em anexo quando efetuamos a conta. Mais precisamente parágrafo 12.2
    O que acontece é que no meu “COntrato de Prestação de Serviço Móvel Pessoal” que recebi, esse parágrafo não tem nada a ver com o que o atendente da claro falou. Ou seja, aparentemente me deram um contrato errado. Reclamei no 1052 e me disseram que teria que reclamar na loja. Em uma nova reclamação, agora por e-mail, fui informado o seguinte: “… Salientamos que as características dos planos não são discriminadas no contrato, visto que, poderão ser alteradas pela operadora conforme regulamentação da Anatel.”
    E perguntaram se queria fazer uma reclamação sobre a gerente ou loja.
    Contudo, leiam o termo “Condições Gerais” do seu contrado, e verão que na letra (d) declaramos ter conhecimento desse documento que DEVE nos ter sido entregue!

    Bom, fica ai mais uma observação!
    Ao meu ver, se não dis no contrato, não poderiam limitar, mas não sou advogado, então…

  703. 703. Hugo disse em 29 abr 2008 - 15:49

    Olá,

    Vejam esta notícia (muito boa para quem mora no Rio ou em SP):

    TIM ESTRÉIA 3G DE 2,1GHZ EM RJ E SP -
    http://info.abril.com.br/aberto/infonews/042008/29042008-11.shl

  704. 704. Jorge disse em 29 abr 2008 - 20:44

    Nossa já reclamei muito, mas tenho que vir aqui pra dar boas noticias, depois que a Claro disponibilizou o novo ponto de acesso, minha conexão que não passava de 180kbps saltou para 700kbps com picos de 1 Mega ou mais…agora ta show gente, to no Rio no bairro de campo grande. Quem ainda não trocou o APN, entre em contato com a central de atendimento 1052 e peça pra mudar o ponto de acesso, a conexão aumento bastante mesmo…( pra ter ideia, agora to postando aqui, escutando a Mix FM e com o emule baixando direto em id alta ). vlw!

  705. 705. ÁTila disse em 29 abr 2008 - 22:31

    Aqui em fortaleza mesmo trocando o APN, que fiz ontem ligando para Claro, continua o mesmo desastre. Nem lembro a última vez que minha conexão de “1MB” chegou a 80K.. a média é de 8K.. pense..

    É uma droga. Estamos sendo enganados e não conseguimos resolver nada. Ontem estava o Presidente dessa droga de empresa a falar na Bloomberg.. Pense.. Mal sabe ele que daqui a 18 meses, prazo de carência dos contratos, todo mundo irá sair para a TIM que é um serviço bala.. Meu amigo contratou aqui do lado de casa e é bala.. fica a mais de 1MB sempre.. ô inveja..

    Boa noite a todos..

    há.. estou mandando esse da TIM 3G do meu amigo.. Pois a claro não funciona.

  706. 706. cleber disse em 29 abr 2008 - 22:52

    http://farm4.static.flickr.com/3178/2452735549_a78155b1ae_o.jpg

    sem comentarios… Estou 4 meses assim…

    Pena que moro no Nordeste… Porque aqui parece que o negocio nao funciona e nao ha interesse que funcione…

  707. 707. Renato disse em 29 abr 2008 - 23:18

    Olá, tem alguém aqui em Recife utilizando o 3G da Tim? E aí, é bom?

  708. 708. Douglas disse em 30 abr 2008 - 13:00

    Não encontrei nenhuma reclamação dos usuários da TIM Banda Larga 3G… Porque será?

    A TIM 3G está operando à 2.100Mhz em SP e RJ…

    A Claro opera com 3G à 850Mhz (Banda destinada a tecnologia 2G ou seja EDGE…)…

  709. 709. Fabiano disse em 30 abr 2008 - 22:15

    Hoje consegui me libertar da CLARO, graças a defesa do consumidor do globo e ANATEL consegui devolver meu CLARO de 1 merda, quer dizer( mega )rs, sem pagamento de nenhuma multa. Boa Sorte a todos, estou indo para vivo ou tim, vou pensar!

    Fabiano

  710. 710. Renato disse em 2 mai 2008 - 09:06

    Alguém sabe se os usuário da TIM 3G estão gostando do produto? Dei uma vasculhada na NET e não encontrei reclamação específica da banda larga 3G da TIM. Se não achar uma prova em contrário vou no procon cancelar meu Claro de 1Mbps que navega a 70kbps…

  711. 711. eliseu jones disse em 2 mai 2008 - 19:01

    e ai pessoal , nao aguento mais essa bosta de 3g da claro, essa semana fui no procon, estou canssando de ser feito de besta, quem tem que pagar multa ,e a claro que esta me dando transtorno a quase um mes.

  712. 712. Rodrigo disse em 3 mai 2008 - 18:37

    Todo mundo mete o pau na Claro, agora apresento a vc’s a super cobertura da TIM 3G

    Cidade | Bairro | Cobertura

    Rio de Janeiro | Centro | Parcial
    Rio de Janeiro Copacabana Parcial
    Rio de Janeiro Botafogo Parcial
    Rio de Janeiro Flamengo Parcial
    Rio de Janeiro Leblon Parcial
    Rio de Janeiro Ipanema Parcial
    Rio de Janeiro Gávea Parcial
    Rio de Janeiro Humaitá Parcial
    Rio de Janeiro Barra da Tijuca Parcial
    Rio de Janeiro Recreio do Bandeirantes Parcial
    Rio de Janeiro Laranjeiras Parcial
    Rio de Janeiro Jardim Botânico Parcial
    Rio de Janeiro Lagoa Parcial
    Rio de Janeiro Joa Parcial
    Rio de Janeiro Saúde Parcial
    Rio de Janeiro Jardim Sulacap Parcial
    Rio de Janeiro Tanque Parcial
    Rio de Janeiro Frequesia Jacarepagua Parcial
    Rio de Janeiro Itanhanga Parcial
    Rio de Janeiro Urca Parcial
    Rio de Janeiro Jacarepagua Parcial
    Rio de Janeiro Gloria Parcial
    Rio de Janeiro São Cristovão Parcial
    Rio de Janeiro São Conrado Parcial
    Rio de Janeiro Taquara Parcial

    São Paulo Barra Funda Parcial
    São Paulo Bela Vista Parcial
    São Paulo Itaim Bibi Parcial
    São Paulo Jardim Paulista Parcial
    São Paulo Liberdade Parcial
    São Paulo Moema Parcial
    São Paulo Pinheiros Parcial
    São Paulo República Parcial
    São Paulo Santa Cecília Parcial
    São Paulo Sé Parcial
    São Paulo Alto de Pinheiros Parcial
    São Paulo Bom Retiro Parcial
    São Paulo Brás Parcial
    São Paulo Campo Belo Parcial
    São Paulo Cambuci Parcial
    São Paulo Consolação Parcial
    São Paulo Jaguaré Parcial
    São Paulo Lapa Parcial
    São Paulo Morumbi Parcial
    São Paulo Perdizes Parcial
    São Paulo Santo Amaro Parcial
    São Paulo Saúde Parcial
    São Paulo Vila Mariana Parcial
    São Paulo Vila Sônia Parcial
    São Paulo Vila Andrade Parcial
    São Paulo Belém Parcial
    São Paulo Butantã Parcial
    São Paulo Cursino Parcial
    São Paulo Ipiranga Parcial
    São Paulo Jabaquara Parcial
    São Paulo Santana Parcial
    São Paulo Vila Guilherme Parcial
    São Paulo Vila Leopoldina Parcial
    Barueri Jardim Santa Cecília Parcial
    Barueri Vila Industrial Parcial
    Barueri Jardim Barueri Parcial
    Barueri Alphaville Empresarial Parcial
    Barueri Alphaville Residencial 0 Parcial
    Barueri Alphaville Residencial 1 Parcial
    Barueri Centro empresarial Tamboré Parcial
    Barueri Vila Porto Parcial
    Barueri Recreio Cachoeira Parcial
    Osasco Centro Parcial
    Osasco Industrial Centro Parcial
    Osasco Vila Yara Parcial
    Osasco Cidade de Deus Parcial
    Osasco Presidente Altino Parcial
    Osasco Remédios Parcial
    Osasco Continental Parcial
    Osasco Industrial Pres. Altino Parcial
    Osasco Industrial Remédios Parcial
    Osasco Industrial Autonomistas Parcial
    Osasco Castelo Branco Parcial
    Osasco Adalgisa Parcial
    Osasco Bonfim Parcial
    Osasco Setor Militar Parcial
    Osasco Vila Campesina Parcial

  713. 713. Rodrigo disse em 3 mai 2008 - 18:40

    Mais noticias relacionadas a 3G da Claro:

    http://www.convergenciadigital.com.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?infoid=13589&sid=17

  714. 714. Renato Nunes disse em 4 mai 2008 - 22:21

    Quero instalar uma Banda larga e ñ consigo instalar velox.
    E então, instalo Claro 3G ou Tim 3G???

  715. 715. cleber disse em 5 mai 2008 - 15:58

    Rodrigo, pelo menos a TIM não está vendendo informando no site que a corbertura é total, ilimitada, 1000% de eficiência como faz a Claro. Não estou defendendo ninguém e pode até que a TIM 3G seja ruim, mas até agora não vi nenhum forum metendo o pau. Só tenho certeza que o 3G da Claro está muito ruim e isto é fato. Maldita hora em que cancelei o velox…

  716. 716. RODRIGO disse em 7 mai 2008 - 10:28

    É O SEGUINTE PESSOAL…PRA QUEM MORA AQUI EM JUNDIAÍ SP EU RECOMENDO O CLARO 3G, AQUI O NEGOCIO ENGRENOU…ESTA EXCELENTE. ALIAS NESSA REGIÃO ESTA A MAIOR BRIGA POR CAUSA DESSE MODEM DA CLARO QUE SIMPLESMENTE SUMIU. UM CONHECIDO DE UM AMIGO MEU CHEGOU A ALUGAR O MODEM DELE. E SEJAMOS COERENTES NÉ…ACHA QUE A CLARO IA GASTAR 2 BILHOES NESSE NEGOCIO PRA NÃO FUNCIONAR, SE NÃO TA FUNCIONANDO AGORA, UMA HORA VAI TER DE FUNCIONAR…NÃO TEM LOGICA !!!

  717. REALMENTE A CLARO DEPOIS DO APAGÃO DO DIA 25 DE ABRIL DEU UM SALTO NA QUALIDADE DO SERVIÇO. NOS QUE PENAMOS AGORA ESTAMOS NAVEGANDO NO CÉU. PARABÉNS AOS QUE CONSEGUIRAM SUPORTAR O CALVÁRIO E A ESTES BEM VINDOS AO REINO DOS CÉUS. AGORA AQUI NO EP RIO DE JANEIRO TODO MUNDO ESTA PROCURANDO A CLARO. DEODORO VILA MILITAR – RJ CEP 21615-310

  718. 718. marcelo disse em 7 mai 2008 - 18:06

    Senhores,
    Tenho um TIMWEB e preciso da configuração do modem para melhorar minha perfomance.

    Alguem pode me ajudar?

  719. 719. rodrigo disse em 7 mai 2008 - 18:34

    Amigo Marcelo, de que configuração esta falando ??? O modem só tem que ser conectado na USB e já instala sozinho…fora isso nada mais poder ser feito, a não ser que vc esteja falando de um outro APN (ponto de acesso), mas ai vc tem de ver com a TIM.

  720. 720. jonatas disse em 8 mai 2008 - 10:19

    Cancelei meu claro 3G de 1Mbs… COntratei o TIM 3G de 7Mbps.. Estou bombando a 6.8Mbps… Zuuuuuuuuuuummmmmmmmmm!!!

  721. 721. Renato disse em 8 mai 2008 - 22:17

    Hum, acho que vou comprar esse modem 3G da TIM. Só tenho medo de me decepcionar…
    Fui no shopping recife um dia desse. A claro tá pegando muito pesado em publicidade. Mas o serviço continua uma porcaria.

  722. 722. Jorge disse em 9 mai 2008 - 07:26

    Agora to feliz, to navegando com txs a mais de 1 mega picos de 2 megas ou mais, Claro 3G em campo grande Rio de Janeiro- RJ.

  723. 723. iran disse em 9 mai 2008 - 10:11

    Jorge, em que horário voce consegue esse pique, pois aqui em olinda (rio doce, jardim atlântico), só melhora nos horários das 05:00 hs até no máximo 08:00 hs da manhã e a taxa fica entre 500 e 800 kbps, tenho um plano de 1 mega (matinal).

  724. QUERENDO DESBLOQUEAR SEU MINI MODEM PARA USAR NO 3G DA TIM????
    ENTRE EM CONTATO COMIGO

    NAO PRECISA ME ENVIAR O MINI MODEM, TUDO VIA INTERNET)

  725. 725. Jorge disse em 9 mai 2008 - 16:43

    Iran:

    A noite consigo picos de 1,5Mbps e média de 700kbps, de manhã passa dos 2Mbps de pico com média de 1Mbps.
    To no Rio-RJ no bairro de campo grande.

    Mas isso foi depois que mudei o apn para bandalarga.claro.com.br

  726. 726. RÉGIA ANNE CAJUÍ DA COSTA disse em 10 mai 2008 - 03:47

    Olá,companheiros d noites mal-dormidas,dores d cabeça,enxaquecas,mta irritação e chateação!O MINISTÉRIO DA SAÚDE ADVERTE:CLARO 3G FAZ MAL À SAÚDE..E AO SEU BOLSO!Faço minhas as palavras d vcs.Sou mais1das infelizes usuárias do(des)serviço”banda larga” da Clar-500kbps,70,00 mensais,fora o modem q custou 300,00.P/vcs terem1idéia,tô rezando p/q a conexão não caia antes d eu terminar esse comentário.Kero relatar minha stória:adquiri o serviço da CLARO 3G logo no início,achando eu q tava fazendo um bom negócio,pois sofro d síndrome do pânico,e estou afastada do trabalho p/não ter condições d sair sozinha.Estava c/planos d trabalhar pela internet.Mas ficou só nos “planos” msmo,pois,até hj,em maio,não consegui uma conexão q sirva nem p/simples verificação d emails,q dirá p/trabalhar.AH,Q SAUDADE DA CONEXÃO DISCADA!Meu problema d locomoção tem adiado minha ida até1loja da Claro,além d q eu ainda tinha “esperanças”do serviço melhorar.Tb ficava achando q era prob.c/meu computador-1notebook novinho c/uma memória ótima.O atendimento no 1052 é impraticável,nunca consegui ser atendida;tentei me comunicar on-line p/site da Claro,mas..vejam q piada:a conexão caiu antes d terminar a conversa!!Há pouco tempo me mudei p/um condomínio,e aki a conexão é p/rádio-mas não posso pagar um outro serviço,visto q stou “presa”à Claro p/18 meses!E não fazia idéia d q a taxa p/se livrar dessa “bomba” fosse tão alta!ACHO Q NÃO IMPORTA MTO O Q REZA O CONTRATO,VISTO Q ELES O QUEBRARAM A TAL PONTO Q NEM A CONEXÃO É POSSÍVEL,QTO MAIS1MAIOR”VELOCIDADE”.ELES NÃO ESTÃO EM POSIÇÃO D EXIGIR NADA,POIS ESTÃO AGINDO”CLARAMENTE”D MÁ-FÉ.Gostaria d informações sobre como impetrar uma ação civil pública,pois acho q esse é realmente o caso-está mto CLARO q eles não estão mto preocupados em resolver o problema.KEM NÃO CAIU NESSA,PARABÉNS!NEM PRECISA PEDIR MAIS CONSELHOS,NÉ?Abraços.

  727. 727. Jorge disse em 10 mai 2008 - 08:40

    RÉGIA:

    Voce já mudou o apn do seu modem? se não, entre em contato com o suporte e peça pra mudar o apn para bandalarga.claro.com.br, o procedimento é bem simples,solicite a mudança no 1052. Antes de mudar o apn eu conseguia navegar em média a 200kbps e meu plano é de 1 mega, agora, consigo 1 mega na boa e vários picos de até mais de 2 mega e vários amigos e conhecidos já fizeram isso e constataram o aumento da performace.
    Abraço.

  728. 728. Renato disse em 11 mai 2008 - 23:50

    E num é que ligaram da claro me oferecendo essa bomba! É CLARO que não comprei. Acho que vou adquirir o 3G da TIM e sair dessa discada. Alguém de Recife pra nos dizer como está o serviço?

  729. 729. mir disse em 12 mai 2008 - 17:28

    puta que o pariu, acho que
    vou mudar para a TIM 3G
    pq ninguem esta reclamando!

  730. 730. Andre disse em 14 mai 2008 - 15:18

    A tecnologia 3G para computadores tem sido motivo de queixas dos usuários em Pernambuco e em todo o País. Vendida como solução para a banda larga móvel, a conexão vem causando dores de cabeça a vários usuários que a contrataram. Aqui no Estado, apenas a Claro e a Tim disponibilizam a tecnologia, mas, de acordo com alguns internautas que contrataram o serviço, ainda de forma instável, com taxas de navegação e download precárias. A principal reclamação é que muitas vezes o usuário não consegue nem sair da tela de login. O Procon já tem registro de reclamações por telefone do serviço oferecido pelas duas operadoras, mas apenas uma foi oficializada como processo contra a Claro.

    No dia 11 de junho, a partir das 14h30, o órgão de proteção ao consumidor abrirá uma coletiva para que os clientes insatisfeitos com a 3G registrem oficialmente suas denúncias. A assessora jurídica do Procon, Adoleide Folha, explica o motivo da mobilização: “Estamos começando a ter muitas denúncias sobre o 3G. Com uma coletiva entre os clientes e as operadoras podemos atender a várias pessoas ao mesmo tempo e diminuir a sobrecarga de trabalho”. Para participar, os usuários queixosos devem primeiro se encaminhar até a sede do órgão e registrar sua queixa com o contrato do serviço.

    O universitário Thiago Pereira assinou a 3G da Tim no último dia 26 de abril com a esperança de poder contar com internet rápida em sua casa. Morador de Apipucos, bairro não atendido pelo Velox, de lá pra cá, só conseguiu se irritar com o serviço. “Contratei banda larga, mas me deram uma banda podre”, alfineta. Thiago afirma que, nas poucas vezes que conseguiu se conectar ao serviço, teve que encarar uma velocidade inferior à da internet discada. “Me informaram que a rede estava em manutenção e me deram um prazo de três dias para que a conexão normalizasse. Já se passaram quase três semanas e nada mudou”, explica o usuário. De acordo com a assessoria da Tim, a operadora já manteve contato com o cliente, mandando, inclusive, uma equipe ao local para averigüuar o caso e tomar medidas para resolver o problema da conexão.

    Mas esta situação não é exclusiva dos clientes da operadora. A Claro 3G conta com uma série de reclamações de usuários insatisfeitos com o serviço. As queixas vêm se amontoando no site ReclameAqui.com.br. As duas operadoras, Claro e Tim, são duas das empresas mais denunciadas na home page.

    MOBILIZAÇÃO
    A insatisfação e decepção com a 3G é tanta, que alguns clientes resolvem mobilizar outros usuários para divulgar o mau serviço e, com isso, forçar uma atitude das operadoras em melhorar seu produto. É o caso da fotógrafa Priscilla Buhr, que fundou o blog claroquenaofunciona.blogspot.com. Lá, ela registra sua saga por uma conexão melhor, além de também postar o caso de outros usuários e matérias envolvendo os problemas da conexão 3G da Claro. Nas últimas tentativas de resolução e negociação, a operadora ofereceu à Priscilla três meses de isenção de cobrança.

    Mas não é só aqui em Pernambuco que a 3G incomoda os usuários. O publicitário Pedro Grehs, de Porto Alegre, contratou a internet banda larga sem fio da Claro há quatro meses e, desde então, não conseguiu as taxas de velocidade que a operadora garantiu que ele atingiria. “Comprei uma banda larga e me deram uma internet pior que discada, sempre me dizendo que em breve iria melhorar”, garante Grehs. Ele enfrentou, no começo desta semana, a segunda audiência do processo que moveu contra a operadora. “O advogado da Claro mostrou supostas provas dizendo que eu estou tendo a velocidade que paguei. Ou seja, eu tenho mais de 10 protocolos de reclamação e eles dizem que o problema não existe”, afirma indignado.

    Procurada pela reportagem da Folha, a Claro, através de sua assessoria de Imprensa, divulgou que o sucesso de vendas do serviço 3G foi muito maior que o esperado, o que sobrecarregou a rede, que deve passar por uma ampliação para se adequar à demanda. A operadora também frisa que o serviço é novo e, nesta fase inicial de implantação, alguns ajustes ainda devem ser realizados para que tudo funcione com a máxima qualidade.

    Serviço
    A sede do Procon Recife fica na Av. Conde da Boa Vista, 918
    Fone: 0800.2811311

  731. 731. Jorge disse em 15 mai 2008 - 20:50

    Karak!!!! então sou sortudo poque minha navegação ta ótima a quase 20 dias depois que mudei de APN! média de 800kbps picos de até 2Mbps.

    Campo Grande- Rio de Janeiro – RJ

  732. 732. Gisele disse em 16 mai 2008 - 17:59

    Sou da zona norte do Rio de Janeiro. Já mudei APN e nada, a menos que eu esteja usando testes de velocidade muito ruins. Minha conexão não passa 300k, isso quando consegue chegar a 300k.

  733. 733. Carlos Barbosa disse em 16 mai 2008 - 20:53

    Que país é esse? Pergunta recorrente, que todos fazem sem nunca receber uma resposta satisfatória.

    No dia 12 de abril contratei a “banda larga” 3G da Claro e, no dia 13 solicitei o cancelamento, tamanha a decepção com o serviço. Vivi um tormento em busca do cancelamento, que não vou repetir aqui, pois já postei anteriormente neste fórum.

    Acreditando que a Claro já era passado em minha vida, hoje recebi pelo correio a uma fatura no valor de 1506,06 reais. 6,66 reais pelo serviço de banda larga e, pasmem, 1499,40 reais de multa por rescisão de contrato. Ou seja, o valor de multa que estão me cobrando é extremamente superior ao que eu pagaria pelo serviço durante o ano de contrato. Além disso, a multa prevista no contrato é de 900,00 reais.

    Só que toda essa cobrança é ilegal. Eu solicitei o cancelamento no segundo dia após contratá-lo por ele não funcionar.

    Acontece que quem deveria defender nossos direitos, se omite. Tenho protocolado uma reclamação contra a Claro na Anatel desde o dia que tentei cancelar o serviço e a Claro dificultava. Hoje, liguei novamente para a Anatel reiterando a reclamação e o atendente disse que a operadora ainda não tinha se manifestado. Reclamei com o atendente e ele sugeriu que eu procurasse um outro meio para ir em busca de meus direitos.

    Que dor de cabeça eu arrumei para mim. Estamos órfãos neste país.

  734. 734. cleber disse em 25 mai 2008 - 00:17

    hotmail fora,
    microsoft fora,
    adobe fora, etc, etc, etc, etc, etc.
    nao consigo acessar, 1052 e atendimento pro email nao resolvem…

    claro 3b 1mbs – recife – pe

  735. A banda larga da tm vai funcionar bem, porque ela não vai pegar todos os bairros que tem muitos iniciantes da net.

    http://www.brseek.com

  736. 736. Thiago HSZ disse em 29 mai 2008 - 00:16

    Amigos, faz pouco mas de 48hrs que aderi ao 3G da claro. Sou de São Paulo na região do ABC, e sempre me conecto em 3G até hj de manha quando foi pra EDGE, mas depois detalho isso. Então, mesmo sendo 3G ou EDGE, após exatos 20 minutos a conexão cai! Cai e tenho de retirar o modem da porta usb e iniciar o processo novamente, se eu não retirá-lo da porta usb nem adianta clicar em conectar. Ai pedi a um amigo da faculdade, que mora na zona leste de SP, levar o modem pra casa dele e testar pois a claro atraves do suporte tecncico disse que era uma instabilidade na minha região. Resultaldo: adivinhem, acabei de ligar pra ele e ele disse que se conectou porem acada 20 minutos continua caindo a conexão. Meu modem é um sonyericson MD300. As velocidades são boas superior aos 250 que contratei, porem, este conecta e desconecta não dá.
    Lembrado que o suporte da claro disse hoje pra mim, que tenho de espera até o dia 30 que é data prevista pra normalização dos serviços. Veja ontem liguei por volta da 24:00 e eles me disseram que até 6:30 a oscilação iria cessar.
    Parece que esta vai ser uma longa história sabe o que faço documento tudo todos os dialogos com o pessoal da claro, que procuro fazer pelo site atendimento online, salvo jnto com os protocolos e vou ter um pouco mas de paciencia, e quando acabar registro uma reclamação na anatel e até movo uma ação contra a claro.
    Não pode ser que eles fazem o que querem como anunciar ilimitado e dizer que tem limites sem conta que funciona parcialmente, mas eu paguei o modem integralmente.
    Bem qualquer novidade vou postando aqui.
    Thiago

  737. 737. MosqueteiroRS disse em 12 jun 2008 - 20:44

    Pessoal,

    Sou usuário da claro 3g a 02 meses (Gravataí/RS) e não tenho nada a reclamar,não tenho perda de conexão, fico com conexão média de 800 em um plano de 01 mega e 350 de upload, estou satisfeito consigo jogar CS, fifa… Mesmo estando bom para mim me solideriarizo com as pessoas que estão com problemas nas conexões, torço muito para a conexão melhorar como um todo, o bem de um pode ser o bem para todos. abs

  738. 738. cleber disse em 13 jun 2008 - 08:40

    Recife – PE – 12/06/2008
    Claro 3G 1Mbps.

    Todas as portas liberadas – Dreamule conectando com ID Alta.

    Velocidade : problema desde quando contratei. (FEV/2008). Nunca solucionado. Melhora quando reclamo mas horas depois fica ruim (portanto a claro está limitando a velocidade propositamente!)

    VELOCIDADE => PLANO 1Mbps = PLANO 250kbps
    PREÇO => PLANO 1Mbps R$99,90 -> Plano 250kbps R$49,90

    Plano de 1Mbps navego na média abaixo dos 250Kbps portanto o
    PLANO 1Mbps = PLANO 250kbps… Porque pagar mais caro?

    NÃO CONSIGO PASSAR UM DIA SEQUER COM VELOCIDADE CONSTANTE ACIMA DOS 500kbps e o meu plano é de 1000kbps… Se é para navegar abaixo dos 500Kbps eu deveria ter contratado o de 500Kbps… Mas como navego na média abaixo dos 300Kbps, então o de 250kbps me serveria da mesma fora. O que me levou a contratar o de 1Mbps foi porque eu tinha um velox de 300kbps, daí eu sairia de uma velocidade menor para uma maior e ainda com mobilidade. “Me fudi!”

    SE VOCÊ TEM UMA BANDA LARGA FIXA NÃO COMPRE PORQUE A VELOCIDADE NÃO É A MESMA COISA.

  739. 739. Thomas disse em 15 jun 2008 - 13:51

    eu aqui pensando em mudar para claro 3g, mas depois de ler esses comentários… minha net é wiriless, dessas que vc põe uma antena externa, mas a velocidade de download aqui esses dias tah horrível, 1Kbps (de pico, normalmente 100 bytes) axo que é devido ao excesso de clientes (porque essa cambada sempre pensa em ganhar mais, e não na qualidade do serviço) e já que eu pago 50 R$ por mês por 100 Kb poderia mudar para 500 Kb com a claro 3g, aqui não tem cobertura, mas um amigo meu disse que já viu o pessoal aqui ultilizando, seria um bom negócio se não tivesse tantos problemas…

  740. 740. Renato Felismino disse em 15 jun 2008 - 23:18

    Poxa, num aparece niguém pra deixar um comentário sobre a Tim. Sendo bom ou ruim alguém dá uma informação aê!

  741. 741. Régia Costa disse em 16 jun 2008 - 00:57

    Jorge,

    Meu modem ja foi “reconfigurado” e “reinstalado” pelo menos 3 vezes,e o APN mudado umas 2 vezes.Só piora a cada dia.Ligo p/Anatel,nada muda.Vou entrar na justiça esta semana.Cuidado,se vc fez o procedimento a pouco tempo,a velocidade realmente melhora no inicio,so p/alguns dias,da mesma forma q acontece qdo vc reclama na Anatel,mas logo logo fica a mesma “m….”.Desculpe,mas eh a raiva q me descontrola.E valeu a dica,mas já conheço eles.Mas fico feliz p/kem consegue se conectar normal,so q vou atras d meus direitos e meu prejuizo.

  742. 742. aragao disse em 16 jun 2008 - 18:53

    Alguém esta usando ou sabe de alguém que use o TIM 3G e pode informar algo sobre o serviço?

    Estou a 5 meses com a merda da Claro 3G de 1Mbps e esta porcaria nunca funcionou PERTO daquilo que me foi vendido. Hoje enviei mensagem para a Claro, porque desconfio que deva existir algo errado no meu cadastro, haja vista que meu plano está exatamente igual ao plano de 250kbps. Perguntei na msg se o meu plano é 250kbs, 500kbps ou 1Mbps. Contratei o plano de 1Mbps e navego ou faço download dentro dos 250kbps, só que contratei 1Mbps, e deve ter alguma porra errada no meu cadastro. Não é verdade?

    Um colega meu de trabalho tem um de 250kbps e tem a mesma navegabilidade que o meu plano de 1Mbps. (notebooks lado a lado) O que está acontecendo??? Eu não baixo porcaria nenhuma, já tentei e quando vejo o tempo restante para concluir, cancelo o download… Eu já não aguento mais e será que eu vou ter que apela para ver essa porra resolvida?

  743. 743. iran disse em 20 jun 2008 - 22:15

    Neste momento estou navegando a 0,51 kbps, meu plano é de 1Mbps, Li no Portal da Revista Exame que o sr. Cox da Claro ainda está pensando se é necessário melhorar a rede 3G, reportagem completa no link:
    http://portalexame.abril.uol.com.br/tecnologia/m0162011.html
    Texto da fala do sr. Cox:
    A Claro, uma das mais agressivas nas propagandas sobre 3G e mini-modem, também tem sido o principal alvo das reclamações dos usuários, que se queixam principalmente da velocidade baixa de conexão. João Cox, presidente da operadora, reconhece que a demanda pelo equipamento superou as expectativas e fala em ajustes. “As vendas superaram as expectativas do pessoal de marketing e engenharia. Mas estamos entendendo como a rede se comporta e o perfil de uso também, para poder ajustar tudo isso”, diz.

    A CLARO AINDA NÃO SABE COM A REDE SE COMPORTA…ATÉ QUANDO?

  744. 744. iran disse em 20 jun 2008 - 22:21

    …Complementando estou em Olinda-PE, entre os bairros de Rio Doce e Jardim Atlântico. Sou Cliente Claro 3G, desde o dia do Lançamento e muito p… da vida com esta empresa. Mentirosa.

  745. 745. Cleber B. Aragão disse em 22 jun 2008 - 20:36

    EU CONTRATEI UMA PORCARIA DE PLANO 3G DE 1megabitsporsegundo (1mbps), PAGO POR ESTA MERDA E TENHO QUE COMPREENDER A MERDA DA VELOCIDADE DE 83kbps! EH UM DESCARAMENTO! UM DESRESPEITO! UMA SAFADEZA O QUE ESTÃO FAZENDO! EU NEM SEI SE VALE A PENA IR AO PROCON, ACHO MELHOR É FAZER PROPAGANDA NEGATIVA DE VOCÊS! A EMPRESA EM QUE TRABALHO IRIA COMPRAR 8 PLANOS DE 1MBPS E A DIRETORIA ME PEDIU UM PARECER. EU EU JA RECOMENDEI QUE ELES COMPREM DA TIM! SEGUE O LINK E PROVA DA VELOCIDADE DO PLANO DE 1mbps 3G DA CLARO! E AINDA TENHO QUE PAGAR POR ESTA PORRA! DOIS DIAS BOM E 28 RUINS! ABSURDO! ABSURDO! SE ESTA COM PROBLEMA NÃO COBREM POR ESTA PORCARIA! ESTOU INDIGNADO!

    http://farm4.static.flickr.com/3023/2601640903_b1e92b40d5_o.jpg

  746. 746. Carlos Barbosa disse em 23 jun 2008 - 06:20

    Depois de quase dois meses de longo sofrimento, consegui me livrar de vez desse Claro 3G.

    Cancelei o serviço no segundo dia de uso e recebi no final do mês uma conta de mais de 1500 reais.

    Como eles estavam ferindo o artigo 49 do código de defesa do consumidor, como me mandaram uma “multa” de rescisão muito acima da prevista em contrato, creio que raciocinaram que iam perder feio na justiça, então resolveram voltar atrás e proceder o cancelamento de forma correta.

    Para obter este cancelamento tive que destilar muito suor e raiva. Ligava diariamente para eles e para a Anatel e nada. Acho que foi a conta totalmente errada que mandaram, que falei que ia usar em juízo como prova contra eles, que os fez enfim proceder o cancelamento.

    Empresa Claro na minha vida? Nunca mais!

  747. 747. Rosângela disse em 23 jun 2008 - 10:47

    Olá pessoal,

    Que bom para quem consegue utilizar o Claro 3G. Eu não tenho a mesma sorte.
    O serviço foi oferecido a mim, pelo televendas, prometendo maravilhas. O “modem” chegou em minha casa, mas acesso que é bom…nada!
    Sou do Rio de Janeiro e acho que se o sinal ainda não está legal aqui, o atendimento e o televendas deveria saber.

    Obrigada,
    Rosângela

  748. 748. Jefferson disse em 29 jun 2008 - 00:40

    Olá pessoal

    Criei uma comunidade pra quem utiliza a claro 3G em SP
    http://www.orkut.com.br/Community.aspx?cmm=46821416

    Contratei o serviço da claro 3g em Dezembro de 2007 e no começo foi uma droga..melhorou por volta de março e nesta semana novamente esta voltando a ser de péssima qualidade, ou seja minha conexão voltou a cair frequentemente e velocidade instavel..

  749. 749. Roque disse em 29 jun 2008 - 03:41

    Pessoal, tenho estado ausente por um tempo mas voltei com uma novidade.
    Não sei se isso é um completo segredo, mas tenho certeza que a maioria não sabe. É o seguinte… Muitas pessoas tem receito de atualizar o firmware do modem porque perde-se o profile (conjunto de valores de configuração) da Claro. Como assim? Acredita-se que quando for pegar o modem e instalar em uma outra máquina por exemplo, você teria que saber decorado todos os dados de conexão da claro.

    Pois bem, estou aqui para desmascarar essa mentira.
    É verdade que você perde o profile PADRÃO DE INSTALAÇÃO. Ou seja, quando você instala o programa o profile não é instalado. Isso não significa que ele não esteja lá. Como acessar? Simples, vá em Ferramentas->Opções->Gerenciamento de Profiles->Importar ( Pra quem quer apenas verificar na versão mais velha). Quem já está com a vers]ao mais nova que é em ingles: Tools->Options->Profile Management->Import.

    Vocês irrão verificar que existem vários profiles lá, um deles é o da CLARO. Sendo assim, é só seguir esses passos e tá tudo certo, mesmo que seja um computador novo.
    Um abraço à todos!

  750. 750. Simone disse em 29 jun 2008 - 17:29

    Olá Pessoal… sim, também integrante dos insatisfeitos com o claro 3.G!
    Complicado voce precisar de conexão para assuntos urgentes e ficar na lentidão.

    :-(

  751. 751. cleber disse em 1 jul 2008 - 22:01

    Estou a 3 dias navegando a 70kbps… Meu plano é 3G de 1mbps… Ja tentei ligar para o 1052 e desligam na minha cara! É um absurdo uma vergonha! Estou dando um prazo de 72horas para receber um retorno senao vou no procon e juizado de pequenas causas para me livrar dessa m… Já abri vários protocolos e não recebo nenhuma explicação!!! Estão falando muito bem da tim 3G e lá não tem limitações alguma. Eu vou para lá se Deus Quiser…

  752. 752. Don Vito disse em 2 jul 2008 - 11:24

    3g the new generation!!!

  753. 753. Cleber disse em 3 jul 2008 - 20:22

    56, 23, 24, 48, 16, 32

    Não são os números da sena… É a velocidade de acesso a internet claro 3G de 1mbs em Recife-PE

    Segue abaixo tela com a incrível marca dos 16kbps.

    http://www.cbaragao.xpg.com.br/claro3g/claro3g1mps.jpg

    Envio vários e-mails reclamando e de repente a rede some, isso por volta das 12:00hs…

    As 23:00h ligo de minha casa para saber pq estava sem sinal pois o que já era péssimo agora não conectava mais.

    Fui informado pelo atendente 3G que alguém que não gostou das minha reclamações, suspendeu a minha conexão. Deveriam suspender a cobrança e a multa por rescisão de contrato.

    Não quero mais isto para mim!

    Já que eles não me dão um prazo para resolver isso, até 1 de agosto entro no juizado para anular o pior contrato que fiz na minha vida.

    Vou para a TIM ou volto para o Velox.

    Ats,
    Cléber.

  754. 754. joao disse em 6 jul 2008 - 14:42

    plano 500kbps ,continua ruim ,muito oscilaçao ,up baixo 54kbps
    media ,limite de franquia velocidade cai pra 128kbps apos baixar 5GB ,fds ,dias de chuvas e das 11:30 as 01:00 ou ate mais tarde com lentidao ou nem conecta e alguns dias sem explicaçao ,pane geral nem 1052 funciona

  755. Gente, esses fóruns são mesmo muito úteis, quando se trata de empresas mentirosas e lesadoras.
    Só para terem uma idéia, moro em Guarulhos/SP e no meu bairro, que é razoavelmente desenvolvido, não temos banda larga. Nem da Telefonica, nem da Net, nem empresa nenhuma.
    Eu estava pensando em adiquirir um 3G da Claro, mas depois dos comentários acima, muito obrigado. De dor de cabeça já estou cheio.

    Valeu pessoal, abraço a todos e boa sorte com essa Claro.

  756. 756. cleber disse em 11 jul 2008 - 17:13

    CLARO 3G 1mbps ou 1000kbps
    local de acesso : CEP 50740-530
    11/07/2008 – 17:00h

    velocidade de Acesso 117.3kbps

    tela de teste -> http://farm4.static.flickr.com/3008/2659524722_6aea7bbdd0_o.jpg

    Cliente desde março/2008 – problema crônico de velocidade

    Suspenderam o serviço duas vezes por motivos de reclamação.

    Preso ao contrato por motivo de multa por recisão contratual.

    A decisão é sua.
    Cléber

  757. 757. Cleber disse em 12 jul 2008 - 21:05

    Pernambuco – PE
    Claro 3G 1mbps = 1024 kbps
    velocidade atual 12/07/2008 – 20:21h = 86kbps

    Claro que não estou feliz.
    Claro que fui enganado.
    Claro que não resolvem o problema.
    Claro que é uma vergonha.

    Foto no link abaixo:
    http://picasaweb.google.com/cleberaragao/SolicitacaoTecnicoClaro8192579425/photo#5222280686474419058

  758. 758. C disse em 17 jul 2008 - 19:57

    http://farm4.static.flickr.com/3255/2678570244_da448f5f26_o.jpg

    VELOCIDADE 48,7 kbps.

    CLARO 3G 1MBPS – RECIFE PE.
    17/07/2008 – NÃO CONTRATEM!!!

  759. 759. marcos disse em 21 jul 2008 - 13:18

    comprei o modem e estou usando no domingo caiu umas duas vezes e depois continuou normal – ja fui em dois locais diferente e tudo normal. espero ir no litoral para ver como fica pois a vendedor falou que no litoral o 3g ainda nao esta funcionando – mas consegue funcionar com menor velocidade

  760. Depois de tantos depoimentos sobre este engodo do qual fomos vitimas, será que não podemos formalizar uma ação publica contra a CLARO, a fim de, obrigarmos a prestarem um bom serviço.
    Senhores advogados que tal tomarem a iniciativa nesta cruzada.
    Possuo vários protocolos de reclamação sobre a velocidade de conexão, já obtive até desconto na fatura mensal devida as inúmeras reclamações feitas.

  761. 761. kleber disse em 24 jul 2008 - 09:30

    Contratei o plano 3G de 1mbps e desde março/2008 que enfrento problemas na velocidade que fica na média abaixo dos 100kbps. Resolvi não mais reclamar no site da Claro e sim no da Anatel e vejam a resposta ridícula da Claro. É este tipo de atendimento e desculpa que vocês terão quando estiverem com problema de velocidade. A decisão é sua!

    === Resposta ====

    Em atenção à notificação encaminhamos correspondência esclarecendo que o contrato de prestação de serviço, ativo junto ao terminal XXXXXXX para o plano banda larga 3G, de 1Mbps possui contrato de prestação de serviço que prevê através da cláusula 12.4. que independentemente da ação ou vontade da Claro, fatores externos podem influenciar diretamente na velocidade de tráfego. Em conseqüência destes fatores, extrínsecos e alheios à nossa vontade, fica garantido ao usuário o mínimo de 10% (dez por cento) da velocidade nominal contratada dentro de sua rede, por se tratar de ambiente restrito e controlado. Também prevê (12.5) que a oferta de velocidade contratada pelo corresponde à taxa bruta de transferência de dados que poderá oscilar em até 10%.

  762. 762. bezerra disse em 28 jul 2008 - 12:04

    Recife/PE,

    Estou com dois modens 3G aqui. Um modem 3G emprestado (Plano 500kbps) e outro meu (Plano 1mbps). Ambos testados no mesmo local, equipamento e horário, baixando o mesmo arquivo, testando a velocidade no mesmo site de velocidade speakyeasy. Troquei os chips (para não falarem que o problema é o modem) e o resultado foi o mesmo. O plano 3G de 1mbps passou o mês com velocidade na média de 50kbps ou sem navegabilidade e passei o mês reclamando. Já recebi a fatura do mês e mesmo sem funcionar paguei.

    Resumo dos testes:

    Velocidade do claro 3G de 500kbps -> 484 ~ 412 ~ 512 kbps.

    Velocidade do meu claro 3G de 1mbps -> 167 ~ 201 ~ 115 kbps.

    Alguém pode me explicar como o plano 3G de 500kbps navega com velocidade superior ao de 1mbps? É algum tipo de mágica?

    Sinto-me um idiota ao ver clientes que contrataram um plano de 250kbps, 500kbps, navegando com velocidade igual ou superior (como no caso) a de quem contratou um plano mais caro. É imoral isso! É um absurdo! Não existe explicação para tal fato.

  763. 763. Antonio disse em 6 ago 2008 - 11:45

    Recife

    Grande jornal de Recife faz teste com tim 3g, ler matéria completa:

    http://www.diariodepernambuco.com.br/2008/08/06/info5_0.asp

    Boa sorte a todos…

  764. 764. cleber disse em 6 ago 2008 - 12:06

    A claro não disponibilizou um modem para testar o produto 3G deles.

    A TIM não limita nada.

    Usuários da Claro façam um teste básico para saberem se estão sendo enrolados. Peguem um modem de plano inferior tipo 250, 500kbps para quem tem um plano de 1mbps e faça um comparativo entre os planos.. Vocês terão uma desagradável surpresa.

    Boa Sorte.

  765. 765. Dj kaffman disse em 14 ago 2008 - 18:43

    Falem bem ou falem mal da claro…mas ela ainda é a melhor….a tim é ridicula a velocidade sem cobertura 3g dá no maximo 60kbps em cobertura 3g 250kbps no maximo…e eles oferecem plano até 7000kbps kkk piada….a vivo entao coitada…melhor a tim ainda….

  766. 766. cleber disse em 14 ago 2008 - 23:28

    testei o tim 3G de 1mbps… Espetacular!!! Não posso recomendar, pois apenas tive a oportunidade de testa-lo por um dia… Mas este dia de testes colocou o 3G da mesma velocidade da Claro no chinelo e principalmente porque não tem limite para porra nenhuma… Apesar de ser TIM o contrato é bastante “Claro” e sem maracutaias clareanas…

    Enquanto isso tento entender como um modem claro 3G de 500kbps, que esta aqui comigo emprestado, funciona do mesmo jeito (e as vezes até mais rápido) que o meu claro 3G de 1mbps, no mesmo micro, mesmo sistema operacional, mesmo local e horário de acesso.

    Fatores extrinsecos que independem da vontade e ação da Claro dependem do plano que você contratou e da coveniência da Claro em abrir a torneirinha da banda de velocidade para você…

    Isso sim é piada… E de mal gosto…

  767. 767. Rener disse em 15 ago 2008 - 15:23

    blz galera?
    bem estou aqui para ajudar, muita gente me procura atraz do software do mini modem da Claro o Giant D301, ai esta o endereço para quem quizer baixar.
    Link( http://www.4shared.com/account/dir/8008411/8353e500/sharing.html?rnd=45 )
    com releção a estabilidade de conexão da Claro o meu tbm tinha esse problema, mas resolvi com a configurtção do DNS.
    se é de enterece de alguem vou dizer como fazer essa configuração.
    Vá no Menu Iniciar>Painel de controle>Conexão de Rede.
    selecione a se conexão de internet e cliqui com o botão direito do mose,selecione Propriedades, vai abrir uma caixa de dialago ( Propriedades de Conexão de Rde ) vá ate a aba Rede, selecione Protocolo TCP/IP e cliqui no botão Propriedades que fica logo abaixo.
    vai abrir outra caixa de dialogo com duas opções IP e DNS, na do IP deixe selecionado (Obter um endereço de IP automaticamente), na de DNS selecione (Usar os seguintes endereços de servidor DNS) e cologue esse numeros:
    Servidor DNS Preferencial : 208.67.222.222
    Servidos DNS Alternativo : 208.67.220.220
    espero que isso ajude muita gente, se alguem tiver alguma duvida é só me procurar no ORKUT, meu no é Reneros, ñ tem erro , vou ter prazer em ajudar a quem precisar.
    vlw um abraço…

  768. 768. funcionario vendas disse em 16 ago 2008 - 02:30

    vou comecar do inicio qndo foi lancado a claro banda larga 3g eu me interecei pois onde moro nao tem cobertura d internet nem pela brt ou pela gvt (moro no RS) entao pesquisei sobre o assunto e nao gostei mto do que vi . Agora estou trabalhando nas vendas de tele-marketing e no treinamento do BIT base de tecnologia e Inteligencia da claro me disseram que qndo foi lancado o ´produto as vendas foram astronomicas e o que foi vendido em tres meses, eles esperavam vender so em dezembro. Ai continuaram disendo que agora eles renovaram e expandiram a rede trazendo um melhor servico. Faço vendas para POA e Grande POA e os clientes que possuem 3G da claro nao reclamam (somos obrigados a perguntar como esta o serviço qndo tentamos vender para alguem que ja possui)mto pelo contrario elogiam e dizem que esta otimo, tmbm tenho amigos que possuem e relatam ser otimo tmbm. Sou solidario com todos emas acho que no RS a situação esta melhor pois he aq que tem mais cobertura 3G pelo menos em nro de cidades.

  769. 769. Ricardo disse em 16 ago 2008 - 09:21

    Caro Sr. Funcionário Vendas

    Moro na zona sul de Porto Alegre, tenho o Claro 3G desde dezembro de 2007.
    Não é totalmente verdade suas afirmações.
    Quanto ao problema de cair constantemente a conexão de fato melhorou bastante, quanto a estabilidade de velocidade continua mmuito ruim, e pior assino o plano de 1M, porém nos testes que realizo dificilmente passa dos 400k.
    A média é uns 200k.

  770. 770. cleber disse em 16 ago 2008 - 17:42

    O MEU PLANO CLARO 3G DE 1MBPS, CHIP 81-92951015, ESTA COM QUEDA DE CONEXAO A CADA MINUTO. O PROBLEMA PERDURA POR MAIS DE 24HORAS. JA ABRI UM CHAMADO NA ANATEL.

    TODA VEZ QUE O MODEM FICA OCIOSO (WCDMA OU UDMA) A CONEXAO CAI. PARA POSTAR ESTE COMENTÁRIO TIVE QUE RECONECTAR 3 VEZES…

    A CLARO NÃO CUMPRE O CONTRATO, NÃO FORNECE UM SERVIÇO CONTINUADO DE BANDA LARGA E MAIS UMA VEZ MOSTRA QUE SE UTILIZA DE MEIOS ESCUSOS PARA FORÇAR QUE O CLIENTE A SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO E PAGAR MULTA POR RECISÃO CONTRATUAL, CONTRATO ESTE QUE A PRÓPRIA EMPRESA NÃO CUMPRE.

    ALEM DISSO TESTEI UM PLANO DE 500KBPS EM MEU MICRO E A VELOCIDADE FICOU A MESMA DO MEU PLANO DE 500KBPS.

    CONTO COM AJUDA DA ANATEL, EM NOME DE TODOS OS CONSUMIDORES LESADOS, E TENHO CERTEZA QUE ESTE COMPETENTE ORGÃO REGULADOR DEFENDERÁ OS INTERESSES DO CONSUMIDOR. POIS ESTOU COM ESTE PROBLEMA DESDE ONTÉM, 15/08/2008, AS 08:00H, PORTANTO A MAIS DE 24HORAS, NADA É FEITO E CONTINUO DESDE A DATA SUPRACITADA, SEM PRATICAMENTE ACESSO A INTERNET.

    TENTO REGISTRAR A RECLAMAÇÃO PELO SITE DA CLARO E SEQUER O SITE DA CLARO CONSIGO ABRIR.

  771. 771. cleber disse em 16 ago 2008 - 17:42

    O MEU PLANO CLARO 3G DE 1MBPS ESTA COM QUEDA DE CONEXAO A CADA MINUTO. O PROBLEMA PERDURA POR MAIS DE 24HORAS. JA ABRI UM CHAMADO NA ANATEL.

    TODA VEZ QUE O MODEM FICA OCIOSO (WCDMA OU UDMA) A CONEXAO CAI. PARA POSTAR ESTE COMENTÁRIO TIVE QUE RECONECTAR 3 VEZES…

    A CLARO NÃO CUMPRE O CONTRATO, NÃO FORNECE UM SERVIÇO CONTINUADO DE BANDA LARGA E MAIS UMA VEZ MOSTRA QUE SE UTILIZA DE MEIOS ESCUSOS PARA FORÇAR QUE O CLIENTE A SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO E PAGAR MULTA POR RECISÃO CONTRATUAL, CONTRATO ESTE QUE A PRÓPRIA EMPRESA NÃO CUMPRE.

    ALEM DISSO TESTEI UM PLANO DE 500KBPS EM MEU MICRO E A VELOCIDADE FICOU A MESMA DO MEU PLANO DE 500KBPS.

    CONTO COM AJUDA DA ANATEL, EM NOME DE TODOS OS CONSUMIDORES LESADOS, E TENHO CERTEZA QUE ESTE COMPETENTE ORGÃO REGULADOR DEFENDERÁ OS INTERESSES DO CONSUMIDOR. POIS ESTOU COM ESTE PROBLEMA DESDE ONTÉM, 15/08/2008, AS 08:00H, PORTANTO A MAIS DE 24HORAS, NADA É FEITO E CONTINUO DESDE A DATA SUPRACITADA, SEM PRATICAMENTE ACESSO A INTERNET.

    TENTO REGISTRAR A RECLAMAÇÃO PELO SITE DA CLARO E SEQUER O SITE DA CLARO CONSIGO ABRIR.

  772. 772. cleber disse em 16 ago 2008 - 17:45

    O MEU PLANO CLARO 3G DE 1MBPS ESTA COM QUEDA DE CONEXAO A CADA MINUTO. O PROBLEMA PERDURA POR MAIS DE 24HORAS. JA ABRI UM CHAMADO NA ANATEL.

    TODA VEZ QUE O MODEM FICA OCIOSO (WCDMA OU UDMA) A CONEXAO CAI. PARA POSTAR ESTE COMENTÁRIO TIVE QUE RECONECTAR 3 VEZES…

    A CLARO NÃO CUMPRE O CONTRATO, NÃO FORNECE UM SERVIÇO CONTINUADO DE BANDA LARGA E MAIS UMA VEZ MOSTRA QUE SE UTILIZA DE MEIOS ESCUSOS PARA FORÇAR QUE O CLIENTE A SOLICITE O CANCELAMENTO E PAGAR MULTA POR RECISÃO CONTRATUAL, CONTRATO ESTE QUE A PRÓPRIA EMPRESA NÃO CUMPRE.

    ALEM DISSO TESTEI UM PLANO DE 500KBPS EM MEU MICRO E A VELOCIDADE FICOU A MESMA DO MEU PLANO DE 1000KBPS.

    CONTO COM AJUDA DA ANATEL, EM NOME DE TODOS OS CONSUMIDORES LESADOS, E TENHO CERTEZA QUE ESTE COMPETENTE ORGÃO REGULADOR DEFENDERÁ OS INTERESSES DO CONSUMIDOR. POIS ESTOU COM ESTE PROBLEMA DESDE ONTÉM, 15/08/2008, AS 08:00H, PORTANTO A MAIS DE 24HORAS, NADA É FEITO E CONTINUO DESDE A DATA SUPRACITADA, SEM PRATICAMENTE ACESSO A INTERNET.

    TENTO REGISTRAR A RECLAMAÇÃO PELO SITE DA CLARO E SEQUER O SITE DA CLARO CONSIGO ABRIR.

  773. 773. Quincas disse em 16 ago 2008 - 20:56

    Caro Funcionário Vendas.
    Acho que fizeram uma lavagem cerebral em ti, moro em Canoas (cidade colada com Porto Alegre), devo ter inúmeros protocolos de reclamação referentes a problemas de velocidade de conexão, tanto que já consegui desconto de 50% no plano 1 MBPS até final de setembro, por constatação da própria engenharia da Claro da existência de problemas na região de Porto Alegre.
    Caro Cleber fiz ocorrência na ANATEL, ligou uma funcionária se identificando como sendo representante da Claro, me questionando o porque da reclamação, solicitei a ela para me ligar após as 19:00, para eu estar junto ao meu computador e pasmem ela só trabalha até as 18:00. Para que serve a ANATEL? Não é para nos defender destes abusos? Porque ela não participa destes fóruns.
    No meu primeiro comentário, sugeri uma ação coletiva contra a Claro, será que não há algum advogado com o mesmo problema nosso para encabeçar esta cruzada.

  774. 774. Eu amo a claro! disse em 17 ago 2008 - 15:20

    Pessoal vcs reclama reclamam, mas lembrem-se existem planos ai no mercado como o WEBLINE da gvt que custa 30 reais… e nao oferece mobilidade um roubo se comparado com os 50 reais do plano 250k da claro

    Eu moro em Santa Maria RS e digo que a conexão aqui está perfeita. Não sei se é porque faz pouco tempo que lançaram. Fiz uns testes e percebi que a posição do seu modem influencia e muito ! eu mirei meu modem pra antena da claro e agora pego 700 a 800 k tranquilamente. e deu upload eu Pego 350 Kbs !!!!

    meu plano é de 500k

    incrível !

    ai está o teste de conexão

    http://img122.imageshack.us/img122/4520/cnexoaj3.jpg

  775. oi

  776. 776. ed disse em 18 ago 2008 - 10:06

    Aqui em Santa Maria a conexão 3G da claro está show de bola!

    muito estável *raramente cai* e rápida.

    eu moro no meio do mato e consigo velocidades de até 700 kbps.
    Meu plano é o de 500 kbps

    youtube rola sem dar pause, perfeito!!!!

    VIVA A CLARO \o

  777. 777. Roberto Recife disse em 19 ago 2008 - 17:17

    Pois é Grande ed (ota)

    Obrigado pelo seu comentário imbecil, pois ele somente comprova que a Claro não tem escrúpulos, pois como pode um usuário que contratou um claro 3G de 500kbps está nevegando a mesma velocidade de 1mbps? Porque quem contratou 1mbps paga mais caro para navegar do que você ed(ota)?

    Eu fiz um teste que alguem falou aí em cima e realmente constatei que estes planos da claro são uma putaria, o meu claro de 1mbps tá igual ao do meu primo que contratou um de 250kbps. Ele trouxe o modem {igual ao meu} para a minha casa e testamos. Resultado do teste me senti um verdadeiro idiota.

    Enquanto você acha engraçado, você ed(ota) esquece que alguém esta pagando por um serviço mais caro e entretando navega a mesma velocidade que você.

    A Claro e seus funcionários são um bando de filho da putas!

  778. [...] o iPhone, da Apple, capaz de acessar tanto a rede de celular quanto a wi-fi.      A rede de celulares 3G  finalmente chegou ao país,  com as operadoras fornecendo  soluções sem fio a preços [...]

  779. 779. ed disse em 20 ago 2008 - 05:12

    heheh como vc é sabixão né… se vc fosse tão esperto NÃO iria com tanta sede ao pote e não teria pego o plano de 1mbps porque teria consciência de como as coisas FUNCIONAM NO BRASIL.
    Eu não sou idiota como vc diz. sou muito esperto por sinal vc não acha ? Já fiz a mesma cagada que tu antes, só que foi pior porque perdi mais do que essa miséria que vc tá chorando. a e outra coisa…. meu Modem não é aquele lixo do E226 não ;) só ai eu tenho uma grande vantagem!

  780. 780. ed disse em 20 ago 2008 - 05:17

    E outra coisa…. eu disse que pego velocidades de até 700k… mas em média é 500k mas se mesmo se vc continua com cíumes da minha velocidade venha morar aqui !!! A cidade tem universidade, muita mulher bonita e uma ótima rede 3g da claro.

  781. 781. ROBERTORECIFE disse em 20 ago 2008 - 07:03

    Ô edfrango,

    É realmente não passa de um idiota… Quem está fazendo cagada? eu? Ok… Pois é eu pago pelo mais caro e você que é um liso pega um plano mais barato. A claro oferece um plano de 1mbs que funciona igual ao de 500 e você acha lindo.
    Ou você é funcionário da Claro, ou é idiota, ou é viado mesmo… Aliás, deve ser viado mesmo, pq só mesmo um viado enrustido para vir falar de mulher como fosse um garanhão

    Você deve dar muito é o rabo.

    Eu não tô com inveja não boneca. Eu gosto das coisa justa, mas como você mesmo disse. Aqui é Brasil! Vc pensa que uma coisa é uma coisa, mas é outra, como por exemplo vc que ganta de galo, mas no fundo deve ser um viado safado.

    Vai dar meia hora de bunda e vai estudar analfabeto.

  782. 782. ed disse em 20 ago 2008 - 09:59

    haha…

    Poxa é incrível o cara não pode ficar satisfeito com o serviço prestado pela claro que vem um babaca pra criticar. Reclamar é bom, mas elogiar é quase um pecado. Se o 3G na sua cidade é uma merda isso nao é problema meu, o que realmente importa para mim é que na minha cidade funciona que é uma maravilha. Depende da região.

    Se você está tão insatisfeito assim, vai no procon, procura teus direitos, não sou eu quem vai resolver o teu problema.

  783. 783. Roberto Recife disse em 20 ago 2008 - 10:07

    Mas é um babaca mesmo…

    Vai crescer boneca…

    Você não tem nível intelectual suficiente para debater qualquer coisa aqui…

    hahahaha

  784. Caros, Ed e Roberto,

    Peço o favor de pararem com as brigas. Vou editar os xingamentos mútuos. Cada um pode ter sua opinião, seja ela favorável ou contra a Claro. Mas ofensas pessoais não são toleráveis.

  785. 785. ed disse em 20 ago 2008 - 10:34

    Quem começou foi ele. eu simplesmente expus o lado do consumidor satisfeito. Ele não soube respeitar minha opinião. Pode editar os posts dele :)

  786. 786. Ricardo disse em 20 ago 2008 - 10:58

    Realmente não é questão de opinião. São dados estatísticos mesmo.. Acho que o problema é nacional, com alguns raros relatos não confiáveis de boa conexão.

    ==== Segue depoimento ===== (Vale a pena ler)

    Claro 3G Banda Larga – Uma Série de Problemas

    Venho por meio dessa, expressar meu grande descontentamento referente ao serviço 3G na qual eu contratei com a Claro, venho expressar a terrível forma na qual estou sendo tratado como consumidor e procurar a melhor forma de resolver a situação, esperando que essa não seja mais uma atitude em vão que estou tomando.

    Serei um tanto quanto prolixo nesse e-mail, uma vez que pelo site eu tenho um limite de caracteres para expressar todo um problema que vem me acontecendo desde o dia em que assinei o plano.

    Deixo bem claro de inicio que estou muito insatisfeito e solicito que a Claro me responda todas as dúvidas e questões apresentadas na minha, e além disso quero e exijo desde já o cumprimento do serviço contratado.

    Primeiramente gostaria de entrar na parte matemática.

    Estou com problemas quanto a conexão, não estou tendo nem 10% de conexão essa prometida no contrato. A claro não cumpriu com sua parte no mesmo. Downloads baixos, rede instável e prejuízos pois usaria a internet para trabalho. Me sinto enganado pela operadora. Abri 3 protocolos de reclamação, me foi me passado datas para melhorias que não aconteceram e para piorar recebo a fatura no valor total como se estivesse usufruindo totalmente e ao máximo do serviço. Tenho aguardado de 30 a 40 minutos ao entrar em contato com o 1052, além do demasiado tempo de espera, ainda passo por quedas de ligações, falsas promessas de melhoria em datas que nunca são cumpridas e sempre são prolongadas, tenho tudo isso gravado

    Em um plano de 1 Mega que é o que contratei, eu conseguiria fazer downloads a uma taxa média de 100 Kbps, no contrato pude ver que a Claro informa que garante apenas 10% da conexão – algo totalmente abusivo prá mim, mas que será comentado mais adiante – matematicamente falando, 10% de 1 Mega dará 100 KBPS de conexão, aonde nesse caso eu conseguiria downloads à 10 kbps, considero abusivo pois, pago R$ 99,00 reais por 100 KBPS. Isso tudo em teoria, pois minha taxa de conexão tem oscilado de 11 kbps a 70 kbps. Os Downloads que tenho feito são em média entre 4 kbps, 6 kbps, chegando ao máximo de 8, as vezes picos de 14.

    Então ai vem a minha primeira pergunta: Porque não me foi informado quanto a essas oscilações no ato em que adquiri o produto? Que adquirindo o pacote de 1 mega eu corria o risco de ter só 10% de conexão e teria que pagar o valor total como se estivesse com a conexão na integra. Quero uma justificativa.

    Quanto entrei em contato com a Claro para buscar informações e conseqüentemente adquirir o plano, questionei se havia algum limite de downloads se haveria algum excedente, fui informado que não que seria esse um plano ilimitado. Isso me deixou contente, a atendente ressaltou também que depois de baixar 10 gigas, eu teria a único e exclusivo critério da Claro a velocidade reduzida para a menor velocidade contratada (Eu havia sido informado que a menor velocidade contratada seria de 500 Mb). Achei isso até uma clausula justa e fechei a venda ciente da mesma. Fui informado que o modem seria grátis, sem ônus algum, um brinde da Claro por eu ter contratado o plano, realmente isso confere, não tive de pagar valor algum. E por fim, que o plano tem um prazo de permanência de 12 meses, justo em vista de que não tive de fazer nenhum investimento inicial, não tive de pagar pelo modem e esperava com esse serviço de internet tão veloz (conforme me dito, eu poderia baixar arquivos grandes), ter um retorno financeiro grande.

    Alguns dias se passaram e eu recebi o meu modem, e um contrato da Claro.

    Estranhei essa atitude pois de outras vezes que adquiri produtos pelo telefone, primeiro me vem o contrato de adesão, e em seguida, após enviar o contrato de volta e assinado, eu recebo o produto.

    Recebi um contrato amassado, xerocado e até mesmo com clausulas ilegíveis.

    No contrato, leio que, ultrapassando o limite de 1 Giga, eu teria a minha velocidade reduzida para 128 KBPS!

    Chega após isso, minha segunda questão: Porque não fui informado no ato da compra sobre essas duas importantíssimas clausulas? Porque ao invés de ser informado dos reais números, fui informado de números desencontrados, inexistentes e imagináveis?

    O Dicionário Aurélio define “Ilimitado” como [Do lat. illimitatu.]Adj. 1. Sem limites; imenso, indefinido, adj. 2. Que não é limitado, que não tem limites. 3. Indeterminado, indefinido. 4. Imenso.

    A Claro em seus panfletos, no site e até mesmo junto a minha fatura, sempre usa de “Ilimitado” para vender os planos. Eu em particular acredito que, isso caracteriza-se como uma propaganda enganosa em vista de que, uma vez que eu tenho um limite de 1 Giga para downloads, isso é um limite que me é imposto, uma vez que eu sofro com a perda de minha conexão e sofro essa “infração” ao atingir o limite de 1 Giga, na minha concepção isso já se trata de uma informação divergente.

    Aonde chego em minha terceira pergunta: Porque a Claro me informa que é este um plano ilimitado e tenho eu esse limite de 1 giga e a penalidade por atingir o mesmo?

    Só salientando, em um último contato que a Claro fez comigo em resposta a uma reclamação de internet lenta, uma de suas atendentes me confirmou que o limite seria de 10 gigas. Porque essas informações desencontradas? Em quem devo acreditar? Qual é a informação confiável? Porque prejudicam o cliente informando coisas desse tipo?

    Outro tópico que acho interessantíssimo de ser ressaltado é que recebi a fatura com o vencimento em 15/04/2008 a informação que eu trafeguei o total de 20.480,000 MB (Uma enorme surpresa prá mim em vista de que nessa data eu utilizava um HD de 20 Gigas, como poderia eu ter baixado mais de 20 Gigas?). Para minha surpresa, no mês seguinte, ao receber a fatura de 15/05/2008 verifico o tráfego total, e novamente me surpreendo, eu utilizei 20.480,000 MB !!! O que foi isso? Uma feliz coincidência? Teria eu baixado os mesmo arquivos, entrado exatamente nos mesmos sites, ter enviado o mesmo número de mensagens, e o mais espantoso, ter colocado mais de 40 gigas em um HD aonde sua capacidade máxima é de 20 gigas. Realmente são números comprometedores.

    Mas o mais impressionante não é o fato de eu em dois meses ter utilizado 20.480,000 MB , e sim o fato de que eu não tive essa utilização. Com uma média de downloads a 8 kbps eu teria de deixar o computador ligado durante 46 dias baixando um único arquivo de no caso 20.480,000 MB.

    Claro que eu não serei hipócrita a ponto de dizer que não estou usando o serviço. Tenho sim utilizado ele, não para os propósitos que eu queria, não para trabalhar da forma que me era planejada. Com a conexão que me é fornecida eu tenho navegado em páginas, eu posso ver fotos, às vezes a taxa de transferência melhora então consigo baixar alguns arquivos e programas por sites especializados. Como os Links disponibilizados em sites como o baixaki e o superdownloads são links diretos, eu consigo usar um gerenciados de downloads e pausar os arquivos, tentando novamente em outros dias, em vários dias, afinal é de grão em grão que a galinha enche o papo. Quando tento fazer um download por alguma página que hospeda os arquivos além de eu conseguir uma taxa muito menor, o que acontece na maioria das vezes é que, o download trava na metade.
    Mas da mesma forma que eu estou sendo totalmente franco e honesto com a empresa, eu gostaria que a empresa também fosse franca e honesta comigo.

    Questão quatro: Porque não fui informado dessas oscilações? Eu adquiri o produto bem depois do lançamento dele, então a Claro já sabia como era a funcionalidade dele!

    Em alguns atendimentos de suporte que tive, fui informado que a causa dessas velocidades ruins, quedas freqüentes, deve-se ao fato de que esse é um serviço novo, ainda sendo implantado, em fase de testes. Porém, eu não tenho a menor necessidade de saber disso, a Claro não pode me responsabilizar por não ter essas informações, eu não tenho culpa e não posso ser prejudicado porque esse é um serviço novo, em fase de testes. Se a Claro não tinha ainda condições técnicas de comercializar o produto, não deveria tê-lo feito.

    Eu quero agora me aprofundar e fazer com que os senhores tenham conhecimento em alguns fatos que fizeram com que eu ficasse realmente indignado.

    Minha primeira fatura foi de um valor proporcional, algo em torno de 9 reais. Ao entrar em contato com a Claro e relatar os problemas de conexão, obtive uma rápida resposta, cancelaram o valor, e me passaram um prazo de melhoria. Realmente não paguei pelos 9 reais mas na data prevista para melhoria, a mesma não aconteceu. Ao entrar em contato e pedir um esclarecimento, me disseram que melhoraria dentro de um mês (nem preciso dizer que esse também foi um prazo não cumprido)

    Tendo em mão todos esses problemas, todas essas controvérsias passadas e as falsas promessas, resolvi então reclamar junto a Anatel. Eu tentei com a Claro, porém não deu certo, tive realmente de abrir a reclamação com eles.

    Para a minha surpresa novamente, após um certo tempo, recebo da Claro uma carta aonde me dizem o seguinte:

    “Prezado Sr. Rogério, A Claro gostaria de esclarecer que, após análise técnica de seu terminal móvel, bem como na captação de sinal na região mencionada, não foi constatada anormalidade…”

    Isso sem dúvida me deixou extremamente nervoso. Ora, se eu recebi um desconto de 9 reais justamente por haver anormalidades na captação do sinal em minha região, porque então dessa carta? Como se já não fosse chato não ter meu serviço, a Claro perante a Anatel não teve a coragem de assumir o erro, e agiu como se o serviço estivesse funcionando perfeitamente.

    Aqui então tenho mais uma pergunta a Claro, pergunta meio óbvia se considerarmos o escrito acima.

    Porque eu recebi o desconto na fatura por ventura do serviço não ser devidamente prestado, e depois recebo uma carta dizendo que o serviço está normal?

    Nessa, a Claro me faz passar por mentiroso, e como eu já disse desde o inicio a minha intenção é ser o mais sincero e correto possível.

    Outro ponto interessante e talvez até a pergunta que mais eu queira e exijo uma resposta.

    No mês seguinte a esses problemas e reclamações, eis que eu recebo a fatura no valor total, ou seja, R$ 99,00 reais. O atendente que entrou em contato comigo para excluir o valor de 9 reais da primeira fatura disse o seguinte, que a Claro estava me dando esse desconto porque constataram que eu não usei o serviço da forma que foi vendida, e que eu teria o direito de sempre que não estivesse satisfeito com o mesmo, entrar em contato solicitando novos abatimentos. Quando liguei novamente, fui mal tratado pelo atendente, infelizmente não cheguei a pegar o nome do mesmo, mas minha intenção também não é prejudicar ninguém, eu aqui apenas reivindico os meus direitos. Na conversa com o atendente eu expus o mesmo problema, baixa conexão, quedas freqüentes, oscilações, e informei também o que o atendente anterior me passou, que sempre que não estivesse satisfeito com o mesmo, eu poderia entrar em contato solicitando novos abatimentos. Nessa conversa o atendente foi rude e irônico, perguntando se eu tinha algum protocolo que confirmasse esse meu eterno desconto.

    Em momento algum eu liguei prá Claro e pedi descontos, pelo contrário, eu exijo pelo serviço que deveria me ser serviço, eu peço nada mais que a obrigação da Claro para comigo.

    Por fim, o atendente me disse o seguinte, que iria abrir um pedido de isenção de conta, e que eu deveria aguardar um contato. Depois do protocolo ter expirado e eu ter em mãos mais um prazo não cumprido, recebi uma ligação aonde a atendente disse o seguinte, que foi procedente a minha reclamação, que a área técnica informou que eu fiquei 11 dias sem o serviço e por isso a conta foi recalculada e o valor a pagar seria de R$ 64,45.

    Isso sem dúvida alguma me indignou e muito, daí surge a minha nova pergunta:

    Se a Claro tinha o conhecimento de que o serviço não esteve operante da forma devida por 11 dias porque me enviaram a conta no valor total?

    E, porque só depois do meu contato aonde pedi a análise da conta me enviaram a fatura no valor corrigido? Não seria de obrigação da operadora em vista do ocorrido já ter me enviado a conta com o valor corrigido e um aviso de o porque daquele valor? Será que se eu tivesse ficado calado, a Claro teria aceito o pagamento de R$ 99,00 reais e teria ficado por isso mesmo?

    Eu custo a acreditar que isso realmente aconteceu comigo, que estou passando por uma situação como essas nas mãos de uma empresa de porte tão grande, é algo inaceitável.

    Prá piorar, na mesma carta que recebi aonde sou informado que meu serviço está funcionando normalmente, também tenho que ouvir isso:

    “Faz-se necessário esclarecer que a Claro disponibiliza a seus usuários informação acerca das localidades cobertas e comunica, no momento da aquisição do serviço, que poderá haver descontinuidade no sinal dentro da área de cobertura em decorrência de condições geográficas particulares, obstruções urbanas ou condições climáticas.”

    Primeiro que, eu não fui informado , no momento da aquisição do serviço, que poderia haver descontinuidade no sinal dentro da área de cobertura em decorrência de condições geográficas particulares, obstruções urbanas ou condições climáticas. Em momento algum me disseram que esse serviço 3G da Claro não funcionaria se estivesse chovendo, ou se meu vizinho construísse uma parede, ou se eu morasse em um porão, segundo que no site consta que a cidade de São Bernardo do Campo possui cobertura 3G. Sei que é a minha palavra contra a da Claro, mas, se todas conversas são realmente gravadas eu não me importo de ter que recorrer a um júri prá buscar a gravação e comprovar o que estou dizendo, em momento algum no ato da compra me disseram que era um serviço novo, sendo aplicado, com falhas, com limites, com instabilidades. Apenas fiquei sabendo disso depois de usar, e depois de ouvir dos atendentes do suporte.

    Fora esses problemas, tem o péssimo atendimento via telefone, informações desencontradas passadas pelos atendentes, informações mentirosas – e Claro não tem como dizer que não é mentira – e o que me deixa mais nervoso, ter que esperar 30, 40, 50 minutos por um atendimento, tenho como comprovar tudo isso, tenho conversas gravadas pelo meu celular, tenho conhecimento de que para apresentá-las preciso Le valas a um juízo, mas conforme eu havia dito, espero resolver essa situação direto com a Claro, caso a resposta a essa carta não me seja convincente, ai sim eu sigo adiante com o processo, acredito que não seja necessário, uma vez que acredito que os argumentos que apresento nesta sejam convincentes para a Claro, espero que a mesma tenha a humildade de reconhecer que errou, e a competência de tomar uma atitude que me seja boa.

    Eu tenho como comprovar com fotos das telas e até com vídeos de minha conexão e navegação que a Claro não cumpriu nem ao menos com 10% de conexão, isso faz com que a multa que é imposta ao consumidor seja revertida? Uma vez que eu não estou recebendo o prometido em contrato, não teria a Claro quebrado o contrato comigo consumidor?

    Enviei uma carta a Claro com esses dizeres, foi registrada nos correios sob o número : RA685489977BR, a Claro me diz que não recebeu essa carta, mas no site dos correios consta o aviso de recebimento no dia 18/06/2008, tenho o comprovante, e até agora não obtive resposta alguma.

    Agradeço o espaço que me foi cedido aqui no Site e gostaria de uma providencia da operadora. Grato desde já.

    Fonte: http://www.reclameaqui.com.br
    Autor: Rogerio
    Local: São Bernado do Campo

  787. 787. fabrizio disse em 20 ago 2008 - 13:47

    É muita irresponsabilidade ou muito egoísmo da parte de alguns induzir o cliente a contratar um serviço que “claramente” não funciona!

    São inúmeras denuncias em vários sites. É fato! Não é questão de opinião como defendem alguns. Basta pesquisar no google a palavra “Claro 3G” para vejam a quantidade de denuncias! Devemos sim, alertar o máximo de pessoas para que não caiam nesta!

    Uma enxurrada de usuários da internet divulgam o mesmo problema como também leitores descontentes com outros serviços, como é o caso do Leandro Peracchi. “Este problema da Net não é nada perto da safadeza que é o Claro 3G” como li o desabafo dele em outro blog.

    Veja como o serviço é bom no link : http://sistemas.anatel.gov.br/focus/FaleConosco/historicoSolicitacao.asp?codSolicitacao=%20288361&anoSolicitacao=2008&idtSolicitacao=6585028

    Vivemos numa democracia e temos o direito, dentro da legalidade, de falarmos o que pensamos, mas não precisamos ser irresponsáveis ao ponto de sair por aí dizendo que o serviço é maravilhoso. Precisamos nos informar melhor, antes de sair falando abobrinha por aí.

    É obrigação e dever da empresa Claro prestar um serviço com a mesma qualidade para todos. Não somente para alguns. Somente este fato das velocidades entre os planos, para mim, já é um problema gravíssimo, pois não existe diferenciação quando se vai pagar a fatura.

    Eu também cai no conto de que seria excelente ter uma internet móvel de 1mega, mas nem por isso me considero um “idiota”, como um usuário insinuou. O serviço é um verdadeiro lixo que eu não recomendo a ninguém.

    Apenas acho, e isso sim é uma opinião e não um fato, que devemos sair do meio do mato e nos informar muito a cerca daquilo que vamos defender.

    É muito importante ser comedido ao postar nossas opiniões, caso contrário estaremos nos comportanto como verdadeiros canalhas.

    Sem mais,
    fabrizio.

  788. Claro é um lixo, não caiam nessa!
    Contratei o plano e fiz a burrada de pegar o modem de graça, burrada porque você se obriga a ter o sistema por 1 ano.
    Resumo, to pagando a meses sem funcionar essa porcaria.

  789. 789. everton6666 disse em 5 set 2008 - 22:16

    ola pessoal, sou uzuario da claro 3g a pouko tempo e moro em “aracaju-se”e o serviço aqui até que da pra usar. mas quando o assunto é dawload pelo u-torrrent esqueçam… não sei porque não funciona! ja quando baixo pelo megaupload por exemplo eu alcanço 100kbps em picos de 140 e media de 70… mas no u-torrent não passa de 10kbps!!!

    sera que alguem ta usando o u-torrent file no claro 3g?

  790. 790. everton6666 disse em 5 set 2008 - 22:19

    sem falar que de vez em quando cai a conexao.!!!

  791. 791. Felipe disse em 6 set 2008 - 12:32

    A claro 3G é pura enganação… É muito dinheiro que estão gastando e a Rede Globo fazendo propaganda enganosa no Faustão deveria também ser punida por isso. Mas não adianta. A Globo compra as decisões da justiça. Acho que alguns acionistas da Globo são também da mexicana Claro. A Claro também é dona do MP… Em fim… Tá tudo dominado! Tá tudo dominado… Eu só quero é ser feliz, morar tranquilamente na putaria que nasci (BRASILSILSILSIL!!!!)

  792. 792. cleber disse em 12 set 2008 - 11:01

    Resposta da Claro:
    ==================
    Em atenção a sua notificação reiteramos que conforme contato do Departamento que trata as notificações feitas através da Anatel em 08/09/2008, foi esclarecido que oscilações de velocidade estão previstas em contrato, e a operadora garanti 10% da velocidade (100 Kbps), clausula 12.4 do contrato de prestação de serviço móvel pessoal. Salientamos que, usuário tem utilizações normais, (conforme demonstrativo anexado), informamos que, não constam problemas na cobertura na região relatada. Ressaltamos que, estamos efetuando a ampliação da cobertura banda larga 3G na região relatada, porém o serviço que já está sendo fornecido encontra-se dentro das normas acordadas em contrato.

    Resposta e Troco do consumidor: (link para vídeo)
    ===============================

    http://www.youtube.com/watch?v=CyeJvU9ZMWk

    Vídeo é tudo!
    Ps.: Vídeo postado pelo Velox 300kbps.. Claro não dava para enviar à 45kbps…

  793. 793. cleber disse em 14 set 2008 - 22:50

    Quem tinha velox e costumava utilizar os serviços P2P agora é oficial segue resposta abaixo. Eu não ligo muito não pois não utilizo programas P2P e também está chegando a hora de cancelar esta merda.

    “Conforme análise realizada em nosso sistema, verificamos que foram realizadas tentativas de contato com o Sr. Cléber no dia 08/09/2008, em diversos horários referente à notificação registrada na Anatel, porém após a identificação, ocorre por parte do usuário a finalização da chamada.
    Desta forma, cabe informar que a velocidade atingida está dentro do previsto em contrato, onde a operadora Claro garante 10% da velocidade contratada, conforme disposto na cláusula 12.4 do contrato de prestação de serviço móvel pessoal (SMP).
    Ressaltamos que não consta registrada em nosso sistema nenhuma anormalidade na região mencionada e também constatamos que o usuário está tendo uma boa utilização em GB, conforme verificado nas faturas emitida por nosso sistema.
    cabe informar que para preservarmos a qualidade de nossa rede, houve uma redução da velocidade atingida por aplicativos P2P, pois eles sobrecarregam a rede, prejudicando o serviço dos clientes Banda Larga. Lembramos que a utilização do seu plano Banda Larga para acesso à internet ou outras aplicações, a velocidade será a de acordo com o plano contratado.
    Continuamos à disposição junto a Central de Atendimento pelo telefone 1052 “

  794. 794. Hugo disse em 21 set 2008 - 00:39

    E tem mais:

    Alguém aqui já teve a infelicidade de ter seu modem Huawei quebrado? Pois é, a Claro não informou a ninguém que caso seu modem quebre você vai ter que esperar cerca de 30 dias para que a fabricante possa resolver o problema.

    Exceto para a cidade de SÃO PAULO, onde fica a assitência, quem mora em qualquer parte do Brasil tem que esperar esse absurdo de dias sem internet.

    É como se todo mundo fabricasse dinheiro pra ter a internet da Claro como segunda opção de banda larga. Jamais vc vai poder tê-la como única opção pois se o modem quebrar, foda-se!

    Enfim, meu contrato já já termina. Resultado: ADEUS, CLARO!!!!!!!!

  795. 795. Ricardo Mendes Pessoa disse em 26 set 2008 - 10:36

    Achei no Youtube… Desisti de comprar.

    http://www.youtube.com/watch?v=bID4AizTh4g

  796. 796. Daniel moraes disse em 26 set 2008 - 21:21

    por cara meu modem quebrou passou um mes na garantia mandaram outtro novo mais eu tiver que pagar o mes que fiquei sem usar ele foi foda a claro e uma empresa da pior qualidade que ja vir bando de filhas da puta.

  797. 797. cleber disse em 7 out 2008 - 00:00

    Sem meias palavras.

    http://www.youtube.com/watch?v=3GICgyGgkBQ

  798. 798. samuel disse em 12 out 2008 - 13:57

    ola boa tarde
    gostaria de saber se o poblema que estou tendo aqui esta relacionada a claro ou ao modem e226 huwaei
    poblema= meu modem as veses fica sem sinal nenhum e so aparece a antena mais sem rede nenhuma disponivél ai vou tentar registrar uma rede e nada as veses aparece a seguinte mensagem o dispositivo esta indisponivél ou estar desconecetado toda hora parece que foi tirado da usb mais não foi a unidade que a claro cria no hd some e aparece
    liguei para huwaei e me disseran que era poblema da claro que se não tiver sinal não funciona
    se poderem me ajudar agradeço muito

  799. 799. cleber disse em 12 out 2008 - 14:54

    Desde março de 2008 sou tratado como idiota pela Claro, pois reclamo que a velocidade está uma porcaria e recebo como respostas que não tem problema algum. Falam que tenho franquia de 10GB, depois dizem que é de 1GB, depois falam que não tem franquia. Depois dizem que a minha conexão é ilimitada, mas “limitaram” a conexão quando preciso usar aplicativos P2P. Eles enviam cobrança pela prestação do serviço com descontos ou não, independentemente do que venho reclamando.

    A Claro mandou um técnico da BULL, empresa parceira da Claro, para realizar testes aqui no meu micro e na minha conexão. Creio que com o intuito de provar que o safado é o cliente que “inventa” esse negócio de velocidade lenta para não pagar a conta ou receber descontos.

    Bem, o técnico veio no dia 11/10 e constatou que o sinal que estou recebendo é EDGE. Que a configuração de rede que fizeram para o meu chip está errada e com problemas na transmissão nos pacotes de rede, testou o meu chip 3G em um aparelho celular 3G da Claro e não funcionou ( O chip 3G dele funciona sem problemas neste aparelho) e para finalizar confirmou que a minha conexão está abaixo dos 100kbps… Tem isso tudo no relatório do Técnico.

    Estou de alma lavada, pois com este relatório, fora o monte de coisas que tenho aqui, posso entrar no juizado de pequenas causas, pedir danos morais, materiais e inversão do ônus da multa em dobro por motivo cancelamento em meu favor.

  800. 800. Marco Túlio disse em 21 out 2008 - 15:17

    Estou com o mesmo problema, Samuel. A área técnica ligou para mim hoje dizendo que estaria enviando uma equipe de engenharia para verificar o problema na ANTENA que serve a minha localidade. Desde a semana passada que estou com esse problema. Antes eu navegava sem problemas, com o sinal 3G no máximo (5 barras verticais). Mas do nada, a conexão caiu, e, também, o sinal desapareceu. Assim, desde a semana passada, estou conectando através da rede 2g (EDGE).

  801. 801. Flavio disse em 25 out 2008 - 02:24

    Olá pessoal eu também sou mais um consumidor instisfeito com a claro 3g de todas as sacangens que eles fazem conosco a pior é ter que esperar em torno de 40 a 60 minutos para ser atendido e depois os safados deixam o fone mudo e derrubam a ligação…não aguento mais a claro assim que terminar o prazo de carencia mudar de operadora mas agora vou ter mais cuidado ao escolher….Rener obrigado pela dica de config. do DNS comigo funcionou muito bem. depois que mudei de Fortaleza, onde fiz o contrato com a claro, para Recife, a 5 meses atrás, não conseguia ter uma conexão boa meus teste sempre ficavam entre 10 e 120mbs um absurdo…pelo q vi não é so comigo é realmente a claro que é uma merda…..com a config. do DNS estou conectando em torno de 900 a 1020 mbs não sei que magica é essa, pois não entendo muito bem, mas sei que pra mim melhorou muito….Valeu pela dica!!!

  802. 802. Daniel disse em 10 nov 2008 - 10:12

    Parece que dia 1 de novembro mais ou menos 1 semana a Claro 3G ficou rápida aqui na zona norte do Rio de Janeiro, mais por apenas 1 semana, a taxa de transferência ficava por volta de 150Kb/s e no torrent o pico mais alto foi 120kb/s, o contrato da minha banda larga é de 1Mb. Mas essa última sexta a velocidade caiu de novotendo uma taxa inferior a 15 Kb/s, alguém passou por algo semelhante? E sabem se a velocidade vai aumentar de novo?

  803. 803. Fegê disse em 14 nov 2008 - 19:19

    Fiquei muito triste com a Claro hoje. Só não larguei da 3G deles e dos 4 telefones claro que nossa família possui por um triz… será que precisava chegar a esse ponto?

    Atendimento ruim, conexão pior ainda, etc., etc., etc.

    Pena… cliente há muito tempo… não precisava ser assim!

  804. 804. Camila disse em 15 nov 2008 - 16:35

    É impressionante como tantas pessoas podem ser enganadas e o governo não tomar nenhuma providência, tenho comigo, 8 números de protocolos de reclamações que os atendentes da Claro descrevem como “informações”,já entrei em contato com a Anatel, já fui ao Procon e nada, meu esposo é assinante de um plano de 500 kbps desde 23/10 e até hoje a velocidade nunca passou de 50 kbps, isso não pode ficar assim, nós temos o direito de receber pelo que pagamos, já fomos á loja e eles disseram que o atendimento é apenas pelo telefone, cada ligação 50 minutos no mínimo, isso quando não desligam do nada e deixam a gente com cara de trouxa…..ridículo…..se te disseram que vão mandar técnicos ou engenheiros, esqueça, eles não existem, fica aqui meu protesto, se você é de Volta Redonda, ou região, não adquira banda larga 3g pois o serviço não funciona, não seja mais um enganado, a Claro tem o prazer em vender mas se você tiver que reclamar alguma coisa esqueça, você é tratado como lixo eles não te dão atenção nenhuma, a Claro é a pior operadora do Brasil, não recomendo a ninguém, basta ver as bilhões de reclamações pela internet, não é segredo para ninguém…..Claro 3g é enganação, aqui vai uma dica, registre sempre a velocidade de sua péssima conexão pelo site http://www.rjnet.com.br, isto pode te ajudar na hora de processar a Claro, não tenha medo, eu vou partir pro ataque!!!!!

  805. 805. Jefferson disse em 29 nov 2008 - 23:57

    Estou fazendo um ano com este serviço e foram varios protocolos de reclamação e a baixa velocidade até piorou meu plano de 1 mega e minha velocidade hj não passa de 200 kb/s de down. Um verdadeiro lixo.. minha fidelidade se encerrara em 6 meses.. To tentando cancelar antes disso sem a multa…
    Se alguem souber como posso fazer deixo aki meu e-mail e msn
    [email protected]
    Claro Nunca mais!

  806. 806. Diego disse em 1 dez 2008 - 09:43

    Já havia postado diversas vezes aqui, mas já fazia um bom tempo que não dava nenhum retorno.
    Bom já faz quase um ano que estou com esta bomba. Nada mudou, na verdade mudou sim… pra pior. Antes caia direto, agora nem conecta (pronto resolveram o problema, se não podem mater estável, fecham a sua porta de conexão, assim você não conecta portanto a sua conexão não fica instável). Neste último mês consegui navegar apenas 3 vezes, a 50Kbps/s, isto mesmo, 50 não 500. Acho que já abri mais de 50 protocolos neste ano, até que enchi o saco.
    Já trabalho o dia todo e as vezes de noite e se preciso falar com a Claro tenho que esperar pelo menos 30 minutos no telefone para “ás vezes, quase sempre” “cair a ligação”. Se fosse mais fácil falar com eles, acho que eu já teria aberto uns 400 protocolos.
    Com a nova lei dos call centers em vigor, vou até tentar um novo contato com a Claro, só para tentar “aproveitar” estes últimos meses deste contrato (se assim pode chamar) que foi o pior que eu assinei na minha vida. Esotu contando os dias para dizer um sonoro não a renovação desta m… de banda lerda…

  807. Bem …
    Tenho 13 anos e faz cerca de 15 dias q meus pais colocaram essa putaria desse serviço dessa Claro 3G !
    Quando por exempplo vou baixar jogos e tudo, tem dia q tá uma beleza, 100,90 kbps… mas cara, tem dia q num chega nem a 30 kbps … Mas se até lá meus pais se tocarem, ainda bem q a minha velox ADSL tá aqui ainda, qualquer coisa se eles desistirem, tem salvação xDDD !

    Vlw e flw !

  808. Bem, uma só duvidazinha !

    ragnarok, como vcs falam… Presta no Windows vista ? KKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKKK !

    Sério ! pf

  809. ola seu site esta muito bonitooo

    attt

  810. 810. Cleber Aragao disse em 12 dez 2008 - 08:51

    Tive a infelicidade de contratar o descontrato do claro 3G de 1merdabitsporsegundo.

    Passei 8 meses com esta bomba. Perdi vários clientes e amarguei um prejuizo financeiro enorme.

    É muita filha da putagem uma empresa vender um produto e nunca oferecer ao cliente. E o pior. NENHUMA AUTORIDADE FAZ NADA A RESPEITO!

    QUEM TEM DINHEIRO, TEM AUTORIDADE. É POR ISSO QUE NADA ACONTECE AQUI NO NOSSO QUERIDO BRASIL.

    Tive a felicidade, através da Anatel, de cancelar este roubo descarado.

    Hoje não me arrependo.

    Estou muito bem servido por outra empresa, que apesar de muito mais pobre, oferece um serviço de EXCELENTE qualidade.

    NÃO CONTRATEM ESTE SERVIÇO DA CLARO PORQUE VOCÊS SERÃO ENGANADOS COMO EU E MILHARES DE CONSUMIDORES FORAM.

  811. [...] Techbits – Notinhas sobre a rede 3G da Claro [...]

  812. 812. nilton M. Silva disse em 30 mar 2009 - 15:55

    Moro na cidade de Gravataí no RGSul (grande porto alegre), e sou assinante da claro 3g na velocidade de 250 kbs.
    Bom aqui no meu bairro, Cohab A, sou muito bem localizado, e tenho sempre um bom sinal de antena. Mas estou inconformado com o fato de no dia 25/03/20009, a CLARO reduziu minha conexão para 128kbs devido eu ter atingido 1 Gb de dowload.
    Isto não está no contrato, e eu gostaria de saber dos infelizes colegas a opinião sobre este fato.

  813. 813. Ana disse em 5 abr 2009 - 22:19

    Sou do Rio de Janeiro e finalmente acabou meu período de 1 ano de sofrimento com a Claro. Fiz várias reclamações no 1052, mais 3 na ANATEL, e nada… Logo que acabou meu período de “castigo” cancelei meu contrato e contratei o Vivo Zap.
    Meu plano da Claro era de 1 Mbps, minha velocidade, no máximo, chegava a 100 kbps. O valor era de R$ 99,90.
    Agora estou pagando um pouquinho a mais: R$ 119,90, mas o plano é realmente ilimitado, sem aquela história de diminuir a velocidade quando acaba a cota de download. A minha velocidade está variando entre 800 kbps e 3 Mbps, na maioria das vezes está acima de 1 Mbps. Vale lembrar que a velocidade pode chegar a 7.1 Mbps (em condições perfeitas). Estou simplesmente adorando.

  814. 814. NILTON M SILVA disse em 6 abr 2009 - 15:29

    Bom, pelos comentarios e experiencia da Ana, acima, temos mesmo é que esperar terminar o prazo de 1 ano. como já disse acima no 812, no meu caso estou rodeado de antenas sem obstáculos, e tenho um bom sinal. Mas esta limitação de 1 gb é que me desanima. É bom saber que a VIVO está se destacando.

  815. 815. Cleber Aragao disse em 6 abr 2009 - 15:53

    Estou com Vivo 3G ilimitado de 1mbps. Perfeito!!! (Aqui em Recife está bombando!)

    TIM WEB 3G = bom atendimento serviço horrível!! Está uma porcaria.

    Claro 3G = péssimo atendimento, péssimo serviço, serviço podre. Ruim desde o lançamento. Não tem conserto.

    VIVO 3G = Excelente!!!

  816. 816. Espedito disse em 6 abr 2009 - 17:04

    Concordo em Gênero, numero e grau! Eu fiquei preso um ano na CLARO 3G, Os 3 primeiros meses foram de torrar o saco! Depois ate melhorou, mas vive dando pane! Agora depois que fui pra VIVO 3G Não quero saber de mais nada!!!! Meu pacote é de 250 e eu estou sempre de 900 a 1.7 Muito bom mesmo!!!!!!!E pra ficar melhor ainda baixaram o valor da mensalidade em 10 reais!! Parabéns VIVO!!!! VIVAAAAAAAA

  817. 817. Marcio Guerreiro disse em 6 abr 2009 - 17:09

    Assinei um plano da telemigcelular, atual VIVO MG, recebi modem 3G plano de um ano, mais nao tinha 3G na minha cidade, mais tudo bem, apos 9 meses (uma gravidez heheheehh) apareceu a claro aqui na cidade, fui la e assinei o plano de 500 kbps, apos 30 dias e muita dor de cabeca, minha conexao caiu para 128kbps, liguei e reclamei mais nao adiantou nada, entao pedi para tranferirem para o setor de cancelamento, o atendente ja ameaçou, tera multa recisoria, ai ja comecei a achar graça disso, bom ele passou a atendente seguinte ja veio com o papo de multa e bla.bla.bla, que eu tinha recebido um beneficio e bla.bla.bla, perguntei qual era o beneficio, e ela disse um modem 3G, PESSOAL QUASE TIVE UMA CRISE, que piada, ainda falaram qual era o modem, sendo que eu assimnei o contrato sem limite algum de permanencia e nem quiz modem, uma vez que eu tinha um da TELEMIGCELULAR (VIVO) a atendente teimou e disse que tinha modem sim e eu teria que pagar a multa, ai eu desci a frase
    - PAGO A MULTA SIM, ATE 10X MAIS SE FOR PRECISO, MAIS ME PARESENTE JUNTO COM A MULTA UMA COPIA DA NOTA FISCAL DO MODEM.

    FUDEU

    Apos 10 minutos a atendente retornou e disse.
    - Caro cliente, por falha em nosso sistema, nao conseguimos localizar a nota fiscal do produto, diante desse fato e por compensacao de nossa falha em localiza-la, o isentaremos da multa rescisoria, e deixo claro que caso queira retornar a utilizar nosso servicos, retorne a qualquer momento sua ligacao para nossa central de reclacionamentos, e bla.bla.bla bla.bla.

    eu disse

    - Ta cancelado entao
    - sim senhor,

    - então felicidades para voces e esse servicinho de #$#@$!$@$@#!#!

    agora amigos, estou com problema no meu upload da VIVO, nao passa de 50kbps, download esta sempre acima de 1 mega, como anda o de voces?

  818. 818. trh disse em 6 abr 2009 - 18:26

    Acabou a dor de cabeça, tchau BANDA LERDA CLARO, já vai tarde.Após um ano com está M3rd@, me livrei. Hoje tenho um VIVO 3G, que realmente funciona.Porto Alegre-RS.

  819. 819. Ana disse em 6 abr 2009 - 22:05

    NILTON M SILVA

    Olá Nilton, infelizmente é isso mesmo, tive que esperar um ano… mas para a espera ficar mais tranquila, abra reclamações na ANATEL. Sempre que abri reclamações ganhei gratuidade em até 3 meses. O serviço não melhora, mas pelo menos você não paga pelo que não tem.
    Boa Sorte!

  820. 820. Ana disse em 6 abr 2009 - 23:34

    NILTON M SILVA

    Eu não comentei anteriormente que o meu caso é idêntico ao seu. Moro em um bairro bastante alto. Da minha varanda eu vejo 3 antenas, sendo duas da Claro. Meu sinal era sempre completo. Um técnico da Claro que visitou o local se surpreendeu com o fato de ter um sinal perfeito e baixa velocidade. A minha velocidade, durante o dia variava de 80 kbps a 100 kbps. A noite variava de 14 kbps a 55 kbps. As vezes eu passava para a EDGE e, por incrível que pareça, conseguia velocidade melhor. Tenta fazer isso aí. De repente funciona.

  821. 821. Ana disse em 7 abr 2009 - 17:59

    MARCIO GUERREIRO

    Acabei de fazer um teste e o resultado foi o seguinte: Download: 2142 kbps, upload: 200 kbps. Liga para o 1058, talvez seja só algum problema de configuração.

  822. 822. Ricardo Mendes disse em 21 abr 2009 - 01:34

    Claro 3G é no momento e será durante muito tempo o maior engodo que uma operadora vendeu aos consumidores brasileiros sempre ávidos por novidades e presa fácil de companhias inescrupolosas que na ânsia de faturar sequer se preocupam com sua própria reputação,se é que esta operadora tem alguma reputação a zelar.a não ser a de pior operadora,a mais podre,a mais ineficiente em todos os sentidos da palavra…a ponto de treinar seus mau remunerados funcionários à exaustão prá enganar seus clientes…tudo isso com as bençãos dum governo que nunca se preocupou em criar uma legislação que punisse ou evitasse está farra desavergonhada…mas o consumidor enganado saberá dar o troco…uma vez que ao final de cada contrato não renovado esta operadora não estará só perdendo um único cliente mas sim ganhando um potente agente de propaganda negativa…e isso será irreparável al longo dos próximos tempos….

  823. 823. Marcos Paulo disse em 25 abr 2009 - 21:08

    ATENÇÃO: Nenhum 3G presta. Sou de Macaé (RJ) e já tive 3G da CLARO e 3G da VIVO e todos são a mesma porcaria. sempre funcionando entre 32 kbps e 120 kbps, sem contar que vive desconectando, tornando impossível qualquer download mais extenso. Recentemente troquei o da claro “ilimidado de 500, o qual eu pagava R$ 70,00 pelo da vivo “ilimitado” a R$ 120,00. Ao descobrir que o da VIVO era a mesma BOSTA e até um pouco pior que o da CLARO, devolvi 3 dias depois, o pessoal da loja me disse então que a velocidade estava normal, pois o sinal da VIVO variava entre 120 e 400 kbps, não aceitei tal argumentação e disse que de maneira nenhuma eu pagaria R$ 120,00 por uma internet tão ruim quanto a da CLARO a qual eu pagava R$ 70,00. Após discutir com os vendedores e alegar que tenho sete dias para desistir da compra, consegui cancelar a assinatura e voltei para a CLARO, pois é melhor o lixo da CLARO que nada. Espero que um dia tenhamos banda larga fixa para todos no brasil, porque esses 3G’s são só enganação e exploração.

  824. 824. Renato Felismino disse em 2 mai 2009 - 22:32

    Cleber Aragão, sou de Recife do bairro de San Martin e estou esperando meu contrato com a tim acabar porque o serviço está uma bosta! A vivo não pegou muito por aqui mas como anda a conexão? Continua boa?

  825. 825. Marcos Paulo disse em 29 jul 2009 - 14:49

    Campeã de reclamações, telefonia é o principal alvo do Sistema de Defesa do Consumidor

    De Luís Osvaldo Grossmann e Luiz Queiroz
    retirado do site Convergência Digital em 29/07/2009

    As ações coletivas contra a Claro e a Oi, cada uma pedindo indenização de R$ 300 milhões por danos morais, são os primeiros movimentos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor (Sindec) na estratégia de endurecer a briga com as empresas de telefonia – de longe as que apresentam o pior atendimento aos clientes conforme mostram números de Procons de todo o país.

    O passo seguinte começou nesta terça-feira, 28/07, com uma oficina para orientar os Procons a repetirem em todos os estados a tática adotada em Goiás no início de junho, quando o órgão determinou a suspensão, por 10 dias, de todas as novas habilitações, fixas e móveis, da Oi. Dois gerentes chegaram a ser detidos pela Delegacia de Defesa do Consumidor de Goiás porque continuaram a ativar acessos.

    “Estamos chegando hoje em um ponto extremo, e vamos combatê-lo em todas as instâncias: as empresas não atentam para as obrigações com os consumidores. Elas entendem que é mais barato discutir as multas judicialmente do que acatar as normas de atendimento ao consumidor”, afirmou o ministro da Justiça, Tarso Genro, ao anunciar que o Sindec ingressou, na segunda, 27/07, com as duas ações coletivas de consumo onde cobram indenização, tanto da Oi quanto da Claro, por danos morais.

    As empresas foram escolhidas como alvo por liderarem as reclamações sobre atendimento na telefonia fixa e na móvel. Cada processo pede R$ 300 milhões, equivalente a 100 vezes a maior multa prevista no Código de Defesa do Consumidor. Como o objetivo é discutir o mérito das deficiências das empresas, agravadas desde a vigência do Decreto com regras para os Serviços de Atendimento ao Consumidor (SAC), não há pedido de liminar.

    “O que está dito ali [nos processos] independe de provas. Se a Justiça quiser, essas ações poderão ser julgadas rapidamente”, disse Genro, que não descartou a adoção de represálias ainda mais fortes caso as empresas não se enquadrem na legislação. “Medidas mais extremas, como uma eventual não renovação nos contratos de concessão, dependerão da Anatel”, completou.

    Segundo o balanço do Sindec sobre as reclamações de call centers desde a vigência do Decreto SAC, o setor de telefonia responde por mais da metade (57%) dos problemas. A Oi lidera as reclamações contra a telefonia fixa (59% dos casos), enquanto a Claro concentra o maior número de queixas no serviço móvel (31%). Os temas são velhos conhecidos dos consumidores: dificuldades de acesso, má qualidade do atendimento e a virtual impossibilidade de cancelamentos imediatos.

    O pedido de indenização por dano moral coletivo é embasado “no reiterado desrespeito e ausência de diálogo” por parte das operadoras. Também leva em conta que, apesar de uma série de multas, não há evidências de que a qualidade do atendimento melhorou – juntas, Oi e Claro foram autuadas 51 vezes desde o fim do ano passado, resultando em sanções de R$ 2,5 milhões e R$ 1,1 milhão, respectivamente.

    Daí, também, a decisão de apertar a vigilância dos órgãos de defesa do consumidor. “A fiscalização vai subir o tom, com base no trabalho já realizado em Goiás e Mato Grosso, de suspensão das vendas. Se as empresas não podem atender bem, não podem vender mais”, disparou o chefe do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor, Ricardo Morishita.

    Segundo Morishita, os problemas recorrentes revelam uma questão maior que a falta de preparação dos atendentes. “Não se tratam de pessoas que não estão preparadas, mas de decisões empresariais em não atender o consumidor, uma vez que os sistemas são absolutamente insuficientes”, reclamou.

    Além das ações judiciais e da oficina com os Procons, o sistema nacional de defesa do consumidor vai lançar, em 15 dias, um site dedicado a receber denúncias de clientes insatisfeitos. “O sítio eletrônico vai mostrar a toda a sociedade quem será a bola da vez, a empresa que menos atende o consumidor”, explicou Morishita.

    Anatel

    O relatório com o balanço específico dos problemas de atendimento nas empresas de telecomunicações foi encaminhado à Anatel, com pedidos para que a agência atue com mais afinco pelo respeito ao consumidor. “O exercício da capacidade reguladora e fiscalizadora do Estado não é simples. Há uma espécie de cumplicidade omissa dos órgãos no que se refere aos grupos empresariais muito fortes”, avaliou o ministro Tarso Genro.

    A avaliação é de que a regulação é precária, ainda que normas relacionadas aos serviços de telecomunicações já incorporem dispositivos de proteção ao consumidor. Chegou a ser motivo de piada o fato de que a Anatel realiza fiscalizações nos call centers com hora marcada. Ou, como conclui o relatório do Sindec, “é fundamental que a estrutura regulatória do setor de telecomunicações no Brasil atribua maior ênfase à aplicação de normas e à implementação de medidas de controle e fiscalização que protejam direta e efetivamente direitos dos consumidores”.

  826. oi eu tenho uma intenet 3g da claro aqui en ap de goiania nao vale nada e uma bosta os kbps so e 86 nao ven nada

  827. 827. cliente claro banda lerda 3G disse em 30 out 2009 - 21:07

    Anatel multa Claro, Vivo e Oi em quase R$ 5 milhões

    Fonte: Folha Online em 30/10/2009 – 15h45

    A Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) multou as operadoras de celular Vivo, Claro e Oi em R$ 4,59 milhões. O motivo alegado pela agência foi descumprimento de metas de qualidade na prestação do serviço, estabelecidas no Plano Geral de Metas de Qualidade do setor de telefonia móvel. Os atos são de 2007 e 2008.

    A Claro teve a maior multa, de R$ 2,67 milhões. A Vivo ficou com multa de R$ 1,3 milhão, por problemas detectados na prestadora de Minas Gerais. A Oi ficou com a menor multa, de R$ 613,3 mil. A decisão da Anatel foi divulgada nesta sexta-feira no “Diário Oficial da União”.

    De acordo com a assessoria da agência reguladora, um dos atos é referente a multas aplicadas em 2005 e 2006 contra a Amazônia Celular e a Telemig. Como as duas empresas foram compradas pela Oi e pela Vivo, respectivamente, as multas foram repassadas a essas empresas.

    Não cabe mais recurso às multas e todas as operadoras, exceto a Vivo, já pagaram as penas.

    O plano de metas setor define padrões como a relação máxima de 1% entre o número total de reclamações e o número de assinantes. Outro exemplo: de cada mil clientes, a quantidade de reclamação sobre cobertura e congestionamento da linha não pode ser superior a quatro por mês.

    Acordo

    Há três meses, as operadoras de telefonia Claro e Oi propuseram ao Ministério da Justiça um acordo para evitar o pagamento de R$ 300 milhões pelo descumprimento às regras para call centers.

    O ministro da Justiça, Tarso Genro, disse que as empresas devem apresentar um termo de referência, que vai indicar as medidas que serão adotadas por elas nos próximos meses para o efetivo cumprimento das regras de atendimento ao consumidor.

    Até o fim do ano, o ministério deverá acompanhar a realização dessas medidas e, no caso do cumprimento efetivo, será possível fazer um acordo com as empresas para resolver as pendências judiciais. Tarso explicou, no entanto, que esse acordo não interrompe o andamento da ação que as operadoras estão respondendo na Justiça.

    No final de julho, o Ministério da Justiça anunciou que a Claro e a Oi terão de responder na Justiça a uma ação ajuizada pelo Sistema Nacional de Defesa do Consumidor por descumprimento às regras para call centers. A ação pede que cada uma das empresas seja condenada ao pagamento de R$ 300 milhões por danos morais coletivos.

  828. 828. elaine disse em 29 jan 2010 - 09:06

    5. QUANDO ADERI AO PLANO CLARO 3G MINHA CONEXÃO FUNCIONAVA BEM E FOI PIORANDO COM O PASSAR DOS DIAS. ISSO PODE ACONTER COM TODOS OS USUÁRIOS?

    Sim. É VERDADE. Para “economizar”, a Claro subestimou a quantidade de assinantes ou foi displicente ao montar seu projeto BANDA LARGA 3G (ou as duas coisas ao mesmo tempo), o barato (pra eles) saiu caro (pra gente).

    Apesar de sequer atender os clientes que já possui, a CLARO não para de vender sua Banda Larga 3G para novos assinantes

    nao consigo conectar a claro ja fazem 2 semanas!!!!!!!!!

  829. 829. cliente claro banda lerda 3G disse em 4 fev 2010 - 21:28

    Justiça condena Claro a indenizar clientes do serviço 3G

    ALEXANDRE RODRIGUES – Agencia Estado

    RIO – A empresa de telefonia Claro foi condenada pela Justiça do Rio a pagar indenização por danos morais e materiais a todos os consumidores que tiveram problemas com o serviço de acesso à internet por banda larga da companhia, conhecido como 3G. A informação foi divulgada no final desta sexta-feira pelo Ministério Público Estadual (MPE), autor da ação assinada pelo promotor Carlos Andresano, titular da 3ª Promotoria de Justiça de Tutela Coletiva de Defesa do Consumidor e do Contribuinte da Capital.

    Para o MPE, a companhia feriu o princípio da transparência ao esconder dos consumidores que o produto pode sofrer alterações na qualidade do acesso à internet rápida. Segundo o MPE diz ter apurado em vários inquéritos civis, o produto da Claro chega a operar com apenas 10% da velocidade prometida pelo produto, provocando queixas dos usuários de excessiva lentidão na navegação.

    A Justiça ainda determinou que a Claro deverá informar a obrigação do ressarcimento aos consumidores por meio de peças publicitárias, sob pena de ter de pagar multa de R$ 50 mil. A divulgação do produto 3G também deverá explicar melhor as características da velocidade do serviço. A empresa também foi condenada a indenizar usuários que contrataram o serviço 3G e não conseguiram acesso à internet.

    “É uma importante vitória para o consumidor, na medida em que ele poderá ser ressarcido de quaisquer danos morais ou materiais que tenha sofrido em consequência da lentidão com que era prestado o serviço de banda larga – serviço que muitas vezes nem tinha como ser prestado”, comemorou o promotor Andresano, em nota distribuída pelo MPE. Procurada, a Claro informou que ainda não havia tomado conhecimento da decisão.

  830. 830. werlei disse em 18 fev 2010 - 13:07

    ai sô q ue porra!!

  831. 831. Quincas disse em 20 fev 2010 - 19:58

    Boa tarde pessoal, venho apresentar alguns questionamentos, fico grato se alguém puder responder os mesmos.
    Como os clientes da Claro de outros estados podem ser beneficiados pela decisão da justiça do Rio?
    Temos como entrar com ações coletivas para termos este ressarcimento?
    Alguém conhece o pessoal do Rio que entrou com a ação para termos acesso aos autos?
    Abraços.

  832. 832. Lucio disse em 14 mar 2010 - 20:14

    Caros, encontrei um simulador de consumo de banda larga 3G onde você informa a quantidade de acessos por tipo de conteúdo e ele retorna com o plano indicado. excelente a ferramenta. Segue o link http://www.compre3g.com.br – flw

  833. 833. Izabel Souza disse em 23 ago 2010 - 09:19

    Claro 3g, NÃO ENTRE NESSA FRIA!!! Assinei o plano 5gb por 3 meses no valor de R$60,00, até aí tudo blza até vir a conta no valor de R$ 999,00, não paguei, reclamei e me disseram que havia um problema no sistema da claro, paguei o valor correto até vir a conta desse mes no valor de R$ 599,00, só que dessa vez não querem corrigir, fim da história está no Procom. Só dor de cabeça!!!Quem tiver dúvida desista!!

  834. divia ter net de grassa

  835. A Claro está arrebentando nos serviços, sem por menor. Agora é tv, telefone e internet. Bom pra quem usa todos os serviços.

  836. comprei um plano da oi no moldem 3 g de 5 g b más a internet esta bastante lenta, ao medir a velocidade pela mesma internet o medidor apontou 148 kbps estou sendo lesado pela operadora?

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